Hilfe für Dein Apple iPhone 11

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  • SIM-Karte

    Die klassische SIM-Karte gibt es in 3 Größen. Wir schicken Dir alle zu. Als Triple SIM-Karte. Du wählst Deine Größe aus und legst die Karte ein. Fertig!

    Hilfe zur SIM-Karte

    Welchen SIM-Kartentyp brauche ich?

    Für Dein iPhone 11 brauchst Du den SIM-Kartentyp Nano-SIM oder eSIM.

    So legst Du Deine SIM-Karte ein

    Öffne das SIM-Kartenfach mit dem SIM-Werkzeug oder einer Büroklammer. Drück die Büroklammer vorsichtig in die Öffnung neben dem Kartenfach.

    Leg Deine SIM-Karte in das Fach. Achte auf die Kerbe in einer Ecke der SIM-Karte. Sie passt aufgrund der Kerbe nur auf eine Weise hinein. Setz das Kartenfach anschließend vollständig und mit der gleichen Ausrichtung wieder in das Gerät ein. Das Kartenfach lässt sich ebenfalls nur auf eine Weise wieder einsetzen.

    So änderst Du die PIN Deiner SIM-Karte

    Um die PIN Deiner SIM-Karte zu ändern, gibst Du über die Tastatur Deines Geräts **04*alte PIN*neue PIN*neue PIN wiederholen# ein.

    eSIM

    Die eSIM ist als Chip im Gerät verbaut. Du bekommst das eSIM-Profil automatisch mit jedem eSIM-fähigen Smartphone. eSIM-Profil runterladen, freischalten. Fertig!

    Hilfe zur eSIM

    So aktivierst Du Deine eSIM

    Stell sicher, dass Dein iPhone mit dem Mobilfunknetz oder mit dem WLAN verbunden ist.

    1. Tipp dann im Menü Deines iPhones auf Einstellungen.
    2. Tipp auf Mobilfunk. Gut zu wissen: Nutzt Du eine ältere iOS-Version, dann heißt der Punkt in Deinem Menü Mobiles Netz.
    3. Tipp auf eSIM hinzufügen. Gut zu wissen: Nutzt Du eine ältere iOS-Version, dann heißt der Punkt in Deinem Menü Mobilfunkvertrag hinzufügen.
    4. Tipp auf QR-Code verwenden, um den QR-Code zu scannen. Gut zu wissen: Den QR-Code hast Du von uns mit der Post bekommen.
    5. Scan jetzt den QR-Code.
    6. Gib jetzt die 6-stellige ePIN ein. Gut zu wissen: Bei Deinem iPhone wird die ePIN auch Bestätigungscode genannt. Auch die ePIN hast Du von uns mit der Post bekommen. Zusätzlich findest Du die 6-stellige ePIN auch in MeinVodafone. Oder frag Deine ePIN mit der MeinVodafone-App über Mein Vertrag > SIM-Karte > Zugangsdaten ab.
    7. Tipp dann auf Weiter.
    8. Tipp auf Fortfahren und danach auf Fertig. Dein eSIM-Profil wird aktiviert.

    So funktioniert der eSIM-Transfer bei einem iPhone-Wechsel

    Du möchtest Dein iPhone wechseln und Deine eSIM vom alten iPhone aufs neue iPhone übertragen?

    So geht´s

    Gut zu wissen: Voraussetzung für die Nutzung der neuen Funktion ist ein iPhone XS/XR oder neuer mit iOS 17.

    1. Starte die Einrichtung auf dem neuen iPhone.
    2. Schalt Dein altes iPhone ein und leg es neben Deinem neuen iPhone.
    3. Wähle auf dem neuen iPhone eSIM-Transfer und folg den Anweisungen.
    4. Fertig! Jetzt wird die eSIM auf das neue iPhone übertragen und aktiviert. Das neue iPhone ist dann sofort einsatzbereit.
      • Wähle auf Deinem neuen iPhone Einstellungen und Mobilfunk.
      • Wähle Von iPhone in der Nähe übertragen und folge den Anweisungen.
      • Fertig! Jetzt wird die eSIM übertragen.

    So löscht Du Deine eSIM

    Bitte beachte: Dafür brauchst Du eine aktive Internet-Verbindung, z.B. über WLAN.

    1. Wähl Einstellungen.
    2. Wähl Mobiles Netz oder Mobilfunk.
    3. Wähl unter Mobilfunktarife > Sekundär aus.
    4. Wähl Mobilfunktarif entfernen.
    5. Wähl Vodafone.de-Tarif entfernen, um Deine eSIM zu entfernen.

  • Vodafone APN-Einstellungen für Deinen Internet-Zugang

    Prüf zuerst die Einstellungen an Deinem Smartphone. So geht's:

    1. Tipp auf dem Startbildschirm auf das Symbol Einstellungen.
    2. Wähl hier Mobiles Netz aus.
    3. Gehe auf Mobile Datenoptionen.
    4. Wähle dann Mobiles Datennetzwerk. Hier kannst Du Deine APN-Einstellungen sehen und bearbeiten.

    Manchmal können trotz korrekter APN-Einstellungen Probleme mit der mobilen Datenverbindung auftreten. Hier sind einige Lösungsansätze:

    Überprüfe zunächst, ob die mobilen Daten auf Deinem Gerät aktiviert sind. Du findest diese Option in den Netzwerkeinstellungen Deines Geräts.

    Ein einfacher Neustart Deines Smartphones kann oft Verbindungsprobleme lösen.

    Stelle sicher, dass es keine ausstehenden System- oder Netzbetreiber-Updates gibt. Diese können Verbesserungen für die Netzwerkverbindung enthalten. Du findest diese Option in den Systemeinstellungen Deines Geräts.

    Netzwerk-Einstellungen

    Um den Netzwerktyp zu ändern, geh im Menü Deines iPhones auf

    1. Einstellungen.
    2. Dann auf Mobilfunk. Gut zu wissen: Bei älteren iOS-Versionen heißt es Mobiles Netz.
    3. Tipp auf Datenoptionen.
    4. Dann auf Sprache & Daten.
    5. Wähl jetzt den Netzwerktyp aus.

    Je nach Aufenthaltsort sind unterschiedliche Netzwerktypen verfügbar. Stell den schnellsten Netzwerktypen ein, damit Dein iPhone immer das Netz mit der schnellsten Daten-Geschwindigkeit und dem besten Empfang findet.

    Hinweis: 5G ist erst ab dem iPhone 12 möglich.

    WLAN-Einstellungen

    So schaltest Du WLAN an Deinem iPhone ein oder aus:

    1. Öffne in Deinem iPhone das Menü Einstellungen.
    2. Tipp dann auf WLAN.
    3. Über den Schieberegler neben WLAN, schaltest Du WLAN ein oder aus.
    1. Geh dazu in Deinem iPhone auf Einstellungen.
    2. Tipp dann auf WLAN.
    3. Wähl dort Dein WLAN-Netzwerk aus.
    4. Folg dann den Anweisungen Deines iPhones.
    1. Geh dafür in Deinem iPhone auf Einstellungen.
    2. Tipp dann auf Mobilfunk.
    3. Tipp jetzt auf Persönlicher Hotspot.
    4. Aktiviere den Punkt Zugriff für andere erlauben.

    Grund-Einstellungen

    So änderst Du die Sprache:

    1. Öffne in Deinem iPhone das Menü Einstellungen.
    2. Geh dazu auf Allgemein.
    3. Tipp auf Sprache & Region.
    4. Tipp auf Sprache hinzufügen und wähl eine Sprache aus, um eine weitere Sprache und Tastatur zu Deinem iPhone hinzuzufügen.
       

    Tipp über die Wähltastatur Deines iPhones den Code *#06# in das Wählfeld ein.
    Die IMEI-Nummer wird Dir sofort auf dem Bildschirm angezeigt.

    Oder geh über das Menü Deines iPhones.

    1. Tipp auf Einstellungen.
    2. Geh dann auf Allgemein.
    3. Tipp auf Info und scroll auf IMEI.

    Gut zu wissen: Die IMEI-Nummer findest Du auch im SIM-Fach Deines iPhones. Entfern dafür die SIM-Karte.

    Dein Handy ist langsam oder funktioniert nicht normal. Dann setz es auf die Werkseinstellungen zurück. In den meisten Fällen hilft das. Gut zu wissen: Deine eigenen Handy-Einstellungen werden dadurch gelöscht.

    1. Geh dafür in Deinem iPhone auf Einstellungen.
    2. Tipp auf Allgemein.
    3. Tipp dann auf iPhone übertragen/zurücksetzen.
    4. Wähl Alle Inhalte & Einstellungen löschen und folg den Anweisungen auf dem Bildschirm.

    Gut zu wissen: Du willst nur die Einstellungen zurücksetzen, dann wähl Zurücksetzen und die gewünschte Option. Deine Kontakte im Adressbuch, Musik-Dateien, Videos und Termine bleiben in diesem Fall erhalten.

  • Hilfe zu Anrufen

    1. Geh dazu auf Deinem iPhone in die Einstellungen.
    2. Tipp dann auf Mobilfunk.
    3. Tipp auf WLAN-Anrufe. Über den Schalter schaltst Du die WLAN-Anrufe ein oder aus.

    Um Deine Mailbox abzuhören, wähl über die Wähltastatur Deines iPhones 55 00.

  • SMS

    Mit Vodafone SMS kannst Du Kurzmitteilungen senden und empfangen. Eine SMS kann bis zu 160 alphanumerische Zeichen enthalten. Aktuelle Smartphones versenden längere Mitteilungen automatisch als mehrere verkettete SMS.

    Hilfe zu SMS

    Sobald Du Deine SIM-Karte in Dein Smartphone einlegst, wird es automatisch für das versenden von SMS eingerichtet.

    Du kannst keine SMS versenden? Dann wende Dich bitte an unsere Kundenbetreuung.

     

    E-Mail

    • Vertragsvoraussetzung: Keine, Vodafone E-Mail kann auch ohne Vodafone-Vertrag genutzt werden.
    • Kostenloses MeinVodafone-Konto
    • Internet-Zugang mit Internet-Browser, E-Mail-Programm oder Smartphone

    Hilfe zu E-Mail

    1. Wähl Einstellungen.
    2. Wähl Mail.
    3. Wähl Accounts.
    4. Wähl Account hinzufügen.
    5. Wähl Andere und danach Mail-Account hinzufügen.
    6. Gib den gewünschten Absender-Namen ein.
    7. Gib Deine Vodafone E-Mail-Adresse ein. Deine Vodafone-E-Mail-Adresse z.B.: name@arcor.de, name@vodafone.de, name@vodafonemail.de oder name@kabelmail.de
    8. Gib das Passwort Deiner Vodafone E-Mail-Adresse ein. Bei Beschreibung gib den gewünschten Namen Deines E-Mail-Kontos.
    9. Drück dann Weiter.
    10. Gib jetzt den Hostnamen für eintreffende E-Mails ein: imap.vodafonemail.de und Deinen Benutzernamen.
      Gib den Hostnamen für Ausgehende E-Mails ein: smpt.vodafonemail.de.
    11. Wähl erneut Passwort. Gib das Passwort für Dein Vodafone E-Mail-Konto ein.
    12. Wähl Weiter. Wähl im nächsten Schritt Sichern.

    Gut zu wissen: Bekommst Du die Meldung "Verbindung über SSL unmöglich. Möchtest du versuchen den Account ohne SSL einzurichten.", dann klick auf "Ja". Die Einrichtung wird dann abgeschlossen.

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