Aus CallYa wechseln

Prepaid (CallYa)

  • Wie nehme ich meine Vodafone CallYa/Prepaid Mobilfunk-Nummer mit?

    Die Rufnummern-Mitnahme funktioniert beim Wechsel aus CallYa in einen Vodafone Laufzeit-Vertrag oder zu einem anderen Anbieter.

    Du möchtest von CallYa/Prepaid in einen Vodafone Laufzeit-Vertrag wechseln?

    Das geht jederzeit:

    • Ruf uns an, kostenlos unter 0800 800 10 70.
    • Oder besuche einen unserer Shops.

    Deine Vorteile: Dein Guthaben auf Deinem Prepaid-Konto schreiben wir Deinem Kundenkonto gut. Je nach Tarif bekommst Du ein vergünstigtes Handy.
     

    Du möchtest von CallYa/Prepaid zu einem anderen Anbieter wechseln?

    Dann schick uns Deine ausgefüllte und unterschriebene Verzichtserklärung im InfoDok 233 Portierung Deiner CallYa-Rufnummer (PDF) zu. Das geht per Post oder Fax.

    Lad 6,82 Euro für die Portierung auf Deine Prepaid-Karte.

    Dein neuer Anbieter beantragt und bestätigt Dir dann die Rufnummern-Mitnahme.

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  • Kann ich meine Rufnummer beim Wechsel aus CallYa behalten?

    Ja, die Rufnummern-Mitnahme funktioniert beim Wechsel aus CallYa in einen Vodafone Laufzeit-Vertrag oder zu einem anderen Anbieter.

    Du möchtest von CallYa/Prepaid in einen Vodafone Laufzeit-Vertrag wechseln?
    Das geht jederzeit:

    • Ruf uns an, kostenlos unter 0800 800 10 70.
    • Oder besuche einen unserer Shops.

    Deine Vorteile: Dein Guthaben auf Deinem Prepaid-Konto schreiben wir Deinem Kundenkonto gut. Je nach Tarif bekommst Du ein vergünstigtes Handy.


    Du möchtest zu einem anderen Anbieter wechseln?
    Dann schick uns Deine ausgefüllte und unterschriebene Verzichtserklärung im InfoDok 233 Portierung Deiner CallYa-Rufnummer (PDF) zu. Das geht per Post oder Fax.

    Lad 6,82 Euro für die Portierung auf Deine Prepaid-Karte.

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  • Wann und wie wechsle ich aus CallYa in einen Laufzeit-Vertrag?

    Du wechselst jederzeit:

    • telefonisch unter der kostenlosen 0800 800 10 70.
    • persönlich in einem unserer Shops.

    Deine Vorteile beim Wechsel:

    • Du behältst Deine Rufnummer.
    • Guthaben auf Deinem Prepaid-Konto schreiben wir Deinem Kundenkonto gut.
    • Du sparst 39,99 Euro Anschlusspreis.
    • Du musst nie wieder Guthaben aufladen.
    • Je nach Tarif bekommst Du ein vergünstigtes Handy.

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    Für Dich ist der Wechsel kostenlos und Du sparst den Anschlusspreis von 39,99 Euro.

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  • Wie lange dauert die Aktivierung des neuen Tarifs oder Vertrags beim Wechsel aus CallYa?

    In der Regel ist Dein neuer Tarif innerhalb von 24 Stunden aktiviert.

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    Wie lange dauert die Aktivierung des neuen Tarifs oder Vertrags beim Wechsel aus CallYa?
  • Wie widerrufe ich meinen Vertrag?

    Hast Du online oder telefonisch einen Kaufvertrag über ein Mobiltelefon, einen DSL-Router oder Zubehör bei der Vodafone GmbH abgeschlossen? Oder bei uns einen Service gebucht, wie z.B. einen Vodafone-Tarif?
    Dann bist Du bei unserem Retouren-Portal auf www.vodafone.de/retoure richtig. Dort kannst Du einfach online Deinen Vertrag widerrufen oder einen kostenlosen Rücksendeschein ausdrucken, wenn Du uns ein Gerät zurückschicken willst.

    Logg Dich einfach mit der Lieferschein-Nummer oder Deiner Rufnummer ein. Deine Lieferschein-Nummer findest Du in Deinem Paket.
    Du hast nur eine SIM-Karte bekommen? Dann findest Du Deine Lieferschein-Nummer in der Mappe, die wir Dir geschickt haben.

    Wichtig: Du kannst innerhalb von 14 Tagen ab Lieferung ohne Begründung den Vertrag widerrufen.

    Im InfoDok 220: Widerrufsrecht Dienstleistungsvertrag und Widerrufsrecht Verbrauchsgüterkauf kannst Du außerdem alle Infos zum Widerrufsrecht bei uns nachlesen.


    Du hast ein DSL-, LTE- oder TV-Mietgerät?

    Dann musst Du Deinen Vertrag schriftlich widerrufen oder uns anrufen. Mehr Infos zur Rücksendung Deiner Mietgeräte findest Du in der Frage Was muss ich vor der Rücksendung meines DSL-, LTE- oder TV-Mietgeräts beachten?

    Hast Du noch Fragen? So erreichst Du unsere Kundenbetreuung.


    Das Widerrufsrecht gilt nicht für Verträge, die Du vor Ort in einem Vodafone-Shop abgeschlossen hast.

    Du findest den vollen Wortlaut der Widerrufsbelehrung in unseren AGB.

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