Gültigkeit

Prepaid (CallYa)

  • Kann ich mir mein Prepaid-Guthaben nach Vertragsende auszahlen lassen?

    Ja, das geht, wenn Sie uns ein nationales Girokonto angeben. Rufen Sie uns an unter 0172 229 02 29. Oder wenden Sie sich an unsere Kundenbetreuung.

    Gut zu wissen: Restbeträge aus dem Startguthaben zahlen wir Ihnen nicht aus. Auch Schecks oder Barauszahlungen sind nicht möglich.

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    Kann ich mir mein Prepaid-Guthaben nach Vertragsende auszahlen lassen?
  • Was kann ich tun, wenn meine Prepaid-Karte gekündigt wurde?

    Sie haben eine SMS bekommen, dass Ihnen gekündigt wird? Sie können dieser Kündigung innerhalb von 4 Wochen widersprechen. Laden Sie dazu Ihre Prepaid-Karte auf.

    Oder rufen Sie mit Ihrer CallYa-Nummer die kostenlose Service-Nummer 12 007 an und folgen Sie der Ansage.

    Widersprechen Sie nicht, sperren wir Ihre Prepaid-Karte nach Ablauf der Frist.

    Mehr dazu: CallYa-Karte aufladen

    Ihre Karte ist schon gekündigt? Rufen Sie uns an:

    • kostenlos aus dem deutschen Vodafone-Mobilfunknetz unter 0172 229 0 229,
    • aus dem Ausland unter +49 172 229 0 229. Sie zahlen den Standardpreis für Anrufe ins deutsche Vodafone-Netz.

    Ihre Karte können wir innerhalb von 90 Tagen wieder aktivieren.

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    Was kann ich tun, wenn meine Prepaid-Karte gekündigt wurde?
  • Wie lange sind meine Prepaid-Karte und mein Guthaben gültig?

    Ihr aufgeladenes Guthaben gilt unbefristet.

    Wenn Sie Ihre Prepaid-Karte längere Zeit nicht nutzen oder aufladen, können wir sie kündigen. Sie bekommen dazu 30 Tage vorher eine SMS von uns.

    Tipp: Nutzen Sie Ihr Handy oder laden Sie regelmäßig auf. Laden Sie z.B. 15 Euro auf, ist Ihre Karte weitere 9 Monate gültig. Bei 25 oder 50 Euro sind es 15 Monate.

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    Wie lange sind meine Prepaid-Karte und mein Guthaben gültig?
  • Was mache ich, wenn ich meine CallYa-Karte verliere?

    Rufen Sie bitte an unter 0172 229 0 229. Oder kommen Sie in einen unserer Shops. Wir kümmern uns um einen SIM-Karten-Tausch. Dazu brauchen wir Ihre Handy-Nummer und Ihr Kunden- oder Teilnehmer-Kennwort.

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    Was mache ich, wenn ich meine CallYa-Karte verliere?