Alles zur Rechnung

Du hast Fragen zu Deiner Rechnung? Hier gibt's die Antworten. Warum finde ich meine Rechnung nicht? Wie kann ich meine Rechnung ausdrucken? Was bedeuten die Posten auf meiner Rechnung? Wie kann ich meine Rechnung bezahlen? Und kann ich meine Rechnung auch in Raten zahlen?

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Die häufigsten Fragen zur Rechnung

  • Wie finde und drucke ich meine Mobilfunk-, DSL- und Kabel-Rechnung?

    Wähl bitte aus, für welchen Vertrag Du die Antwort brauchst: Für Mobilfunk, Für DSL & Festnetz oder Für Kabel, je nachdem, in welchem Bundesland Du wohnst.

    Wähl bitte aus
    Für Mobilfunk

    In MeinVodafone
    Du findest Deine Rechnungen der letzten 24 Monate in MeinVodafone unter Meine Rechnungen. Du kannst Dir Deine Rechnungen jederzeit im PDF-Format herunterladen. Du nutzt einen Popup-Blocker in Deinem Browser? Dann schalte ihn für unsere Seiten bitte ab.

    In der MeinVodafone-App
    Du findest Deine Rechnung unter Rechnung. Im Rechnungsarchiv siehst Du Deine Rechnungen der letzten 24 Monate.

    Online-Rechnung per E-Mail
    Du möchtest Deine Rechnung als PDF per E-Mail bekommen? Du kannst die Option jederzeit in MeinVodafone unter den Einstellungen zur Rechnung aktivieren.

    Papier-Rechnung per Post
    Bist Du sicher, dass Du eine Papier-Rechnung brauchst?

    Viel einfacher und umweltschonender geht's mit der Online-Rechnung. Die letzten 24 Rechnungen bewahren wir für Dich in der App und in MeinVodafone auf. Du kannst sie jederzeit abrufen und ausdrucken.

    Gut zu wissen: Dein Arbeitgeber und das Finanzamt sind mit PDF völlig zufrieden.

    Du möchtest Deine Rechnung trotzdem in Papierform zugeschickt bekommen?

    Das geht in MeinVodafone in den Einstellungen zur Rechnung.

    Gut zu wissen: Der Wechsel gilt ab der nächsten Rechnung.

    Für LTE Zuhause, DSL & Festnetz

    In MeinVodafone
    Schon bei MeinVodafone registriert und Vertrag hinzugefügt?
    Dann findest Du Deine Rechnungen der letzten 13 Monate in MeinVodafone in der Jahresübersicht. Du kannst Dir Deine Rechnungen jederzeit im PDF-Format herunterladen. Du nutzt einen Popup-Blocker in Deinem Browser? Dann schalte ihn für unsere Seiten bitte ab.

    Wichtig: Du siehst Deine aktuelle Rechnung frühestens 5 Tage nach Ende des Rechnungszeitraums.

    Am Ende Deiner Rechnung findest Du die Übersicht zu Vertragslaufzeiten. Darin siehst Du auch Vertragsbeginn und Vertragsende. Du siehst Deine Kündigungsfrist und den letztmöglichen Tag, an dem Du kündigen kannst. Außerdem siehst Du für LTE Zuhause, wie viel Volumen Du tatsächlich verbraucht hast.

    Noch nicht bei MeinVodafone registriert?
    Dann hol das jetzt einfach nach. So erledigst Du viele Deiner Anliegen jederzeit in MeinVodafone.

    Vertrag noch nicht hinzugefügt?
    Du hast Dich schon bei MeinVodafone registriert? Deine Verträge sind aber noch nicht alle in der Vertragsverwaltung in MeinVodafone? Dann füg die Verträge jetzt hinzu.

    Online-Rechnung per E-Mail
    Hier bekommst Du Deine Rechnung als PDF per E-Mail. Über den Button leiten wir Dich in MeinDSL & Festnetz weiter. Wähl dann links im Menü Meine Rechnung > Einstellungen.

    Wichtig: Den Menüpunkt Einstellungen siehst Du nur, wenn Du unter Rechnungsart WebBill ausgewählt hast.

    • Setz das Häkchen bei Benachrichtigungsoptionen und trag Deine E-Mail-Adresse ein. An diese Adresse schicken wir Dir dann eine E-Mail mit einem Bestätigungslink.
    • Schau in Dein Postfach und klick in unserer E-Mail auf den Bestätigungslink. Damit erklärst Du Deine E-Mail-Adresse für gültig. Nur dann bekommst Du Deine Rechnungen per E-Mail. Du findest die E-Mail nicht im Posteingang? Dann sieh bitte in Deinem Spam-Ordner nach.


    Du hast bisher eine Nachricht zur Rechnung per E-Mail bekommen? Aber ohne PDF?
    Und Du hast

    • Deine E-Mail-Adresse bestätigt? Dann brauchst Du nichts zu tun. Du bekommst automatisch Deine Rechnung als PDF zugeschickt.
    • Deine E-Mail-Adresse noch nicht bestätigt? Dann bekommst Du wie bisher Deine Nachricht zur Rechnung ohne PDF.


    Möchtest Du in Zukunft Deine Rechnung als PDF? Dann bestätige jetzt bitte Deine E-Mail-Adresse. Und so geht's:

    • Klick auf den Link Meine Rechnungen. Wähl links im Menü Einstellungen.
    • Ändere die eingetragene E-Mail-Adresse und klick auf Speichern. Deine vorherige E-Mail-Adresse ist Deine aktuelle? Dann ändere sie zuerst und trag sie dann wieder neu ein und klick auf Speichern.
    • Du bekommst jetzt eine neue E-Mail mit einem Bestätigungslink. Klick auf den Bestätigungslink. Fertig!

    Für Kabel: NRW, BW oder Hessen

    In MeinVodafone
    Du findest Deine Rechnung in MeinVodafone unter Meine Rechnungen. Dort kannst Du sie ausdrucken und als PDF-Datei herunterladen.

    In der App
    Starte die Kundencenter-App. Unter Meine Rechnungen siehst Du Deine aktuelle Rechnung. Oder wähl Rechnungsarchiv. Jetzt siehst Du Deine Rechnungen der letzten 12 Monate.

    Tipp: Lad Dir die Dateien als PDF runter.

    Per E-Mail
    Du bekommst Deine Rechnung von uns in einer E-Mail als PDF geschickt. Der Absender ist Rechnung@unitymedia.de. Du kannst Dir Deine Rechnung mit einem PDF-Viewer ansehen und auch ausdrucken.

     

    Für Kabel: andere Bundesländer

    Du findest alle Infos rund um Deine Rechnung in Deinem MeinKabel-Portal.

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    Wie finde und drucke ich meine Mobilfunk-, DSL- und Kabel-Rechnung?
  • Kann ich die Online-Rechnung auch mit mehreren Handy-Nummern nutzen?

    Ja, das geht. Zum Beispiel, wenn Du mehrere SIM-Karten hast. Ordne dazu in MeinVodafone die verschiedenen Handy-Nummern einfach Deiner Kundennummer zu. Du führst dann unter einer Kundennummer all Deine Rufnummern. Nutz hierfür die Kontoverwaltung.

    Wichtig: Die Rufnummern müssen zu dieser einen Kundennummer gehören. Nur dann siehst Du in MeinVodafone die Rechnungen für alle Rufnummern.

    Du siehst nicht alle Rechnungen unter Deiner Kundennummer? Dann hast Du wahrscheinlich mehrere Rufnummern unter verschiedenen Kundennummern.

    Tipp: Unsere Kundenbetreuung kann Deine Kundennummern ganz einfach zusammenlegen. Nutz dafür unser InfoDok 235 Zusammenlegung einzelner Vodafone-Kundenkonten.

    Mehr dazu: Wie verwalte ich in MeinVodafone meine Verträge?

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    Kann ich die Online-Rechnung auch mit mehreren Handy-Nummern nutzen?
  • Warum sehe ich in MeinVodafone keine Mobilfunk-Rechnung?

    Prüf bitte, ob alle Voraussetzungen erfüllt sind:

    1. Hast Du Dich in MeinVodafone registriert?

    Noch nicht? Hier geht's zur Registrierung.

    Mehr dazu: Wie registriere ich mich bei MeinVodafone?


    2. Hast Du Deinen Mobilfunk-Vertrag zu Deiner Vertragsverwaltung hinzugefügt?

    Noch nicht? Dann füg Deinen Vertrag jetzt hinzu.

    Wichtig: Hast Du mehrere Handy-Nummern unter einer Kundennummer? Dann füg bitte die Kundennummer und dann alle Handy-Nummern separat hinzu.

    Gut zu wissen: Hast Du mehrere Kundennummern? Dann leg sie bitte zunächst zusammen. Nutz dafür unser InfoDok 235 Zusammenlegung einzelner Vodafone-Kundenkonten.

    Mehr dazu: Wie füge ich Verträge zu MeinVodafone hinzu?


    3. Nutzt Du die Online-Rechnung?

    Noch nicht? Dann stell sie jetzt um. Und zwar in MeinVodafone unter Meine Rechnungen > Einstellungen.


    4. Hast Du Deinen Mobilfunk-Vertrag ausgewählt?

    Wenn Du mehrere Verträge unter Deinem MeinVodafone-Login angelegt hast, wähl bitte den Vertrag aus, für den Du Deine Rechnung sehen möchtest.

    Wichtig: Hast Du mehrere Handy-Nummern unter einer Kundennummer? Dann wähl bitte Deine Kundennummer aus.

    Gut zu wissen: Hast Du mehrere Kundennummern? Dann leg sie bitte zunächst zusammen. Nutz dafür unser InfoDok 235 Zusammenlegung einzelner Vodafone-Kundenkonten.


    5. Ist Dein Erfassungszeitraum schon beendet?

    Du siehst Deine aktuelle Rechnung frühestens 5 Tage nach Ende des Erfassungszeitraums online. Dein Erfassungszeitraum umfasst immer einen Monat. Er steht oben auf Deiner Rechnung.


    6. Alle Voraussetzungen sind erfüllt und Du siehst trotzdem keine Rechnung?

    Dann wende Dich bitte an unsere Kundenbetreuung.

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    Warum sehe ich in MeinVodafone keine Mobilfunk-Rechnung?
  • Ist die Online-Rechnung sicher?

    Ja, denn Deine Rechnungen liegen im geschützten Bereich von MeinVodafone. Deine Daten sind gegen den Zugriff Dritter durch das Login bei MeinVodafone geschützt.

    Wir nutzen bei der Übertragung eine sichere SSL-Verbindung mit 128-bit-Verschlüsselung wie beim Online-Banking. Eine sichere SSL-Verbindung erkennst Du in der Adresszeile Deines Browsers an https.

    Wir empfehlen Dir, Dein Internet-Passwort in regelmäßigen Abständen zu ändern.

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    Ist die Online-Rechnung sicher?
  • Wie lange kann ich meine Rechnungen online sehen?

    Du findest Deine Mobilfunk-Rechnungen der letzten 24 Monate und Deine DSL & Festnetz-Rechnungen der letzten 13 Monate in MeinVodafone.

    Deine letzten 24 Mobilfunk-Rechnungen findest Du auch in der MeinVodafone-App. Starte die App und tipp unten auf Rechnung. So siehst Du Deine aktuelle Rechnung. Oder wähl Mehr > Alle Rechnungen. Du siehst dann Deine Rechnungen der letzten 24 Monate.

    Du hast die App noch nicht? Dann lad sie kostenlos bei Google Play oder im App Store herunter.

    Gut zu wissen: Rechnungen über Deine gekaufte Hardware findest Du nicht in MeinVodafone und der MeinVodafone-App.

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    Wie lange kann ich meine Rechnungen online sehen?
  • Wieso kann ich meine Rechnung im PDF-Format nicht öffnen?

    Manche älteren Versionen des PDF-Readers haben Sicherheitsprobleme. Öffne deshalb Deine Rechnung nur mit einer aktuellen Version.

    Lade hier kostenlos den Adobe Acrobat Reader herunter: http://www.adobe.com/de/products/reader.html

    Gut zu wissen: Aktualisier den Adobe Acrobat Reader regelmäßig. So vermeidest Du Sicherheitsprobleme.

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    Wieso kann ich meine Rechnung im PDF-Format nicht öffnen?
  • Wie bekomme ich meine Rechnung per E-Mail?

    Das hängt von Deinem Vertrag ab. Du hast einen Mobilfunk-Vertrag? Dann klick unten links auf Für Mobilfunk. Hast Du einen DSL & Festnetz-Vertrag? Dann klick unten rechts auf Für LTE Zuhause, DSL & Festnetz. Für Kabel wähl aus in welchem Bundesland Du wohnst.

    Wähl bitte aus
    Für Mobilfunk

    Wähl in MeinVodafone Deinen Mobilfunk-Vertrag aus. Klick dann auf Meine Rechnungen > Einstellungen.

    Du siehst die Einstellungen nicht? Dann verschieb die Schaltfläche mit dem Pfeil am Bildrand nach rechts. Oder klick darunter auf den rechten Punkt.

    Klick unter Rechnungsbenachrichtigung auf Ändern. Wähle aus, an welche E-Mail-Adresse Du Deine Rechnung bekommen möchtest. Setz noch das Häkchen vor Ich möchte meine Rechnung unverschlüsselt als PDF mit der monatlichen Benachrichtigung per E-Mail bekommen. Klick auf Weiter.

    Wähl jetzt, ob Du eine Benachrichtigung per SMS für jede neue Rechnung an Deine Handy-Nummer bekommen möchtest. Klick auf Weiter. Überprüf Deine Angaben und bestätige sie mit Speichern.

    Du bekommst jetzt von uns eine E-Mail mit einem Bestätigungslink. Klick in dieser E-Mail bitte auf den Button Jetzt bestätigen. Wenn Du unsere E-Mail nicht in Deinem Posteingang siehst, schau bitte in Deinem Spam-Ordner nach.

    Für LTE Zuhause, DSL & Festnetz

    Klick in MeinVodafone auf Deinen DSL- oder LTE Zuhause-Vertrag. Klick dann auf Meine Rechnung > Jahresübersicht. Klick unterhalb der aufgeklappten Jahresübersicht unter Weitere Analyse- und Einstellungsmöglichkeiten auf Weiter.

    Klick dann auf Einstellungen.

    Gut zu wissen: Den Menüpunkt Einstellungen siehst Du nur, wenn Du unter Rechnungsart WebBill ausgewählt hast.
     

    Setz das Häkchen für die Benachrichtigung und trag Deine E-Mail-Adresse ein. An diese Adresse schicken wir Dir dann eine E-Mail mit einem Bestätigungslink. Klick auf Speichern.

    Wichtig: Validiere Deine E-Mail-Adresse über den Bestätigungslink.


    Du hast bisher bei einer neuen Rechnung eine Benachrichtigungsmail bekommen

    • und Deine E-Mail-Adresse bestätigt?
      Dann brauchst Du nichts zu tun. Du bekommst automatisch Deine Rechnung als PDF zugeschickt.
    • und Deine E-Mail-Adresse noch nicht bestätigt?
      Dann bekommst Du wie bisher Deine Rechnungsbenachrichtigung ohne PDF. Um zukünftig Deine Rechnung als PDF zu bekommen, bestätige jetzt bitte Deine E-Mail-Adresse. Und so geht's:
      • Änder die eingetragene E-Mail-Adresse und klick auf Speichern. Änder sie bitte auch, wenn sie aktuell ist.
      • Wenn die vorherige E-Mail-Adresse Deine aktuelle ist, trag sie jetzt wieder ein und klick auf Speichern.
      • Jetzt bekommst Du eine neue Bestätigungs-Mail. Klick darin auf den Bestätigungslink. Fertig!

    Für Kabel: NRW, BW oder Hessen

    Du bekommst Deine Rechnung von uns in einer E-Mail als PDF geschickt. Der Absender ist Rechnung@unitymedia.de. Du kannst Dir Deine Rechnung mit einem PDF-Viewer ansehen und auch ausdrucken.

    Für Kabel: andere Bundesländer

    Du möchtest keine neue Rechnung mehr verpassen? Wir senden Dir gerne eine E-Mail-Benachrichtigung, wenn eine neue Rechnung da ist. Aktiviere einfach den E-Mail-Benachrichtigungsservice.

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    Wie bekomme ich meine Rechnung per E-Mail?
  • Wie bekomme ich eine Übersicht meiner Telefonverbindungen?

    Wähl bitte zuerst, für welchen Vertrag Du eine Übersicht haben möchtest.

    Wähl bitte aus
    Für Mobilfunk

    Beantrage zunächst die Verbindungsübersicht.

    Das geht kostenlos mit dem InfoDok 326 Verbindungsübersicht Mini (PDF)

    oder kostenpflichtig mit dem InfoDok 325 Verbindungsübersicht (PDF).

    Füll das Formular auf Seite 2 aus und unterschreib es.

    Schick das Ganze an:

    Vodafone GmbH
    Kundenbetreuung
    40875 Ratingen

    Oder fax es an:

    02102 986575

     

    Verbindungsübersicht in MeinVodafone abrufen

    Logg Dich bitte in MeinVodafone ein oder registriere Dich.

    Klick auf Meine Rechnungen > Verbindungsübersicht.

     

    Verbindungsübersicht in der MeinVodafone-App abrufen

    Wähl in der App unten in der Menüleiste Rechnung. Klick dann auf Kosten und Nutzung im Überblick.

    Du hast die App noch nicht? Dann lad sie kostenlos bei Google Play oder im App Store herunter.

    Für DSL & Festnetz

    Klick in MeinVodafone auf Deinen DSL- oder LTE Zuhause-Vertrag und dann auf Meine Rechnung > Jahresübersicht. Klick unterhalb der aufgeklappten Jahresübersicht unter Weitere Analyse- und Einstellungsmöglichkeiten auf Weiter. Zum Einrichten klick dann auf Einzelverbindungsnachweis.


    Einzelverbindungen online abrufen

    Du hast den Einzelverbindungsnachweis schon eingerichtet? Dann findest Du die Übersicht Deiner Verbindungen unter Meine Rechnung > Rechnungsübersicht > Verbindungsanalyse.

    Um Deine Einzelverbindungen im Detail zu sehen, klick unterhalb einer Rechnung auf Einzelverbindungen. Du siehst dann Deine kostenpflichtigen Verbindungen aus dem gewählten Abrechnungszeitraum.

    Für Kabel: NRW, BW oder Hessen

    Einzelverbindungsnachweise bekommst Du nur für Anrufe, bei denen zusätzliche Kosten entstehen. Z.B. für Sonderrufnummern oder Auslandsgespräche.
    Geh in MeinVodafone zu Meine Rechnungen. Deine Einzelverbindungsnachweise bearbeitest Du in den Rechnungseinstellungen.

    Für Kabel: andere Bundesländer

    Bestell einen kostenlosen Einzelverbindungsnachweis einfach im MeinKabel-Kundenportal.

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    Wie bekomme ich eine Übersicht meiner Telefonverbindungen?
  • Wo finde ich ältere Rechnungen?

    Du findest sie in MeinVodafone. Wähl bitte, ob Du Deine Rechnungen für Mobilfunk oder LTE, DSL & Festnetz sehen möchtest.

    Wähl bitte aus
    Für Mobilfunk

    Klick in MeinVodafone auf Deinen Mobilfunk-Vertrag und dann auf Meine Daten > Dokumente. Dort findest Du Deine Mobilfunk-Rechnungen der letzten 24 Monate.

    Für LTE, DSL & Festnetz

    Klick in MeinVodafone auf Deinen DSL- oder LTE Zuhause-Vertrag und dann auf Meine Rechnung > Jahresübersicht. Dort findest Du Deine Rechnungen der letzten 13 Monate.

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    Wo finde ich ältere Rechnungen?
  • Warum wird mir der Basispreis 2-mal berechnet?

    Bei diesen Tarifen zahlst Du den monatlichen Basispreis im Voraus. Also für den kommenden Monat.

    • Vodafone Red
    • Vodafone Smart
    • Vodafone DataGo

    Das heißt, auf Deiner Mobilfunk-Rechnung steht der Basispreis für den zukünftigen Erfassungszeitraum.

    Deine erste Mobilfunk-Rechnung

    Auf Deiner ersten Rechnung zahlst Du den anteiligen Basispreis für den ersten Monat und den Basispreis für den kommenden Monat.

    Deine Mobilfunk-Rechnung am Ende Deiner Vertragslaufzeit

    Wir berechnen Dir einen anteiligen Basispreis bis zum Datum Deines regulären Vertragsendes.

    Deine Vorauszahlung aus dem Vormonat gleichen wir so wieder aus und berechnen Dir keinen Basispreis zu viel.

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    Warum wird mir der Basispreis 2-mal berechnet?
  • Die Mehrwertsteuer ist wieder auf 19 %. Du hast dazu noch Fragen?

    Wir haben für Dich die wichtigsten Infos zusammengefasst:

    Für welche Leistungen gilt noch die gesenkte Mehrwertsteuer?

    Die gesenkte Mehrwertsteuer betrifft Leistungen, die zwischen dem 1. Juli und dem 31. Dezember 2020 erbracht wurden. Und zwar alle Leistungen, die der regulären Mehrwertsteuer unterliegen, z.B. Kabel-Anschluss, Internet, TV und Telefon. Den Leistungszeitraum findest Du auf Deiner Rechnung unter Zeitraum.

    Warum habe ich 2 Mehrwertsteuer-Sätze auf meiner Rechnung?

    Liegt ein Teil Deines Rechnungszeitraums noch im Dezember 2020, stellen wir Dir im Bereich Monatspreis 2 Teilbeträge in Rechnung. Auch einzelne Telefonate werden mit dem Mehrwertsteuer-Satz des jeweiligen Leistungszeitraums abgerechnet.
    Beispiel für den Rechnungszeitraum 15.12.2020 bis 14.01.2021:

    • Im ersten Teilbetrag berechnen wir den Basispreis und einzelne Telefonate für den Zeitraum 15.12. bis 31.12.2020 mit 16 %.
    • Im zweiten Teilbetrag berechnen wir den Basispreis und einzelne Telefonate für den Zeitraum 01.01. bis 14.01.2021 mit 19 %.

    Warum ist meine Bestellung teurer als auf der Auftragsbestätigung steht?

    Für den Preis Deines neuen Geräts ist der Mehrwertsteuer-Satz am Tag der Lieferung ausschlaggebend. Hast Du Dein Gerät 2020 bestellt und bekommst es erst 2021 geliefert, gelten 19 % Mehrwertsteuer. Deshalb ist der Bruttopreis dann höher.

    Was ändert sich für mich als CallYa-Kunde?

    Die gesenkte Mehrwertsteuer haben wir Dir als zusätzliches Guthaben weitergegeben. Ab 1. Januar 2021 gelten wieder 19 % Mehrwertsteuer. Du bekommst also kein zusätzliches Guthaben mehr.

    Was passiert mit CallNows, die ich während der Mehrwertsteuer-Senkung gekauft habe?

    Du bekommst den Gegenwert als Aufladung, aber keine Gutschrift mehr on top.

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    Die Mehrwertsteuer ist wieder auf 19 %. Du hast dazu noch Fragen?