Vertrag ändern

Melde Dich dazu bitte bei unserer Kundenbetreuung. Du brauchst für Deine Namensänderung Dein Kunden-Kennwort.

Du hast Dein Kunden-Kennwort vergessen? Schick uns eine Kopie Deiner Eheurkunde zu. Das geht über unser Kontaktformular.

Mehr dazu: Was ist das Kunden-Kennwort und wie ändere ich es, z.B. wenn ich es vergessen habe?

Wichtig: Betrifft die Änderung Deinen Mobilfunk- und Deinen DSL Festnetz-Vertrag, ändere bitte die Daten in beiden Verträgen.

Ja, das geht, wenn Du

• eine gute Bonität hast,
• uns eine Einzugsermächtigung gibst,
• volljährig bist.

Das geht bei unserer Kundenbetreuung. Die Pause kostet einmalig 29,95 €.

Denk bitte dran, uns mindestens 2 bis zu 6 Wochen vorher zu kontaktieren, damit wir prüfen können, ob Du die Voraussetzungen für die Vodafone Pause erfüllst. Nenn bitte gleich den Start und das Ende Deiner Pause.

Die Vodafone Pause richtet sich nach dem Abrechnungszeitraum. Das heißt, sie kann nur mit Beginn eines Abrechnungszeitraums starten. Und sie kann nur am Ende eines Abrechnungszeitraums stoppen. Die Pause dauert mindestens 2 und maximal 12 Monate. Eine nachträgliche Verlängerung der Pause ist nicht möglich.

Darauf musst Du achten:

• Wichtig ist, dass Dein Vertrag eine Mindestvertragslaufzeit von mindestens 24 Monaten hat und dass Du ihn schon seit mindestens 6 Monaten abgeschlossen hast.
• Du kannst die Pause nicht rückwirkend einrichten.
• Wir brauchen Deine gültige EU-Bankverbindung und eine schriftliche Einzugsermächtigung.
  Du hast uns noch keine Einzugsermächtigung erteilt? Mit dem InfoDok230 geht's ganz einfach.
• Nenn uns Deine gültige E-Mail-Adresse.
• Der Vertrag läuft nach der Vodafone Pause automatisch weiter und verlängert sich dann um die Zeit der Pause.
• Hattest Du Deinen Vertrag vorher schon gekündigt? Dann gilt die Kündigung mit dem Auftrag zur Pause nicht mehr.
• Während der Pause kannst Du Deinen Vertrag nicht mehr ändern.
• Zahlst Du während der Vodafone Pause eine Rechnung nicht, können wir die Pause früher beenden. Damit ist Deine letzte Rechnung vor der Pause gemeint. Oder Rechnungen anderer Verträge bei uns.
• Vodafone ist während der Vodafone Pause nicht verpflichtet, Mobilfunk-Leistungen zu erbringen.

Gut zu wissen: Bei offenen Rechnungen, Rücklastschriften oder wenn Du Raten- oder andere Zahlungsvereinbarungen hast, ist keine Vodafone Pause möglich.

Du bist GigaKombi-Kunde? Die Vodafone Pause gilt nicht für bestehende Festnetz-, DSL- oder Kabelverträge. Während der Vodafone Pause fällt der GigaKombi-Vorteil weg.

Du bist Red+ Kunde? Die Vertragspause gilt nur für eine Rufnummer. Beantrage sie für weitere Nummern bitte separat. Legst Du eine Red+ Hauptkarte still, kann in dieser Zeit keiner der Teilnehmer Daten nutzen.

Zunächst möchten wir Dir unser aufrichtiges Beileid aussprechen.

Ja, wende Dich dazu bitte an unsere Kundenbetreuung. Du brauchst für die Änderung Dein Kunden-Kennwort.

Du bekommst einen Brief mit Deiner neuen Handy-Nummer und dem Datum, ab wann Du die neue Nummer nutzen kannst.

Das Ändern Deiner Nummer kostet 15 Euro.

Wechsel Deinen Tarif innerhalb von CallYa jederzeit und kostenlos:

• mit Deinem Smartphone in der MeinVodafone-App.
  Öffne dafür unten rechts unter Mehr das Menü. Klick auf Mein Tarif > Details & andere Tarife. Du wechselst unter Mehr Tarife in einen anderen CallYa-Tarif.
• in MeinVodafone.
  Logg Dich in MeinVodafone ein und klick auf Ihr Tarif. Klick auf Tarif ändern. Wähl den für Dich passenden Tarif aus. Bestätige die Nutzungsbedingungen und klick auf Speichern. Du siehst dann eine Übersicht Deines neuen Tarifs.
• telefonisch unter 22 0 44.
  Ruf bitte mit Deinem CallYa-Handy an. Wenn Du den CallYa Flex-Tarif nutzt, ruf an unter 0172 229 0 229.

Wichtig: Deine Extras und Optionen wechseln nicht mit in den neuen Tarif. Buche sie nach dem Wechsel einfach wieder neu dazu. Ein Wechsel von aktuellen Tarifen in alte Tarife ist nicht möglich.

Gut zu wissen: Du hast die MeinCallYa-App? Du kannst diese App weiter nutzen. Wir empfehlen Dir aber die MeinVodafone-App.

Du hast die App noch nicht? Dann lad sie kostenlos bei Google Play oder im App Store herunter.

Das hängt von Deinem Vertrag ab. Du hast einen Mobilfunk-Vertrag? Dann klick unten links auf Für Mobilfunk. Hast Du einen DSL Festnetz-Vertrag? Dann klick unten rechts auf Für LTE Zuhause, DSL Festnetz.

Du wechselst jederzeit:

• telefonisch unter der kostenlosen 0800 800 10 70.
• persönlich in einem unserer Shops.

Deine Vorteile beim Wechsel:

• Du behältst Deine Rufnummer.
• Guthaben auf Deinem Prepaid-Konto schreiben wir Deinem Kundenkonto gut.
• Du sparst 39,99 Euro Anschlusspreis.
• Du musst nie wieder Guthaben aufladen.
• Je nach Tarif bekommst Du ein vergünstigtes Handy.

Ja, das geht nach Ablauf Deiner Mindestlaufzeit.

Mehr Infos findest Du unter Alles zur Rufnummern-Mitnahme.

Nein, wir stellen Deinen Tarif nicht automatisch auf aktuelle Tarif- oder Paketangebote um.

Klick auf der MeinVodafone-Startseite auf Deinen DSL- oder LTE Zuhause-Vertrag und dann auf Meine Produkte. Dort informier Dich bitte über unser aktuelles DSL & Festnetz-Angebot.

Mehr dazu: Wie kann ich meinen Tarif wechseln und kostet das was?