Hilfe für Deine GigaTV Home Box

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Bedienungsanleitungen

GigaTV Home Box Menüführung

  • Schau zuerst nach, welche GigaTV Home Box Du hast. In diesem Klickdummy simulieren wir die Bedienoberfläche der GigaTV Home Box. Öffne das Dokument. Klick auf die hervorgehobenen Bereiche im PDF. So navigierst Du durch die verschiedenen Funktionen. Die interaktiven Elemente simulieren das Verhalten der GigaTV Home Box.

GigaTV Home Box verbinden und einrichten

GigaTV Mobile-App herunterladen

  • Damit Du unsere App richtig nutzen kannst, brauchst Du mindestens das Betriebssystem Android 5.0 und höher oder iOS 11.0 und höher. Geräte mit älteren Betriebssystemen unterstützen wir offiziell nicht.

    Lad Dir die GigaTV Mobile-App im App Store runter.

     

Einstellungen

  • Multiroom: Mit der GigaTV Home oder GigaTV Home Sound kannst Du auf bis zu zwei weiteren TV-Geräten fernsehen. Mit Android als Betriebssystem: Die TV-Box unterstützt den Google Assistant für eine präzise Sprachsteuerung. Über den Google Play Store kannst Du zudem zusätzliche Android-Apps herunterladen.

  • Du hast Multiroom bestellt? Dann bekommst Du mehr als eine GigaTV-Box. Schließ alle weiteren GigaTV-Boxen auch an eine Kabel-Dose an oder verbinde sie nur übers Internet.

    1. Schließ das HDMI-Kabel an: Steck das eine Ende des HDMI-Kabels in den HDMI-Anschluss Deiner GigaTV Home oder GigaTV Home Sound. Steck das andere Ende des HDMI-Kabels in einen freien HDMI-Anschluss Deines Fernsehers.
    2. Verbinde des Antennenkabel: Steck das trichterförmige blaue Ende des Kabels in den Kabel-TV-Eingang ANT IN Deiner GigaTV Home oder GigaTV Home Sound. Steck das runde gelbe Ende in den TV-Anschluss Deiner Kabel-Dose.
    3. Verbinde Deine GigaTV Home oder GigaTV Home Sound mit dem Internet: Steck das eine Ende des LAN-Kabels in den ETHERNET-Anschluss Deiner GigaTV Home oder GigaTV Home Sound. Steck das andere Ende in Deinen Router. Du kannst dafür einen von 4 LAN-Anschlüssen auf der Rückseite Deines Routers benutzen. Gut zu wissen: Dazu muss Dein Router mit dem Internet verbunden sein.
    4. Schließ das Stromkabel an: Steck dafür den Netzstecker in den POWER-Anschluss Deiner GigaTV Home oder GigaTV Home Sound. Und schließ das Netzteil an den Strom an.
    5. Schalt Deinen Fernseher mit Deiner TV-Fernbedienung ein: Wähl als Signalquelle den HDMI-Kanal aus, an dem Du Deine GigaTV Home oder GigaTV Home Sound angeschlossen hast. Gut zu wissen: Auf den meisten TV-Fernbedienungen kannst Du die Signalquelle mit der Taste Source oder Input ändern. Meistens ist sie oben rechts auf der Fernbedienung.
    6. Leg die Batterien in die Fernbedienung Deiner GigaTV Home ein: Drück dazu fest auf den Öffner der Fernbedienung und schieb sie dann auf. Gut zu wissen: Die Batterien gehören zu dem Zubehör, das wir Dir geschickt haben. Du findest sie in der kleinen weißen Schachtel.
    7. Warte, bis Deine GigaTV Home oder GigaTV Home Sound gestartet ist: Sie startet automatisch. Das kann ein paar Minuten dauern. Folge jetzt den Installationsanweisungen auf Deinem Fernseher.
    1. Geh in die Geräteeinstellung. Wähl dort Geräteeinstellung und klick dann auf Info.
    2. Nutz dort die Option Auf Werkeinstellungen zurücksetzen.

Fernbedienung

  • Öffne das Batteriefach auf der Rückseite Deiner Fernbedienung. Drück dafür die Abdeckung nach unten und schieb sie raus. Steck dann die Batterien ein – Du findest sie in einem kleinen weißen Pappkarton.

    Schalt die Box mit der Ein/Aus-Taste ein. Mit dieser Taste schaltest Du die Box auch zurück in den Stand-by-Modus.

    Öffne das Hauptmenü von GigaTV mit der Menü-Taste. Hier findest Du alle TV-Sender, die Mediatheken und die Videothek.

    Drück kurz die Taste für die Sprachsteuerung. So kannst Du den Google Assistant nutzen und nach Sendern oder Filmen suchen. Oder lass Dir die Wettervorhersage anzeigen.

    Mit der EPG-Taste öffnest Du das TV-Programm.

    Mit der roten Taste öffnest Du die Mediathek des Senders, den Du gerade schaust. Du nutzt die Box über Deinen Kabel-TV-Anschluss? Dann zeigt Dir die blaue Taste den Teletext.

  • Bei der Installation verbindet sich Deine Fernbedienung automatisch mit der Box. Ganz einfach per Bluetooth. Ob die Fernbedienung richtig verbunden ist, siehst Du unter Einstellungen - Geräteeinstellungen - Fernbedienung & Zubehör prüfen.

    Die Fernbedienung ist nicht verbunden? Dann richte sie auf die Box. Halt die gelbe Taste und die Taste 3 gleichzeitig für 5 Sekunden lang gedrückt. So verbindet sich Deine Fernbedienung wieder.

  • Deine GigaTV Home oder GigaTV Home Sound unterstützt den Standard HDMI CEC. Wenn auch Dein Fernseher den Standard unterstützt und die Funktion auf Deinem Fernseher eingeschaltet ist, kannst Du mit der Fernbedienung Deiner GigaTV Home oder GigaTV Home Sound:

    • GigaTV Home oder GigaTV Home Sound und den Fernseher gleichzeitig anschalten. Der Fernseher muss dafür im Standby-Modus und mit dem richtigen HDMI-Eingang verbunden sein
    • Die Lautstärke des Fernsehers regulieren
    • GigaTV Home oder GigaTV Home Sound und den Fernseher gleichzeitig in den Standby versetzen

    Im Menü Deiner Box kannst Du konfigurieren, welche der Funktionen Du nutzen möchtest. Geh hierzu in die Geräteeinstellungen im Einstellungsmenü Deiner Box und navigiere zu Geräteeinstellungen - Display & Ton - HDMI - HDMI CEC.

    Hinweis: Je nach TV-Modell musst Du HDMI CEC in den Einstellungen des Fernsehers aktivieren – das geht nur mit der TV-Fernbedienung. Gut zu wissen: Die Funktion hat unterschiedliche Namen. Beispiele:

    • Samsung: Anynet+
    • LG: Smartlink
    • Philips: Easylink
    • Sony: BraviaSync
    • Toshiba: CE-Link oder Regza Link

Jugendschutz-PIN

  • Die Jugendschutz-PIN erfüllt zwei Funktionen: Erstens verhindert sie den Zugang von Kindern und Jugendlichen zu Inhalten, die für ein älteres Publikum bestimmt sind und zweitens kannst Du damit Deine VoD Käufe schützen.

  • Öffne die Einstellungen und wähle den Eintrag Jugendschutz. Unter Altersbeschränkung kannst Du das Jugendschutzniveau festlegen.

    Der grüne Balken zeigt Dir an, welche Inhalte ohne Eingabe der Jugendschutz-PIN aufrufbar sind. Wenn Kinder Zugang zu Deiner GigaTV Home (Sound) haben, solltest Du die Altersstufe 12 oder geringer auswählen. Damit wird bei Inhalten, die für Kinder und Jugendliche unter 16 Jahren nicht geeignet sind, die Jugendschutz-PIN abgefragt. Wähl die Altersstufe 16 und 18 nur aus, wenn keine Kinder Zugang zu Deiner Box haben.

  • Öffne die Einstellungen im Menü und wähle PIN ändern im Reiter Jugendschutz. Dort kannst Du nach Eingabe Deiner aktuellen PIN die PIN ändern.

  • Du findest Deine Jugendschutz-PIN auf Deinem Vertrag oder in MeinVodafone.  
    Du hast die Jugendschutz-PIN auf Deiner Box geändert oder vergessen? Dann melde Dich bitte bei unserer Kundenbetreuung. Wir setzen die Jugendschutz-PIN für Dich zurück.

Technische Details

  • Hardware:

    • 4K AV1
    • Cable Tuner: 4 x DVB-C

    Anschlüsse:

    • RF-Anschluss
    • USB 2.0
    • HDMI 2.1b & HDCP 2.3
    • Ethernet RJ45 10/100

    Wireless:

    • Wi-Fi 6 2x2 Dual-Band
    • Bluetooth 5.0

    Aufnahmen: 200 Stunden Cloud-Speicher

    Voice Assistant: Google Assistant über Voice-Taste auf der Fernbedienung

    Stromverbrauch:

    • Maximale Leistungsaufnahme des Netzteils: 12W
    • Durchschnittlicher Verbrauch im Betrieb: 3,5W
    • Standby (Aktiv): 1,84W
    • Standby (Energiesparmodus): 1,66W
    • Durchschnittlicher Jahresverbrauch: 17,86 kWh/Jahr

    Maße (ohne Anschlüsse):

    • Länge: 13,9 cm
    • Breite: 13,9 cm
    • Höhe: 2,6 cm

  • LED leuchtet weiß: Die Box ist eingeschaltet

    LED blinkt kurz weiß auf: Taste auf der Fernbedienung gedrückt

    LED leuchtet rot: Die Box ist im Standby

    LED blinkt langsam rot: Software-Update oder Zurücksetzen auf Werkseinstellungen

    LED blinkt schnell rot: Fehler – prüf bitte die Netzwerkkabel-Verbindung, das WLAN und das HDMI-Kabel

  • Anschluss 1: LED-Leuchte

    Anschluss 2: Standby-Taste

    Anschluss 3: Pairing-Taste für Fernbedienung

    Anschluss 4: Kabel-TV-Eingang

    Anschluss 5: Stromanschluss

    Anschluss 6: Netzwerkanschluss

    Anschluss 7: HDMI-Anschluss

    Anschluss 8: USB-Anschluss (nicht freigeschaltet)

    Anschluss 9: Reset-Taste

Apps

  • Weitere Apps findest Du im Google Play Store auf Deiner GigaTV Home oder GigaTV Home Sound. Um sie runterzuladen, brauchst Du ein Google-Konto.

    So lädst Du Dir Apps runter:

    1. Geh ins Hauptmenü nach rechts zu Apps.
    2. Den Google Play Store findest Du in der 2. Reihe von oben.
    3. Du hast schon ein Google-Konto? Dann logg Dich ein oder such gleich nach Deiner Lieblings-App. Gut zu wissen: Es kann sein, dass einige Apps wie WOW noch nicht auf Deine Box verfügbar sind. Das tut uns leid. Wir arbeiten aber daran, dass Du sie bald auch auf Deiner Box hast.
    4. Ist die App installiert, erscheint sie in der 2. Reihe bei Meine Apps.

  • So erstellst Du App-Favoriten

    1. Gehe im Hauptmenü nach rechts zu Apps.
    2. In der 2. Reihe von oben findest Du alle Apps von Google und die, die Du installiert hast.
    3. Du willst Deine Apps anders sortieren? Dann gehe in der Reihe Meine Apps ganz nach rechts zum Icon Alle anzeigen. Bestätige mit OK auf Deiner Fernbedienung.
    4. Hier findest Du alle Apps, die auf Deiner Box installiert sind. Halt die OK-Taste gedrückt, um eine App zu Deinen Favoriten hinzuzufügen. Gut zu wissen: Die App wird dann mit einem Stern gekennzeichnet.
    5. Deine Favoriten erscheinen in der 2. Reihe Meine Apps.
    6. Du willst eine App wieder entfernen? Dann gehe dazu auf Alle anzeigen. Halt die OK-Taste, um den Favoriten-Status zu entfernen.

  • So sortierst Du "Meine Apps"

    1. Du hast schon Favoriten erstellt? Dann kannst Du die 2. Reihe im App-Menü sortieren.
    2. Gehe dazu in die 2. Reihe. Navigiere zur App, die Du verschieben möchtest. Und halte OK auf Deiner Fernbedienung gedrückt. Jetzt erscheint ein Pfeil nach rechts und nach links.
    3. Jetzt kannst Du die App in der Reihe verschieben. Bewege dazu das App Icon nach rechts oder links.
    4. Du willst eine App wieder entfernen? Dann gehe auf Alle anzeigen. Halt die OK-Taste gedrückt. Der Favoriten-Status (Stern-Symbol) wird entfernt.

Favoriten und Sender

  • Dein Programm – alle Sender im Überblick

    Du willst wissen, welche Sender in Deinem TV-Paket sind? In unserer Sender-Übersicht findest Du alle TV-Sender, regionale Sender, Pay-TV- und Radio-Sender.

    Zur Senderübersicht

  • Unter TV-Guide im Menü findest Du die vollständige Senderliste. Alternativ erreichst Du den TV-Guide über die EPG-Taste auf Deiner Fernbedienung. Wenn Du gerade eine Sendung im Live TV anschaust, kannst Du zudem mit den Pfeilen nach oben und unten durch die Senderliste stöbern.

  • Öffne die Einstellungen, indem Du im GigaTV Hauptmenü das Zahnradsymbol auswählst. Unter Senderfavoriten - Meine Senderliste kannst Du Deine Lieblingssender auswählen und dann deren Reihenfolge festlegen. Wenn Du fertig bist, speichere Deine Auswahl, indem Du "Meine Senderliste bestätigen" drückst.

Sound-Funktion

  • Du willst den Ton auf einem anderen Gerät hören? Zum Beispiel auf Deinem Fernseher, Deinem AV-Receiver oder Deiner Soundbar?

    Das geht über HDMI:

    1. Verbinde das Gerät und Deine Box mit einem HDMI-Kabel.
    2. Öffne die Einstellungen auf Deiner Box.
    3. Wähl Display und Ton.
    4. Wähl Audio-Verarbeitung.
    5. Bestätige die Ausgabe auf HDMI.

     

    Für einen guten Raumklang mit Dolby Atmos, schalt noch die Option HDMI-CEC ein.

    1. Öffne dazu die Einstellungen.
    2. Wähl Display und Ton.
    3. Wähl HDMI und dann HDMI-CEC.

  • Melde Dich am besten mit Deinem Google-Konto an, um alle Funktionen nutzen zu können.

    Um die Sprachsteuerung auf Deiner GigaTV Home Box oder GigaTV Home Sound Box zu nutzen, drück kurz die Mikrofon-Taste auf Deiner Fernbedienung. Danach sag Deinen Befehl für die Sprachsteuerung. Hier findest Du einige Beispiele dafür:

    Fernsehen

    • Sender wechseln: "Schalte auf ZDF" oder "Kanal 5"
    • Lautstärke: "Lauter", "Leiser", "Stummschalten"
    • Wiedergabe: "Pause", "Spule 30 Sekunden vor"
    • Inhalte suchen: "Suche Actionfilme mit Tom Cruise"


    Apps & Streaming

    • Apps öffnen: "Starte Netflix"
    • Inhalte suchen: "Suche Stranger Things auf Netflix"
    • Streaming vom Handy: Mit Chromecast kannst Du Inhalte vom Smartphone auf Deine Box übertragen.


    Smart-Home & Assistant

    • Fragen stellen: "Wie wird das Wetter?"
    • Geräte steuern: "Schalte Licht an", "Thermostat auf 21 Grad"
      Gut zu wissen: Dafür brauchst Du kompatible Smart Home Geräte.
    • Musik abspielen: "Spiele Musik auf Spotify"

Aufnahmen

  • Deine Aufnahmen speichern wir in der Cloud. So kannst Du auch über die GigaTV Mobile App Aufnahmen planen und auf sie zugreifen.

    Du kannst bis zu 200 Stunden Aufnahmen speichern – in SD- oder HD-Qualität. Die Speicherdauer hängt vom Rechteinhaber ab. Die meisten Aufnahmen kannst Du 90 Tage lang speichern. Einige Sender erlauben aber auch nur 60 oder 30 Tage.

    Du willst vorspulen oder gleichzeitig mehrere Sendungen aufnehmen? Auch das geht bei einigen Sendern nicht – da die Rechteinhaber das nicht erlauben.

  • Deine Lieblingssendung läuft gerade? Dann drück den Aufnahmeknopf auf Deiner Fernbedienung. Läuft sie erst später, kannst Du die Aufnahme über den TV-Guide planen.

    Drückst Du den Aufnahmeknopf einmal, startet die Aufnahme. Drückst Du ihn zweimal, startet eine Serienaufnahme. Dann wird die Serie also jedes Mal aufgenommen, wenn sie läuft.

  • Du kannst die wichtigsten Sender aus dem GigaTV Senderangebot aufnehmen. Sie werden bis zu 90 Tagen gespeichert. Länger geht es leider aus lizenzrechtlichen Gründen nicht.

    Welche Sender Du aufnehmen kannst, siehst Du in der folgenden Tabelle. Und wie lange sie gespeichert werden. Die Dauer ist bei jedem Sender unterschiedlich.

    Gut zu wissen: Alte Aufnahmen werden automatisch gelöscht, sobald Du etwas Neues planst. Auch abgelaufene Aufnahmen werden automatisch gelöscht.

    Sender-Nummer

    		 Name Vorhaltezeit (Tage)

    1

    Das Erste HD

    90

    2

    ZDF HD

    90

    3

    RTL HD

    90

    4

    ProSieben HD

    60

    5

    SAT.1 HD

    60

    6

    VOX HD

    90

    7

    RTLZWEI HD

    90

    8

    kabel eins HD

    60

    9

    NITRO HD

    90

    10

    DMAX HD

    90

    11

    SUPER RTL HD

    90

    12

    ProSieben MAXX HD

    60

    13

    ZDFneo HD

    90

    14

    SAT.1 Gold HD

    60

    15

    sixx HD

    60

    16

    RTLup HD

    90

    18

    Comedy Central HD

    90

    20

    ZDFinfo HD

    90

    21

    WDR HD Köln

    90

    22

    KIKA HD

    90

    23

    ntv HD

    90

    24

    arte HD

    90

    25

    NDR FS HD

    90

    26

    MDR Sachsen HD

    90

    28

    3SAT HD

    90

    29

    Phoenix HD

    90

    30

    SPORT1 HD

    90

    31

    TLC HD

    90

    33

    BR Süd HD

    90

    34

    ONE HD

    90

    35

    rbb Berlin HD

    90

    36

    Kabel eins Doku HD

    60

    38

    SWR RP HD

    90

    38

    SWR BW HD

    90

    39

    hr-fernsehen HD

    90

    40

    N24 Doku SD

    90

    42

    Eurosport 1 HD

    90

    43

    TOGGO plus

    90

    44

    tagesschau24 HD

    90

    45

    MTV HD

    90

    46

    ARD-alpha HD

    90

    47

    SR Fernsehen HD

    90

    50

    WDR Aachen HD

    90

    50

    WDR Münster HD

    90

    51

    WDR Düsseldorf HD

    90

    52

    WDR Essen HD

    90

    52

    WDR Bielefeld HD

    90

    52

    WDR Bonn HD

    90

    53

    WDR Wuppertal HD

    90

    53

    WDR Duisburg HD

    90

    53

    WDR Siegen HD

    90

    54

    WDR Dortmund HD

    90

    58

    Radiobremen HD

    90

    59

    NDR MV HD

    90

    60

    NDR FS NDS HD

    90

    60

    NDR HH HD

    90

    61

    NDR SH HD

    0

    62

    MDR SA HD

    90

    63

    MDR THU HD

    90

    64

    SWR BW HD

    90

    64

    SWR BW HD

    90

    65

    BR Nord HD

    90

    66

    RBB Brandenburg HD

    90

    81

    HGTV HD

    90

    82

    VOXup

    90

    85

    Al Jazeera Int (eng)

    90

    87

    Bibel TV HD

    90

    92

    CNN HD

    90

    97

    Hope TV

    90

    102

    Deutsches Musik Fernsehen HD

    90

    104

    RiC

    90

    108

    DOKUSAT HD

    90

    543

    Kabel eins Doku

    60

    575

    Deutsches Musik Fernsehen

    90

    946

    Nick Jr. HD

    90

    950

    SPORTDIGITAL FUSSBALL HD

    90

    951

    eSports1 HD

    90

    952

    Eurosport 2 HD

    90

    955

    RTL Living HD

    90

    960

    Discovery HD

    90

    961

    C+I HD

    90

    964

    AXN White HD

    90

    965

    Silverline

    30

    966

    SAT.1 emotions HD

    60

    967

    kabel eins CLASSICS HD

    60

    971

    Cartoon Network

    90

    972

    Cartoonito SD

    90

    975

    SPORT1+ HD

    90

    978

    ProSieben FUN HD

    60

    985

    The HISTORY Channel HD

    90

    986

    GEO TV HD

    90

    988

    Heimatkanal

    90

    990

    KinoweltTV HD

    90

    991

    UNIVERSAL TV HD

    90

    992

    Warner Comedy HD

    90

    993

    SYFY HD

    90

    994

    RTL Crime HD

    90

    996

    AXN Black

    90

    997

    13th Street HD

    90

    998

    Warner Serie HD

    90

     

  • Wenn Du das Signal vom Kabelfernsehen nutzt, kann Sky die Sky Sender auf Deiner Box freischalten.

    Nutzt Du Deine Box, mit einem GigaTV Net Tarif, rein übers Internet. Dann können wir die Sky Sender nicht freischalten.

    Das gilt nicht für den Sender Sky ONE. Dieser ist in Deinem Pay-TV-Paket Vodafone Premium enthalten.

    Bitte beachte: Sky freigeschaltete Sender kannst Du aus lizenzrechtlichen Gründen nicht aufnehmen.

  • Ja, das geht. Du kannst mehrere Sendungen parallel planen, wie Du Speicher hast. Wenn Dein Speicherplatz voll ist, kannst Du auch Aufnahmen löschen.

  • Sendungen in SD und HD von einigen unserer Partner kannst Du aus lizenzrechtlichen Gründen nicht vorspulen.

  • Dann werden alte Aufnahmen automatisch gelöscht, sobald Du etwas Neues planst.

    Einige Deiner alten Aufnahmen sind Dir wichtig? Dann schau sie besser regelmäßig durch – und lösch die, die Du nicht mehr brauchst. So hast Du immer genug Speicherplatz.

    Gut zu wissen: Abgelaufene Aufnahmen werden automatisch gelöscht.

  • Bis zu 90 Tage. Länger geht es leider aus lizenzrechtlichen Gründen nicht.

    Wie lange genau, siehst Du auf der Detailseite der Aufnahme. Die Dauer ist bei jedem Sender unterschiedlich.

  • Gehe dazu ins Hauptmenü in den Bereich Aufnahmen. Navigiere nach unten. Unter Geplant findest Du alle zukünftigen Aufnahmen. Sofern Du viele geplante Aufnahmen hast, kannst Du über den Menüpunkt Alle eine erweiterte Übersicht öffnen.

    Gut zu wissen: Das Filtern geht erst, wenn Du mehr als 15 Sendungen auf Deiner Box aufgenommen hast. Über die Kachel rechts und links auf dem Streifen öffnet sich die Ansicht Alle Aufnahmen.

  • Gehe auf die Detailseite der Aufnahme. Und dann auf Aufnahme löschen.

    Du kannst entweder nur diese Aufnahme löschen. Oder alle Folgen der Serie.

  • Ja. Du kannst Deine Aufnahmen mit allen Geräten abrufen, die mit Deinem GigaTV-Konto verbunden sind.

  • Nein, das geht aus lizenzrechtlichen Gründen leider nicht.

  • Abgelaufene Aufnahmen werden automatisch gelöscht.

  • Sobald Du neue Aufnahmen planst, werden alte Aufnahmen automatisch gelöscht. Damit Du genug Speicherplatz für die neuen Aufnahmen hast.

    Dir sind einzelne Aufnahmen wichtig? Mit Schützen kannst Du sie für bis zu 90 Tage vor dem automatischen Löschen schützen.

  • Wenn es eine Sendung in SD und HD gibt, kannst Du sie nur in HD aufnehmen. So bekommst Du die höchste Qualität bei Deiner Aufnahme.

Fehler beheben

  • Vielleicht haben wir Deine Box noch nicht aktiviert. Das Datum für die Aktivierung findest Du in Deiner Auftragsbestätigung. Daran liegt es nicht? Dann ruf uns an: 0800 172 1212.

  • Nein. Wenn Du kein Google Account hast, überspring einfach diesen Schritt bei der Installation. Du hast ein Google-Konto? Dann lohnt es sich, es anzugeben. Damit bekommst Du einen personalisierten Google Assistant. Und kannst Apps aus dem Google Play Store nutzen.

  • Ja, das ist wichtig. So bleibt Deine Box immer aktuell.

    Die Wartung läuft meist nachts, damit Du nichts davon merkst. Lass die Box dafür am besten immer am Strom. Trennst Du die Box vom Strom, startet die Wartung beim nächsten Einschalten. Lass auch Deinen Router nachts am Strom, damit die Wartung stattfinden kann.

    Gut zu wissen: Die GigaTV Home und die GigaTV Home Sound haben das Umweltzeichen ,Green Product Mark' – sie sind umweltfreundlich. Und verbrauchen 6- bzw. 4,5-mal weniger Energie als der EU-Standard (1).

    (1) U-Industry agreement: "Voluntary Industry Agreement to improve the energy consumption of Complex Set Top Boxes within the EU", Version 6.0 (2018)

  • Prüf bitte einmal, ob alle Stecker richtig sitzen. Und ob Deine Internet-Verbindung steht. Der Fehler bleibt? Dann starte die Box neu: Trenn sie dafür einige Sekunden vom Strom. Und schau kurz auf Hilfe bei Störung, ob es gerade eine Massenstörung gibt. Das hilft alles nicht? Dann meld Dich bei uns. Wir helfen Dir gern.

  • Das bedeutet: Der Inhalt konnte nicht abgespielt werden. Probier's mit einem anderen Inhalt. Wieder derselbe Fehler? Dann trenn die Box kurz vom Strom.

  • Das bedeutet: Falsche PIN. Versuch es nochmal. Du hast Deine PIN vergessen? Dann ruf uns an: 0800 172 1212.

  • Die Aufnahme kann nicht abgebrochen werden. Sie wird gerade noch verarbeitet. Warte ein paar Minuten und versuch's dann nochmal.

  • Deine Box hat keine Internet-Verbindung. Prüf Deinen Router, das LAN-Kabel und das WLAN-Netzwerk. Probier's dann nochmal. Das hilft nicht? Dann starte die Box neu.

  • In der Regel tritt diese Hinweismeldung auf, wenn Verbindungsabbrüche, insbesondere bei Betrieb über WLAN, bestehen.

    Schließe die GigaTV, wenn möglich, per Lan-Kabel an und nutze die Vodafone Speedtest App im Reiter "Apps" um sicherzustellen, dass ausreichend Bandbreite zum Betrieb anliegt. Die App ist bereits vorinstalliert!

    Betreibst du die GigaTV über WLAN? Nutze in diesem Fall unsere Tipps und Tricks zur Verbesserung deines Heimnetzes unter WLAN einrichten & optimieren | Hilfe, Anleitung und Tipps

  • Dein Zugang wurde vorrübergehend gesperrt. Prüfe dein MeinVodafone Konto auf aktuelle Nachrichten oder offene Rechnungen.
    Ist die Sperre unbegründet? Unser Service unter 0800 278 7000 ist jederzeit für dich da!

  • Das eingehende TV-Signal ist zu schwach. Prüfe in diesem Fall das Antennenkabel, falls genutzt, auf Beschädigungen und festen Halt in den zugehörigen Buchsen an Fernseher und GigaTV. Falls du T-Stücke oder ähnliche Adapter nutzt, trenne sie wenn möglich.

    Wichtig! – Das Antennenkabel benötigt eine Dämpfung von mindestens 80dB, erkennbar am Aufdruck auf dem Kabel, und sollte eine Gesamtlänge von 10m nicht überschreiten.

  • Du hast ein Abo für diesen Inhalt? Dann versuch's nochmal. Oder starte die Box neu. Du willst diesen Sender abonnieren? Dann ruf uns an: 0800 172 1212.

  • Diese Hinweismeldung wird angezeigt, wenn das HDMI-Signal nicht einwandfrei übertragen werden kann. Meist liegt das an einem nicht kompatiblen HDMI-Kabel zwischen GigaTV und Fernseher. Nutze bitte unser mitgeliefertes HDMI-Kabel oder ein vergleichbares Kabel mit Version 2.2, erkennbar am Aufdruck "Highspeed".

    Du nutzt bereits das mitgelieferte Kabel?

    Prüfe die Steckverbindungen, entferne Geräte wie Audio-Video-Receiver oder Soundbars und teste erneut. Falls dein Fernseher einen HDMI-Anschluss mit dem Aufdruck "ARC" oder "CEC" besitzt, nutze diesen Anschluss.

    Sollte die Hinweismeldung dauerhaft angezeigt werden, obwohl das mitgelieferte Kabel genutzt wurde, verarbeitet der Fernseher das empfangene Signal nicht. Dies kann aufgrund fehlender Unterstützung des Standards HDCPv2.2, fehlerhafter Updates oder zwischengeschalteten Geräten (Audio-Video-Receiver, Soundbars, HDMI-Splitter) passieren.

  • Diese Hinweismeldungen treten auf, wenn die Ersteinrichtung oder Wartung aufgrund fehlerhafter Daten nicht abgeschlossen werden kann. Häufig passiert dies aufgrund von Verbindungsproblemen im WLAN oder aufgrund eines schlechten Antennensignals.

    Nutze wenn möglich das mitgelieferte Lan-Kabel um eine Verbindung mit dem Router herzustellen.

    Für die Nutzung von WLAN muss eine ausreichende Empfangsstärke und Qualität des Funksignals gewährleistet werden. Positioniere die GigaTV möglichst freistehend mit Abstand zu Heizungen, elektronischen Großverbrauchern.

    Mit unserem Speedtest kannst du problemlos die Empfangsqualität und deinen Anschluss prüfen. Die App hierzu ist bereits auf deiner GigaTV vorinstalliert. Für einen reibungslosen Betrieb werden ca. 20mbit im Download und ein Ping (Anfragezeit) von maximal 90ms benötigt.

    Prüfe in diesem Fall ebenfalls das Antennenkabel, falls genutzt, auf Beschädigungen und festen Halt in den zugehörigen Buchsen an Fernseher und GigaTV. Falls du T-Stücke oder ähnliche Adapter nutzt, trenne sie wenn möglich.

    Wichtig! – Das Antennenkabel benötigt eine Dämpfung von mindestens 80dB, erkennbar am Aufdruck auf dem Kabel, und sollte eine Gesamtlänge von 10m nicht überschreiten.

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