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Persönliche Daten

  • Was ist der Unterschied zwischen Internet-Passwort und Kunden-Kennwort?

    Kunden-Kennwort

    Dein Kunden-Kennwort hast Du festgelegt, als Du Deinen Vertrag mit uns abgeschlossen hast. Es schützt Deine persönlichen Daten. Gib deshalb Dein Kennwort bitte nicht weiter. Du findest es auf Deinem Vertrag. Dieses Kunden-Kennwort brauchst Du zur Identifikation bei unserer Kundenbetreuung.

    Mehr dazu: InfoDok 265 Kunden- und Teilnehmer-Kennwort ändern (PDF)

    Gut zu wissen: Dein Kunden-Kennwort muss aus mindestens 8 und höchstens 20 Zeichen bestehen. Es darf nur Buchstaben und Ziffern enthalten. Ä, Ö, Ü und ß sind nicht zulässig.

    Internet-Passwort

    Dein Internet-Passwort hast Du bei der Registrierung für MeinVodafone festgelegt. Du brauchst es bei jedem Login in Dein persönliches Service-Portal. Du siehst dort z.B. Deine aktuellen Kosten oder Deine Vertragslaufzeit.

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  • Wie schütze ich meine Passwörter und Zugangsdaten?

    Passwörter sind Deine digitalen Bodyguards. Deshalb sollten sie stark und unangreifbar sein. Viele unterschätzen den Aspekt der Passwortvergabe. Sie wählen Passwörter, die im Ernstfall leicht gehackt werden können.

    Gib Deine Login-Daten wie Benutzername oder Internet-Passwort niemals an andere Personen weiter. So verhinderst Du den Missbrauch Deiner Daten. Unsere Mitarbeiter:innen fragen Dich niemals nach Deinem Internet-Passwort.

    Für mehr Sicherheit im Netz: hier findest Du die wichtigsten Tipps zu Passwörtern.

    Wähl bitte aus
    Tipps für starke Passwörter

     

    Passwörter individuell vergeben

    Wähl für jeden Account oder Zugang immer ein anderes Passwort. Passwörter, die mehrfach verwendet werden, stellen eine Sicherheitslücke dar.

    Kreative Merksätze

    Erstell ein Passwort, indem Du Dir von einem Satz jeweils den ersten Buchstaben merkst und Zahlwörter durch Zahlen ersetzen. Hier ein Beispiel:
    Freitags esse ich gern zwei Fische mit drei Freunden in einem Restaurant = Feig2Fm3Fi1R.

    Verzichte aber bei dieser Methode auf bekannte Sprichwörter, Liedtexte oder ähnliches, da diese zu leicht gehackt werden können.

    Je länger, desto sicherer

    Verwende Passwörter die aus mindestens 10 Zeichen bestehen, besser sind 16. Wenn Leerzeichen möglich sind, kannst Du einen ganzen Satz eingeben. Wenn Du einen Satz nimmst, sollte es ein Nonsens-Satz sein.

    Zahlen und Sonderzeichen verwenden

    Je komplexer die Verwendung von Zahlen und Sonderzeichen, desto sicherer wird Dein Passwort. Denn dadurch steigen die Kombinationsmöglichkeiten durch reines Ausprobieren enorm an. Denk aber daran, dass nicht alle Tastaturen in allen Ländern die gleichen Zeichen haben.

    Nutz einen Passwortmanager

     

    Entlaste Dein Gehirn und installiere einen Passwortmanager. Heutzutage kann man fast alles online erledigen und braucht immer mehr Passwörter. Wer kann sich die schon alle merken?

    Laut BSI (Bundesamt für Sicherheit in der Informationstechnik) ist ein Passwortmanager die beste und sicherste Methode, um Passwörter zu erstellen und zu verwalten. Du musst Dir nur ein Master-Passwort merken, um den Passwortmanager aufzuschließen Und dann hast Du Zugriff auf Deine Passwörter. Der Passwortmanager schlägt Dir auch neue Passwörter vor. Die sind von einer Hackersoftware viel schwieriger zu entschlüsseln als ein selbst ausgedachtes Passwort, da sie keinem logischen Algorithmus folgen.

    Von der Stiftung Warentest getestete und empfohlene Passwortmanager sind z.B. Dashlane Premium, Intel Security True Key Premium, Keeper Security und Lastpass Premium. Getestet wurden neben dem Faktor Sicherheit auch Handhabung und Zusatzfunktionen. Ungeachtet der Testergebnisse ist aber jedes dieser Programme sicherer als selbst erstellte Passwörter für jedes Online-Konto.

    Häufige Fehler bei der Passwortvergabe

     

    Schwache Passwörter

    Einer der häufigsten Fehler bei der Passwortwahl ist ein schwaches oder offensichtliches Passwort. Es gibt leider immer noch Menschen, die als Passwort "Passwort" verwenden. Oder die einfach an ihren Login-Namen eine Ziffer, z.B. 1 hängen und dies als Passwort verwenden.

    Verschwiegenheit

    Gib Dein Passwort nicht weiter. Vor allem nicht per E-Mail oder WhatsApp. Solche Dienste könnten leicht gehackt werden.

    Automatismen

    Lass Deine Login-Daten nicht von Webseiten speichern, wenn Du danach gefragt wirst. Du solltest auch keine automatische Anmeldung beim Starten eines Online-Dienstes wie z.B. Webmail festlegen.

    Persönlicher Bezug

    Deine Lieblingsfarbe eignet sich genauso wenig als Passwort, wie der Name Deiner Kinder oder Deines Haustiers. Dinge, die in einem persönlichen Zusammenhang zu Dir stehen, sind viel zu leicht herauszufinden.

    Häufige Wechsel

    Wenn Du ein starkes Passwort gefunden hast, gibt es keinen Grund das Passwort alle paar Wochen zu ändern. Außer, wenn Du gehackt wurdest, gibt es keinen Grund ein gutes Passwort zu ändern.

    Fremde Netzwerke

    Vermeide eine Passworteingabe auf fremden Systemen. Sei es im Internet-Café oder bei einem Freund zuhause. Du weißt nicht, wie die Sicherheitseinstellungen dieser Netzwerke konfiguriert sind.

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    Wie schütze ich meine Passwörter und Zugangsdaten?
  • Wie erteile ich eine Einzugsermächtigung?

    Bitte wähl aus, um welchen Vertrag es geht:
    Für Mobilfunk

    Füll bitte für eine Einzugsermächtigung das Formular im InfoDok 230 Einzugsermächtigung (PDF) aus.

    Schick es uns dann mit der Post zu. Oder schick es uns per Mail. Und nutz dafür unser Kontaktformular.

    Gut zu wissen: Du möchtest den Abbuchungstermin für Deine Rechnung ändern? Das machen wir gern für Dich. Am besten rufst Du uns dazu an oder gehst in den nächsten Shop.

    Den neuen Abbuchungstermin siehst Du dann in Deiner übernächsten Rechnung.

    Für LTE, DSL & Festnetz

    Klick in MeinVodafone auf Deinen DSL- oder LTE Zuhause-Vertrag. Klick dann auf Meine Rechnung > Jahresübersicht. Klick unterhalb der aufgeklappten Jahresübersicht unter Weitere Analyse- und Einstellungsmöglichkeiten auf Weiter.

    Wähl Zahlungsarten und änder Deine Daten online über das Formular.

    Gut zu wissen: Du möchtest den Abbuchungstermin für Deine Rechnung ändern? Das machen wir gern für Dich. Am besten rufst Du uns dazu an oder gehst in den nächsten Shop.

    Den neuen Abbuchungstermin siehst Du dann in Deiner übernächsten Rechnung.

    Für Kabel: NRW, BW oder Hessen

    Füll bitte für eine Einzugsermächtigung das Formular im InfoDok 230 Einzugsermächtigung (PDF) aus.

    Schick es uns dann mit der Post zu.

    Für Kabel: andere Bundesländer

    Gib einfach im MeinKabel-Kundenportal Deine Bankverbindung an und stell danach Deine Zahlungsweise um.

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    Wie erteile ich eine Einzugsermächtigung?
  • Willkommensbrief für LTE Zuhause, DSL & Festnetz

    Du bekommst den Brief etwa 10 bis 12 Tage nachdem Du Deinen DSL & Festnetz-Anschluss bestellt hast.

    Gut zu wissen: In dem Brief findest Du nur die Daten, die für Deinen Anschluss wichtig sind. Das sind z.B. Dein Anschalttermin und Deine Zugangsdaten. Deshalb kann er von unserem Beispielbrief abweichen.

    Hast Du Deinen Willkommensbrief bis zum Anschalttag noch nicht bekommen oder hast Du ihn verlegt? Dann wende Dich bitte an unsere Kundenbetreuung.

    Wichtig: Heb Deinen Willkommensbrief mit den Zugangsdaten bitte sicher auf.

    Willkommensbrief DSL

    Dein Anschalt-Termin

    Der Termin für die Schaltung Deines neuen Vodafone Anschlusses.

    > So verläuft Deine Anschaltung mit LTE Zuhause, DSL & Festnetz
    > So verfolgst Du Deinen Bearbeitungsstand für LTE Zuhause, DSL & Festnetz
    > Wer installiert meinen Router?

     

    Dein Technik-Service

    Einen Termin mit unserem Technik-Service bekommst Du nur dann, wenn der Technik-Service auch an Deinen neuen Anschluss muss. Sorg dann bitte dafür, dass der Technik-Service an die Telefondose und den Hausanschluss kommt.

    > Kann ich den Termin mit dem Technik-Service verschieben?
    > Warum muss der Technik-Service zu mir nach Hause kommen?
    > Muss ich für den Termin mit dem Technik-Service etwas vorbereiten?

     

    Deine Kundendaten

    Prüf Deine Adresse und E-Mail-Adresse. Findest Du einen Fehler, ruf bitte unsere Kundenbetreuung an.

    > Wie teile ich Ihnen meine Namensänderung mit?
    > Wie ändere ich meine Adresse?

     

    Deine Vertragsdaten

    Ruf unsere Kundenbetreuung an, falls Du Deine Kundennummer und Dein Kunden-Kennwort brauchst.

    > Was ist das Kunden-Kennwort und wie ändere ich es, z.B. wenn ich es vergessen habe?
    > Wie schütze ich meine Passwörter und Zugangsdaten?
    > Was ist der Unterschied zwischen Internet-Passwort und Kunden-Kennwort?

     

    Deine Vodafone-Rufnummern

    Darunter bist Du zukünftig erreichbar.

     

    Deine Zugangsdaten

    Mit dem Modem-Installationscode richtest Du Deinen Vodafone Anschluss übers Telefon ein.

    > Wozu brauche ich den Modem-Installationscode?
     

    Mit Deinem Vodafone TV-Installationscode richtest Du Deinen Vodafone TV-Zugang über die Fernbedienung ein.

    > Was ist die TV-PIN und wie kann ich sie ändern?


    Unter Internet-Zugang findest Du Deinen DSL-Benutzernamen und das DSL-Kennwort. Du brauchst sie, um Dein Gerät ohne Modem-Installationscode zu konfigurieren.


    Mit Deinem Online-Registrierungscode registrierst Du Dich bei MeinVodafone.

    > Wie registriere ich mich bei MeinVodafone?
    > Wie verwalte ich in MeinVodafone meine Verträge?
    > Wie bekomme ich den Aktivierungs- oder Online-Registrierungscode?

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    Willkommensbrief für LTE Zuhause, DSL & Festnetz