Produkte kombinieren. Vorteile sichern.

Häufig gestellte Fragen

• Was ist die Vodafone GigaKombi und wie bekomme ich sie?

  Kombiniere Mobilfunk mit Internet & Festnetz zur GigaKombi oder Mobilfunk mit einem berechtigten TV-Tarif zur GigaKombi TV.

  Du profitierst von vielen Kombi-Vorteilen z.B. jeden Monat Rabatte und zusätzliches Datenvolumen aufs Handy. Entdecke Deine GigaKombi-Vorteile.

  Mit diesen Tarifen bekommst Du Deine GigaKombi:

  • Mobilfunk: alle Red-Tarife ab 2014 (außer Red XS vor Mai 2019), alle Young-Tarife (außer Young S) und die Smart-Tarife L, L+ und XL.
  • DSL/Kabel: fast alle Internet & Festnetz-Tarife ab 29,99 Euro regulärer Basispreis.

  Du möchtest genau wissen, ob Dein Internet-Tarif dabei ist? Du findest alle Infos im InfoDok 4510 Vodafone GigaKombi (PDF). Oder ruf uns kostenlos an unter 0800 664 91 25.

  Mit diesen Tarifen bekommst Du Deine GigaKombi TV:

  • Mobilfunk: alle Red-Tarife ab 2014 (außer Red XS vor Mai 2019), alle Young-Tarife (außer Young S) und die Smart-Tarife L, L+ und XL.
  • Kabel TV Produkte in den Bundesländern Nordrhein-Westfalen, Baden-Württemberg und Hessen: z.B. Privatverträge wie Vodafone TV Connect, Digital TV, Digitaler Kabel-Anschluss oder Premium TV Pakete wie Vodafone Premium, Horizon TV, HD Recorder TV Pakete und Allstars Tarife.
  • Kabel TV Produkte in allen anderen Bundesländern: z.B. Privatverträge wie TV Connect, Kabel-Anschluss Basis HD, Digitaler Kabel-Anschluss, Komfort-Anschluss oder TV Pakete wie GigaTV, Vodafone TV Cable, Komfort HD, Kabel Digital HD Premium, Vielfalt HD, Kabel Digital Home (HD).
  • Mit DSL nutzbare TV Produkte: Vodafone GigaTV Net

  Du möchtest genau wissen, ob Dein TV-Tarif dabei ist? Du findest alle Infos im InfoDok 4510 Vodafone GigaKombi (PDF). Oder ruf uns kostenlos an unter 0800 664 91 25.

  Wichtig: Für die GigaKombi müssen Dein Internet & Festnetz-Vertrag und Dein Mobilfunk-Vertrag über die gleiche Bankverbindung laufen. Oder Name und Adressdaten müssen exakt übereinstimmen. Nur dann kannst Du den GigaKombi-Vorteil nutzen. Das gilt auch für den TV-Vertrag und den Mobilfunk-Vertrag in der GigaKombi TV.

  
  So buchst Du Deine GigaKombi

  Das geht online oder ruf uns kostenlos an unter 0800 664 91 25.

  Du schließt für jedes Produkt einen eigenen Vertrag ab: einen Mobilfunk- und einen Festnetz- oder TV-Vertrag. Jeder einzelne Vertrag hat eine Laufzeit von 24 Monaten. Du bekommst Deine GigaKombi-Vorteile, sobald und solange Du beide Verträge gleichzeitig nutzt.
  
  Du bist schon Vodafone Kunde und hast einen aktuellen Mobilfunk-, Internet & Telefon- oder TV-Tarif? Dann buche den anderen Tarif einfach dazu.
  
  Du hast einen Tarif, der nicht für die GigaKombi berechtigt ist? Dann wechsel ihn einfach. In einem unserer Shops oder ruf uns kostenlos an unter 0800 664 91 25.

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  Was ist die Vodafone GigaKombi und wie bekomme ich sie?
• Welche Vorteile habe ich mit der Vodafone GigaKombi?

  Kombiniere Mobilfunk mit Internet & Telefon, dann bekommst Du:

  • 10 Euro Mobilfunk-Rabatt pro Monat für Red- und Young-Tarife.
  • 5 Euro Mobilfunk-Rabatt pro Monat für Smart-Tarife.
  • Extra-Datenvolumen in Red 2020: unbegrenztes Datenvolumen in den Tarifen Red 2020 M und L. Und 50% mehr Datenvolumen in den Tarifen Red 2020 XS und S. 
  • 5 GB Extra-Datenvolumen pro Monat für neue GigaKombi-Kunden mit Red 2019 XS-L oder einem Young-Tarif S-XL.
    Du hast einen Red- oder Young-Tarif? Und Du hast ihn vor dem 21. Mai 2019 abgeschlossen? Dann brauchst Du einen Red-Tarif M-XXL oder einen Young-Tarif L-XL.
  • kostenlos die Cyber-Versicherung: Versicherung gegen Betrug im Internet, z. B. beim Online Banking, Online Shopping, Kreditkartenbetrug oder Identitätsdiebstahl.
  • kostenlos die Mobile & Euro-Flat (sonst 9,99 Euro pro Monat). Oder 9,99 Euro Gutschrift pro Monat auf höherwertige internationale Flats für Deinen Festnetz-Anschluss. Die Mobile & Euro-Flat gilt nicht für Internet-Tarife ohne Telefonie in der GigaKombi.
  • die WLAN ohne Warten-Option kostenlos für Festnetz-Neukunden. Während der Anschaltphase Deines neuen Vodafone Festnetz-Vertrages bekommst Du zusätzliches Datenvolumen für Dein Handy. So wird Dein Handy zum Hotspot. Weitere Infos findest Du unter: Was ist die WLAN ohne Warten-Option?

   

  Kombiniere Mobilfunk mit TV, dann bekommst Du:

  • 5 Euro Mobilfunk-Rabatt pro Monat, wenn Du aktuell noch keine Kombi-Vorteile für Dein Kabel-TV-Produkt bekommst.

  
  Du kannst die GigaKombi- und GigaKombi TV-Vorteile miteinander kombinieren. Erfahr mehr und bestell Deine GigaKombi: online, in einem unserer Shops oder ruf uns kostenlos an unter 0800 664 91 25.

  Du siehst Deinen GigaKombi-Vorteil auf Deiner Rechnung.
  Und zwar

  • auf Deiner Mobilfunk-Rechnung als GigaKombi-Gutschrift oder GigaKombi mit TV-Gutschrift.
  • auf Deiner Festnetz-Rechnung als Vodafone-Sprache - GigaKombi Gutschrift Sprachoption..

  Wichtig: Du bekommst Deine Vorteile erst, wenn beide Tarife aktiv sind. Wenn es soweit ist, bekommst Du von uns eine SMS. Du siehst Deine Gutschrift in unseren Service-Portalen, wie z.B. MeinVodafone. Deine Mobilfunk-Gutschrift siehst Du auch in der MeinVodafone-App. Unter Mein Vertrag > Mein Tarif > Übersicht. Im ersten Monat bekommst Du Deine Vorteile anteilig.

  
  Gut zu wissen: Auch für CallYa-Kunden gibt es GigaKombi-Vorteile. Alle Infos und Details findest Du unter GigaKombi CallYa.

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  Welche Vorteile habe ich mit der Vodafone GigaKombi?
• Wie bekomme ich das zusätzliche Datenvolumen aus der aktuellen Werbung?

  • Buche oder wechsel in einen aktuellen Mobilfunk-Tarif Red 2020. Du bekommst in Verbindung mit einer GigaKombi unbegrenztes Datenvolumen in den Tarifen M und L oder 50 % mehr Datenvolumen in den Tarifen XS und S.
  • Diese Vorteile gelten solange Deine GigaKombi besteht.
    
    Du bekommst die Extra-GB, sobald beide Verträge aktiv sind. Im ersten Monat bekommst Du das Datenvolumen anteilig. Je nachdem, ab wann Deine GigaKombi gilt. Ist das z.B. mitten im Monat, bekommst Du die Hälfte des zusätzlichen Datenvolumens. Danach bekommst Du es vollständig, solange Deine GigaKombi aktiv ist. Wir schicken Dir dazu eine Info-SMS.

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  Wie bekomme ich das zusätzliche Datenvolumen aus der aktuellen Werbung?
• Kann ich zu Vodafone wechseln, obwohl mein Vertrag beim anderen Anbieter noch läuft?

  Ja, das geht. Wenn Du schon Festnetz-Kunde bei uns bist, dann schenken wir Dir bis zu 6 Monate den Basispreis. Wie lange genau, hängt von der Restlaufzeit Deines bisherigen Mobilfunk-Vertrags ab.

  Du bekommst das Angebot, wenn Du einen Red-Vertrag bei uns abschließt. Die Übernahme der Restlaufzeit beantragen wir direkt für Dich mit. Sende uns dazu innerhalb von 2 Wochen die Kündigungsbestätigung Deines bisherigen Anbieters zu. Du bekommst dann entsprechend der dort genannten Restvertragslaufzeit Deine Basispreis-Befreiung. Mehr Infos zu den einzelnen Schritten schicken wir Dir nach Vertragsabschluss zu.

  Bitte beachte: Die Übernahme der Restlaufzeit gilt nicht für Red+ Karten.

  Gut zu wissen: Deinen 10 Euro GigaKombi-Vorteil bekommst Du ab der ersten Rechnung nach Ablauf der Basispreis-Befreiung.

  Wichtig: Für das GigaKombi Restlaufzeit-Programm brauchen wir die Kündigungsbestätigung von Deinem bisherigen Anbieter. Vor allem das Kündigungsdatum ist für uns wichtig. Lade einfach einen Scan hoch. Das geht unter vodafone.de/jetztwechseln.

  Gut zu wissen: Auch bei Neuabschluss eines Internet & Festnetz-Vertrags kannst Du sofort wechseln ohne extra zu zahlen. Du zahlst dann bis zu 12 Monate keinen Basispreis, auch hier abhängig von der Restlaufzeit Deines aktuellen Festnetz-Vertrags.

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  Kann ich zu Vodafone wechseln, obwohl mein Vertrag beim anderen Anbieter noch läuft?
• Was ist, wenn ich einen Vertrag aus meiner GigaKombi kündige oder den Tarif wechsel?

  Deine GigaKombi-Vorteile fallen weg, wenn einer Deiner beiden Verträge endet. Das gilt auch, wenn Du in einen Tarif wechselst, für den die GigaKombi nicht gilt.

  Kündigst Du Deinen Mobilfunk-Vertrag, endet Deine GigaKombi (Kombination aus Mobilfunk- und Festnetz), sobald Dein Mobilfunk-Vertrag deaktiviert ist. 
  Dann fallen auch die Kombi-Vorteile für Deinen Festnetz-Vertrag weg. Dazu gehört auch die Mobile- & Euro-Flat. Du zahlst dann wieder für Gespräche in europäische Festnetze und ins deutsche Mobilfunknetz.

  Kündigst Du Deinen Festnetz oder TV-Vertrag, endet Deine GigaKombi (Kombination aus Mobilfunk- und Festnetz bzw. TV). Dann fallen auch die Kombi-Vorteile für Deinen Mobilfunk-Vertrag weg. Dazu gehören der GigaKombi-Rabatt auf der Mobilfunk-Rechnung und das Extra-Datenvolumen. Auch der Preisvorteil für Deine Red+ Allnet-Karten fällt zum wirksamen Kündigungsdatum weg.

  Du wechselst in einen Tarif, für den die GigaKombi auch gilt?
  Dann bekommst Du natürlich auch weiter die GigaKombi-Vorteile.
  Welche Vorteile das sind, liest Du unter Welche Vorteile habe ich mit der GigaKombi?

  Mit welchen Tarifen Du Deine GigaKombi-Vorteile bekommst, liest Du unter Was ist die Vodafone GigaKombi und wie bekomme ich sie?

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  Was ist, wenn ich einen Vertrag aus meiner GigaKombi kündige oder den Tarif wechsel?
• Warum sehe ich die GigaKombi-Vorteile nicht oder nicht mehr auf meiner Rechnung?

  Das kann verschiedene Ursachen haben:

  • einer Deiner Verträge, die zur GigaKombi gehören, ist noch nicht aktiv. Vielleicht ist z.B. Deine Anschaltung im Festnetz noch nicht abgeschlossen. Du bekommst die Vorteile erst, wenn alle Verträge aktiv sind. Du bekommst von uns eine SMS, sobald es soweit ist.
  • Deine Kundendaten müssen in beiden Verträgen übereinstimmen. Nur dann kannst Du den GigaKombi-Vorteil nutzen. Laufen Dein Festnetz- und Dein Vodafone Mobilfunk-Vertrag auf den gleichen Nachnamen und die gleiche Adresse? Oder werden die Rechnungen beider Verträge vom gleichen Bankkonto abgebucht? Wenn sich die Daten unterscheiden, dann korrigiere das bitte in einem der Verträge. Das geht z.B. in unseren Service-Portalen, wie z.B. MeinVodafone. Oder in der MeinVodafone App.

  Trifft beides nicht zu? Dann melde Dich bei unserem Kundenservice, damit wir das klären können.

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  Warum sehe ich die GigaKombi-Vorteile nicht oder nicht mehr auf meiner Rechnung?