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Bei Widerruf

Warte bitte auf unsere Widerrufsbestätigung. Schick erst dann das Mietgerät mit Zubehör an die Adresse auf dem Retourenschein. Du bekommst ihn mit der Widerrufsbestätigung. Leg den Retourenschein und die Widerrufsbestätigung der Rücksendung bei.

Haben wir eine aktuelle E-Mail-Adresse von Dir hinterlegt? Dann bekommst Du zusätzlich über uns von DHL einen Retouren-Aufkleber per E-Mail zugeschickt. Deine E-Mail-Adresse kannst Du jederzeit in MeinVodafone ändern.
 

Bei einem defekten Gerät

Schick es nicht einfach an uns zurück. Bitte wende Dich an unsere Kundenbetreuung. Wir prüfen dann das Gerät. Finden wir einen Fehler, tauschen wir Dein Mietgerät aus.
 

Bei Kündigung

Schick das Mietgerät mit Zubehör innerhalb von 14 Tagen nach Vertragsende an uns zurück. Die Adresse findest Du auf dem Retourenschein. Du bekommst ihn mit der Kündigungsbestätigung. Leg ihn der Rücksendung bei.

Wichtig: Wenn Du das Gerät nicht rechtzeitig zurückschickst, stellen wir es Dir in Rechnung. Die Preise dazu findest Du im InfoDok 120 Preisliste DSL, LTE und Glasfaser Pakete (PDF) (Seite 23 und 24).

Nutzt Du unsere Geräte noch für andere Vodafone-Dienste? Dann kannst Du diese natürlich behalten. Auch wenn Du z.B. auf Deiner Smartcard Services eines Drittanbieters wie Sky gebucht hast.

Bitte beachte: Du darfst unsere Mietgeräte und Smartcards nicht verkaufen. Sie bleiben auch nach Vertragsende unser Eigentum.

Bei Widerruf

Warte bitte auf unsere Widerrufsbestätigung. Schick erst dann das Mietgerät mit Zubehör an die Adresse auf dem Retouren-Label. Du bekommst das Retouren-Label in unserem Retouren-Portal.
 

Bei einem defekten Gerät

Schick es nicht einfach an uns zurück. Prüf bitte zuerst, ob es bei Dir am Wohnort eine Netzstörung gibt. Über den Netz-Assistenten kannst Du dann z.B. auch ein Störungsticket erstellen. Klick auf den Button und wähle dann aus, in welchem Bundesland Du wohnst. Wir zeigen Dir dann die für Dich passende Lösung.

     Jetzt auf Störung prüfen

Wir prüfen dann das Gerät. Finden wir einen Fehler, tauschen wir Dein Mietgerät aus.
Nachdem Du das Tauschgerät über DHL bekommen hast, schick uns das defekte Gerät zurück. Nutz dazu das Retouren-Label aus dem Karton. Oder erstell Dir ein Label in unserem Retouren-Portal.
 

Bei Kündigung

Schick das Mietgerät mit Zubehör innerhalb von 14 Tagen nach Vertragsende an uns zurück. Das Retouren-Label bekommst Du in unserem Retouren-Portal.

Wichtig: Wenn Du das Gerät nicht rechtzeitig zurückschickst, stellen wir es Dir in Rechnung.

Nutzt Du unsere Geräte noch für andere Vodafone-Dienste? Dann kannst Du diese natürlich behalten. Auch wenn Du z.B. auf Deiner Smartcard Services eines Drittanbieters wie Sky gebucht hast.

Bitte beachte: Du darfst unsere Mietgeräte und Smartcards nicht verkaufen. Sie bleiben auch nach Vertragsende unser Eigentum.

Dann aktivierst Du Deine SmartCard in MeinVodafone.

Und so geht's:

1. Setz die SmartCard in den Kartenschlitz Deines Digital-/HD-Receivers ein.
2. Melde Dich in MeinVodafone an. Wähl dort den Bereich Meine Produkte > TV > SmartCard freischalten.
3. Nach der Aktivierung bekommst Du eine Bestätigungs-Mail. Starte danach den Sendersuchlauf an Deinem TV-Gerät.

Du hast Probleme mit Deinen TV-Sendern?

Dann nutz einfach diesen QR-Code für direkte Hilfe im Chat auf WhatsApp mit Vodafone Deutschland.

Wichtig: Damit Du die richtige Hilfe bekommst, ändere bitte nichts an dem Text, den Du gleich im Chat angezeigt bekommst.

Du bist mobil unterwegs? Dann klick hier für direkte Hilfe.

Dann aktivierst Du Deine SmartCard in MeinVodafone.
Meld Dich dazu mit Deinem Benutzernamen und Deinem Passwort an.