CallYa Ident-Verfahren

Prepaid (CallYa)

  • Wie aktiviere ich meine Prepaid-Karte?

    Wo hast Du Deine Karte gekauft?

    • Im Vodafone Shop:
      Prima, dann leg direkt los.
    • Im Fachhandel oder in der Partneragentur:
      Du bekommst eine SMS, wenn Deine Karte aktiv ist. Das dauert höchstens 24 Stunden.
    • Im Supermarkt, an der Tankstelle oder im Fachhandel und Du bist noch nicht registriert:
      Registrier zuerst Deine Karte. Danach musst Du Dich identifizieren. Das machst Du entweder online oder in einem Vodafone Shop.
    • Auf unserer Website:
      Identifizier Dich innerhalb von 30 Tagen - entweder online oder im Vodafone Shop. Dann bekommst Du Deine aktive SIM-Karte.

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    Wie aktiviere ich meine Prepaid-Karte?
  • Warum muss ich mich für CallYa identifizieren?

    Am 1. Juli 2017 wurde das Telekommunikationsgesetz geändert, um der derzeitigen Terrorgefahr entgegenzuwirken. Deswegen prüfen wir die Identität jedes Prepaid-Kunden.

    Mit unserem Online-Ident kannst Du Dich bequem und schnell von zuhause identifizieren. Das geht täglich von 7 bis 23 Uhr. Oder Du identifizierst Dich persönlich in einer Postfiliale in Deiner Nähe.

    Erst nach erfolgreicher Identifizierung schalten wir Deine Karte innerhalb von 24 Stunden frei. Die aktivierte SIM-Karte bekommst Du spätestens nach 5 Werktagen.

    Mehr dazu: CallYa: Online- und Post-Ident

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    Warum muss ich mich für CallYa identifizieren?
  • Wie aktiviere ich meine Prepaid-Karte in einer Postfiliale?

    Du musst Deine Karte zuerst registrieren, danach kannst Du Deine Prepaid-Karte aktivieren.

    So geht's :

    1. Leg die SIM-Karte in Dein Smartphone ein und öffne den Internet-Browser. Du wirst automatisch auf die Selbstregistrierungsseite umgeleitet.
    2. Gib Deine Daten ein und wähl die Identifizierungsmethode In einer Postfiliale.
    3. Du wirst auf die Seite der Deutschen Post weitergeleitet. Hier kannst Du Deinen persönlichen Registrierungs-Coupon herunterladen und ausdrucken. Oder auf einem Mobilgerät speichern.
    4. Such auf der Seite der Deutschen Post Deine Filiale zur Identifizierung aus. Bitte bring hierfür den Coupon und Deine Ausweisdokumente mit.
    5. War die Identifizierung in der Postfiliale erfolgreich? Dann schalten wir Deine SIM-Karte im Laufe des nächsten Werktages frei.

    Gut zu wissen: Du kannst Dich in allen Postfilialen identifizieren. Hier findest Du die Postfiliale in Deiner Nähe. Wähl bei der Filialsuche PostIdent (persönl. Identifikation) aus.

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    Wie aktiviere ich meine Prepaid-Karte in einer Postfiliale?
  • Wie bekomme ich meinen PostIdent-Coupon?

    Bestell Deine CallYa-Freikarte. Wähl die Identifizierungsmethode In einer Postfiliale. Du wirst dann automatisch auf die Seite zum Postfilial-Ident-Verfahren weitergeleitet. Dort kannst Du Deinen Coupon herunterladen und ausdrucken. Oder auf einem Mobilgerät speichern.

    Du findest Deinen Coupon nicht mehr?
    Lad Deinen Coupon einfach später herunter. Der Link in Deiner Bestätigungs-Mail gilt 30 Tage lang.

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    Wie bekomme ich meinen PostIdent-Coupon?
  • Wie funktioniert Online-Ident bei CallYa?

    So geht's:

    1. Leg die SIM-Karte in Dein Smartphone ein und öffne den Internet-Browser. Du wirst dann auf die Selbstregistrierungsseite umgeleitet. Oder öffne die Seite www.vodafone.de/callya-registrierung mit Deinem Laptop oder PC. Dein Laptop oder PC braucht aber eine Kamera.
    2. Gib Deine Daten ein und bestätige mit Jetzt identifizieren. Du wirst automatisch zu einem unserer Video-Ident-Partner weitergeleitet. Halte bitte Dein Ausweisdokument bereit.
    3. Starte als nächstes den Video-Anruf. Dein persönlicher Video-Assistent begleitet Dich durch die kurze Online-Identifizierung.
    4. Nachdem Dein Video-Assistent alle Daten abgeglichen hat, wird Deine SIM-Karte innerhalb von 24 Stunden freigeschaltet.

    Du brauchst dafür:

    • Ein Gerät mit integrierter Kamera und einer Mindestauflösung von 640 x 480 px.
    • Einen Internet-Browser: Google Chrome, Firefox oder Opera. Nutzt Du den Internet Explorer, brauchst Du ein PlugIn für den Video-Anruf.
    • Eine stabile Internet-Verbindung.
    • Gute Lichtverhältnisse.
    • Einen gültigen Ausweis: Personalausweis oder Reisepass – je nachdem, welche Staatsbürgerschaft Du hast.
    • Eine Vorgangsnummer: Die bekommst Du während des Identifizierungsprozesses oder per E-Mail.

    Wichtig: Leider wird iOS nicht unterstützt. Wenn Du ein Apple-Gerät hast, nutze bitte die Postident-App mit WLAN. Oder besuch einen unserer Shops.

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    Wie funktioniert Online-Ident bei CallYa?
  • Was brauche ich für Online-Ident?

    Du brauchst dafür:

    • Ein Gerät mit integrierter Kamera und einer Mindestauflösung von 640 x 480 px.
    • Einen Internet-Browser: Google Chrome, Firefox oder Opera. Nutzt Du den Internet Explorer, brauchst Du ein PlugIn für den Video-Anruf.
    • Eine stabile Internet-Verbindung.
    • Gute Lichtverhältnisse.
    • Einen gültigen Ausweis: Personalausweis oder Reisepass – je nachdem, welche Staatsbürgerschaft Du hast.
    • Eine Vorgangsnummer: Die bekommst Du während des Identifizierungsprozesses oder per E-Mail.

    Wichtig: Leider wird iOS nicht unterstützt. Wenn Du ein Apple-Gerät hast, nutze bitte die Postident-App mit WLAN. Oder besuch einen unserer Shops.

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    Was brauche ich für Online-Ident?
  • Kann ich Online-Ident rund um die Uhr nutzen?

    Nein, dieser Service steht Dir täglich in der Zeit von 7 bis 23 Uhr zur Verfügung. 

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    Kann ich Online-Ident rund um die Uhr nutzen?
  • Welche Dokumente brauche ich für die Ident-Verfahren bei CallYa?

    Das kommt darauf an, welche Staatsbürgerschaft Du hast.

    Europäische Länder webID
    Video-Ident
    Deutsche Post
    Video-Ident
    Deutsche Post
    Ident in der Filiale
      Reisepass Personalausweis Reisepass Personalausweis Reisepass Personalausweis
    Albanien
    Belgien
    Bosnien & Herzegowina
    Bulgarien
    Dänemark
    Deutschland
    Estland
    Färöer
    Finnland
    Frankreich
    Griechenland
    Grönland
    Großbritannien
    Irland
    Island
    Italien
    Kroatien
    Kosovo
    Lettland
    Liechtenstein
    Litauen
    Luxemburg
    Malta
    Monaco
    Montenegro
    Niederlande
    Nordmazedonien
    Norwegen
    Österreich
    Polen
    Portugal
    Rep. Moldau
    Rumänien
    Russland
    San Marino
    Schweden
    Schweiz
    Serbien
    Slowakei
    Slowenien
    Spanien
    Tschechische Republik
    Ukraine
    Ungarn
    Zypern

    Nicht- Europäische Länder webID
    Video-Ident
    Deutsche Post
    Video-Ident
    Deutsche Post
    Ident in der Filiale
      Reisepass Personalausweis Reisepass Personalausweis Reisepass Personalausweis
    Afghanistan mit deutschem elektronischen Aufenthaltstitel
    Ägypten
    Äthiopien
    Albanien
    Algerien
    Angola
    Antigua & Barbuda
    Australien
    Argentinien
    Armenien
    Aserbaidschan
    Bahamas
    Bahrain
    Bangladesch
    Barbados
    Benin
    Belarus
    Belize
    Bhutan
    Bolivien
    Botswana
    Brasilien
    Brunei Darussalam
    Burkina Faso
    Burundi
    China
    Chile
    Costa Rica
    Dominikanische Republik
    Dubai/Ver. Arab. Emirate
    Elfenbeinküste
    El Salvador
    Eritrea
    Fiji
    Föd. Staaten v. Mikronesien
    Gambia
    Georgien
    Ghana
    Grenada
    Grönland
    Guatemala
    Guinea
    Guinea-Bissau
    Guayana
    Honduras
    Hongkong
    Indien
    Indonesien
    Irak
    Iran
    Israel
    Jamaika
    Japan
    Jemen
    Jordanien
    Kambodscha
    Kamerun
    Kanada
    Kasachstan
    Kap Verde
    Kenia
    Kirgisistan
    Kolumbien
    Komoren
    Kongo
    Demokr. Republik Kongo
    Kuba
    Kuwait
    Laos
    Lesotho
    Libanon
    Liberia
    Libyen
    Madagaskar
    Malaysia
    Malawi
    Malediven
    Mali
    Marshall Inseln
    Mauretanien
    Marokko
    Mauritius
    Mexiko
    Mosambik
    Myanmar
    Namibia
    Nicaragua
    Nigeria
    Neuseeland
    Nepal
    Nordkorea
    Oman
    Osttimor
    Palästina
    Pakistan
    Panama
    Papua-Neuguinea
    Paraguay
    Peru
    Philippinen
    Ruanda
    Saint Kitts & Nevis
    Sambia
    Senegal
    Seychellen
    Sierra Leone
    Singapur
    Somalia
    Sri Lanka
    Südafrika
    Südkorea
    Südsudan
    Sudan
    St. Lucia
    Suriname
    Syrien mit deutschem elektronischen Aufenthaltstitel
    Tadschikistan
    Taiwan
    Tansania
    Thailand
    Timor-Leste
    Togo
    Tonga
    Trinidad & Tobago
    Tschad
    Tunesien
    Turkmenistan
    Türkei
    Tuvalu
    Uganda
    Uruguay
    USA
    Usbekistan
    Vanuatu
    Vatikanstadt
    Vietnam
    Zentralafrikanische Republik

    Du findest Dein Land nicht in der Liste?
    Dann lass Dich einfach in einem Vodafone-Shop Deiner Wahl identifizieren. Eine Filiale in Deiner Nähe findest Du im Shopfinder.

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    Welche Dokumente brauche ich für die Ident-Verfahren bei CallYa?
  • Was ist, wenn ich schon eine Identifizierung bei WebID habe?

    Dann brauchst Du keine neue Identifizierung. Trag die Kundendaten auf der Bestellseite der CallYa-Freikarte ein.

    Du hast schon eine SIM-Karte?
    Trag Dich auf der Selbstregistrierungsseite ein.

    Du wirst automatisch zu WebID umgeleitet. Hier erkennt Dich das System wieder. Dann bekommst Du eine E-Mail mit einer 6-stelligen TAN-Nummer. Gib diese Nummer bitte auf der WebID-Seite ein. War Deine Eingabe erfolgreich, siehst Du eine Glückwunsch-Anzeige. Wir schalten dann Deine Karte frei.

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    Was ist, wenn ich schon eine Identifizierung bei WebID habe?