Sie haben Ihre Karte im Shop gekauft?
Dann ist Ihre Karte schon freigeschaltet und Sie können sie sofort nutzen.

Sie haben Ihre Karte im Fachhandel oder in der Partneragentur gekauft?
Wegen der gesetzlichen Anforderungen müssen Ihre Ausweisdaten nochmal geprüft werden. Dies kann etwas Zeit in Anspruch nehmen. Ihre SIM-Karte wird in den nächsten 24 Stunden aktiviert. Sie bekommen dann eine SMS.

Sie haben Ihre Prepaid-Karte im Supermarkt, an der Tankstelle oder im Fachhandel gekauft? Und Sie wurden noch nicht registriert?
Um Ihre Karte zu aktivieren, müssen Sie sie zunächst registrieren. Danach führt Sie ein Video-Assistent durch Ihre Identifizierung. Nach der Identifizierung kann die Aktivierung Ihrer Karte bis zu 24 Stunden dauern.

Am 1. Juli 2017 wurde das Telekommunikationsgesetz geändert, um der derzeitigen Terrorgefahr entgegenzuwirken. Deswegen prüfen wir die Identität jedes Prepaid-Kunden.

Mit unserem Online-Ident können Sie sich bequem und schnell von zuhause identifizieren. Das geht täglich von 7 bis 23 Uhr.

Alternativ können Sie sich auch persönlich in einer Postfiliale identifizieren.

Erst nach erfolgreicher Identifizierung schalten wir Ihre Karte innerhalb von 24 Stunden frei.

Mehr dazu: CallYa-Identifizierung
 

Sie müssen Ihre Karte zuerst registrieren.

Und so geht's:

1. Legen Sie die SIM-Karte in Ihr Smartphone ein und öffnen Sie den Internet-Browser. Sie werden automatisch auf die Selbstregistrierungsseite umgeleitet.
2. Geben Sie Ihre Daten ein und wählen Sie die Identifizierungsmethode In einer Postfiliale.
3. Sie werden auf die Seite der Deutschen Post weitergeleitet. Hier können Sie sich Ihren persönlichen Registrierungs-Coupon herunterladen und ausdrucken.
4. Suchen Sie sich auf der Seite der Deutschen Post Ihre Filiale zur Identifizierung aus. Bitte bringen Sie hierfür den Coupon und Ihre Ausweisdokumente mit.
5. War die Identifizierung in der Postfiliale erfolgreich? Dann schalten wir Ihre SIM-Karte im Laufe des nächsten Werktages frei.

Bestellen Sie Ihre CallYa-Freikarte. Wählen Sie die Identifizierungsmethode In einer Postfiliale. Sie werden dann automatisch auf die Seite zum Postfilial-Ident-Verfahren weitergeleitet. Dort können Sie Ihren Coupon herunterladen und ausdrucken. Oder auf einem Mobilgerät speichern.

Sie finden Ihren Coupon nicht mehr?
Laden Sie Ihren Coupon einfach später herunter. Der Link in Ihrer Bestätigungs-Mail gilt 30 Tage lang.

Die aktivierte SIM-Karte bekommen Sie spätestens nach 5 Werktagen.

Ja, die Identifikation ist in allen Postfilialen möglich. Hier finden Sie die Postfiliale in Ihrer Nähe.

Gut zu wissen: Wählen Sie bei der Filialsuche PostIdent (persönl. Identifikation) aus. Die Deutsche Post AG speichert Ihre persönlichen Daten nicht.

1. Legen Sie die SIM-Karte in Ihr Smartphone ein und öffnen Sie den Internet-Browser. Sie werden automatisch auf die Selbstregistrierungsseite umgeleitet. Alternativ können Sie mit Ihrem Laptop oder PC auch die Seite www.vodafone.de/callya-registrierung öffnen. Ihr Laptop oder PC braucht aber eine Kamera.
2. Geben Sie Ihre Daten ein und bestätigen Sie mit Jetzt identifizieren. Sie werden automatisch zu einem unserer Video-Ident-Partner weitergeleitet. Halten Sie bitte Ihr Ausweisdokument bereit.
3. Als Nächstes starten Sie Ihren Video-Anruf. Ihr persönlicher Video-Assistent begleitet Sie durch die kurze Online-Identifizierung.
4. Nachdem Ihr Video-Assistent alle Daten abgeglichen hat, wird Ihre SIM-Karte innerhalb von 24 Stunden freigeschaltet.

Sie brauchen dafür:

• Ein Gerät mit integrierter Kamera und einer Mindestauflösung von 640 x 480 px.
• Einen Internet-Browser: Google Chrome, Firefox oder Opera. Nutzen Sie Internet Explorer, brauchen Sie ein PlugIn für den Video-Anruf.
• Eine stabile Internet-Verbindung
• Gute Lichtverhältnisse.
• Einen gültigen Ausweis: Personalausweis oder Reisepass – je nachdem, welche Staatsbürgerschaft Sie haben.
• Eine Vorgangsnummer: Die bekommen Sie während des Identifizierungsprozesses oder per E-Mail.

Wichtig: Leider wird iOS nicht unterstützt. Wenn Sie ein Apple-Gerät haben, nutzen Sie bitte die WebIDent-App oder die Postident-App mit WLAN. Oder besuchen Sie einen unserer Shops. 

Nein, dieser Service steht Ihnen täglich in der Zeit von 7 bis 23 Uhr zur Verfügung. 

Das kommt darauf an, welche Staatsbürgerschaft Sie haben.

Europäische Länder	webID Video-Ident		Deutsche Post Video-Ident		Deutsche Post Ident in der Filiale
	Reisepass	Personalausweis	Reisepass	Personalausweis	Reisepass	Personalausweis
Albanien		–		–
Belgien		–				–
Bosnien & Herzegowina		–
Bulgarien		–
Dänemark		–		–		–
Deutschland
Estland						–
Färöer		–	–	–	–	–
Finnland
Frankreich
Griechenland		–		–		–
Grönland		–	–	–	–	–
Großbritannien		–		–		–
Irland		–				–
Island		–		–		–
Italien		–
Kroatien		–				–
Kosovo	–	–			–	–
Lettland
Liechtenstein				–		–
Litauen		–		–		–
Luxemburg		–
Malta
Mazedonien	–	–		–
Monaco		–		–
Montenegro		–		–
Niederlande
Norwegen		–		–		–
Österreich
Polen
Portugal		–		–		–
Rep. Moldau	–	–	–
Rumänien		–		–		–
Russland		–		–
San Marino	–	–				–
Schweden
Schweiz
Serbien		–		–
Slowakei
Slowenien				–
Spanien
Tschechische Republik
Ukraine	–	–		–		–
Ungarn
Zypern						–

Nicht- Europäische Länder	webID Video-Ident		Deutsche Post Video-Ident		Deutsche Post Ident in der Filiale
	Reisepass	Personalausweis	Reisepass	Personalausweis	Reisepass	Personalausweis
Afghanistan	–	mit deutschem elektronischen Aufenthaltstitel	–	–		–
Ägypten		–	–	–		–
Äthiopien	–	–	–	–		–
Algerien	–	–	–	–		–
Angola	–	–	–	–		–
Antigua & Barbuda	–	–	–	–		–
Australien		–		–		–
Argentinien	–	–		–		–
Armenien	–	–	–	–		–
Aserbaidschan	–	–		–		–
Bangladesch	–	–		–		–
Barbados	–	–	–	–		–
Benin	–	–	–	–		–
Belarus	–	–	–	–		–
Belize	–	–	–	–		–
Bhutan	–	–	–	–		–
Botswana	–	–	–	–		–
Brasilien	–	–	–	–		–
Brunei Darussalam	–	–		–		–
Burundi	–	–	–	–		–
China		–		–		–
Chile	–	–	–	–		–
Dominikanische Republik	–	–	–	–		–
Dubai/Ver. Arab. Emirate		–	–	–		–
Elfenbeinküste	–	–	–	–		–
Dubai/Ver. Arab. Emirate		–	–	–		–
El Salvador	–	–	–	–		–
Eritrea	–	–	–	–		–
Fiji	–	–	–	–		–
Föd. Staaten v. Mikronesien	–	–	–	–		–
Gambia	–	–	–	–		–
Georgien		–	–			–
Ghana		–		–		–
Gibraltar	–	–			–	–
Grenada	–	–	–	–		–
Grönland		–	–	–	–	–
Guatemala	–	–	–	–		–
Guinea	–	–	–	–		–
Guinea-Bissau	–	–	–	–		–
Honduras	–	–	–	–		–
Hongkong		–	–	–	–	–
Indien		–	–	–	–	–
Indonesien		–		–		–
Irak	–	–	–	–		–
Iran		–		–		–
Israel		–		–		–
Jamaika	–	–	–	–		–
Japan		–		–		–
Jemen	–	–	–	–		–
Jordanien	–	–	–	–		–
Kambodscha	–	–		–		–
Kamerun	–	–	–	–		–
Kanada		–		–		–
Kasachstan	–	–	–	–		–
Kap Verde		–	–	–		–
Kenia	–	–	–	–		–
Kirgisistan	–	–	–	–		–
Kolumbien	–	–		–		–
Komoren	–	–	–	–		–
Korea	–	–	–	–		–
Laos	–	–		–		–
Lesotho	–	–	–	–		–
Libanon		–		–		–
Liberia	–	–	–	–		–
Madagaskar	–	–	–	–		–
Malaysia		–		–		–
Malawi	–	–	–	–		–
Malediven	–	–		–		–
Marokko	–	–		–		–
Mauritius	–	–	–	–		–
Mexiko	–	–	–	–		–
Mosambik	–	–	–	–		–
Myanmar	–	–	–	–		–
Namibia	–	–	–	–		–
Nicaragua	–	–	–	–		–
Nigeria	–	–	–	–		–
Neuseeland	–	–		–		–
Nepal	–	–	–	–		–
Oman	–	–		–		–
Osttimor	–	–	–	–		–
Pakistan		–	–	–	–	–
Panama	–	–	–	–		–
Paraguay	–	–	–	–		–
Philippinen	–	–	–	–		–
Ruanda	–	–	–	–		–
Sambia	–	–	–	–		–
Senegal	–	–	–	–		–
Seychellen	–	–	–	–		–
Sierra Leone	–	–	–	–		–
Singapur	–	–		–		–
Somalia	–	–	–	–		–
Sri Lanka	–	–	–	–		–
Südafrika		–		–		–
Südsudan	–	–	–	–		–
Syrien	–	mit deutschem elektronischen Aufenthaltstitel	–	–	–	–
Tadschikistan	–	–	–	–		–
Taiwan	–	–	–	–		–
Tansania	–	–	–	–		–
Thailand	–	–		–		–
Togo	–	–	–	–		–
Tonga	–	–	–	–		–
Trinidad & Tobago	–	–	–	–		–
Tunesien	–	–		–		–
Turkmenistan	–	–	–	–		–
Türkei		–		–		–
Tuvalu	–	–	–	–		–
Uganda	–	–	–	–		–
Uruguay	–	–	–	–		–
USA		–		–		–
Usbekistan	–	–		–		–
Vatikanstadt	–	–		–	–	–
Vietnam		–	–	–		–

Sie finden Ihr Land nicht in der Liste?
Dann lassen Sie sich einfach in einem Vodafone-Shop Ihrer Wahl identifizieren. Eine Filiale in Ihrer Nähe finden Sie im Shopfinder.

Dann brauchen Sie keine neue Identifizierung. 
Tragen Sie die Kundendaten auf der Bestellseite der CallYa-Freikarte ein.

Haben Sie bereits eine SIM-Karte?
Tragen Sie sich auf der Selbstregistrierungsseite ein und bestätigen Sie mit Jetzt identifizieren.

Sie werden automatisch zu WebID umgeleitet. Hier erkennt Sie das System wieder. Dann bekommen Sie eine E-Mail mit einer 6-stelligen TAN-Nummer. Geben Sie diese Nummer bitte auf der WebID-Seite ein. War Ihre Eingabe erfolgreich, sehen Sie eine Glückwunsch-Anzeige. Wir schalten dann Ihre Karte frei.