So erreichst Du die Vodafone-Hotline

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Hi, ich bin TOBi, Dein digitaler Assistent

Du hast Fragen zu Deinem Vertrag oder unseren Services? Ich helf Dir gern weiter.

Mit mir kannst Du z.B. auch Deine Bankverbindung ändern, Dokumente hochladen, kündigen oder uns übers Kontaktformular schreiben. Und wenn ich Dir mal nicht helfen kann, leite ich Dich gern an unsere Mitarbeiter:innen weiter.

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Bitte halte Deine Daten bereit

Wenn Du bei uns anrufst, brauchen wir von Dir:

  • Deine 6-stellige Service-PIN, wenn Du einen Kabel-Vertrag hast. Du findest sie in MeinVodafone.
  • Dein Kunden-Kennwort, wenn Du einen Mobilfunk-, DSL- oder Glasfaser-Vertrag hast. Du findest es auf Deinem Vertrag.

Service & Support Hotline

Du hast einen Vertrag bei uns?       
Du erreichst uns täglich.

Kostenlos aus allen deutschen Netzen unter:
0800 172 1212

Produktberatung & Bestellung

Du möchtest etwas bestellen oder Dich dazu beraten lassen?
Hier helfen wir Dir mit allem, was Du noch nicht von uns hast.
Du erreichst uns montags bis freitags von 8 bis 20 Uhr, samstags von 9 bis 18 Uhr und sonntags von 9 bis 17 Uhr.

Kostenlos aus allen deutschen Netzen unter:
0800 724 26 40

CallYa Kundenservice

Du hast einen CallYa-Tarif?
Du erreichst uns täglich.

Kostenpflichtig aus allen deutschen Netzen unter:
0172 229 0 229

Für unsere CallYa Digital Kund:innen

Du hast den Tarif CallYa Digital?
Du erreichst uns täglich per WhatsApp.

Schick uns eine WhatsApp an:
0172 200 02 29

Roaming-Hotline

Du bist im Ausland und hast Fragen?
Wir sind für Dich da und beantworten Deine Fragen zu unseren Auslands-Tarifen.

Kostenlos aus den EU-Ländern unter:
+49 172 12220

Für unsere Freemailer

Du nutzt Vodafone E-Mail ohne einen Vodafone-Vertrag? Dann hilft Dir die Kundenbetreuung für unsere Freemailer. Montags bis freitags von 8 bis 17 Uhr. Das kostet pro Minute 1,99 Euro aus dem deutschen Festnetz. Preise aus den Mobilfunknetzen sind abweichend.
0900 123 45 23

Die häufigsten Fragen zu Vodafone Kunden Hotlines

  • Wie erreiche ich die Kundenbetreuung?

    Du erreichst uns über unsere Kontaktseite. Gib dort Dein Thema ein. Wir zeigen Dir den passenden Kontakt.

    Alle Infos bekommst Du jederzeit und überall auf unseren Hilfe-Seiten. Andere Kunden helfen Dir in unserer Vodafone Community.

    Oder besuch uns in einem unserer Shops in Deiner Nähe.

    Für einen Brief brauchen wir deutlich länger. Schick ihn bitte an Vodafone GmbH, Kundenbetreuung, 40875 Ratingen.

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    Wie erreiche ich die Kundenbetreuung?
  • Wie kann ich mich beschweren?

    Es tut uns leid, dass Du nicht zufrieden bist. Deine Zufriedenheit liegt uns sehr am Herzen.
    Damit wir Dir schnell helfen können, kontaktiere uns bitte direkt.

    Reich uns Deine Beschwerde gern über unsere Hotline ein.

    Oder per Post an:

    Vodafone GmbH
    Kundenbetreuung
    40875 Ratingen

    Deine Beschwerde bearbeiten wir in der Regel innerhalb von 3 Arbeitstagen. Auch die durchschnittliche Dauer der Bearbeitung von Beschwerden zu den Themen Qualität der Dienstleistungen, Vertragsdurchführung und Abrechnung liegt bei 3 Arbeitstagen, falls keine individuellen Absprachen vorliegen.

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    Wie kann ich mich beschweren?
  • Wie erreiche ich die Vodafone Kunden-Hotline?

    Den Vodafone-Kundenservice per Hotline erreichen

    Als Vodafone Kunde erreichst Du die Service-Hotline unter 0800 172 1212.

    Als Vodafone CallYa Kunde erreichst Du uns unter der Rufnummer 0172 229 0 229.

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    Wie erreiche ich die Vodafone Kunden-Hotline?
  • CallYa Digital Kunde: Wie bekomme ich Hilfe?

    Als CallYa Digital Kunde findest Du umfangreiche Hilfen auf der CallYa Digital Website. Oder schick uns eine WhatsApp an 0172 200 02 29.

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    CallYa Digital Kunde: Wie bekomme ich Hilfe?
  • Was kostet die Vodafone Hotline?

    Die 0800er Vodafone Hotline Service & Support sowie die Produktberatung & Bestellung erreichst Du kostenlos aus allen deutschen Netzen.

    Die Kosten für den CallYa Kundenservice richten sich nach Deinem Tarif.

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    Was kostet die Vodafone Hotline?