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Vodafone – für Dich bald barrierefrei

Unsere Produkte und Services sind für alle da

  • Frau mit starken motorischen Einschränkungen

    Egal, um was es geht: Mobilfunk, Handy, Internet oder TV

    Du. Deine Fragen. Und Deine Wünsche. Du stehst immer an erster Stelle bei uns. Und wir unterstützen Dich, so gut wir können. Ganz egal, welche Fähigkeiten oder Beeinträchtigungen Du hast: Wir sind für Dich da.

    Junge Frau mit Trisomie 21

    Unser Engagement für Barrierefreiheit

    Wir möchten, dass Du einfach und barrierefrei mit uns kommunizieren kannst. Uns ist klar: Barrierefreiheit macht den Unterschied – damit alle unsere Services nutzen können. Deshalb wollen wir Vodafone so zugänglich wie möglich machen: unseren Kundenservice, unsere Produkte und unsere digitalen Plattformen. Und dafür tun wir grad alles. Wir sind noch nicht da, wo wir hinwollen. Aber: Wir sind auf einem guten Weg. Für Dich!

    Das tun wir schon

    • Einfache und verständliche Sprache: Wir möchten, dass wir uns gut verstehen. Darum gibt's bei uns nur Klartext. In einer Sprache, die für viele gut verständlich ist.
    • Suche nach barrierefreien Shops: Wir zeigen Dir in unserem Shopfinder, ob ein Shop barrierefrei ist.
    • Feedback: Wir hören Dir zu. Und wir freuen uns über Deine Ideen, Wünsche und Kommentare. Auf unserer Website kannst Du Barrieren melden oder Vorschläge einreichen. So machen wir unser Angebot für Dich immer besser.
    • Status-Check: Wir prüfen unsere Ziele und Maßnahmen regelmäßig. Zusammen mit internen und externen Expert:innen. Und natürlich auch mit Kund:innen.

    Und das sind unsere Ziele

    • Zugängliche digitale Plattformen: Wir wollen unsere Website und Apps für Dich so gestalten, dass sie den Web Content Accessibility Guidelines (WCAG 2.1 AA) entsprechen. Dabei passen wir wichtige Elemente an – wie Textgröße, Farbkontrast, Bildschirmlese-Funktionen und alternative Texte für Bilder.
    • Inklusive Produkte und Services: Bei unseren Geräten und Services wollen wir verstärkt auf Barrierefreiheit achten – zum Beispiel auf erweiterte Sprachfunktionen, ergonomisches Design und anpassbare Einstellungen.
    • Alternative Kommunikationswege: Wir wollen es noch einfacher für Dich machen. Deshalb hast Du bald noch mehr Möglichkeiten, uns zu kontaktieren.

    Stand 21.02.2025

  • Frau mit starken motorischen Einschränkungen

    Es ist egal, um was es geht

    Zum Beispiel:

    • Mobilfunk
    • Handy
    • Internet
    • TV

    Du bist uns wichtig.
    Wir helfen Dir.
    Du hast Fragen?
    Du hast Wünsche?
    Wir sind für Dich da.

    Vielleicht kannst Du etwas gut.
    Vielleicht kannst Du etwas nicht gut.
    Das ist egal.
    Wir unterstützen Dich.

    Junge Frau mit Trisomie 21

    Wir wollen Barrierefreiheit

    Wir möchten mit Dir kommunizieren.
    Das soll einfach sein.
    Und das soll barrierefrei sein.

    Was bedeutet Barrierefreiheit?

    Das heißt: Alle Menschen können unsere Services nutzen.

    Dafür machen wir vieles barrierefrei.

    Zum Beispiel:

    • unseren Kundenservice,
    • unsere Produkte,
    • unsere Internet-Seiten.

    Wir sind noch nicht fertig. Aber wir sind auf einem guten Weg.

    Das machen wir schon

    Wir wollen uns gut verstehen.
    Deshalb nutzen wir schon Einfache Sprache.
    Damit uns viele Menschen gut verstehen.

    In unserem Shopfinder zeigen wir Dir: Ist ein Shop barrierefrei?

    Und: Wir freuen uns über Deine Ideen und Wünsche. Auf unserer Internet-Seite kannst Du:

    So machen wir unser Angebot für Dich besser.

    Wir prüfen immer wieder:

    • Haben wir unsere Ziele erreicht?
    • Was können wir besser machen?

    Das machen wir zusammen mit Fachleuten.
    Und auch mit Kund:innen.

    Das wollen wir erreichen:

    Unsere Internet-Seiten und Apps sollen für alle Menschen sein.
    Dafür gibt es Regeln.
    Die Regeln heißen: Web Content Accessibility Guidelines.
    Die kurze Form ist: WCAG 2.1 AA

    Wir halten uns an die Regeln.
    Deshalb ändern wir wichtige Sachen:

    • Texte sollen gut lesbar sein,
    • die Farben sollen einen guten Kontrast haben,
    • Bilder bekommen Texte, die sie beschreiben,
    • Screenreader sollen besser funktionieren. Das sind Programme, die Texte vorlesen.

    Unsere Geräte und Services sollen barrierefrei sein.
    Das heißt zum Beispiel:

    • mehr Sprachfunktionen,
    • gutes und einfaches Design,
    • Du kannst die Einstellungen anpassen.

    Mit uns kommunizieren soll für Dich einfach sein.
    Bald gibt es noch mehr Wege, wie Du uns erreichen kannst.

    Stand 21.02.2025