5 Jahres-Versprechen: Garantie-Verlängerung & Akku-Tausch für Dein Handy

Wir verlängern die Garantie Deines Smartphones im Anschluss an die Hersteller-Garantie. Und tauschen den Akku Deines Smartphones für Dich kostenlos, sobald er weniger als 80 % Batteriekapazität hat. Das geht mit unserem 5 Jahres-Versprechen.

Deine Vorteile mit dem 5 Jahres-Versprechen

Mit unserem 5 Jahres-Versprechen bist Du bis zu 5 Jahre lang gegen Schäden durch Herstellerfehler abgesichert. Das sind alle Material- und Verarbeitungsfehler Deines Handys, die durch normalen Gebrauch entstehen.

  • Du kannst Dein Smartphone länger nutzen.

  • Kostenloser Akku-Tausch, wenn die Batterie weniger als 80 % Kapazität hat.

  • Garantie-Verlängerung auf 5 Jahre.

  • Kostenlos in den Tarifen Vodafone Mobil M bis XL und GigaMobil Young M bis XL.

So bekommst du das 5 Jahres-Versprechen

Du brauchst einen Mobilfunk-Vertrag von uns und ein Smartphone mit Ratenzahlungsvereinbarung. Kostenlos ist das 5 Jahres-Versprechen in den Tarifen Vodafone Mobil M bis XL und GigaMobil Young M bis XL. In den Tarifen Vodafone Mobil XS und S oder GigaMobil Young XS und S kannst Du das 5 Jahres-Versprechen telefonisch dazubuchen. Die Option endet spätestens nach 5 Jahren. Und wenn Du vorher kündigst oder in einen nicht berechtigten Tarif wechselst.

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So meldest Du einen Garantiefall

Dein Handy ist defekt? Dann kannst Du einen Garantiefall bei uns melden. Ruf uns dazu kostenlos an. Oder geh in einen Vodafone-Shop in Deiner Nähe. Wichtig: Für die Anmeldung brauchst Du die IMEI-Nummer Deines Handys. Du hast noch Fragen? Mehr Infos zu unserem Garantie-Service findest Du in unserem Hilfe-Bereich.

Du hast Fragen zu unserem 5 Jahres-Versprechen?

Wir sind für Dich da. Ruf uns an und lass Dich beraten.

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Fragen und Antworten zum 5 Jahres-Versprechen

Welche Schäden sind vom 5 Jahres-Versprechen abgedeckt?

  • Garantie-Verlängerung: Abgedeckt sind Schäden durch Herstellerfehler. Dazu gehören alle Material- und Verarbeitungsfehler des Smartphones, die während des normalen Gebrauchs auftreten. Wenn die Hersteller-Garantie abgelaufen ist, bekommst Du von Vodafone eine Garantie-Verlängerung. Mit denselben Leistungen. Mehr Infos findest Du in den Garantie-Bedingungen des Herstellers.

  • Akku-Tausch: Die höchste Batterie-Kapazität Deines finanzierten Geräts ist weniger als 80 %? Dann tauschen wir den Akku kostenlos.

Welche Schäden sind vom 5 Jahres-Versprechen nicht abgedeckt?

  • Garantie-Verlängerung: Fehler oder Schäden, die Deine ursprüngliche Hersteller-Garantie nicht abgedeckt hat, deckt auch unsere Garantie-Verlängerung nicht ab. Verschleißteile wie die Batterie – wenn der Ausfall nicht auf einen Verarbeitungsfehler des Herstellers zurückzuführen ist. Selbstverschuldete Schäden und Diebstahl sind auch nicht abgedeckt.

  • Akku-Tausch: Nicht abgedeckt sind die Fälle, bei denen es Hinweise auf Schäden am Smartphone gibt. Beispiele sind Wasser- oder Hitzeschaden, rissiger oder zerbrochener Bildschirm, vorsätzliche Beschädigung oder wenn die maximale Batteriekapazität des Smartphones noch mehr als 80 % beträgt.

Was passiert, wenn ich den Tarif wechsel oder ein neues Gerät finanziere?

Du hast ein Smartphone mit Ratenzahlungsvereinbarung bei uns gekauft? Und Du hast einen Vodafone Mobil, GigaMobil, GigaMobil Young M, L oder XL-Tarif? Dann ist die Option kostenlos in Deinem Tarif dabei. Sie gilt für das finanzierte Smartphone.

  • Du schließt eine neue Ratenzahlungsvereinbarung für ein neues Smartphone ab? Und bleibst im gleichen Tarif? Dann startet die Option neu. Du kannst sie nicht mehr für Dein altes Smartphone nutzen.

  • Du schließt eine neue Ratenzahlungsvereinbarung für ein neues Smartphone ab? Und wechselst gleichzeitig in einen Vodafone Mobil, GigaMobil Young XS oder S-Tarif? Dann endet Deine kostenlose Option automatisch. Du kannst sie nicht mehr für Dein altes Smartphone nutzen. In den XS- und S-Tarifen kannst Du das 5 Jahres-Versprechen kostenlos dazubuchen. Und damit Dein neues Smartphone absichern. Das geht direkt beim Kauf oder bis zu 120 Tage danach.

Du hast ein Smartphone mit Ratenzahlungsvereinbarung bei uns gekauft? Und Du hast den Tarif Vodafone Mobil, GigaMobil, GigaMobil Young XS oder S? Und Du hast das 5 Jahres-Versprechen kostenpflichtig dazugebucht? Dann kannst Du die Option für das zuletzt finanzierte Smartphone nutzen – solange Du sie hast.

  • Du schließt eine neue Ratenzahlungsvereinbarung für ein neues Smartphone ab? Und bleibst im gleichen Tarif? Dann startet die Option fürs neue Smartphone. Du kannst sie nicht mehr für Dein altes Smartphone nutzen.

  • Du schließt eine neue Ratenzahlungsvereinbarung für ein neues Smartphone ab? Und wechselst dabei in den Tarif Vodafone Mobil, GigaMobil Young M, L oder XL? Dann endet Deine kostenpflichtige Option automatisch. Du kannst sie nicht mehr für Dein altes Smartphone nutzen. Stattdessen bekommst Du das 5 Jahres-Versprechen für Dein neues Smartphone kostenlos dazu.

Du hast ein Smartphone mit Ratenzahlungsvereinbarung bei uns gekauft? Und nutzt Deinen Tarif weiter, nachdem das Smartphone abbezahlt ist?

  • In den Tarifen Vodafone Mobil, GigaMobil und GigaMobil Young M bis XL nutzt Du das 5 Jahres-Versprechen kostenlos weiter. Die Option gilt für das zuletzt finanzierte Smartphone. Nach 5 Jahren enden die Option und Dein Anspruch darauf automatisch.

  • In den Tarifen Vodafone Mobil, GigaMobil und GigaMobil Young XS und S nutzt Du das 5 Jahres-Versprechen kostenpflichtig weiter. Die Option gilt für das zuletzt finanzierte Smartphone – solange Du sie hast. Du kannst die Option jeden Monat kündigen. Danach kannst Du sie nicht mehr nutzen. Nach 5 Jahren enden die Option und Dein Anspruch darauf automatisch.

Was passiert, wenn ich mein Gerät verliere oder es gestohlen wird?

Das 5 Jahres-Versprechen gilt: Nur mit dem Smartphone, das Du gleichzeitig mit dem Abschluss eines Mobilfunkvertrages und über Ratenzahlung bei uns gekauft hast. Du kannst mit diesem Gerät die Garantieverlängerung und den Akku-Tausch nutzen.

Du hast Dein Gerät verloren? Dann kannst Du das 5 Jahres-Versprechen nicht mehr nutzen. Du musst die Option kündigen – das kannst Du jederzeit mit Monatsfrist tun. Dein Gerät wurde gestohlen? Falls Du über unsere separate Handy-Versicherung ein Ersatzgerät bekommst, dann übertragen wir das 5 Jahres-Versprechen auf dieses Gerät.

Du bekommst kein Ersatzgerät? Dann hast Du keinen Anspruch mehr für Dein Gerät. Dann kannst Du das 5 Jahres-Versprechen nicht mehr nutzen Wichtig: Du musst dann die Option kündigen – das kannst Du jederzeit mit Monatsfrist tun.

Was passiert, wenn ich meinen Vertrag widerrufe?

Du hast Dich doch anders entschieden und möchtest Deine Bestellung widerrufen? Wichtig: Damit hast Du keinen Anspruch mehr auf das 5 Jahres-Versprechen.

Wie kann ich die höchste Batterie-Kapazität meines Smartphones prüfen?

Du nutzt ein iPhone? Dann findest Du die höchste Batterie-Kapazität in den Einstellungen unter Batterie und Batteriezustand.

Du nutzt ein Android Smartphone? Dann brauchst Du mindestens das Betriebssystem Android 15 oder neuer.

  • Bei Samsung Smartphones ab 2025 findest Du die höchste Batterie-Kapazität in den Einstellungen unter Akku und Akkuinformationen.

  • Bei Google Pixel Smartphones ab 2025 findest Du die höchste Batterie-Kapazität in den Einstellungen unter Akku und Akkuzustand.

  • Bei Xiaomi Smartphones ab 2025 findest Du die höchste Batterie-Kapazität in den Einstellungen unter Batterie und Batteriezustand.

Rechtliche Hinweise und Fußnoten

Hinweise zum 5 Jahres-Versprechen

Für das 5 Jahres-Versprechen gilt:

  • Mit unserem 5 Jahres-Versprechen verlängern wir die Garantie Deines Smartphones im Anschluss an die Hersteller-Garantie – auf bis zu 5 Jahre. Mit denselben Leistungen. Und Du kannst in der Zeit kostenlos Deinen Akku tauschen lassen.

  • Garantie-Verlängerung: Ist Deine ursprüngliche Hersteller-Garantie abgelaufen, bekommst Du von uns eine Garantie-Verlängerung. Und wir reparieren Dein Smartphone bis zu 5 Jahre, nachdem Du's gekauft hast.

  • Akku-Tausch: Dein Smartphone-Akku hat weniger als 80 % Batterie-Kapazität? Dann tauschen wir den Akku kostenlos aus.

  • Das 5 Jahres-Versprechen bekommst Du nur, wenn Du gleichzeitig mit Deinem Mobilfunk-Vertrag ein Smartphone bei uns kaufst – und es in Raten zahlst.

  • In den Vodafone Mobil-, GigaMobil- und GigaMobil-Young Tarifen M, L und XL ist das 5 Jahres-Versprechen kostenlos dabei.

  • In den Vodafone Mobil-, GigaMobil- und GigaMobil Young-Tarifen XS und S kannst Du es als Option dazubuchen – für 3,99 € pro Monat. Du kannst die Option jeden Monat kündigen.

  • Das 5 Jahres-Versprechen gilt für neue Verträge und Vertragsverlängerungen. Und bis zu 120 Tage nachdem Du Deine Vertragsverlängerung abgeschlossen hast – wenn Du Dein Smartphone in Raten zahlst.

  • Das 5 Jahres-Versprechen gilt nur für das Smartphone, das Du beim Abschluss Deines Vertrags ausgesucht hast. Bei einer Vertragsverlängerung gilt es für Dein neues Smartphone.

  • Mehr Infos gibt's in den Nutzungsbedingungen (PDF).

Vertragslaufzeit und Kündigung

  • Kündigungsfrist: 1 Monat

  • Nach 5 Jahren Laufzeit endet die Option automatisch.

  • Die Option gilt immer für das Smartphone, das Du zuletzt mit einer Ratenzahlungsvereinbarung gekauft hast. Und nur solange Dein Mobilfunk-Vertrag mit der Option in einem berechtigten Tarif weiterläuft.

  • Wir gleichen die IMEI oder die Seriennummer Deines Handys ab.

In diesen Tarifen kannst Du das 5 Jahres-Versprechen nutzen

  • Vodafone Mobil XS bis XL

  • GigaMobil Young XS bis XL

  • Wichtig: Nur in den Tarifen Vodafone Mobil- und GigaMobil Young-Tarifen M, L und XL ist das 5 Jahres-Versprechen kostenlos dabei.