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Hilfe zu Prepaid

Alle Infos zu unseren CallYa-Tarifen

Deine Vorteile mit CallYa

Prepaid heißt bei uns CallYa. Mit CallYa zahlst Du nur, was Du wirklich nutzt. Du wechselst den Tarif, wann immer Du willst – ganz ohne Vertrag. Einfach Guthaben aufladen und sofort telefonieren und surfen.

Wir erklären Dir

  • wie Du CallYa aktivierst – mit SIM-Karte oder eSIM.
  • wie Du Dich mit Deinem Ausweis identifizierst.
  • wie Du Guthaben auflädst.
  • wie Du CallYa im Ausland nutzt.
  • Du kannst eine SIM-Karte oder eine eSIM nehmen

    So aktivierst Du Deine SIM-Karte – je nachdem, wo Du sie kaufst

    • Im Vodafone-Shop: Wir nehmen Deine Daten auf. Du identifizierst Dich vor Ort mit Deinem Ausweis.
    • Auf unserer CallYa-Seite: Du bekommst Deinen CallYa-Tarif online bei uns. Und identifizierst Dich auch gleich online – oder bei der Post.
    • Im Fachhandel: Du identifizierst Dich dort mit Deinem Ausweis. Wir prüfen Deine Ausweisdaten. Und aktivieren Deine Karte innerhalb von 24 Stunden. Du bekommst dazu eine SMS.
    • Im Supermarkt, Kiosk oder an der Tankstelle: Du holst Dir eine SIM-Karte. Und aktivierst sie mit unserer CallYa Registrierung. Dort identifizierst Du Dich auch – per Video-Anruf, Online-Ausweis oder bei der Post.

    Warum Du Dich identifizieren musst: Wir prüfen die Identität aller unserer Kund:innen – das ist Gesetz, um Missbrauch und Betrug zu verhindern.

    Du willst eine eSIM?

    • Du bekommst sie auf unserer CallYa-Seite, im Vodafone-Shop und im Fachhandel.
    • Du identifizierst Dich dort genauso wie bei der SIM-Karte.
    • Du aktivierst die eSIM selbst.

    Du hast eine SIM-Karte und willst eine eSIM? Ruf uns an unter 0172 229 0 229. Wir tauschen Deine Karte kostenlos.

    Gut zu wissen: Für eine eSIM brauchst Du ein eSIM-fähiges Smartphone. Das können alle neueren Geräte. In den Geräte-Anleitungen siehst Du, welche das sind.

    So aktivierst Du Deine eSIM

    eSIM und eSIM-Profil

    Die eSIM ist als Chip im Gerät verbaut. Mit der eSIM lädst Du Dein eSIM-Profil auf Dein Gerät runter. Das eSIM-Profil enthält wie die SIM-Karte alle Daten für Deinen Zugang zum Mobilfunknetz.

    So aktivierst Du das eSIM-Profil

    Du hast eine eSIM bei uns bestellt? Dann bekommst Du von uns eine E-Mail mit einem QR-Code und der ePIN. Scann den QR-Code ein und installier die eSIM. Die ePIN gibst Du ein, wenn Du das eSIM-Profil aktivierst.

    Gut zu wissen: Du kannst Dein eSIM-Profil mit einem QR-Code oder manuell aktivieren. Du kannst den QR-Code mehrmals nutzen. Aber das eSIM-Profil kann immer nur auf einem Gerät aktiv sein. Du willst Dein eSIM-Profil auf einem neuen Gerät nutzen? Dann lösch es erst von Deinem alten Gerät.

    So nimmst Du Deine Handy-Nummer mit

    Du kannst von CallYa in einen Laufzeit-Vertrag wechseln. Oder von einem Laufzeit-Vertrag zu CallYa. Du kannst von einem anderen Anbieter zu CallYa wechseln. Oder umgekehrt. Du nimmst Deine Handy-Nummer kostenlos mit.

    Du willst Deine Handy-Nummer zu CallYa mitbringen? Dann bekommst Du 10 € Startguthaben. Beantrag die Rufnummern-Mitnahme einfach, wenn Du CallYa bestellst.

    Auf unserer Seite zur Rufnummern-Mitnahme erfährst Du, wie Du wechselst. Und was Du dafür brauchst.

  • Warum Du Dich identifizieren musst

    Wir prüfen die Identität aller unserer Kund:innen – das ist Gesetz, um Missbrauch und Betrug zu verhindern.

    Du bist schon länger als 3 Monate bei Vodafone oder otelo? Dann brauchst Du Dich nicht nochmal identifizieren. Gib einfach Deine Vertragsdaten an.

    Du bist neu bei uns? Identifizier Dich mit unserer CallYa-Registrierung. Dort hast Du 4 Möglichkeiten, Dich zu identifizieren. Wähl die für Dich bequemste aus. Der Favorit vieler unserer Kund:innen: der Selfie-Ident.

    So identifizierst Du Dich:

  • So lädst Du Dein Guthaben auf

    Wir empfehlen Dir

    • die MeinVodafone-App. Hier kannst Du auch sehen, wie viel Guthaben Du hast. Du hast die App noch nicht? Lad sie Dir runter:
    • oder die Direkt-Aufladung auf unserer Website.

    So kannst Du Dein Guthaben auch aufladen:

    • In MeinVodafone. Dort kannst Du auch sehen, wie viel Guthaben Du hast. Du bist noch nicht bei MeinVodafone? Dann registrier Dich zuerst.
    • Mit der CallNow-Guthabenkarte. Die bekommst Du in unseren Shops, an Tankstellen und in Supermärkten.
    • Per Überweisung oder am Geldautomaten
    • Mit dem Guthaben-Transfer von Handy zu Handy. Das geht mit der MeinVodafone-App. Oder Du gibst *100# in Deinem Handy ein. Oder Du rufst diese Nummer an: 22 9 22.

    Unser Tipp: Lass Deine Karte automatisch aufladen – entweder alle 28 Tage oder bei geringem Guthaben. Dann brauchst Du Dich nicht mehr drum kümmern. Das kannst Du in MeinVodafone oder der MeinVodafone-App einrichten.

    Auf unserer Website findest Du alle Infos: wie Du Deine Karte auflädst, mit welchen Beträgen und wie Du sie bezahlst.

    So siehst Du, wie viel Guthaben Du hast

    • In MeinVodafone unter QuickCheck & Kontostand und der MeinVodafone-App.
    • Oder gib *100# oder *106# in Dein Handy ein. Die Abfrage ist kostenlos.
    • Oder per SMS mit dem Text Guthaben an die 111.
    • Oder ruf diese Nummer an: 22 9 22. Dein aktueller Kontostand wird Dir kostenlos angesagt. Du rufst aus einem ausländischen Mobilfunknetz an und das klappt nicht? Dann wähl *111*22922#.
  • Das kostet CallYa im Ausland

    Dein CallYa-Tarif kostet im EU-Ausland so viel wie zuhause. Denn CallYa EU-Roaming gilt in diesen Ländern:

    Azoren, Belgien, Bulgarien, Ceuta, Dänemark (ohne Grönland), Estland, Finnland, Frankreich (ohne Monaco), Französisch-Guayana, Gibraltar, Griechenland, Großbritannien, Guadeloupe, Irland, Island, Italien (ohne Vatikan), Kanaren, Kroatien, La Réunion, Lettland, Liechtenstein, Litauen, Luxemburg, Madeira, Malta, Martinique, Mayotte, Melilla, Niederlande, Nordirland, Norwegen, Österreich, Polen, Portugal, Rumänien, Saint Barthelémy, Saint-Martin, Schweden, Slowakei, Slowenien, Spanien, Tschechien, Ungarn und Zypern (Südteil).

    So lädst Du Dein Guthaben auf

    Wir empfehlen Dir

    • die MeinVodafone-App. Hier kannst Du auch sehen, wie viel Guthaben Du hast. Du hast die App noch nicht? Lad sie Dir runter:
    • oder die Direkt-Aufladung auf unserer Website.

    So kannst Du Dein Guthaben auch aufladen:

    Ruf diese Nummer an: 22 9 22. Klappt die Nummer nicht? Dann wähl *111*22922#. Und tipp dann Deine Aufladenummer ein.

    Unser Tipp: Lass Deine Karte automatisch aufladen – entweder alle 28 Tage oder bei geringem Guthaben. Dann brauchst Du Dich nicht mehr drum kümmern. Das kannst Du in MeinVodafone oder der MeinVodafone-App einrichten.

    Preise, aufladen, weltweites Roaming – alle Infos zu CallYa im Ausland:

    So siehst Du, wie viel Guthaben Du hast

    • In MeinVodafone unter QuickCheck & Kontostand und der MeinVodafone-App.
    • Oder gib *100# oder *106# in Dein Handy ein. Die Abfrage ist kostenlos.
    • Oder per SMS mit dem Text Guthaben an die 111.
    • Oder ruf diese Nummer an: 22 9 22. Dein aktueller Kontostand wird Dir kostenlos angesagt. Du rufst aus einem ausländischen Mobilfunknetz an und das klappt nicht? Dann wähl *111*22922#.

Haben Dir die Infos auf dieser Seite geholfen?

Hättest Du uns deswegen telefonisch oder schriftlich kontaktiert?

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