Ja, das geht. Wenden Sie sich bitte an unsere Kundenbetreuung.

Gut zu wissen: Restbeträge aus dem Startguthaben zahlen wir Ihnen nicht aus. Auch Schecks oder Barauszahlungen sind nicht möglich.

Sie haben eine SMS bekommen, dass Ihr CallYa-Vertrag gekündigt wird?

Sie können dieser Kündigung innerhalb von 4 Wochen widersprechen. Laden Sie dazu einfach Ihre Prepaid-Karte auf. Oder rufen Sie mit Ihrer CallYa-Nummer die kostenlose Service-Nummer 12 007 an und folgen Sie der Ansage.

Widersprechen Sie nicht, sperren wir Ihre Prepaid-Karte nach Ablauf der Frist.
 

Ihre Karte ist schon gekündigt?

Rufen Sie uns an:

• kostenlos aus dem deutschen Vodafone-Mobilfunknetz unter 0172 229 0 229,
• aus dem Ausland unter +49 172 229 0 229. Sie zahlen den Standardpreis für Anrufe ins deutsche Vodafone-Netz.

Ihre Karte können wir innerhalb von 90 Tagen wieder aktivieren.

Unsere CallYa-Karten sind unbefristet gültig. Der CallYa-Vertrag endet erst mit einer Kündigung. Ihr aufgeladenes Guthaben verfällt nicht.

Wenn Sie Ihre Prepaid-Karte lange nicht nutzen, können wir Ihren CallYa-Vertrag kündigen. Sie bekommen dazu eine SMS von uns. Möchten Sie Ihre CallYa-Karte behalten? Dann haben Sie nun 4 Wochen Zeit, der Kündigung zu widersprechen. Wie das geht, lesen Sie in der SMS.

Wenn die Frist abgelaufen ist, sperren wir die CallYa-Karte. Sie können sich Ihr Guthaben dann auszahlen lassen. Wenden Sie sich dazu bitte an unsere Kundenbetreuung.

Rufen Sie bitte an unter 0172 229 0 229. Oder kommen Sie in einen unserer Shops. Wir kümmern uns um einen SIM-Karten-Tausch. Dazu brauchen wir Ihre Handy-Nummer und Ihr Kunden- oder Teilnehmer-Kennwort.