Vertrag ändern

Du hast Fragen zu einer Vertragsänderung oder -verlängerung? Du möchtest Deinen Tarif wechseln? Dann bekommst Du hier die Antworten.

Die häufigsten Fragen zu Vertrag ändern

  • Wie teile ich Euch meine Namensänderung mit?

    Bitte teil uns Deine Namensänderung schriftlich mit. Es geht um den Schutz Deiner Daten. Daher geht das leider nicht telefonisch. Bitte füg auch unbedingt einen Nachweis bei. Z.B. eine Kopie der Heiratsurkunde oder eine Kopie einer standesamtlichen Urkunde bei anderen Namensänderungen. Zur Korrektur von Schreibfehlern reicht eine Kopie vom Personalausweis.

    Wähl unten aus, um welchen Vertrag es geht. Wir zeigen Dir dann die für Dich passende Adresse und Fax-Nummer.

    Wichtig: Hast Du mehrere Verträge bei uns? Dann musst Du Deinen Namen in jedem Vertrag einzeln ändern. Wir wissen, das ist umständlich. Wir arbeiten daran, das künftig einfacher für Dich zu machen.

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    Wie teile ich Euch meine Namensänderung mit?
  • Kann ich einen anderen Vodafone-Vertrag übernehmen?

    Ja, das geht, wenn Du

    • eine gute Bonität hast,
    • uns eine Einzugsermächtigung gibst,
    • volljährig bist.

    Bitte wähl aus, um welchen Vertrag es geht:
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    Kann ich einen anderen Vodafone-Vertrag übernehmen?
  • Wie beantrage ich eine Vodafone Pause und was kostet sie?

    Das geht bei unserer Kundenbetreuung. Die Pause kostet einmalig 29,95 €.

    Denk bitte dran, uns mindestens 2 bis zu 6 Wochen vorher zu kontaktieren, damit wir prüfen können, ob Du die Voraussetzungen für die Vodafone Pause erfüllst. Nenn bitte gleich den Start und das Ende Deiner Pause.

    Die Vodafone Pause richtet sich nach dem Abrechnungszeitraum. Das heißt, sie kann nur mit Beginn eines Abrechnungszeitraums starten. Und sie kann nur am Ende eines Abrechnungszeitraums stoppen. Die Pause dauert mindestens 2 und maximal 12 Monate. Eine nachträgliche Verlängerung der Pause ist nicht möglich.

    Darauf musst Du achten:

    • Wichtig ist, dass Dein Vertrag eine Mindestvertragslaufzeit von mindestens 24 Monaten hat und dass Du ihn schon seit mindestens 6 Monaten abgeschlossen hast.
    • Du kannst die Pause nicht rückwirkend einrichten.
    • Wir brauchen Deine gültige EU-Bankverbindung und eine schriftliche Einzugsermächtigung.
      Du hast uns noch keine Einzugsermächtigung erteilt? Mit dem InfoDok230 geht's ganz einfach.
    • Nenn uns Deine gültige E-Mail-Adresse.
    • Dein Vertrag verlängert sich nur bei Pausen innerhalb Deiner Mindestlaufzeit. Und zwar um die Länge Deiner Vodafone Pause.
    • Hattest Du Deinen Vertrag vorher schon gekündigt? Dann gilt die Kündigung mit dem Auftrag zur Pause nicht mehr.
    • Während der Pause kannst Du Deinen Vertrag nicht mehr ändern.
    • Zahlst Du während der Vodafone Pause eine Rechnung nicht, können wir die Pause früher beenden. Damit ist Deine letzte Rechnung vor der Pause gemeint. Oder Rechnungen anderer Verträge bei uns.
    • Vodafone ist während der Vodafone Pause nicht verpflichtet, Mobilfunk-Leistungen zu erbringen.

    Gut zu wissen: Bei offenen Rechnungen, Rücklastschriften oder wenn Du Raten- oder andere Zahlungsvereinbarungen hast, ist keine Vodafone Pause möglich.

    Du bist GigaKombi-Kunde? Die Vodafone Pause gilt nicht für bestehende Festnetz-, DSL- oder Kabelverträge. Während der Vodafone Pause fällt der GigaKombi-Vorteil weg.

    Du bist Red+ Kunde? Die Vertragspause gilt nur für eine Rufnummer. Beantrage sie für weitere Nummern bitte separat. Legst Du eine Red+ Hauptkarte still, kann in dieser Zeit keiner der Teilnehmer Daten nutzen.

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    Wie beantrage ich eine Vodafone Pause und was kostet sie?
  • Wie kündige oder übernehme ich einen Vertrag in einem Todesfall?

    Zunächst möchten wir Dir unser aufrichtiges Beileid aussprechen.

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    Wie kündige oder übernehme ich einen Vertrag in einem Todesfall?

Die häufigsten Fragen zum Tarifwechsel

  • Wann und wie kann ich meinen Prepaid-Tarif wechseln?

    Wechsel Deinen Tarif innerhalb von CallYa jederzeit und kostenlos:

    • mit Deinem Smartphone in der MeinVodafone-App.
      Öffne dafür unten rechts unter Mehr das Menü. Klick auf Mein Tarif > Details & andere Tarife. Du wechselst unter Mehr Tarife in einen anderen CallYa-Tarif.
    • in MeinVodafone.
      Logg Dich in MeinVodafone ein und klick auf Ihr Tarif. Klick auf Tarif ändern. Wähl den für Dich passenden Tarif aus. Bestätige die Nutzungsbedingungen und klick auf Speichern. Du siehst dann eine Übersicht Deines neuen Tarifs.
    • telefonisch unter 22 0 44.
      Ruf bitte mit Deinem CallYa-Handy an. Wenn Du den CallYa Flex-Tarif nutzt, ruf an unter 0172 229 0 229.

    Wichtig: Deine Extras und Optionen wechseln nicht mit in den neuen Tarif. Buche sie nach dem Wechsel einfach wieder neu dazu. Ein Wechsel von aktuellen Tarifen in alte Tarife ist nicht möglich.

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    Wann und wie kann ich meinen Prepaid-Tarif wechseln?
  • Wie kann ich meinen Tarif wechseln und kostet das was?

    Das hängt von Deinem Vertrag ab. Du hast einen Mobilfunk-Vertrag? Dann klick unten auf Für Mobilfunk. Hast Du einen DSL Festnetz-Vertrag? Dann klick auf Für LTE Zuhause, DSL Festnetz. Oder wähl bei Deinem Kabel-Vertrag aus, in welchem Bundesland Du wohnst.

    Bitte wähl aus, um welchen Vertrag es geht:
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    Wie kann ich meinen Tarif wechseln und kostet das was?
  • Wann und wie wechsle ich aus CallYa in einen Laufzeit-Vertrag?

    Du wechselst jederzeit:

    • telefonisch unter der kostenlosen 0800 800 10 70.
    • persönlich in einem unserer Shops.

    Deine Vorteile beim Wechsel:

    • Du behältst Deine Rufnummer.
    • Guthaben auf Deinem Prepaid-Konto schreiben wir Deinem Kundenkonto gut.
    • Du sparst 39,99 Euro Anschlusspreis.
    • Du musst nie wieder Guthaben aufladen.
    • Je nach Tarif bekommst Du ein vergünstigtes Handy.

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    Wann und wie wechsle ich aus CallYa in einen Laufzeit-Vertrag?
  • Kann ich aus einem Laufzeit-Vertrag in CallYa wechseln?

    Ja, das geht nach Ablauf Deiner Mindestlaufzeit.

    Mehr Infos findest Du unter Alles zur Rufnummern-Mitnahme.

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    Kann ich aus einem Laufzeit-Vertrag in CallYa wechseln?
  • Wird mein DSL-Tarif automatisch auf günstigere Konditionen umgestellt?

    Nein, wir stellen Deinen Tarif nicht automatisch auf aktuelle Tarif- oder Paketangebote um.

    Klick auf der MeinVodafone-Startseite auf Deinen DSL- oder LTE Zuhause-Vertrag und dann auf Meine Produkte. Dort informier Dich bitte über unser aktuelles DSL & Festnetz-Angebot.

    Mehr dazu: Wie kann ich meinen Tarif wechseln und kostet das was?

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Die häufigsten Fragen zu Vertrag verlängern

  • Wie verlängere ich meinen Vertrag ohne neues Handy?

    Hier kannst Du Deinen Vertrag verlängern und Deinen Tarif wechseln. Gib Deine Handy-Nummer ein und fordere einen SMS-Code an. Oder ruf uns unter 0800 724 26 60 an.
    Bitte beachte: Du kannst Deinen Vertrag ohne Handy erst nach Ablauf der Mindestlaufzeit von 2 Jahren verlängern.

    Warum es gut ist, den Vertrag auch ohne neues Handy zu verlängern

    Nach der Mindestlaufzeit verlängert sich Dein Vertrag mit denselben Konditionen. Meistens sind neue Tarife aber günstiger oder bieten mehr Datenvolumen. Außerdem läuft die Zuzahlung für Dein Handy jeden Monat weiter.

    Wechselst Du nach 2 Jahren den Tarif, hast Du diese Vorteile:

    • Weniger Kosten
    • Mehr Datenvolumen
    • Keine Handy-Zuzahlung mehr

    Du kannst jederzeit ein neues Handy kaufen

    Warum das interessant ist? Stell Dir vor, Deine Mindestlaufzeit endet, aber Dein neues Wunsch-Handy ist noch nicht im Verkauf. So kannst Du die Zeit überbrücken, bis Du Dein Wunsch-Handy kaufen kannst.

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    Wie verlängere ich meinen Vertrag ohne neues Handy?
  • Wo kann ich meinen Vertrag verlängern?

    Du hast verschiedene Möglichkeiten: 

    Du hast die App noch nicht? Dann lad sie kostenlos bei Google Play oder im App Store herunter.

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    Wo kann ich meinen Vertrag verlängern?
  • Ab wann kann ich meinen Mobilfunk-Vertrag verlängern oder meinen Tarif anpassen?

    Du möchtest Deinen aktuellen Tarif optimieren? Das geht immer. Pass Deinen Tarif einfach so an, wie Du ihn brauchst. Deinen Tarif kannst Du jederzeit innerhalb Deiner Vertragslaufzeit verbessern.

    Ein neues Smartphone kannst Du Dir nach 21 Monaten Deiner Mindestlaufzeit aussuchen – also 3 Monate bevor Dein Vertrag endet.

    Du bist in den letzten 3 Monaten Deiner Laufzeit und möchtest Deinen Vertrag ohne Smartphone verlängern? Da musst Du noch ein bisschen warten: Das geht nach dem Ende Deiner Vertragslaufzeit – also nach 24 Monaten. Dein Vertrag hat sich dann schon automatisch verlängert: auf unbestimmte Zeit mit einer Kündigungsfrist von 1 Monat. Such Dir einfach einen neuen Tarif mit oder ohne Smartphone aus. Deine neue Auswahl ersetzt Deinen alten Vertrag und läuft auch wieder 24 Monate lang – wie Du es kennst.

    Gut zu wissen: Du findest Deine Vertragslaufzeit in der MeinVodafone-App. Scroll im Startbildschirm bis zum Punkt Mein Vertrag und klick auf Mein Tarif.

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    Ab wann kann ich meinen Mobilfunk-Vertrag verlängern oder meinen Tarif anpassen?
  • Ab wann kann ich mir ein neues Smartphone, Handy oder Tablet aussuchen?

    Das geht nach 21 Monaten, also 3 Monate bevor Dein Vertrag endet. Verlänger Deinen Vertrag einfach online. Und such Dir Dein neues Smartphone, Handy oder Tablet aus. Dein neuer Vertrag startet ab dem Zeitpunkt der Verlängerung wieder mit 24 Monaten Laufzeit.

    Hier geht's zu Deinem persönlichen Angebot.

    Du findest Deine Mindestlaufzeit auch in der MeinVodafone-App unter Mein Tarif > Mein Vertrag.

    Du hast die App noch nicht? Dann lad sie kostenlos bei Google Play oder im App Store herunter.

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    Ab wann kann ich mir ein neues Smartphone, Handy oder Tablet aussuchen?
  • Was ändert sich an der Laufzeit bei einer Vertragsverlängerung?

    Hast Du bis 1 Monat vor dem Ende der Laufzeit nichts an Deinem Vertrag geändert, verlängert er sich automatisch auf unbestimmte Zeit. Du kannst dann immer mit einer Frist von 1 Monat kündigen. Nach Deiner Vertragslaufzeit kannst Du Deinen Vertrag jederzeit mit oder ohne Smartphone verlängern und Dir einen neuen Tarif aussuchen. Dein Vertrag gilt dann wieder 24 Monate lang.

    Hast Du Deinen Vertrag selbst verlängert und Dir ein neues Smartphone ausgesucht? Oder bist Du nach Deiner Laufzeit selbst in einen Tarif ohne Smartphone gewechselt? Dann läuft Dein neuer Vertrag wieder 24 Monate.

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    Was ändert sich an der Laufzeit bei einer Vertragsverlängerung?
  • Wo finde ich meine Vertragslaufzeit?

    Wähl bitte aus, für welchen Vertrag Du die Antwort brauchst: Für Mobilfunk, Für DSL oder Für Kabel, je nachdem, in welchem Bundesland Du wohnst.

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    Wo finde ich meine Vertragslaufzeit?
  • Welche Unterlagen brauche ich für eine Vertragsverlängerung?

    Ob Du online oder am Telefon verlängern möchtest: Du brauchst dazu nur Dein Kunden-Kennwort. Dies hast Du Dir selbst ausgesucht, als Du Deinen Vertrag abgeschlossen hast. Du erinnerst Dich nicht mehr dran? Kein Problem. Du findest das Kunden-Kennwort auch in Deinen Vertragsunterlagen.

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    Welche Unterlagen brauche ich für eine Vertragsverlängerung?
  • Was passiert, wenn ich meinen Vertrag nicht verlängere oder nicht kündige?

    Hast Du bis 1 Monat vor dem Ende der Laufzeit nichts an Deinem Vertrag geändert, verlängert er sich automatisch auf unbestimmte Zeit. Du kannst dann immer mit einer Frist von 1 Monat kündigen oder Deinen Vertrag mit oder ohne Smartphone verlängern. Der neue Vertrag gilt dann wieder 24 Monate lang.

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    Was passiert, wenn ich meinen Vertrag nicht verlängere oder nicht kündige?
  • Wann beginnt mein neuer Vertrag?

    Deinen neuen Tarif kannst Du schon kurz nach Deiner Bestellung nutzen. In der Regel bekommst Du am selben Tag eine Bestätigung per SMS. Manchmal dauert es auch ein paar Tage. Bestätigung da? Dann kannst Du loslegen: Du nutzt dafür einfach Deine alte SIM-Karte weiter.

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    Wann beginnt mein neuer Vertrag?

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