Alles zur Rechnung

Du findest Deine Rechnungen der letzten 24 Monate in MeinVodafone unter Meine Rechnungen > Rechnungsarchiv. Auch Deine aktuelle Rechnung.

Du kannst Dir Deine Rechnungen jederzeit im PDF-Format herunterladen. Du nutzt einen Popup-Blocker in Deinem Browser? Dann schalte ihn für unsere Seiten bitte ab. Die Vorschau ist für mobile Endgeräte nicht verfügbar.

Konnten wir Dir helfen?
Wenn nicht, in unserer Community findest Du bestimmt die passende Lösung.

Du findest Deine Rechnung unter Rechnung.

Im Rechnungsarchiv siehst Du Deine Rechnungen der letzten 24 Monate.

Konnten wir Dir helfen?
Wenn nicht, in unserer Community findest Du bestimmt die passende Lösung.

Bist Du sicher, dass Du eine Papier-Rechnung brauchst?

Viel einfacher und umweltschonender geht's mit der Online-Rechnung. Die letzten 24 Rechnungen bewahren wir für Dich in der App und in MeinVodafone auf. Du kannst sie jederzeit abrufen und ausdrucken.

Gut zu wissen: Dein Arbeitgeber und das Finanzamt sind mit PDFs völlig zufrieden.

Du möchtest Deine Rechnung trotzdem in Papierform zugeschickt bekommen?

Das geht in MeinVodafone in den Einstellungen zur Rechnung.

Gut zu wissen: Der Wechsel gilt ab der nächsten Rechnung.

Konnten wir Dir helfen?
Wenn nicht, in unserer Community findest Du bestimmt die passende Lösung.

Unter Rechnung findest Du Deine letzte Rechnung und im Rechnungsarchiv die Rechnungen der letzten 24 Monate. 

Du siehst das Datum Deiner Rechnung, den Rechnungszeitraum, wann die Rechnung fällig ist. Und den zu zahlenden Betrag.

Gut zu wissen: Nimmst Du am SEPA-Lastschriftverfahren teil? Dann buchen wir den zu zahlenden Betrag am Tag der Fälligkeit von Deinem Konto ab.

Hast Du einen neuen Vertrag abgeschlossen? Dann berechnen wir Dir einmal den Anschlusspreis.

Unter Basispreis/Paketpreis siehst Du, wie viel Deine Tarife kosten.

Gut zu wissen: Du zahlst den Basispreis für die Tarif-Pakete Vodafone Red und Vodafone Smart immer im Voraus für den kommenden Monat. Bei Deiner ersten Rechnung und bei der Abschlussrechnung berechnen wir den Basispreis anteilig. Das heißt, Du zahlst nur für die Tage des Rechnungszeitraums, an denen Du den Vertrag auch genutzt hast.

Unter Verbindungspreise & Services siehst Du Verbindungen, die Deine Tarife nicht abdecken. Das sind z.B. Anrufe aus dem Ausland nach Deutschland, Deezer Musik-Flat. Der Service ist schon in Deinem Vertrag enthalten? Dann berechnen wir nichts – also 0,00 Euro.

Unter Sonstiges findest Du Kosten, die zu keiner Rufnummer gehören. Es sind allgemeine Kosten Deiner Kundennummer. Konnte Deine Rechnung nicht abgebucht werden, sind das z.B. Kosten für die Rücklastschrift und/oder Mahnung.

Unter Zu Deinen Gunsten, siehst Du alle Rabatte und Gutschriften für Deinen aktuellen Rechnungszeitraum.

Unter Mobiles Bezahlen bekommst Du eine detaillierte Übersicht über Deine Abos – mit Anbietername, E-Mail-Adresse und Telefonnummer. Auch Deine Einkäufe, z.B. bei Google Play, siehst Du hier. Hast Du Fragen oder möchtest ein Abo kündigen? Dann wende Dich bitte direkt an den Anbieter. Wie das geht und weitere Infos zu Abos und Drittanbietern findest Du in unseren Top FAQ ganz unten auf dieser Seite.

Unter Vodafone CallNow-Transfer siehst Du die Kosten fürs Aufladen eines CallYa-Kontos.

Konnten wir Dir helfen?
Wenn nicht, schau mal in unsere Community. Oder meld Dich bei uns  – wir helfen Dir auch gern persönlich weiter.

In MeinVodafone bekommst Du z.B. Deine letzte Rechnung angezeigt.
Und unter Meine Rechnungen > Rechnungsarchiv die Rechnungen der letzten 24 Monate. Du kannst Deine Rechnung runterladen, aber mit mobilen Endgeräten keine Vorschau nutzen.

Du siehst z.B. den Zeitraum, den wir berechnen. Das Rechnungsdatum für Deine Kundennummer.
Den zu zahlenden Betrag. Du siehst, wann der Betrag fällig ist oder war.
Gut zu wissen: Nimmst Du am Lastschriftverfahren teil? Dann buchen wir den fälligen Betrag an diesem Tag von Deinem Konto ab.

Unter Basispreis/Paketpreis (monatlich) siehst Du die Kosten für Deine Tarife und Tarifoptionen.
Gut zu wissen: Du zahlst den Basispreis für die Tarif-Pakete Vodafone Red und Vodafone Smart immer im Voraus für den kommenden Monat. Bei Deiner ersten Rechnung und bei der Abschlussrechnung berechnen wir den Basispreis anteilig. Das heißt, Du zahlst nur für die Tage des Rechnungszeitraums, an denen Du den Vertrag auch genutzt hast.

Unter Verbindungspreise & Services siehst Du Verbindungen, die nicht von Deinem Tarifen abgedeckt sind. Das sind z.B. Anrufe aus dem Ausland nach Deutschland. Der Service ist schon in Deinem Vertrag enthalten, dann berechnen wir nichts - also 0,00 Euro.

Unter Sonstiges findest Du Kosten, die keiner Rufnummer zugeordnet sind. Es sind allgemeine Kosten Deiner Kundennummer. Konnte Deine Rechnung nicht abgebucht werden, siehst Du z.B. die Kosten für die Rücklastschrift und/oder Mahnung.

Unter Zu Ihren Gunsten siehst Du alle Rabatte und Gutschriften für Deinen aktuellen Rechnungszeitraum.
Auf Deiner letzten Mobilfunk-Rechnung findest Du hier die Gutschrift für im Voraus gezahlte Basispreise.

Und wir zeigen Dir den Rechnungsbetrag.

Unter Mobiles Bezahlen bekommst Du eine detaillierte Übersicht über Deine Abos – mit Anbietername, E-Mail-Adresse und Telefonnummer. Auch Deine Einkäufe, z.B. bei Google Play, siehst Du hier. Hast Du Fragen oder möchtest ein Abo kündigen? Dann wende Dich bitte direkt an den Anbieter. Wie das geht und weitere Infos zu Abos und Drittanbietern findest Du in unseren Top-FAQ. Sie stehen ganz unten auf dieser Seite.

Unter Vodafone CallNow-Transfer siehst Du die Kosten fürs Aufladen eines CallYa-Kontos.
 

Konnten wir Dir helfen?
Wenn nicht, schau mal in unsere Community. Oder meld Dich bei uns  – wir helfen Dir auch gern persönlich weiter.

Du bekommst die Rechnung mit der Post, dann findest Du folgende Infos auf Deiner Rechnung.

1. Kunden-Informationen: Hier siehst Du Deine Rechnungsnummer und Kundennummer.

2. Gesamtbetrag: Das ist die Endsumme, also das was Du zahlen musst.

3. Kosten pro Rufnummer (Übersicht): Hier findest Du eine erste Kostenübersicht pro Rufnummer. Du siehst zu welcher Rufnummer die Details gehören und welchen Tarif Du hast.

Hast Du einen Anschlusspreis auf Deiner Rechnung, dann hast Du einen neuen Vertrag abgeschlossen. Den Anschlusspreis berechnen wir Dir einmal.

Unter Basispreis/Paketpreis siehst Du die Kosten für Deinen Tarif. Die Pfeile auf der linken Seite weisen auf Besonderheiten hin. Ein kurzer Text auf der rechten Seite erklärt die einzelnen Positionen.

Unter Verbindungspreise & Services siehst Du Verbindungen, die Dein Tarif nicht abdeckt. Das sind z.B. Anrufe aus dem Ausland nach Deutschland.Gut zu wissen: Hier findest Du auch Gutschriften.

Unter Zwischensumme stehen die Gesamtkosten für die Rufnummer. Im letzten Rechnungsteil findest Du die Kosten für Dein gesamtes Konto.

Unter Kontobezogene Kosten siehst Du Kosten, die keiner Rufnummer zugeordnet sind. Es sind allgemeine Kosten Deines Kundenkontos.

Unter Angaben zur Umsatzsteuer siehst Du alle umsatzsteuerpflichtigen Rechnungsbestandteile.

Unter Mobiles Bezahlen bekommst Du eine detaillierte Übersicht über Deine Abos – mit Anbietername, E-Mail-Adresse und Telefonnummer. Auch Deine Einkäufe, z.B. bei Google Play, siehst Du hier. Hast Du Fragen oder möchtest Du ein Abo kündigen? Dann wende Dich sich bitte direkt an den Anbieter. Wie das geht und weitere Infos zu Abos und Drittanbietern findest Du in unseren Top-FAQ. Sie stehen ganz unten auf dieser Seite.

4. Datum, Zeitraum und Fälligkeit: Hier findest Du das Datum der Rechnung. Welchen Zeitraum wir berechnen und wann die Rechnung fällig ist.

5. Zahlungsinformationen: Hier steht, wie Du die Rechnung bezahlst. Ob wir den Betrag von Deinem Konto abbuchen oder ob Du ihn überweist.

Du hast die Wahl. Such Dir aus, wie Du Deine Rechnung haben möchtest: Als PDF in der MeinVodafone-App, online in MeinVodafone oder per E-Mail. Unter Rechnung finden & drucken liest Du, wie's geht.

Konnten wir Dir helfen?
Wenn nicht, schau mal in unsere Community. Oder meld Dich bei uns  – wir helfen Dir auch gern persönlich weiter.

Mit der Zahlung Deiner Rechnung ist was schief gelaufen?

Kein Problem. Bezahl den fälligen Rechnungsbetrag einfach in MeinVodafone: Per PayPal, KLARNA oder Kreditkarte.

Konnten wir Dir helfen?
Wenn nicht, schau mal in unsere Community. Oder meld Dich bei uns  – wir helfen Dir auch gern persönlich weiter.

Mit einer Einzugsermächtigung (SEPA-Mandat) erlaubst Du uns, Deine Rechnungsbeträge von Deinem Bankkonto abzubuchen. Alles läuft automatisch und Du musst nichts mehr tun. Du kannst die Einzugsermächtigung jederzeit widerrufen.

So sparst Du Dir den Weg zum Geldinstitut und damit Zeit. Und Du sparst Geld. Denn wir müssen Kunden, die ihre Rechnung bar zahlen, leider eine Gebühr von 2,50 € berechnen. Das liegt am hohen Mehraufwand.

Wichtig: Können wir den Rechnungsbetrag nicht abbuchen, kommt es zu einer Rücklastschrift. Das kann daran liegen, dass das Konto nicht gedeckt oder erloschen ist. Überweise bitte in diesem Fall den fälligen Rechnungsbetrag oder bezahle in einem unserer Shops. Den nächsten Rechnungsbetrag buchen wir dann wieder von Deinem Konto ab. Hat sich Deine Bankverbindung geändert, brauchen wir nach einer Rückbuchung allerdings eine neue Einzugsermächtigung.

Du hast Deinen Vertrag abgeschlossen und uns noch keine Einzugsermächtigung erteilt?

Dann kannst Du das jederzeit nachholen. Füll dazu das Formular im InfoDok 230 SEPA-Mandat für Einzugsermächtigung (PDF) aus. Schick es uns unterschrieben per Post oder Fax zu. Anschrift und Faxnummer siehst Du im InfoDok.

Du hast uns schon eine Einzugsermächtigung gegeben? Und jetzt hast Du eine neue Bankverbindung?

Dann kannst Du in MeinVodafone Deine Bankverbindung ändern.

Das geht übrigens auch in der MeinVodafone-App unter Meine Daten > Bankverbindung.

Du hast die App noch nicht? Dann lad sie Dir kostenlos von unserer App-Seite herunter.

Konnten wir Dir helfen?
Wenn nicht, schau mal in unsere Community. Oder meld Dich bei uns  – wir helfen Dir auch gern persönlich weiter.

Überweis Deinen offenen Rechnungsbetrag bitte auf unser Bankkonto.

Achte bitte auf das Fälligkeitsdatum Deiner Rechnung. Und denk daran, zwischen Überweisung und Zahlungseingang können mehrere Tage liegen. Bei einem verspäteten Zahlungseingang müssen wir leider Mahnkosten berechnen.

Diese Angaben brauchst Du, um Deine Rechnung zu überweisen:

Mobilfunk-Rechnungen
Empfänger: Vodafone GmbH
IBAN: DE68300700100250800000
BIC: DEUTDEDDXXX
Deutsche Bank AG Düsseldorf

Hardware-Rechnungen
Empfänger: Vodafone GmbH
IBAN: DE42 3007 0010 0275 3663 00
BIC: DEUTDEDDXXX
Deutsche Bank AG Düsseldorf

Kautionen
Empfänger: Vodafone GmbH
IBAN: DE68 3007 0010 0250 8000 00
BIC: DEUTDEDDXXX
Deutsche Bank AG Düsseldorf
 

Bitte trag Deinen zu zahlenden Betrag ein. Und als Verwendungszweck Deine Kundennummer oder Rechnungsnummer.

Konnten wir Dir helfen?
Wenn nicht, schau mal in unsere Community. Oder meld Dich bei uns  – wir helfen Dir auch gern persönlich weiter.

Du kannst in unseren Shops bar und mit Kredit- oder EC-Karte zahlen. Den Betrag schreiben wir Deinem Kundenkonto sofort gut. Dazu brauchen wir Deine Mobilfunk-Nummer und den offenen Rechnungsbetrag.

Konnten wir Dir helfen?
Wenn nicht, in unserer Community findest Du bestimmt die passende Lösung.

Du bist knapp bei Kasse und möchtest Deine Mobilfunk-Rechnung in Raten bezahlen?

Kein Problem! Lass uns drüber reden. Wir finden eine Lösung. Ruf uns an, kostenlos unter 12 12.

Konnten wir Dir helfen?
Wenn nicht, in unserer Community findest Du bestimmt die passende Lösung.

Du bekommst Deine Rechnung mit der Post?

Dann prüf zuerst, ob Deine Adresse stimmt. Und ob Dein Name noch gut leserlich auf Deinem Briefkasten steht.

Wichtig: Ist Dein Rechnungsbetrag konstant, schicken wir Dir nach der 2. gleichen Rechnung keine weitere mehr. Du findest dann auf der letzten erhaltenen Rechnung eine Jahresübersicht mit den Beträgen der kommenden Monate. Wenn sich Dein Rechnungsbetrag ändert, bekommst Du automatisch wieder Rechnungen zugeschickt.

Du bekommst Deine Rechnung als PDF mit einer E-Mail?

Dann prüf bitte, ob

• Deine hinterlegte E-Mail-Adresse stimmt.

• Du Deine E-Mail-Adresse schon bestätigt hast. Nur dann können wir sie für den Rechnungsversand nutzen.

• unsere E-Mail im Spam-Ordner Deines E-Mail-Programms gelandet ist.

Gut zu wissen: Du findest jederzeit alle Deine Rechnung in Deinem Service-Portal. Das ist unabhängig davon, welche Zustellungsart Du ausgewählt hast.

Konnten wir Dir helfen?
Wenn nicht, schau mal in unsere Community. Oder meld Dich bei uns  – wir helfen Dir auch gern persönlich weiter.

Wo möchtest Du Deine Rechnung ansehen?

Hab bitte noch etwas Geduld.

Zeitgleich mit dem Versand Deiner Rechnung stellen wir sie auch für Dich im Service-Portal bereit.

Konnten wir Dir helfen?
Wenn nicht, schau mal in unsere Community. Oder meld Dich bei uns  – wir helfen Dir auch gern persönlich weiter.

Du findest Deine Rechnungen der letzten 12 Monate in MeinVodafone unter Meine Rechnungen. Hier kannst Du sie als PDF herunterladen und ausdrucken.
Nutzt Du einen Popup-Blocker in Deinem Browser? Dann schalt ihn für unsere Seite bitte ab.

So geht's:

1. Klick auf Meine Rechnungen.

2. Klick auf Rechnungsarchiv. Jetzt siehst Du ein Rechnungsdiagramm. Darunter Deine Rechnungen der letzten 12 Monate.

3. Wähl die Rechnung die Du brauchst und klick auf PDF herunterladen. Die Rechnung wird als PDF heruntergeladen.

4. Öffne oder speicher die Rechnung jetzt auf Deinem Computer.

5. Um die Rechnung zu drucken, öffne das PDF. Wähl das Drucker-Symbol. Jetzt kannst Du Deine Rechnung ausdrucken.

Gut zu wissen: Du bekommst Deine Rechnung online und immer zusätzlich auch als E-Mail geschickt.

Konnten wir Dir helfen?
Wenn nicht, schau mal in unsere Community. Oder meld Dich bei uns  – wir helfen Dir auch gern persönlich weiter.

In diesen Fällen stellen wir mehrere Rechnungen für einen Monat aus:

Für Verbindungen zu Drittanbietern

Wir stellen für Anrufe von Service-Rufnummern anderer Anbieter eine gesonderte Rechnung aus. Genauere Infos zu den einzelnen Beträgen bekommst Du vom jeweiligen Anbieter. Die Telefonnummer des Anbieter findest Du auf der Rechnung unterhalb der Rechnungsposition.

Bei Vertragsänderungen

Hat sich etwas an Deinem Vertrag geändert, z.B. durch Aktivieren oder Deaktivieren von Produkten/Optionen? Dann kann es sein, dass einige Positionen auf mehrere Rechnungen innerhalb eines Monats verteilt werden.

Konnten wir Dir helfen?
Wenn nicht, schau mal in unsere Community. Oder meld Dich bei uns  – wir helfen Dir auch gern persönlich weiter.

Klick in MeinVodafone unter Meine Rechnungen auf Alle Rechnungen.

Die einzelnen Posten sind mit einem (i) gekennzeichnet. Wenn Du mit der Maus über das (i) fährst, siehst Du einen Erklärtext zu dem Rechnungsdetail.

Konnten wir Dir helfen?
Wenn nicht, schau mal in unsere Community. Oder meld Dich bei uns  – wir helfen Dir auch gern persönlich weiter.

Bestell den Einzelverbindungsnachweis direkt mit, wenn Du ein Produkt bestellst oder einen Tarif wechselst.

Nachträglich geht das natürlich auch. Der Nachweis wird dann ab dem nächsten Rechnungslauf erstellt.

Nimm dazu bitte Kontakt zu uns auf.

Konnten wir Dir helfen?
Wenn nicht, in unserer Community findest Du bestimmt die passende Lösung.

Es kommt auch bei uns immer wieder zu Phishing-Attacken.

Dabei verschicken Kriminelle E-Mails, um damit Schad-Software zu verbreiten. Die E-Mails sehen unseren sehr ähnlich.

Du bekommst Deine Rechnung jeden Monat als PDF per E-Mail? Diese E-Mail hat immer die Absender-Adresse Rechnung@unitymedia.de.

Du bist Dir nicht sicher, ob eine E-Mail echt ist? Dann:

• antworte nicht auf diese E-Mails,

• klick keine Links in den E-Mails an,

• öffne keine Anhänge,

• gib keine persönlichen Daten bekannt,

• lösch im Zweifelsfall die E-Mail,

• verwende immer ein aktuelles Viren-Schutzprogramm.

Du findest aktuelle Infos zu gefälschten Vodafone E-Mails auf Sicherheitsmeldungen. Oder in unserer Vodafone Community.

Lies mehr über Spam, Phishing und gefälschte Absender-Adressen beim Bundesamt für Sicherheit in der Informationstechnik.

Konnten wir Dir helfen?
Wenn nicht, schau mal in unsere Community. Oder meld Dich bei uns  – wir helfen Dir auch gern persönlich weiter.

Du hast Freimonate?

Das bedeutet, dass Du in dieser Zeit einen Rabatt auf die Grundgebühr hast.

Andere Kosten z.B. für Aktivierungen, Lieferungen oder Verbindungen werden ganz normal berechnet.

Konnten wir Dir helfen?
Wenn nicht, schau mal in unsere Community. Oder meld Dich bei uns  – wir helfen Dir auch gern persönlich weiter.

Deine erste Rechnung ist höher als erwartet?

Bitte bedenke, dass wir bei der ersten Rechnung die Aktivierung berechnen. Es können auch Liefergebühren für Deine Hardware dabei sein.

Manchmal ist auch der erste Abrechnungszeitraum länger als ein Kalendermonat. Das passiert, wenn Dein Anschluss zum Monatsende aktiviert wird, z.B. am 20. Oktober. Dann bezahlst Du in der ersten Rechnung einen Teilbetrag für die Tage im Oktober und den vollen Betrag für den November.

Konnten wir Dir helfen?
Wenn nicht, schau mal in unsere Community. Oder meld Dich bei uns  – wir helfen Dir auch gern persönlich weiter.

Du kannst Deine Rechnung per Lastschrift oder Überweisung bezahlen.

Klick in MeinVodafone unter Meine Rechnungen auf Zahlungseinstellungen. Hier kannst Du Deine Zahlungsmethode einstellen und uns eine Einzugsermächtigung erteilen.

Mit einer Einzugsermächtigung erlaubst Du uns, Deine Rechnungsbeträge von Deinem Bankkonto abzubuchen. Alles läuft automatisch und Du musst nichts mehr tun.

Gut zu wissen: Du kannst die Einzugsermächtigung jederzeit widerrufen.

Du möchtest lieber überweisen? Kein Problem. Unsere Bankverbindung findest Du auf Deiner Rechnung.

Konnten wir Dir helfen?
Wenn nicht, schau mal in unsere Community. Oder meld Dich bei uns  – wir helfen Dir auch gern persönlich weiter.

Ist der Rechnungsbetrag nicht von Deinem Bankkonto abgebucht worden?

Hast Du eine neue Bankverbindung? Hast Du uns diese schon mitgeteilt? Wenn nicht, hol das bitte nach.

Das kannst Du online in MeinVodafone machen.

Oder überweist Du Deine Rechnung normalerweise?

Dann prüf bitte, ob die Kontonummer richtig war. Du findest unsere Bankverbindung auf Deiner Rechnung.

Konnten wir Dir helfen?
Wenn nicht, schau mal in unsere Community. Oder meld Dich bei uns  – wir helfen Dir auch gern persönlich weiter.

Klick in MeinVodafone unter Meine Rechnungen auf Zahlungseinstellungen. Hier kannst Du Deine Bankverbindung sehen, die Zahlungsmethode ändern und uns auch eine Einzugsermächtigung erteilen.

Konnten wir Dir helfen?
Wenn nicht, schau mal in unsere Community. Oder meld Dich bei uns  – wir helfen Dir auch gern persönlich weiter.

Nein, das geht leider nicht.

Wir haben unterschiedliche Bankverbindungen für Mobilfunk, DSL & Festnetz und Kabel, weil die Dienstleistungen von mehreren Gesellschaften erbracht werden. Nimm bitte immer die Bankverbindung, die auf der jeweiligen Rechnung angegeben ist.

Konnten wir Dir helfen?
Wenn nicht, schau mal in unsere Community. Oder meld Dich bei uns  – wir helfen Dir auch gern persönlich weiter.

Wir buchen am letzten Banktag des Monats ab. Wann das genau ist, findest Du auf der jeweiligen Rechnung.

Konnten wir Dir helfen?
Wenn nicht, schau mal in unsere Community. Oder meld Dich bei uns  – wir helfen Dir auch gern persönlich weiter.

Was bedeutet der QR-Code auf meiner Rechnung?

Der QR-Code enthält alle wichtigen Infos für Deine Überweisung: Empfänger, IBAN, BIC, Zahlbetrag und Verwendungszweck. Damit überweist Du Deine Rechnung schnell und einfach über Deine Banking-App. Und vermeidest Fehler beim Abtippen der Daten.

So geht's:

1. Scan den QR-Code.
2. Deine Banking-App öffnet und nach dem Login siehst Du direkt die ausgefüllte Überweisung.
3. Jetzt noch prüfen und freigeben. Fertig.

Die Felder in Deiner App sind nicht richtig ausgefüllt? Dann wende Dich bitte an den Hersteller Deiner Banking-App.

Konnten wir Dir helfen?
Wenn nicht, schau mal in unsere Community. Oder meld Dich bei uns  – wir helfen Dir auch gern persönlich weiter.

Deine Kabel-Rechnung einfach erklärt

Du willst wissen, wie die Kosten bei einem Tarifwechsel abgerechnet werden? Und wie Du den GigaKombi-Vorteil auf Deiner Rechnung siehst?

Hier erklären wir Dir anhand von Musterbeispielen einzelne Positionen der Kabel-Rechnung.

1. Kundennummer und Kontakt

Oben rechts findest Du das Datum der Rechnung und Deine Kundennummer. Darunter unseren Kontakt für Fragen zu Deiner Rechnung oder bei Störungen. Wenn Du uns anrufst, halt bitte Deine Kundennummer bereit.

2. Der Rechnungsbetrag

Hier siehst Du Deinen Rechnungsbetrag netto und brutto. Wie sich dieser Betrag zusammensetzt, siehst Du in den nächsten Beispielen.

3. Produkte und Preise

Hier siehst Du Deine Produkte und Preise. Der Zeitraum ist ein Kalendermonat. Nur auf Deiner ersten Rechnung zahlst Du die Preise einmal anteilig – von der Anschluss-Aktivierung bis zum Monatsende. Und zusätzlich im Voraus für den aktuellen Monat.

Auch bei einem Tarifwechsel siehst Du die Beträge anteilig. In diesem Beispiel siehst Du den Preis und den Rechnungszeitraum für den alten Tarif Internet & Phone 50 Cable. Und für die neue Mobile & Euro-Flat plus. Die bekommst Du, wenn Du die GigaKombi gebucht hast.

Du findest in den Rechnungsdetails auch Deine Kündigungsfrist. Nach der Mindestlaufzeit kannst Du monatlich kündigen.

4. Rechnungsdetails

Die Kosten für die Mobile & Euro-Flat plus werden hier wieder gutgeschrieben. Denn das ist der GigaKombi-Vorteil. Hier siehst Du den Preis für den neuen Tarif Internet & Phone 100 Cable. Anteilig ab dem 2. Oktober. Den Preis zahlst Du immer im Voraus für den ganzen Monat.

Einzelverbindungen zahlst Du nachträglich. Das sind alle Gespräche, die nicht in Deinem Tarif enthalten sind – wie hier die Kabel Phone Verbindungen.

Gut zu wissen: Den Mobilfunk-Rabatt Deiner GigaKombi findest Du auf Deiner Mobilfunk-Rechnung. Du hast Fragen zur GigaKombi? Dann schau in unsere GigaKombi-FAQ.

5. Der Einzelverbindungsnachweis

Für Festnetz-Kosten, die nicht in Deinem Tarif enthalten sind, kannst Du bei uns einen Einzelverbindungsnachweis bestellen. Bei einer Flatrate sind das in der Regel Kosten für Anrufe zu Sonderrufnummern oder Auslandsgespräche.

In diesem Beispiel siehst Du Kosten für Telefonate in die Niederlande. Im Einzelverbindungsnachweis kannst Du genau nachvollziehen, welche Nummer Du gewählt hast. Wann das Gespräch war und wie lang es gedauert hat. Und was es netto kostet.

Konnten wir Dir helfen?
Wenn nicht, schau mal in unsere Community. Oder meld Dich bei uns  – wir helfen Dir auch gern persönlich weiter.

Beauftrag den kostenlosen Einzelverbindungsnachweis bitte im MeinKabel-Portal. Dort findest Du Deine monatlichen Einzelverbindungsnachweise (EVN) dann unter Rechnungen.

Übrigens: Hast Du eine Flatrate? Dann siehst Du in Deinen Einzelverbindungsnachweisen nur die Anrufe mit zusätzlichen Kosten. Wie Sonderrufnummern oder Auslandsgespräche.

Konnten wir Dir helfen?
Wenn nicht, schau mal in unsere Community. Oder meld Dich bei uns  – wir helfen Dir auch gern persönlich weiter.

Schon bei MeinVodafone registriert und Vertrag hinzugefügt?

Dann findest Du Deine Rechnungen der letzten 13 Monate in MeinVodafone in der Jahresübersicht.

Du kannst Dir Deine Rechnungen jederzeit im PDF-Format herunterladen. Du nutzt einen Popup-Blocker in Deinem Browser? Dann schalte ihn für unsere Seiten bitte ab.

Wichtig: Du siehst Deine aktuelle Rechnung frühestens 5 Tage nach Ende des Rechnungszeitraums.

Am Ende Deiner Rechnung findest Du die Übersicht zu Vertragslaufzeiten. Darin siehst Du auch Vertragsbeginn und Vertragsende. Du siehst Deine Kündigungsfrist und den letztmöglichen Tag, an dem Du kündigen kannst. Außerdem siehst Du für LTE Zuhause, wie viel Volumen Du tatsächlich verbraucht hast.

Noch nicht bei MeinVodafone registriert?

Dann hol das jetzt einfach nach. So erledigst Du viele Deiner Anliegen jederzeit in MeinVodafone.

Vertrag noch nicht hinzugefügt?

Du hast Dich schon bei MeinVodafone registriert? Deine Verträge sind aber noch nicht alle in der Vertragsverwaltung in MeinVodafone? Dann hol das doch jetzt nach!

Konnten wir Dir helfen?
Wenn nicht, schau mal in unsere Community. Oder meld Dich bei uns  – wir helfen Dir auch gern persönlich weiter.

So bekommst Du Deine Rechnung als PDF per E-Mail

Über den Button leiten wir Dich in MeinDSL & Festnetz weiter.
Wähl dann links im Menü Meine Rechnung > Einstellungen.
Wichtig: Den Menüpunkt Einstellungen siehst Du nur, wenn Du unter Rechnungsart WebBill ausgewählt hast.

• Setz das Häkchen bei Benachrichtigungsoptionen und trag Deine E-Mail-Adresse ein. An diese Adresse schicken wir Dir dann eine E-Mail mit einem Bestätigungslink.

• Schau in Dein Postfach und klick in unserer E-Mail auf den Bestätigungslink. Damit erklärst Du Deine E-Mail-Adresse für gültig. Nur dann bekommst Du Deine Rechnungen per E-Mail. Du findest die E-Mail nicht im Posteingang? Dann sieh bitte in Deinem Spam-Ordner nach.

Du hast bisher eine Nachricht zur Rechnung per E-Mail bekommen? Aber ohne PDF?

Und Du hast

• Deine E-Mail-Adresse bestätigt?
  Dann brauchst Du nichts zu tun. Du bekommst automatisch Deine Rechnung als PDF zugeschickt.

• Deine E-Mail-Adresse noch nicht bestätigt?
  Dann bekommst Du wie bisher Deine Nachricht zur Rechnung ohne PDF.

Möchtest Du in Zukunft Deine Rechnung als PDF?

Dann bestätige jetzt bitte Deine E-Mail-Adresse. Und so geht's:

1. Klick auf den Link Meine Rechnungen. Wähl links im Menü Einstellungen.

2. Ändere die eingetragene E-Mail-Adresse und klick auf Speichern. Deine vorherige E-Mail-Adresse ist Deine aktuelle? Dann ändere sie zuerst und trag sie dann wieder neu ein und klick auf Speichern.

3. Du bekommst jetzt eine neue E-Mail mit einem Bestätigungslink. Klick auf den Bestätigungslink. Fertig!

Konnten wir Dir helfen?
Wenn nicht, schau mal in unsere Community. Oder meld Dich bei uns  – wir helfen Dir auch gern persönlich weiter.

Hier erklären wir Dir die einzelnen Positionen Deiner DSL & Festnetz-Rechnung

Über den Button leiten wir Dich in MeinDSL & Festnetz weiter.

Angaben zu Deinem Vertrag: Ganz oben siehst Du Deine Festnetz-Kundennummer und Deine Festnetzkontonummer, darunter Deinen Kontostand.

Abrechnungszeitraum: Der Abrechnungszeitraum umfasst in der Regel einen Monat. Er kann auf Deiner ersten Rechnung unterschritten werden. Der Abrechnungszeitraum richtet sich nach dem Datum Deiner Anschaltung und kann nicht verändert werden.

Basispreis (monatlich): Du siehst hier den monatlichen Basispreis. Bei Deiner 1. Rechnung und bei Deiner Abschlussrechnung berechnen wir den Basispreis anteilig. Das heißt, Du bezahlst nur für die Tage des Abrechnungszeitraums, an denen Du Deinen Vertrag auch genutzt hast.

Verbindungen enthalten Verbindungen ins In- und Ausland, ins Mobilfunknetz und zu Sonderrufnummern. Die berechneten Kosten ohne Mehrwertsteuer stehen unter Netto in EUR.
Kostenlose Flatrate-Verbindungen dürfen wir laut Gesetz nicht speichern und nicht auf der Rechnung oder dem Einzelverbindungsnachweis aufführen.

Rabatte: Hier siehst Du z.B. Online-Rabatte, Gutschriften oder Kosten für zugebuchtes Datenvolumen.

Zu zahlender Betrag in EUR: Das ist der Betrag, den Du zahlen musst. Etwaige Guthaben oder Kosten aus dem Vormonat haben wir hier schon berücksichtigt.

Konnten wir Dir helfen?
Wenn nicht, schau mal in unsere Community. Oder meld Dich bei uns  – wir helfen Dir auch gern persönlich weiter.

Deine DSL & Festnetz-Rechnung als PDF/in Papierform

Ganz oben siehst Du Deine Rechnungsnummer, Deine Kundennummer und Rechnungskontonummer.

Der Abrechnungszeitraum umfasst in der Regel einen Monat. Er kann auf Deiner ersten Rechnung unterschritten werden. Der Erfassungszeitraum richtet sich nach dem Datum Deiner Anschaltung und kann nicht verändert werden.

Unter Basispreis siehst Du Deinen Basispreis pro Monat. Bei Deiner ersten Rechnung und bei Deiner Abschlussrechnung berechnen wir den Basispreis anteilig. Das heißt, Du bezahlst nur für die Tage des Erfassungszeitraums, an denen Du Deinen Vertrag auch genutzt hast.

Unter Rabatte siehst Du z.B. Online-Rabatte, Gutschriften oder Kosten für zugebuchtes Datenvolumen.

Unter Zu zahlender Bruttorechnungsbetrag in EUR siehst Du, was Du zahlen musst. Etwaige Guthaben oder Kosten aus dem Vormonat haben wir hier schon berücksichtigt.

Auf der zweiten Seite Deiner Rechnung findest Du die Übersicht zu Vertragslaufzeiten. Darin siehst Du auch den Beginn des Vertrags und das Ende der Mindestlaufzeit. Du siehst Deine Kündigungsfrist und den letztmöglichen Tag, an dem Du kündigen kannst.

Konnten wir Dir helfen?
Wenn nicht, schau mal in unsere Community. Oder meld Dich bei uns  – wir helfen Dir auch gern persönlich weiter.

Du bekommst Deine Rechnung mit der Post?

Dann prüf zuerst, ob Deine Adresse stimmt. Und ob Dein Name noch gut leserlich auf Deinem Briefkasten steht.

Wichtig: Ist Dein Rechnungsbetrag konstant, schicken wir Dir nach der 2. gleichen Rechnung keine weitere mehr. Du findest dann auf der letzten erhaltenen Rechnung eine Jahresübersicht mit den Beträgen der kommenden Monate. Wenn sich Dein Rechnungsbetrag ändert, bekommst Du automatisch wieder Rechnungen zugeschickt.

Du bekommst Deine Rechnung als PDF mit einer E-Mail?

Dann prüf bitte, ob

• Deine hinterlegte E-Mail-Adresse stimmt.

• Du Deine E-Mail-Adresse schon bestätigt hast. Nur dann können wir sie für den Rechnungsversand nutzen.

• unsere E-Mail im Spam-Ordner Deines E-Mail-Programms gelandet ist.

Gut zu wissen: Du findest jederzeit alle Deine Rechnung in Deinem Service-Portal. Das ist unabhängig davon, welche Zustellungsart Du ausgewählt hast.

Konnten wir Dir helfen?
Wenn nicht, schau mal in unsere Community. Oder meld Dich bei uns  – wir helfen Dir auch gern persönlich weiter.

Wo möchtest Du Deine Rechnung ansehen?

Hab bitte noch etwas Geduld.

Zeitgleich mit dem Versand Deiner Rechnung stellen wir sie auch für Dich im Service-Portal bereit.

Konnten wir Dir helfen?
Wenn nicht, schau mal in unsere Community. Oder meld Dich bei uns  – wir helfen Dir auch gern persönlich weiter.

Du findest Deine Rechnungen der letzten 12 Monate in MeinVodafone unter Meine Rechnungen. Hier kannst Du sie als PDF herunterladen und ausdrucken.
Nutzt Du einen Popup-Blocker in Deinem Browser? Dann schalt ihn für unsere Seite bitte ab.

So geht's:

1. Klick auf Meine Rechnungen.

2. Klick auf Rechnungsarchiv. Jetzt siehst Du ein Rechnungsdiagramm. Darunter Deine Rechnungen der letzten 12 Monate.

3. Wähl die Rechnung die Du brauchst und klick auf PDF herunterladen. Die Rechnung wird als PDF heruntergeladen.

4. Öffne oder speicher die Rechnung jetzt auf Deinem Computer.

5. Um die Rechnung zu drucken, öffne das PDF. Wähl das Drucker-Symbol. Jetzt kannst Du Deine Rechnung ausdrucken.

Gut zu wissen: Du bekommst Deine Rechnung online und immer zusätzlich auch als E-Mail geschickt.

Konnten wir Dir helfen?
Wenn nicht, schau mal in unsere Community. Oder meld Dich bei uns  – wir helfen Dir auch gern persönlich weiter.

In diesen Fällen stellen wir mehrere Rechnungen für einen Monat aus:

Für Verbindungen zu Drittanbietern

Wir stellen für Anrufe von Service-Rufnummern anderer Anbieter eine gesonderte Rechnung aus. Genauere Infos zu den einzelnen Beträgen bekommst Du vom jeweiligen Anbieter. Die Telefonnummer des Anbieter findest Du auf der Rechnung unterhalb der Rechnungsposition.

Bei Vertragsänderungen

Hat sich etwas an Deinem Vertrag geändert, z.B. durch Aktivieren oder Deaktivieren von Produkten/Optionen? Dann kann es sein, dass einige Positionen auf mehrere Rechnungen innerhalb eines Monats verteilt werden.

Konnten wir Dir helfen?
Wenn nicht, schau mal in unsere Community. Oder meld Dich bei uns  – wir helfen Dir auch gern persönlich weiter.

Klick in MeinVodafone unter Meine Rechnungen auf Alle Rechnungen.

Die einzelnen Posten sind mit einem (i) gekennzeichnet. Wenn Du mit der Maus über das (i) fährst, siehst Du einen Erklärtext zu dem Rechnungsdetail.

Konnten wir Dir helfen?
Wenn nicht, schau mal in unsere Community. Oder meld Dich bei uns  – wir helfen Dir auch gern persönlich weiter.

Es kommt auch bei uns immer wieder zu Phishing-Attacken.

Dabei verschicken Kriminelle E-Mails, um damit Schad-Software zu verbreiten. Die E-Mails sehen unseren sehr ähnlich.

Du bekommst Deine Rechnung jeden Monat als PDF per E-Mail? Diese E-Mail hat immer die Absender-Adresse Rechnung@unitymedia.de.

Du bist Dir nicht sicher, ob eine E-Mail echt ist? Dann:

• antworte nicht auf diese E-Mails,

• klick keine Links in den E-Mails an,

• öffne keine Anhänge,

• gib keine persönlichen Daten bekannt,

• lösch im Zweifelsfall die E-Mail,

• verwende immer ein aktuelles Viren-Schutzprogramm.

Du findest aktuelle Infos zu gefälschten Vodafone E-Mails auf Sicherheitsmeldungen. Oder in unserer Vodafone Community.

Lies mehr über Spam, Phishing und gefälschte Absender-Adressen beim Bundesamt für Sicherheit in der Informationstechnik.

Konnten wir Dir helfen?
Wenn nicht, schau mal in unsere Community. Oder meld Dich bei uns  – wir helfen Dir auch gern persönlich weiter.

Deine erste Rechnung ist höher als erwartet?

Bitte bedenke, dass wir bei der ersten Rechnung die Aktivierung berechnen. Es können auch Liefergebühren für Deine Hardware dabei sein.

Manchmal ist auch der erste Abrechnungszeitraum länger als ein Kalendermonat. Das passiert, wenn Dein Anschluss zum Monatsende aktiviert wird, z.B. am 20. Oktober. Dann bezahlst Du in der ersten Rechnung einen Teilbetrag für die Tage im Oktober und den vollen Betrag für den November.

Konnten wir Dir helfen?
Wenn nicht, schau mal in unsere Community. Oder meld Dich bei uns  – wir helfen Dir auch gern persönlich weiter.

Du kannst Deine Rechnung per Lastschrift oder Überweisung bezahlen.

Klick in MeinVodafone unter Meine Rechnungen auf Zahlungseinstellungen. Hier kannst Du Deine Zahlungsmethode einstellen und uns eine Einzugsermächtigung erteilen.

Mit einer Einzugsermächtigung erlaubst Du uns, Deine Rechnungsbeträge von Deinem Bankkonto abzubuchen. Alles läuft automatisch und Du musst nichts mehr tun.

Gut zu wissen: Du kannst die Einzugsermächtigung jederzeit widerrufen.

Du möchtest lieber überweisen? Kein Problem. Unsere Bankverbindung findest Du auf Deiner Rechnung.

Konnten wir Dir helfen?
Wenn nicht, schau mal in unsere Community. Oder meld Dich bei uns  – wir helfen Dir auch gern persönlich weiter.

Ist der Rechnungsbetrag nicht von Deinem Bankkonto abgebucht worden?

Hast Du eine neue Bankverbindung? Hast Du uns diese schon mitgeteilt? Wenn nicht, hol das bitte nach.

Das kannst Du online in MeinVodafone machen.

Oder überweist Du Deine Rechnung normalerweise?

Dann prüf bitte, ob die Kontonummer richtig war. Du findest unsere Bankverbindung auf Deiner Rechnung.

Konnten wir Dir helfen?
Wenn nicht, schau mal in unsere Community. Oder meld Dich bei uns  – wir helfen Dir auch gern persönlich weiter.

Klick in MeinVodafone unter Meine Rechnungen auf Zahlungseinstellungen. Hier kannst Du Deine Bankverbindung sehen, die Zahlungsmethode ändern und uns auch eine Einzugsermächtigung erteilen.

Konnten wir Dir helfen?
Wenn nicht, schau mal in unsere Community. Oder meld Dich bei uns  – wir helfen Dir auch gern persönlich weiter.

Wir buchen am letzten Banktag des Monats ab. Wann das genau ist, findest Du auf der jeweiligen Rechnung.

Konnten wir Dir helfen?
Wenn nicht, schau mal in unsere Community. Oder meld Dich bei uns  – wir helfen Dir auch gern persönlich weiter.

Was bedeutet der QR-Code auf meiner Rechnung?

Der QR-Code enthält alle wichtigen Infos für Deine Überweisung: Empfänger, IBAN, BIC, Zahlbetrag und Verwendungszweck. Damit überweist Du Deine Rechnung schnell und einfach über Deine Banking-App. Und vermeidest Fehler beim Abtippen der Daten.

So geht's:

1. Scan den QR-Code.
2. Deine Banking-App öffnet und nach dem Login siehst Du direkt die ausgefüllte Überweisung.
3. Jetzt noch prüfen und freigeben. Fertig.

Die Felder in Deiner App sind nicht richtig ausgefüllt? Dann wende Dich bitte an den Hersteller Deiner Banking-App.

Konnten wir Dir helfen?
Wenn nicht, schau mal in unsere Community. Oder meld Dich bei uns  – wir helfen Dir auch gern persönlich weiter.