Hilfe für Dein Apple iPhone 17 Pro Max

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Hilfe zur eSIM

Du hast Deinen Tarif mit Gerät online bei uns bestellt? Dann läuft der eSIM-Push automatisch. ein eSIM-Profil haben wir bei Deiner Online-Bestellung schon über den eSIM-Push aktiviert und mit Deinem Gerät gekoppelt.

Und so verbindest Du Dein Gerät mit dem Vodafone-Netz:

  1. Verbinde Dein Gerät mit dem WLAN.
  2. Lad das eSIM-Profil bei der ersten Einrichtung über Dein Gerät runter. Oder später über die Geräte-Einstellungen.
  3. Dein eSIM-Profil wird jetzt runtergeladen. Danach bist Du mit unserem Netz verbunden.

Wichtig: Du möchtest Dein Gerät zur Reparatur einschicken? Oder es verkaufen? Dann musst Du vorher Dein eSIM-Profil vollständig vom Gerät entfernen.

Stell sicher, dass Dein iPhone mit dem Mobilfunknetz oder mit dem WLAN verbunden ist.

  1. Tipp dann im Menü Deines iPhones auf Einstellungen.
  2. Tipp auf Mobilfunk.
  3. Tipp auf eSIM hinzufügen.
  4. Tipp auf QR-Code verwenden, um den QR-Code zu scannen. Gut zu wissen: Den QR-Code hast Du von uns mit der Post bekommen.
  5. Scan jetzt den QR-Code.
  6. Gib jetzt die 6-stellige ePIN ein. Gut zu wissen: Bei Deinem iPhone wird die ePIN auch Bestätigungscode genannt. Auch die ePIN hast Du von uns mit der Post bekommen. Zusätzlich findest Du die 6-stellige ePIN auch in MeinVodafone. Oder frag Deine ePIN mit der MeinVodafone-App über Mein Vertrag > SIM-Karte > Zugangsdaten ab.
  7. Tipp dann auf Weiter.
  8. Tipp auf Fortfahren und danach auf Fertig. Dein eSIM-Profil wird aktiviert.
    Gut zu wissen: Du möchtest eine weitere eSIM hinzufügen? Dann wiederhol die o.g. Schritte.

Stell sicher, dass die zweite eSIM wie unter eSIM aktivieren beschrieben und eingerichtet ist.

  1. Tipp im Menü Deines iPhones auf Einstellungen.
  2. Wähl Mobilfunk.
  3. Wähl die gewünschte eSIM aus.
  4. Über den Schieberegler schaltest Du die eSIM ein oder aus.

Du möchtest Dein iPhone wechseln und Deine eSIM vom alten iPhone aufs neue iPhone übertragen?

So geht´s

Gut zu wissen: Voraussetzung für die Nutzung der neuen Funktion ist ein iPhone XS/XR oder neuer mit iOS 17.

  1. Starte die Einrichtung auf dem neuen iPhone.
  2. Schalt Dein altes iPhone ein und leg es neben Deinem neuen iPhone.
  3. Wähl auf dem neuen iPhone eSIM-Transfer und folg den Anweisungen.
  4. Fertig! Jetzt wird die eSIM auf das neue iPhone übertragen und aktiviert. Das neue iPhone ist dann sofort einsatzbereit.
  5. Wähl auf Deinem neuen iPhone Einstellungen und Mobilfunk.
  6. Wähl Von iPhone in der Nähe übertragen und folge den Anweisungen.
  7. Fertig! Jetzt wird die eSIM übertragen.

Bitte beachte: Dafür brauchst Du eine aktive Internet-Verbindung, z.B. über WLAN.

  1. Wähl Einstellungen.
  2. Wähl Mobilfunk.
  3. Wähl unter Vodafone.de > eSIM löschen aus.
  4. Wähl Vodafone.de-Tarif entfernen, um Deine eSIM zu entfernen.

Vodafone APN-Einstellungen für Deinen Internet-Zugang

Prüf zuerst die Einstellungen an Deinem Smartphone. So geht's:

  1. Wähl Einstellungen.
  2. Wähl Mobilfunk aus.
  3. Wähl Mobiles Datennetzwerk
  4. Tipp auf APN. Jetzt kannst Du Deine APN-Einstellungen sehen und bearbeiten. Der APN lautet: web.vodafone.de.
  5. Tipp oben links auf den Pfeil neben Mobiles Netz oder Mobilfunk, um die Einstellungen zu speichern.

Manchmal können trotz korrekter APN-Einstellungen Probleme mit der mobilen Datenverbindung auftreten. Hier sind einige Lösungsansätze:

Überprüfe zunächst, ob die mobilen Daten auf Deinem Gerät aktiviert sind. Du findest diese Option in den Netzwerkeinstellungen Deines Geräts.

Ein einfacher Neustart Deines Smartphones kann oft Verbindungsprobleme lösen.

Stelle sicher, dass es keine ausstehenden System- oder Netzbetreiber-Updates gibt. Diese können Verbesserungen für die Netzwerkverbindung enthalten. Du findest diese Option in den Systemeinstellungen Deines Geräts.

Netzwerk-Einstellungen

Um den Netzwerktyp zu ändern, geh im Menü Deines iPhones auf

  1. Einstellungen.
  2. Dann auf Mobilfunk.
  3. Tipp auf Datenoptionen.
  4. Dann auf Sprache & Daten.
  5. Wähl jetzt den Netzwerktyp aus.

Je nach Aufenthaltsort sind unterschiedliche Netzwerktypen verfügbar. Stell den schnellsten Netzwerktypen ein, damit Dein iPhone immer das Netz mit der schnellsten Daten-Geschwindigkeit und dem besten Empfang findet.

WLAN-Einstellungen

So schaltest Du WLAN an Deinem iPhone ein oder aus:

  1. Öffne in Deinem iPhone das Menü Einstellungen.
  2. Tipp dann auf WLAN.
  3. Über den Schieberegler neben WLAN, schaltest Du WLAN ein oder aus.
  1. Geh dazu in Deinem iPhone auf Einstellungen.
  2. Tipp dann auf WLAN.
  3. Wähl dort Dein WLAN-Netzwerk aus.
  4. Folg dann den Anweisungen Deines iPhones.
  1. Geh dafür in Deinem iPhone auf Einstellungen.
  2. Tipp dann auf Mobilfunk.
  3. Tipp jetzt auf Persönlicher Hotspot.
  4. Aktiviere den Punkt Zugriff für andere erlauben.

Grund-Einstellungen

Tipp über die Wähltastatur Deines iPhones den Code *#06# in das Wählfeld ein.

Die IMEI-Nummer wird Dir sofort auf dem Bildschirm angezeigt. Oder geh über das Menü Deines iPhones.

  1. Tipp auf Einstellungen.
  2. Geh dann auf Allgemein.
  3. Tipp auf Info und scroll auf IMEI.

Gut zu wissen: Die IMEI-Nummer findest Du auch im SIM-Fach Deines iPhones. Entfern dafür die SIM-Karte.

So änderst Du die Sprache:

  1. Öffne in Deinem iPhone das Menü Einstellungen.
  2. Geh dazu auf Allgemein.
  3. Tipp auf Sprache & Region.
  4. Tipp auf Sprache hinzufügen und wähl eine Sprache aus, um eine weitere Sprache und Tastatur zu Deinem iPhone hinzuzufügen.
     

Dein Handy ist langsam oder funktioniert nicht normal. Dann setz es auf die Werkseinstellungen zurück. In den meisten Fällen hilft das. Gut zu wissen: Deine eigenen Handy-Einstellungen werden dadurch gelöscht.

  1. Geh dafür in Deinem iPhone auf Einstellungen.
  2. Tipp auf Allgemein.
  3. Tipp dann auf iPhone übertragen/zurücksetzen.
  4. Wähl Alle Inhalte & Einstellungen löschen und folg den Anweisungen auf dem Bildschirm.

Gut zu wissen: Du willst nur die Einstellungen zurücksetzen, dann wähl Zurücksetzen und die gewünschte Option. Deine Kontakte im Adressbuch, Musik-Dateien, Videos und Termine bleiben in diesem Fall erhalten.

Hilfe SMS einrichten

Sobald Du Deine SIM-Karte in Dein Smartphone einlegst, wird es automatisch für das versenden von SMS eingerichtet.

Du kannst keine SMS versenden? Dann wende Dich bitte an unsere Kundenbetreuung.

Hilfe E-Mail einrichten

  1. Wähl Einstellungen.
  2. Wähl unter Apps > Mail aus.
  3. Wähl Mail-Accounts.
  4. Wähl Account hinzufügen.
  5. Gib Deine Vodafone E-Mail-Adresse ein. Deine Vodafone-E-Mail-Adresse z.B.: name@arcor.de, name@vodafone.de, name@vodafonemail.de oder name@kabelmail.de
  6. Gib das Passwort Deiner Vodafone E-Mail-Adresse ein. Bei Beschreibung gib den gewünschten Namen Deines E-Mail-Kontos.
  7. Drück dann Weiter.
  8. Gib jetzt den Hostnamen für eintreffende E-Mails ein: imap.vodafonemail.de und Deinen Benutzernamen.
    Gib den Hostnamen für Ausgehende E-Mails ein: smpt.vodafonemail.de.
  9. Wähl erneut Passwort. Gib das Passwort für Dein Vodafone E-Mail-Konto ein.
  10. Wähl Weiter und im nächsten Schritt Sichern.

Gut zu wissen: Bekommst Du die Meldung "Verbindung über SSL unmöglich. Möchtest du versuchen den Account ohne SSL einzurichten.", dann klick auf "Ja". Die Einrichtung wird dann abgeschlossen.

Hilfe zu Anrufe

  1. Geh dazu auf Deinem iPhone in die Einstellungen.
  2. Tipp auf Mobilfunk.
  3. Tipp auf WLAN-Anrufe. Über den Schalter schaltst Du die WLAN-Anrufe ein oder aus.

Um Deine Mailbox abzuhören, wähl über die Wähltastatur Deines iPhones 55 00.

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