Vertrag ändern

Du hast Fragen zu einer Vertragsänderung oder Du möchtest Deinen Tarif wechseln? Dann bist Du hier richtig.

Die häufigsten Fragen zu Vertrag ändern

  • Wie teile ich Ihnen meine Namensänderung mit?

    Melde Dich dazu bitte bei unserer Kundenbetreuung. Du brauchst für Deine Namensänderung Dein Kunden-Kennwort.

    Du hast Dein Kunden-Kennwort vergessen? Schick uns eine Kopie Deiner Eheurkunde zu. Das geht über unser Kontaktformular.

    Mehr dazu: Was ist das Kunden-Kennwort und wie ändere ich es, z.B. wenn ich es vergessen habe?

    Wichtig: Betrifft die Änderung Deinen Mobilfunk- und Deinen DSL Festnetz-Vertrag, ändere bitte die Daten in beiden Verträgen.

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    Wie teile ich Ihnen meine Namensänderung mit?
  • Kann ich einen anderen Vodafone-Vertrag übernehmen?

    Ja, das geht, wenn Du

    • eine gute Bonität hast,
    • uns eine Einzugsermächtigung gibst,
    • volljährig bist.

    Bitte wähl aus, um welchen Vertrag es geht:
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    Kann ich einen anderen Vodafone-Vertrag übernehmen?
  • Wie beantrage ich eine Vodafone Pause und was kostet sie?

    Das geht bei unserer Kundenbetreuung. Die Pause kostet einmalig 29,95 €.

    Denk bitte dran, uns mindestens 2 bis zu 6 Wochen vorher zu kontaktieren, damit wir prüfen können, ob Du die Voraussetzungen für die Vodafone Pause erfüllst. Nenn bitte gleich den Start und das Ende Deiner Pause.

    Die Vodafone Pause richtet sich nach dem Abrechnungszeitraum. Das heißt, sie kann nur mit Beginn eines Abrechnungszeitraums starten. Und sie kann nur am Ende eines Abrechnungszeitraums stoppen. Die Pause dauert mindestens 2 und maximal 12 Monate. Eine nachträgliche Verlängerung der Pause ist nicht möglich.

    Darauf musst Du achten:

    • Wichtig ist, dass Dein Vertrag eine Mindestvertragslaufzeit von mindestens 24 Monaten hat und dass Du ihn schon seit mindestens 6 Monaten abgeschlossen hast.
    • Du kannst die Pause nicht rückwirkend einrichten.
    • Wir brauchen Deine gültige EU-Bankverbindung und eine schriftliche Einzugsermächtigung.
      Du hast uns noch keine Einzugsermächtigung erteilt? Mit dem InfoDok230 geht's ganz einfach.
    • Nenn uns Deine gültige E-Mail-Adresse.
    • Der Vertrag läuft nach der Vodafone Pause automatisch weiter und verlängert sich dann um die Zeit der Pause.
    • Hattest Du Deinen Vertrag vorher schon gekündigt? Dann gilt die Kündigung mit dem Auftrag zur Pause nicht mehr.
    • Während der Pause kannst Du Deinen Vertrag nicht mehr ändern.
    • Zahlst Du während der Vodafone Pause eine Rechnung nicht, können wir die Pause früher beenden. Damit ist Deine letzte Rechnung vor der Pause gemeint. Oder Rechnungen anderer Verträge bei uns.
    • Vodafone ist während der Vodafone Pause nicht verpflichtet, Mobilfunk-Leistungen zu erbringen.

    Gut zu wissen: Bei offenen Rechnungen, Rücklastschriften oder wenn Du Raten- oder andere Zahlungsvereinbarungen hast, ist keine Vodafone Pause möglich.

    Du bist GigaKombi-Kunde? Die Vodafone Pause gilt nicht für bestehende Festnetz-, DSL- oder Kabelverträge. Während der Vodafone Pause fällt der GigaKombi-Vorteil weg.

    Du bist Red+ Kunde? Die Vertragspause gilt nur für eine Rufnummer. Beantrage sie für weitere Nummern bitte separat. Legst Du eine Red+ Hauptkarte still, kann in dieser Zeit keiner der Teilnehmer Daten nutzen.

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    Wie beantrage ich eine Vodafone Pause und was kostet sie?
  • Wie kündige oder übernehme ich einen Vertrag in einem Todesfall?

    Zunächst möchten wir Dir unser aufrichtiges Beileid aussprechen.

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  • Kann ich meine Handy-Nummer ändern?

    Ja, wende Dich dazu bitte an unsere Kundenbetreuung. Du brauchst für die Änderung Dein Kunden-Kennwort.

    Du bekommst einen Brief mit Deiner neuen Handy-Nummer und dem Datum, ab wann Du die neue Nummer nutzen kannst.

    Das Ändern Deiner Nummer kostet 15 Euro.

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Die häufigsten Fragen zum Tarifwechsel

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