So erreichst Du Vodafone
Unser digitaler Kundenservice
Mit unserem digitalen Assistenten kannst Du rund um die Uhr zum Beispiel:
- Deine Bank- oder Kundendaten ändern
- Hilfe bei Störungen bekommen
- Deine SIM-Karte aktivieren
- Deine PUK abfragen
Und wenn unser digitaler Assistent mal nicht helfen kann, leitet er Dich gern an unsere Mitarbeiter:innen weiter.
Wichtig!
Bitte halte Deine Daten bereit. Das brauchen wir von Dir, wenn Du Dich bei uns meldest:
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Geht es um Kabel? Dann brauchst Du Deine Kundennummer und Deine 6-stellige Service-PIN. Du findest beides in MeinVodafone.
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Geht es um Mobilfunk? Dann brauchst Du Deine Kunden- oder Rufnummer und Deine 6-stellige Service-PIN. Du findest sie in MeinVodafone. Du hast Deine Service-PIN noch nicht? Dann bekommst Du sie bald. Bis dahin nutz einfach weiter Dein Kunden-Kennwort.
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Geht es um DSL oder Glasfaser? Dann brauchst Du Deine Kundennummer und Dein Kunden-Kennwort. Du findest beides auf Deinem Vertrag. Auch für CallYa brauchst Du Dein Kunden-Kennwort.
Service & Support Hotline
Du hast einen Vertrag bei uns?
Für technische Fragen sind wir rund um die Uhr für Dich da. Kaufmännische Fragen beantworten wir zwischen 7:30 und 22 Uhr. Bei speziellen Themen können die Zeiten abweichen.
Du erreichst uns kostenlos aus allen deutschen Netzen unter:
CallYa Kundenservice
Du hast einen CallYa-Tarif?
Wir sind jeden Tag von 7:30 bis 22 Uhr für Dich da.
Du erreichst uns kostenpflichtig aus allen deutschen Netzen unter:
Für CallYa Allnet Flat L
Du hast die CallYa Allnet Flat L?
Du erreichst uns immer per WhatsApp. Deine Frage bearbeiten wir jeden Tag von 7:30 bis 22 Uhr.
Schick uns eine WhatsApp an:
Beraten & Bestellen
Hier helfen wir Dir mit allem, was Du noch nicht von uns hast.
Du erreichst uns montags bis freitags von 8 bis 20 Uhr, samstags von 9 bis 18 Uhr und sonntags von 9 bis 17 Uhr.
Kostenlos aus allen deutschen Netzen unter:
Roaming-Hotline
Du bist im Ausland und hast Fragen?
Wir sind für Dich da und beantworten Deine Fragen zu unseren Auslands-Tarifen. Jeden Tag von 7:30 bis 22 Uhr.
Du erreichst uns kostenlos aus den EU-Ländern unter:
Für unsere Freemailer
Du nutzt Vodafone E-Mail ohne Vertrag?
Du erreichst uns montags bis freitags von 8 bis 17 Uhr für 1,99 € pro Minute aus dem deutschen Festnetz. Preise aus den Mobilfunknetzen sind abweichend.
Service & Support WhatsApp
Du erreichst uns immer per WhatsApp. Deine Frage bearbeiten wir jeden Tag von 7:30 bis 22 Uhr.
Speicher einfach unsere Nummer 0172 12 172 12 in Deinen Kontakten, scann den QR-Code oder nutz den Button, um uns über WhatsApp zu erreichen.
Häufig gesucht
Häufige Fragen zu Vodafone-Hotlines
Wie erreiche ich die Kundenbetreuung?
Du erreichst uns über unsere Kontaktseite. Gib dort Dein Thema ein. Wir zeigen Dir den passenden Kontakt.
Alle Infos bekommst Du jederzeit und überall auf unseren Hilfe-Seiten. Andere Kunden helfen Dir in unserer Vodafone Community.
Oder besuch uns in einem unserer Shops in Deiner Nähe.
Für einen Brief brauchen wir deutlich länger. Schick ihn bitte an Vodafone GmbH, Kundenbetreuung, 40875 Ratingen.
Wie kann ich mich beschweren?
Es tut uns leid, dass Du nicht zufrieden bist. Deine Zufriedenheit liegt uns sehr am Herzen.
Damit wir Dir schnell helfen können, kontaktiere uns bitte direkt.
Reich uns Deine Beschwerde gern über unsere Hotline ein. Du findest sie oben auf dieser Seite.
Oder per Post an:
Vodafone GmbH
Kundenbetreuung
40875 Ratingen
Deine Beschwerde bearbeiten wir in der Regel innerhalb von 3 Arbeitstagen. Auch die durchschnittliche Dauer der Bearbeitung von Beschwerden zu den Themen Qualität der Dienstleistungen, Vertragsdurchführung und Abrechnung liegt bei 3 Arbeitstagen, falls keine individuellen Absprachen vorliegen.
Wie erreiche ich die Vodafone Kunden-Hotline?
Als Vodafone Kunde erreichst Du die Service-Hotline unter 0800 172 1212.
Als Vodafone CallYa Kunde erreichst Du uns unter 0172 229 0 229.
CallYa Digital Kunde: Wie bekomme ich Hilfe?
Als CallYa Digital Kunde findest Du umfangreiche Hilfen auf der CallYa Digital Seite. Oder schick uns eine WhatsApp an 0172 200 02 29.
Was kostet die Vodafone Hotline?
Die 0800er Vodafone Hotline Service & Support und die Produktberatung & Bestellung erreichst Du kostenlos aus allen deutschen Netzen.
Die Kosten für den CallYa Kundenservice richten sich nach Deinem Tarif.