Jetzt neu bei Vodafone: Online-Ident

Die häufigsten Fragen zu Online-Ident

• Wie aktiviere ich meine Prepaid-Karte?

  Sie haben Ihre Karte im Shop gekauft?
  Dann ist Ihre Karte schon freigeschaltet und Sie können sie sofort nutzen.
  
  Sie haben Ihre Karte im Fachhandel gekauft und wurden schon registriert?
  Öffnen Sie einfach die E-Mail von unserem Partner WebID. Der Link darin führt Sie zur Online-Identifizierung. Er ist 14 Tage lang für Sie gültig.
  
  Sie haben Ihre Prepaid-Karte im Supermarkt, an der Tankstelle oder im Fachhandel gekauft? Und Sie wurden noch nicht registriert?
  Um Ihre Karte zu aktivieren, müssen Sie sie zunächst registrieren. Dann führt Sie ein Video-Assistent durch Ihre Identifizierung.

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  Wie aktiviere ich meine Prepaid-Karte?
• Warum muss ich mich für CallYa identifizieren?

  Am 1. Juli 2017 wurde das Telekommunikationsgesetz geändert, um dem derzeitigen Terror entgegenzuwirken. Deswegen prüfen wir ab sofort die Identität jedes Prepaid-Kunden.
  
  Mit unserem Online-Ident können Sie sich bequem und schnell von zuhause identifizieren. Das geht täglich von 7 bis 23 Uhr. Nach erfolgreicher Identifizierung schalten wir Ihre Karte frei.

  Mehr dazu: Online-Ident
   

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  Warum muss ich mich für CallYa identifizieren?
• Wie funktioniert Online-Ident bei CallYa?

  1. Legen Sie die SIM-Karte in Ihr Smartphone ein und öffnen Sie den Internet-Browser. Sie werden automatisch auf die Selbstregistrierungsseite umgeleitet.
  2. Geben Sie Ihre Daten ein und bestätigen Sie mit Jetzt identifizieren. Sie werden automatisch zu WebID weitergeleitet. Halten Sie bitte Ihr Ausweisdokument bereit.
  3. Als Nächstes starten Sie Ihren Video-Anruf. Ihr persönlicher Video-Assistent begleitet Sie durch die kurze Online-Identifizierung.
  4. Nachdem Ihr Video-Assistent alle Daten abgeglichen hat, schalten wir Ihre SIM-Karte frei.

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  Wie funktioniert Online-Ident bei CallYa?
• Was brauche ich für Online-Ident?

  Sie brauchen dafür:

  1. Ein Gerät mit integrierter Kamera und einer Mindestauflösung von 640 x 480 px.
  2. Einen dieser Internet-Browser: Google Chrome, Firefox oder Opera. Nutzen Sie Internet Explorer, brauchen Sie ein PlugIn für den Video-Anruf.
  3. Eine stabile Internet-Verbindung und gute Lichtverhältnisse.
  4. Einen gültigen Ausweis: Personalausweis oder Reisepass je nach Nationalität.
  5. Eine Vorgangsnummer: Diese bekommen Sie während des Identifizierungsprozesses oder per E-Mail.

  Wichtig: Leider wird iOS noch nicht unterstützt. Wenn Sie ein Apple-Gerät haben, nutzen Sie bitte die WebIDent-App mit WLAN. Oder besuchen Sie einen unserer Shops. Sie können sich auch über Ihren Windows PC oder Mac identifizieren. Nutzen Sie dann bitte Chrome, Firefox oder Opera als Browser.

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  Was brauche ich für Online-Ident?
• Kann ich Online-Ident rund um die Uhr nutzen?

  Nein, dieser Service steht Ihnen täglich in der Zeit von 7 bis 23 Uhr zur Verfügung. 

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  Kann ich Online-Ident rund um die Uhr nutzen?
• Welche Dokumente brauche ich für Online-Ident bei CallYa?

  Das kommt darauf an, welche Nationalität Sie haben.

  Land	Dokumente
  Deutschland Estland Finnland, Frankreich Liechtenstein Malta Niederlande Österreich Polen Schweden Schweiz Slowakei Slowenien Spanien Tschechische Republik Ungarn Zypern	Reisepass oder Personalausweis
  Ägypten Albanien Australien Belgien Bosnien & Herzegowina Bulgarien China Dänemark Färöer Georgien Ghana Griechenland Grönland Großbritannien Hongkong Indien Indonesien Iran Irland Island Israel Italien Japan Kanada Kap Verde Kroatien Lettland Libanon Litauen Luxemburg Malaysia Monaco Montenegro Norwegen Pakistan Portugal Rep. Moldau Rumänien Russland Serbien Südafrika Türkei USA Vereinigte Arabische Emirate Vietnam	Reisepass
  Afghanistan Syrien	Reisepass/Personalausweis und deutscher elektronischer Aufenthaltstitel

  Kommen Sie aus einem anderen Land?
  Dann lassen Sie sich einfach in einem unserer Shops identifizieren.

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  Welche Dokumente brauche ich für Online-Ident bei CallYa?
• Was ist, wenn ich schon eine Identifizierung bei WebID habe?

  Dann brauchen Sie keine neue Identifizierung. 
  Tragen Sie die Kundendaten auf der Bestellseite der Freikarte ein.

  Haben Sie bereits eine SIM-Karte?
  Tragen Sie sich auf der Selbstregistrierungsseite ein und bestätigen Sie mit Jetzt identifizieren.

  Sie werden automatisch zu WebID umgeleitet. Hier erkennt Sie das System wieder. Dann bekommen Sie eine E-Mail mit einer 6-stelligen TAN-Nummer. Geben Sie diese Nummer bitte auf der WebID-Seite ein. War Ihre Eingabe erfolgreich, sehen Sie eine Glückwunsch-Anzeige. Wir schalten dann Ihre Karte frei.

   

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  Was ist, wenn ich schon eine Identifizierung bei WebID habe?
• Kann die Lieferung auch von einem Nachbarn angenommen werden?

  Ja, das geht. Und zwar wenn Sie Ihren Vertrag bei uns verlängern. Oder wenn Sie bei Ihrer Bestellung die Option Online-Ident wählen.

  Mehr dazu: In welchen Fällen bekomme ich meine Lieferung per Ident-Verfahren?

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  Kann die Lieferung auch von einem Nachbarn angenommen werden?
• In welchen Fällen bekomme ich meine Lieferung per Ident-Verfahren?

  Bestellen Sie in unserem Online-Shop oder per Telefon. Sie können dann zwischen 3 verschiedenen Ident-Verfahren wählen. Am flexibelsten sind Sie mit Online-Ident. Sie müssen Ihre Lieferung dann nicht persönlich annehmen.

  Wählen Sie bei Ihrer Bestellung Ihr bevorzugtes Ident-Verfahren. Und zwar wenn Sie

  • einen neuen Vertrag abschließen,
  • Red+ bestellen oder
  • von CallYa in einen Laufzeit-Vertrag wechseln.

  So funktionieren die einzelnen Ident-Verfahren:

  • Online-Ident: Sie identifizieren sich per Video-Chat über Ihr Smartphone oder Ihren PC. Sie brauchen dafür einen gültigen Ausweis. Sie müssen das Paket dann nicht persönlich entgegennehmen. Weitere Infos finden Sie auf Jetzt neu bei Vodafone: Online-Ident.
  • Ident im Vodafone-Shop: Sie identifizieren sich durch einen gültigen Ausweis, wenn Sie Ihre Ware abholen.
  • Ident an Ihrer Haustür: Sie identifizieren sich beim Paketboten durch einen gültigen Ausweis.

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  • Welche Dokumente brauche ich beim Ident-Verfahren, um meine Mobilfunk-Lieferung anzunehmen?

  In welchen Fällen bekomme ich meine Lieferung per Ident-Verfahren?
• Welche Dokumente brauche ich beim Ident-Verfahren, um meine Mobilfunk-Lieferung anzunehmen?

  Das hängt von Ihrer Staatsbürgerschaft ab. Schauen Sie in den Länderlisten nach, ob Sie einen Personalausweis oder einen Reisepass brauchen. Für manche Länder sind beide Ausweise erlaubt.

  Wichtig: Kommen Sie nicht aus einem europäischen Land, brauchen Sie zusätzlich einen elektronischen Aufenthaltstitel.

  Europäische Länder
  Land	Reisepass	Personalausweis
  Belgien		–
  Bosnien & Herzegowina
  Bulgarien		–
  Dänemark		–
  Deutschland
  Estland
  Färöer		–
  Finnland
  Frankreich
  Georgien
  Griechenland		–
  Grönland		–
  Großbritannien		–
  Irland		–
  Island		–
  Italien		–
  Kap Verde		–
  Kroatien		–
  Lettland
  Liechtenstein
  Litauen
  Luxemburg		–
  Malta
  Niederlande
  Norwegen		–
  Österreich
  Polen
  Portugal		–
  Republik Moldau		–
  Rumänien		–
  Schweden
  Schweiz
  Slowakei
  Slowenien
  Spanien
  Tschechische Republik
  Ungarn
  Zypern

  Nicht europäische Länder
  Land	Reisepass	Personalausweis
  Ägypten		–
  Australien		–
  China		–
  Dubai/Vereinigte Arabische Emirate
  Ghana		–
  Indien		–
  Indonesien		–
  Iran		–
  Kanada		–
  Libanon		–
  Malaysia		–
  Pakistan
  Russland		–
  Südafrika
  Türkei		–
  USA		–
  Vietnam		–

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  Welche Dokumente brauche ich beim Ident-Verfahren, um meine Mobilfunk-Lieferung anzunehmen?
• Mobilfunk: Lieferzeiten und Zahlungsbedingungen im Online-Shop

  Bitte wählen Sie aus:

  • Neuer Vertrag
  • Vertrag verlängern
  • CallYa
  • Gerät ohne Vertrag
  • Zubehör

  Neuer Vertrag

  Sie sind neu bei uns oder wechseln aus CallYa?

  Sie können bei der Bestellung zwischen diesen Zustell-Services wählen:

  • Standard-Lieferung innerhalb der nächsten 2 bis 4 Werktage
  • Lieferung am selben Werktag
  • Lieferung am nächsten Werktag
  • Lieferung zum Wunschtermin innerhalb der nächsten 2 bis 6 Werktage

  Die Lieferung hängt davon ab, ob das gewünschte Produkt verfügbar ist. Einige Services können Sie mit individuellen Zeit-Optionen kombinieren.

  Zahlung einmal

  Sie bezahlen die einmaligen Kosten bequem per Bankeinzug oder per Rechnung. Erst wenn Sie Ihr Gerät bekommen haben, buchen wir den Betrag von Ihrem Konto ab.

  Zahlung monatlich

  Sie bezahlen Ihre monatliche Rechnung bequem per Bankeinzug. Wir buchen den Betrag monatlich von Ihrem Konto ab. Erstmalig mit der Aktivierung Ihrer neuen SIM-Karte.

  Sie sehen den Bestellstatus und den voraussichtlichen Liefertermin unter Bestellstatus prüfen.

  Vertrag verlängern

  Sie können bei der Bestellung zwischen diesen Zustell-Services wählen:

  • Standard-Lieferung innerhalb der nächsten 2 bis 4 Werktage
  • Lieferung am selben Werktag
  • Lieferung am nächsten Werktag
  • Lieferung zum Wunschtermin innerhalb der nächsten 2 bis 6 Werktage

  Die Lieferung hängt davon ab, ob das gewünschte Produkt verfügbar ist. Einige Services können Sie mit individuellen Zeit-Optionen kombinieren.

  Zahlung einmal

  Sie bezahlen die einmaligen Kosten bequem per Bankeinzug oder per Rechnung. Erst wenn Sie Ihr Gerät bekommen haben, buchen wir den Betrag von Ihrem Konto ab.

  Zahlung monatlich

  Sie bezahlen wie gewohnt monatlich per Bankeinzug oder Rechnung.

  Sie sehen den Bestellstatus und den voraussichtlichen Liefertermin unter Bestellstatus prüfen.

  CallYa

  CallYa-Freikarte

  Ihre CallYa-Karte aktivieren wir direkt nach Ihrer Bestellung. Sie bekommen Ihre neue Karte in der Regel innerhalb von 2 bis 4 Werktagen per Post.

  CallYa-Angebote mit Smartphone

  Sie bekommen Ihr Gerät in der Regel innerhalb von 2 bis 4 Werktagen. Sie bezahlen bequem per Nachnahme direkt beim Paketboten. Wir berechnen Ihnen keine Nachnahmegebühren.

  Gerät ohne Vertrag

  Sie bekommen Ihre bestellten Artikel in der Regel innerhalb von 2 bis 4 Werktagen. Und zwar mit dem Paketdienst DHL, GLS oder UPS. Bezahlen Sie Ihren Artikel direkt beim Paketboten in bar. Sie bezahlen nur Ihren Artikel. Wir berechnen keine Nachnahmegebühr.

  Sie sehen den Bestellstatus und den voraussichtlichen Liefertermin unter Bestellstatus prüfen.

  Zubehör

  Sie bekommen Ihre bestellten Artikel in der Regel innerhalb von 2 bis 4 Werktagen. Und zwar mit dem Paketdienst DHL, GLS oder UPS.

  Warenwert unter 100 Euro

  Sie bezahlen Ihren Artikel bequem per Bankeinzug oder Rechnung. Wir buchen den Betrag erst von Ihrem Konto ab, wenn Sie Ihr Zubehör bekommen haben.

  Warenwert von 100 Euro und mehr

  Sie bezahlen Ihren Artikel bequem per Bankeinzug oder Nachnahme. Wir berechnen Ihnen keine Nachnahmegebühr.

  Sie sehen den Bestellstatus und den voraussichtlichen Liefertermin unter Bestellstatus prüfen.

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