Aus CallYa wechseln

Prepaid (CallYa)

  • Kann ich meine Rufnummer beim Wechsel aus CallYa behalten?

    Ja, Sie behalten Ihre Rufnummer. Das geht beim Wechsel in einen Vodafone Laufzeit-Vertrag oder zu einem anderen Anbieter.

    Sie möchten in einen Vodafone Laufzeit-Vertrag wechseln?
    Das geht jederzeit:

    • Rufen Sie uns an, kostenlos unter 0800 800 10 70.
    • Oder besuchen Sie einen unserer Shops.

    Ihre Vorteile: Ihr Guthaben auf Ihrem Prepaid-Konto schreiben wir Ihrem Kundenkonto gut. Je nach Tarif bekommen Sie ein vergünstigtes Handy.


    Sie möchten zu einem anderen Anbieter wechseln?
    Dann schicken Sie uns Ihre ausgefüllte und unterschriebene Verzichtserklärung im InfoDok 233 Portierung Ihrer CallYa-Rufnummer (PDF) zu. Das geht per Post oder Fax.

    Laden Sie 29,95 Euro für die Portierung auf Ihre Prepaid-Karte.

    Ihr neuer Anbieter beantragt und bestätigt Ihnen dann die Rufnummern-Mitnahme.

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    Kann ich meine Rufnummer beim Wechsel aus CallYa behalten?
  • Wann und wie wechsle ich aus CallYa in einen Laufzeit-Vertrag?

    Sie wechseln jederzeit:

    • telefonisch unter der kostenlosen 0800 800 10 70,
    • persönlich in einem unserer Shops.

    Ihre Vorteile beim Wechsel:

    • Sie behalten Ihre Rufnummer.
    • Guthaben auf Ihrem Prepaid-Konto schreiben wir Ihrem Kundenkonto gut.
    • Sie sparen 39,99 Euro Anschlusspreis.
    • Sie müssen nie wieder Guthaben aufladen.
    • Je nach Tarif bekommen Sie ein vergünstigtes Handy.

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    Für Sie ist der Wechsel kostenlos und Sie sparen den Anschlusspreis von 39,99 Euro.

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    Was kostet der Wechsel aus CallYa in einen Laufzeit-Vertrag?
  • Was passiert mit meinem Prepaid-Guthaben beim Wechsel in einen Laufzeit-Vertrag?

    Ihr vorhandenes Guthaben auf Ihrem Prepaid-Konto schreiben wir Ihrem Kundenkonto gut. Sie sehen es auf Ihrer Rechnung. Wir verrechnen Ihr Guthaben so lange, bis es aufgebraucht ist.

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    Was passiert mit meinem Prepaid-Guthaben beim Wechsel in einen Laufzeit-Vertrag?
  • Wie lange dauert die Aktivierung des neuen Tarifs oder Vertrags beim Wechsel aus CallYa?

    In der Regel ist Ihr neuer Tarif innerhalb von 24 Stunden aktiviert.

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    Wie lange dauert die Aktivierung des neuen Tarifs oder Vertrags beim Wechsel aus CallYa?
  • Wie widerrufe ich meinen Vertrag?

    Sie haben online oder telefonisch einen Kaufvertrag über ein Handy, ein DSL-, LTE-Produkt oder Zubehör abgeschlossen? Oder eine Dienstleistung gebucht? Oder haben Sie eine Kombination aus beidem abgeschlossen, zum Beispiel einen Mobilfunk-Vertrag mit Handy? Dann können Sie innerhalb von 14 Tagen ab Lieferung ohne Begründung den Vertrag widerrufen.

    Widerruf eines Kaufvertrags und einer Dienstleistung mit Handy oder Zubehör
    Haben Sie mit einem Dienstleistungsvertrag vergünstigte Geräte oder Zubehör gekauft, müssen Sie beide Verträge gleichzeitig widerrufen.
    Haben Sie einen Kaufvertrag abgeschlossen, ist der Widerruf nur wirksam, wenn Sie das Gerät innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückschicken an:

    Vodafone GmbH
    bei arvato distribution GmbH
    Warenannahme 2
    Dieselstraße 64
    33442 Herzebrock

    Widerruf einer Dienstleistung ohne Handy oder Zubehör
    Richten Sie Ihren Widerruf über einen dieser Kanäle an uns:

    • schriftlich an Vodafone GmbH, Kundenbetreuung, 40875 Ratingen,
    • telefonisch: kostenlos aus dem deutschen Vodafone-Netz unter 1212. Oder kostenlos aus allen anderen deutschen Netzen unter 0800 172 1212.
    • per Fax an 02102 986575,
    • per E-Mail an widerruf@vodafone.com,
    • oder über unser Kontaktformular > Kundendaten & Vertrag > Kündigung. Wichtig ist das Wort Widerruf im Text.

    Das Widerrufsrecht gilt nicht für Verträge, die vor Ort in einem Vodafone-Shop geschlossen wurden.

    Sie finden den vollen Wortlaut der Widerrufsbelehrung in unseren AGB.

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    Wie widerrufe ich meinen Vertrag?
  • Wo finde ich die aktuellen Tarife von Vodafone?

    Entscheiden Sie, welche Art Tarif Sie suchen:

    Sie suchen einen Mobilfunk-Tarif mit Vertrag?
    Den finden Sie unter Mobilfunk > Angebote mit Vertrag > Smartphones & Tarife.
    Angebote zum Surfen und Telefonieren ohne Vertrag unter CallYa / Prepaid.

    Falls Sie nicht sicher sind, welcher Tarif für Sie der richtige ist, hilft Ihnen der Tarifberater den passenden Tarif zu finden.

    Angebote fürs Surfen unterwegs mit oder ohne Vertrag finden Sie unter Mobilfunk > Angebote mit Vertrag > Tablets & Datentarife.

    Die aktuellen Angebote fürs Internet zu Hause und für TV finden Sie unter Internet & Telefon, TV und Kombi-Pakete.

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