Hilfe für Deine GigaTV Home Box

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Bedienungsanleitungen

Schau zuerst nach, welche GigaTV Home Box Du hast. In der Bedienungsanleitung findest Du mehr Infos:

Schau zuerst nach, welche GigaTV Home Box Du hast. Mehr Infos findest Du in den Informationen zur Barrierefreiheit:

GigaTV Home Box Menüführung

Schau zuerst nach, welche GigaTV Home Box Du hast. In diesem Klickdummy simulieren wir die Bedienoberfläche der GigaTV Home Box. Öffne das Dokument. Klick auf die hervorgehobenen Bereiche im PDF. So navigierst Du durch die verschiedenen Funktionen. Die interaktiven Elemente simulieren das Verhalten der GigaTV Home Box.

GigaTV Home Box verbinden und einrichten

GigaTV Mobile-App herunterladen

Damit Du unsere App richtig nutzen kannst, brauchst Du mindestens das Betriebssystem Android 5.0 und höher oder iOS 11.0 und höher. Geräte mit älteren Betriebssystemen unterstützen wir offiziell nicht.

Lad Dir die GigaTV Mobile-App im App Store runter.

 

Einstellungen

Multiroom: Mit der GigaTV Home oder GigaTV Home Sound kannst Du auf bis zu zwei weiteren TV-Geräten fernsehen. Mit Android als Betriebssystem: Die TV-Box unterstützt den Google Assistant für eine präzise Sprachsteuerung. Über den Google Play Store kannst Du zudem zusätzliche Android-Apps herunterladen.

Du hast Multiroom bestellt? Dann bekommst Du mehr als eine GigaTV-Box. Schließ alle weiteren GigaTV-Boxen auch an eine Kabel-Dose an oder verbinde sie nur übers Internet.

  1. Schließ das HDMI-Kabel an: Steck das eine Ende des HDMI-Kabels in den HDMI-Anschluss Deiner GigaTV Home oder GigaTV Home Sound. Steck das andere Ende des HDMI-Kabels in einen freien HDMI-Anschluss Deines Fernsehers.
  2. Verbinde des Antennenkabel: Steck das trichterförmige blaue Ende des Kabels in den Kabel-TV-Eingang ANT IN Deiner GigaTV Home oder GigaTV Home Sound. Steck das runde gelbe Ende in den TV-Anschluss Deiner Kabel-Dose.
  3. Verbinde Deine GigaTV Home oder GigaTV Home Sound mit dem Internet: Steck das eine Ende des LAN-Kabels in den ETHERNET-Anschluss Deiner GigaTV Home oder GigaTV Home Sound. Steck das andere Ende in Deinen Router. Du kannst dafür einen von 4 LAN-Anschlüssen auf der Rückseite Deines Routers benutzen. Gut zu wissen: Dazu muss Dein Router mit dem Internet verbunden sein.
  4. Schließ das Stromkabel an: Steck dafür den Netzstecker in den POWER-Anschluss Deiner GigaTV Home oder GigaTV Home Sound. Und schließ das Netzteil an den Strom an.
  5. Schalt Deinen Fernseher mit Deiner TV-Fernbedienung ein: Wähl als Signalquelle den HDMI-Kanal aus, an dem Du Deine GigaTV Home oder GigaTV Home Sound angeschlossen hast. Gut zu wissen: Auf den meisten TV-Fernbedienungen kannst Du die Signalquelle mit der Taste Source oder Input ändern. Meistens ist sie oben rechts auf der Fernbedienung.
  6. Leg die Batterien in die Fernbedienung Deiner GigaTV Home ein: Drück dazu fest auf den Öffner der Fernbedienung und schieb sie dann auf. Gut zu wissen: Die Batterien gehören zu dem Zubehör, das wir Dir geschickt haben. Du findest sie in der kleinen weißen Schachtel.
  7. Warte, bis Deine GigaTV Home oder GigaTV Home Sound gestartet ist: Sie startet automatisch. Das kann ein paar Minuten dauern. Folge jetzt den Installationsanweisungen auf Deinem Fernseher.
  1. Geh in die Geräteeinstellung. Wähl dort Geräteeinstellung und klick dann auf Info.
  2. Nutz dort die Option Auf Werkeinstellungen zurücksetzen.

Fernbedienung

Öffne das Batteriefach auf der Rückseite Deiner Fernbedienung. Drück dafür die Abdeckung nach unten und schieb sie raus. Steck dann die Batterien ein – Du findest sie in einem kleinen weißen Pappkarton.

Schalt die Box mit der Ein/Aus-Taste ein. Mit dieser Taste schaltest Du die Box auch zurück in den Stand-by-Modus.

Öffne das Hauptmenü von GigaTV mit der Menü-Taste. Hier findest Du alle TV-Sender, die Mediatheken und die Videothek.

Drück kurz die Taste für die Sprachsteuerung. So kannst Du den Google Assistant nutzen und nach Sendern oder Filmen suchen. Oder lass Dir die Wettervorhersage anzeigen.

Mit der EPG-Taste öffnest Du das TV-Programm.

Mit der roten Taste öffnest Du die Mediathek des Senders, den Du gerade schaust. Du nutzt die Box über Deinen Kabel-TV-Anschluss? Dann zeigt Dir die blaue Taste den Teletext.

Bei der Installation verbindet sich Deine Fernbedienung automatisch mit der Box. Ganz einfach per Bluetooth. Ob die Fernbedienung richtig verbunden ist, siehst Du unter Einstellungen - Geräteeinstellungen - Fernbedienung & Zubehör prüfen.

Die Fernbedienung ist nicht verbunden? Dann richte sie auf die Box. Halt die gelbe Taste und die Taste 3 gleichzeitig für 5 Sekunden lang gedrückt. So verbindet sich Deine Fernbedienung wieder.

Deine GigaTV Home oder GigaTV Home Sound unterstützt den Standard HDMI CEC. Wenn auch Dein Fernseher den Standard unterstützt und die Funktion auf Deinem Fernseher eingeschaltet ist, kannst Du mit der Fernbedienung Deiner GigaTV Home oder GigaTV Home Sound:

  • GigaTV Home oder GigaTV Home Sound und den Fernseher gleichzeitig anschalten. Der Fernseher muss dafür im Standby-Modus und mit dem richtigen HDMI-Eingang verbunden sein
  • Die Lautstärke des Fernsehers regulieren
  • GigaTV Home oder GigaTV Home Sound und den Fernseher gleichzeitig in den Standby versetzen

Im Menü Deiner Box kannst Du konfigurieren, welche der Funktionen Du nutzen möchtest. Geh hierzu in die Geräteeinstellungen im Einstellungsmenü Deiner Box und navigiere zu Geräteeinstellungen - Display & Ton - HDMI - HDMI CEC.

Hinweis: Je nach TV-Modell musst Du HDMI CEC in den Einstellungen des Fernsehers aktivieren – das geht nur mit der TV-Fernbedienung. Gut zu wissen: Die Funktion hat unterschiedliche Namen. Beispiele:

  • Samsung: Anynet+
  • LG: Smartlink
  • Philips: Easylink
  • Sony: BraviaSync
  • Toshiba: CE-Link oder Regza Link

Jugendschutz-PIN

Die Jugendschutz-PIN erfüllt zwei Funktionen: Erstens verhindert sie den Zugang von Kindern und Jugendlichen zu Inhalten, die für ein älteres Publikum bestimmt sind und zweitens kannst Du damit Deine VoD Käufe schützen.

Öffne die Einstellungen und wähle den Eintrag Jugendschutz. Unter Altersbeschränkung kannst Du das Jugendschutzniveau festlegen.

Der grüne Balken zeigt Dir an, welche Inhalte ohne Eingabe der Jugendschutz-PIN aufrufbar sind. Wenn Kinder Zugang zu Deiner GigaTV Home (Sound) haben, solltest Du die Altersstufe 12 oder geringer auswählen. Damit wird bei Inhalten, die für Kinder und Jugendliche unter 16 Jahren nicht geeignet sind, die Jugendschutz-PIN abgefragt. Wähl die Altersstufe 16 und 18 nur aus, wenn keine Kinder Zugang zu Deiner Box haben.

Öffne die Einstellungen im Menü und wähle PIN ändern im Reiter Jugendschutz. Dort kannst Du nach Eingabe Deiner aktuellen PIN die PIN ändern.

Du findest Deine Jugendschutz-PIN auf Deinem Vertrag oder in MeinVodafone.  
Du hast die Jugendschutz-PIN auf Deiner Box geändert oder vergessen? Dann melde Dich bitte bei unserer Kundenbetreuung. Wir setzen die Jugendschutz-PIN für Dich zurück.

Technische Details

Funktion

Beschreibung
Hardware

4K AV1

Cable Tuner: 4 x DVB-C

Anschlüsse

RF-Anschluss

USB 2.0

HDMI 2.1b & HDCP 2.3

Ethernet RJ45 10/100

Wireless

Wi-Fi 6 2x2 Dual-Band

Bluetooth 5.0
Aufnahmen

200 Stunden Cloud-Speicher
Voice Assistant

Google Assistant über Voice-Taste auf der Fernbedienung
Stromverbrauch

Maximale Leistungsaufnahme des Netzteils: 12W

Durchschnittlicher Verbrauch im Betrieb: 3,5W

Standby (Aktiv): 1,84W

Standby (Energiesparmodus): 1,66W

Durchschnittlicher Jahresverbrauch: 17,86 kWh/Jahr
Maße (ohne Anschlüsse)

Länge: 13,9 cm

Breite: 13,9 cm

Höhe: 2,6 cm

LED Leiste

Beschreibung

LED leuchtet weiß

Die Box ist eingeschaltet

LED blinkt kurz weiß auf

Taste auf der Fernbedienung gedrückt
LED leuchtet rot

Die Box ist im Standby
LED blinkt langsam rot

Software-Update oder Zurücksetzen auf Werkseinstellungen
LED blinkt schnell rot

Fehler – prüf bitte die Netzwerkkabel-Verbindung, das WLAN und das HDMI-Kabel

Anschlüsse

Beschreibung

1

LED-Leuchte

2

Standby-Taste

3

Pairing-Taste für Fernbedienung
4

Kabel-TV-Eingang
5

Stromanschluss
6

Netzwerkanschluss
7

HDMI-Anschluss
8

USB-Anschluss (nicht freigeschaltet)
9

Reset-Taste

Apps

Weitere Apps findest Du im Google Play Store auf Deiner GigaTV Home oder GigaTV Home Sound. Um sie runterzuladen, brauchst Du ein Google-Konto.

So lädst Du Dir Apps runter:

  1. Geh ins Hauptmenü nach rechts zu Apps.
  2. Den Google Play Store findest Du in der 2. Reihe von oben.
  3. Du hast schon ein Google-Konto? Dann logg Dich ein oder such gleich nach Deiner Lieblings-App. Gut zu wissen: Es kann sein, dass einige Apps wie WOW noch nicht auf Deine Box verfügbar sind. Das tut uns leid. Wir arbeiten aber daran, dass Du sie bald auch auf Deiner Box hast.
  4. Ist die App installiert, erscheint sie in der 2. Reihe bei Meine Apps.

So erstellst Du App-Favoriten

  1. Gehe im Hauptmenü nach rechts zu Apps.
  2. In der 2. Reihe von oben findest Du alle Apps von Google und die, die Du installiert hast.
  3. Du willst Deine Apps anders sortieren? Dann gehe in der Reihe Meine Apps ganz nach rechts zum Icon Alle anzeigen. Bestätige mit OK auf Deiner Fernbedienung.
  4. Hier findest Du alle Apps, die auf Deiner Box installiert sind. Halt die OK-Taste gedrückt, um eine App zu Deinen Favoriten hinzuzufügen. Gut zu wissen: Die App wird dann mit einem Stern gekennzeichnet.
  5. Deine Favoriten erscheinen in der 2. Reihe Meine Apps.
  6. Du willst eine App wieder entfernen? Dann gehe dazu auf Alle anzeigen. Halt die OK-Taste, um den Favoriten-Status zu entfernen.

So sortierst Du "Meine Apps"

  1. Du hast schon Favoriten erstellt? Dann kannst Du die 2. Reihe im App-Menü sortieren.
  2. Gehe dazu in die 2. Reihe. Navigiere zur App, die Du verschieben möchtest. Und halte OK auf Deiner Fernbedienung gedrückt. Jetzt erscheint ein Pfeil nach rechts und nach links.
  3. Jetzt kannst Du die App in der Reihe verschieben. Bewege dazu das App Icon nach rechts oder links.
  4. Du willst eine App wieder entfernen? Dann gehe auf Alle anzeigen. Halt die OK-Taste gedrückt. Der Favoriten-Status (Stern-Symbol) wird entfernt.

Favoriten und Sender

Dein Programm – alle Sender im Überblick

Du willst wissen, welche Sender in Deinem TV-Paket sind? In unserer Sender-Übersicht findest Du alle TV-Sender, regionale Sender, Pay-TV- und Radio-Sender.

Zur Senderübersicht

Unter TV-Guide im Menü findest Du die vollständige Senderliste. Alternativ erreichst Du den TV-Guide über die EPG-Taste auf Deiner Fernbedienung. Wenn Du gerade eine Sendung im Live TV anschaust, kannst Du zudem mit den Pfeilen nach oben und unten durch die Senderliste stöbern.

Öffne die Einstellungen, indem Du im GigaTV Hauptmenü das Zahnradsymbol auswählst. Unter Senderfavoriten - Meine Senderliste kannst Du Deine Lieblingssender auswählen und dann deren Reihenfolge festlegen. Wenn Du fertig bist, speichere Deine Auswahl, indem Du "Meine Senderliste bestätigen" drückst.

Sound-Funktion

Du willst den Ton auf einem anderen Gerät hören? Zum Beispiel auf Deinem Fernseher, Deinem AV-Receiver oder Deiner Soundbar?

Das geht über HDMI:

  1. Verbinde das Gerät und Deine Box mit einem HDMI-Kabel.
  2. Öffne die Einstellungen auf Deiner Box.
  3. Wähl Display und Ton.
  4. Wähl Audio-Verarbeitung.
  5. Bestätige die Ausgabe auf HDMI.

 

Für einen guten Raumklang mit Dolby Atmos, schalt noch die Option HDMI-CEC ein.

  1. Öffne dazu die Einstellungen.
  2. Wähl Display und Ton.
  3. Wähl HDMI und dann HDMI-CEC.

Melde Dich am besten mit Deinem Google-Konto an, um alle Funktionen nutzen zu können.

Um die Sprachsteuerung auf Deiner GigaTV Home Box oder GigaTV Home Sound Box zu nutzen, drück kurz die Mikrofon-Taste auf Deiner Fernbedienung. Danach sag Deinen Befehl für die Sprachsteuerung. Hier findest Du einige Beispiele dafür:

Fernsehen

  • Sender wechseln: "Schalte auf ZDF" oder "Kanal 5"
  • Lautstärke: "Lauter", "Leiser", "Stummschalten"
  • Wiedergabe: "Pause", "Spule 30 Sekunden vor"
  • Inhalte suchen: "Suche Actionfilme mit Tom Cruise"


Apps & Streaming

  • Apps öffnen: "Starte Netflix"
  • Inhalte suchen: "Suche Stranger Things auf Netflix"
  • Streaming vom Handy: Mit Chromecast kannst Du Inhalte vom Smartphone auf Deine Box übertragen.


Smart-Home & Assistant

  • Fragen stellen: "Wie wird das Wetter?"
  • Geräte steuern: "Schalte Licht an", "Thermostat auf 21 Grad"
    Gut zu wissen: Dafür brauchst Du kompatible Smart Home Geräte.
  • Musik abspielen: "Spiele Musik auf Spotify"

Aufnahmen

Deine Aufnahmen speichern wir in der Cloud. So kannst Du auch über die GigaTV Mobile App Aufnahmen planen und auf sie zugreifen.

Du kannst bis zu 200 Stunden Aufnahmen speichern – in SD- oder HD-Qualität. Die Speicherdauer hängt vom Rechteinhaber ab. Die meisten Aufnahmen kannst Du 90 Tage lang speichern. Einige Sender erlauben aber auch nur 60 oder 30 Tage.

Du willst vorspulen oder gleichzeitig mehrere Sendungen aufnehmen? Auch das geht bei einigen Sendern nicht – da die Rechteinhaber das nicht erlauben.

Deine Lieblingssendung läuft gerade? Dann drück den Aufnahmeknopf auf Deiner Fernbedienung. Läuft sie erst später, kannst Du die Aufnahme über den TV-Guide planen.

Drückst Du den Aufnahmeknopf einmal, startet die Aufnahme. Drückst Du ihn zweimal, startet eine Serienaufnahme. Dann wird die Serie also jedes Mal aufgenommen, wenn sie läuft.

Du kannst die wichtigsten Sender aus dem GigaTV Senderangebot aufnehmen. Sie werden bis zu 90 Tagen gespeichert. Länger geht es leider aus lizenzrechtlichen Gründen nicht.

Welche Sender Du aufnehmen kannst, siehst Du in der folgenden Tabelle. Und wie lange sie gespeichert werden. Die Dauer ist bei jedem Sender unterschiedlich.

Gut zu wissen: Alte Aufnahmen werden automatisch gelöscht, sobald Du etwas Neues planst. Auch abgelaufene Aufnahmen werden automatisch gelöscht.

Sender-Nummer

 Name Vorhaltezeit (Tage)

1

Das Erste HD

90

2

ZDF HD

90

3

RTL HD

90

4

ProSieben HD

60

5

SAT.1 HD

60

6

VOX HD

90

7

RTLZWEI HD

90

8

kabel eins HD

60

9

NITRO HD

90

10

DMAX HD

90

11

SUPER RTL HD

90

12

ProSieben MAXX HD

60

13

ZDFneo HD

90

14

SAT.1 Gold HD

60

15

sixx HD

60

16

RTLup HD

90

18

Comedy Central HD

90

20

ZDFinfo HD

90

21

WDR HD Köln

90

22

KIKA HD

90

23

ntv HD

90

24

arte HD

90

25

NDR FS HD

90

26

MDR Sachsen HD

90

28

3SAT HD

90

29

Phoenix HD

90

30

SPORT1 HD

90

31

TLC HD

90

33

BR Süd HD

90

34

ONE HD

90

35

rbb Berlin HD

90

36

Kabel eins Doku HD

60

38

SWR RP HD

90

38

SWR BW HD

90

39

hr-fernsehen HD

90

40

N24 Doku SD

90

42

Eurosport 1 HD

90

43

TOGGO plus

90

44

tagesschau24 HD

90

45

MTV HD

90

46

ARD-alpha HD

90

47

SR Fernsehen HD

90

50

WDR Aachen HD

90

50

WDR Münster HD

90

51

WDR Düsseldorf HD

90

52

WDR Essen HD

90

52

WDR Bielefeld HD

90

52

WDR Bonn HD

90

53

WDR Wuppertal HD

90

53

WDR Duisburg HD

90

53

WDR Siegen HD

90

54

WDR Dortmund HD

90

58

Radiobremen HD

90

59

NDR MV HD

90

60

NDR FS NDS HD

90

60

NDR HH HD

90

61

NDR SH HD

0

62

MDR SA HD

90

63

MDR THU HD

90

64

SWR BW HD

90

64

SWR BW HD

90

65

BR Nord HD

90

66

RBB Brandenburg HD

90

81

HGTV HD

90

82

VOXup

90

85

Al Jazeera Int (eng)

90

87

Bibel TV HD

90

92

CNN HD

90

97

Hope TV

90

102

Deutsches Musik Fernsehen HD

90

104

RiC

90

108

DOKUSAT HD

90

543

Kabel eins Doku

60

575

Deutsches Musik Fernsehen

90

946

Nick Jr. HD

90

950

SPORTDIGITAL FUSSBALL HD

90

951

eSports1 HD

90

952

Eurosport 2 HD

90

955

RTL Living HD

90

960

Discovery HD

90

961

C+I HD

90

964

AXN White HD

90

965

Silverline

30

966

SAT.1 emotions HD

60

967

kabel eins CLASSICS HD

60

971

Cartoon Network

90

972

Cartoonito SD

90

975

SPORT1+ HD

90

978

ProSieben FUN HD

60

985

The HISTORY Channel HD

90

986

GEO TV HD

90

988

Heimatkanal

90

990

KinoweltTV HD

90

991

UNIVERSAL TV HD

90

992

Warner Comedy HD

90

993

SYFY HD

90

994

RTL Crime HD

90

996

AXN Black

90

997

13th Street HD

90

998

Warner Serie HD

90

 

Wenn Du das Signal vom Kabelfernsehen nutzt, kann Sky die Sky Sender auf Deiner Box freischalten.

Nutzt Du Deine Box, mit einem GigaTV Net Tarif, rein übers Internet. Dann können wir die Sky Sender nicht freischalten.

Das gilt nicht für den Sender Sky ONE. Dieser ist in Deinem Pay-TV-Paket Vodafone Premium enthalten.

Bitte beachte: Sky freigeschaltete Sender kannst Du aus lizenzrechtlichen Gründen nicht aufnehmen.

Ja, das geht. Du kannst mehrere Sendungen parallel planen, wie Du Speicher hast. Wenn Dein Speicherplatz voll ist, kannst Du auch Aufnahmen löschen.

Sendungen in SD und HD von einigen unserer Partner kannst Du aus lizenzrechtlichen Gründen nicht vorspulen.

Dann werden alte Aufnahmen automatisch gelöscht, sobald Du etwas Neues planst.

Einige Deiner alten Aufnahmen sind Dir wichtig? Dann schau sie besser regelmäßig durch – und lösch die, die Du nicht mehr brauchst. So hast Du immer genug Speicherplatz.

Gut zu wissen: Abgelaufene Aufnahmen werden automatisch gelöscht.

Bis zu 90 Tage. Länger geht es leider aus lizenzrechtlichen Gründen nicht.

Wie lange genau, siehst Du auf der Detailseite der Aufnahme. Die Dauer ist bei jedem Sender unterschiedlich.

Gehe dazu ins Hauptmenü in den Bereich Aufnahmen. Navigiere nach unten. Unter Geplant findest Du alle zukünftigen Aufnahmen. Sofern Du viele geplante Aufnahmen hast, kannst Du über den Menüpunkt Alle eine erweiterte Übersicht öffnen.

Gut zu wissen: Das Filtern geht erst, wenn Du mehr als 15 Sendungen auf Deiner Box aufgenommen hast. Über die Kachel rechts und links auf dem Streifen öffnet sich die Ansicht Alle Aufnahmen.

Gehe auf die Detailseite der Aufnahme. Und dann auf Aufnahme löschen.

Du kannst entweder nur diese Aufnahme löschen. Oder alle Folgen der Serie.

Ja. Du kannst Deine Aufnahmen mit allen Geräten abrufen, die mit Deinem GigaTV-Konto verbunden sind.

Nein, das geht aus lizenzrechtlichen Gründen leider nicht.

Abgelaufene Aufnahmen werden automatisch gelöscht.

Sobald Du neue Aufnahmen planst, werden alte Aufnahmen automatisch gelöscht. Damit Du genug Speicherplatz für die neuen Aufnahmen hast.

Dir sind einzelne Aufnahmen wichtig? Mit Schützen kannst Du sie für bis zu 90 Tage vor dem automatischen Löschen schützen.

Wenn es eine Sendung in SD und HD gibt, kannst Du sie nur in HD aufnehmen. So bekommst Du die höchste Qualität bei Deiner Aufnahme.

Fehler beheben

Vielleicht haben wir Deine Box noch nicht aktiviert. Das Datum für die Aktivierung findest Du in Deiner Auftragsbestätigung. Daran liegt es nicht? Dann ruf uns an: 0800 172 1212.

Nein. Wenn Du kein Google Account hast, überspring einfach diesen Schritt bei der Installation. Du hast ein Google-Konto? Dann lohnt es sich, es anzugeben. Damit bekommst Du einen personalisierten Google Assistant. Und kannst Apps aus dem Google Play Store nutzen.

Ja, das ist wichtig. So bleibt Deine Box immer aktuell.

Die Wartung läuft meist nachts, damit Du nichts davon merkst. Lass die Box dafür am besten immer am Strom. Trennst Du die Box vom Strom, startet die Wartung beim nächsten Einschalten. Lass auch Deinen Router nachts am Strom, damit die Wartung stattfinden kann.

Gut zu wissen: Die GigaTV Home und die GigaTV Home Sound haben das Umweltzeichen ,Green Product Mark' – sie sind umweltfreundlich. Und verbrauchen 6- bzw. 4,5-mal weniger Energie als der EU-Standard (1).

(1) U-Industry agreement: "Voluntary Industry Agreement to improve the energy consumption of Complex Set Top Boxes within the EU", Version 6.0 (2018)

Prüf bitte einmal, ob alle Stecker richtig sitzen. Und ob Deine Internet-Verbindung steht. Der Fehler bleibt? Dann starte die Box neu: Trenn sie dafür einige Sekunden vom Strom. Und schau kurz auf Hilfe bei Störung, ob es gerade eine Massenstörung gibt. Das hilft alles nicht? Dann meld Dich bei uns. Wir helfen Dir gern.

Das bedeutet: Der Inhalt konnte nicht abgespielt werden. Probier's mit einem anderen Inhalt. Wieder derselbe Fehler? Dann trenn die Box kurz vom Strom.

Das bedeutet: Falsche PIN. Versuch es nochmal. Du hast Deine PIN vergessen? Dann ruf uns an: 0800 172 1212.

Die Aufnahme kann nicht abgebrochen werden. Sie wird gerade noch verarbeitet. Warte ein paar Minuten und versuch's dann nochmal.

Deine Box hat keine Internet-Verbindung. Prüf Deinen Router, das LAN-Kabel und das WLAN-Netzwerk. Probier's dann nochmal. Das hilft nicht? Dann starte die Box neu.

Das bedeutet: Schwaches TV-Signal. Prüf Dein Antennen-Kabel und Deine Internet-Verbindung.

Du hast ein Abo für diesen Inhalt? Dann versuch's nochmal. Oder starte die Box neu. Du willst diesen Sender abonnieren? Dann ruf uns an: 0800 172 1212.

Das bedeutet: HDMI-Kabel nicht erkannt. Oder TV-Gerät ist nicht HDCP-kompatibel. Nimm das HDMI-Kabel, das wir Dir mitgeliefert haben. Und verbinde es mit der Box und dem TV-Gerät. Versuch's dann nochmal.

Haben Dir die Infos auf dieser Seite geholfen?

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Hättest Du uns deswegen telefonisch oder schriftlich kontaktiert?

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