Vertrag ändern

Bitte teil uns Deine Namensänderung schriftlich mit. Es geht um den Schutz Deiner Daten. Daher geht das leider nicht telefonisch. Bitte füg auch unbedingt einen Nachweis bei. Z.B. eine Kopie der Heiratsurkunde oder eine Kopie einer standesamtlichen Urkunde bei anderen Namensänderungen. Zur Korrektur von Schreibfehlern reicht eine Kopie vom Personalausweis.

Wähl unten aus, um welchen Vertrag es geht. Wir zeigen Dir dann die für Dich passende Adresse und Fax-Nummer.

Wichtig: Hast Du mehrere Verträge bei uns? Dann musst Du Deinen Namen in jedem Vertrag einzeln ändern. Wir wissen, das ist umständlich. Wir arbeiten daran, das künftig einfacher für Dich zu machen.

Ja, das geht, wenn Du

• eine gute Bonität hast,
• uns eine Einzugsermächtigung gibst,
• volljährig bist.

Das geht bei unserer Kundenbetreuung. Die Pause kostet einmalig 29,95 €.

Denk bitte dran, uns mindestens 2 bis zu 6 Wochen vorher zu kontaktieren, damit wir prüfen können, ob Du die Voraussetzungen für die Vodafone Pause erfüllst. Nenn bitte gleich den Start und das Ende Deiner Pause.

Die Vodafone Pause richtet sich nach dem Abrechnungszeitraum. Das heißt, sie kann nur mit Beginn eines Abrechnungszeitraums starten. Und sie kann nur am Ende eines Abrechnungszeitraums stoppen. Die Pause dauert mindestens 2 und maximal 12 Monate. Eine nachträgliche Verlängerung der Pause ist nicht möglich.

Darauf musst Du achten:

• Wichtig ist, dass Dein Vertrag eine Mindestvertragslaufzeit von mindestens 24 Monaten hat und dass Du ihn schon seit mindestens 6 Monaten abgeschlossen hast.
• Du kannst die Pause nicht rückwirkend einrichten.
• Wir brauchen Deine gültige EU-Bankverbindung und eine schriftliche Einzugsermächtigung.
  Du hast uns noch keine Einzugsermächtigung erteilt? Mit dem InfoDok230 geht's ganz einfach.
• Nenn uns Deine gültige E-Mail-Adresse.
• Dein Vertrag verlängert sich nur bei Pausen innerhalb Deiner Mindestlaufzeit. Und zwar um die Länge Deiner Vodafone Pause.
• Hattest Du Deinen Vertrag vorher schon gekündigt? Dann gilt die Kündigung mit dem Auftrag zur Pause nicht mehr.
• Während der Pause kannst Du Deinen Vertrag nicht mehr ändern.
• Zahlst Du während der Vodafone Pause eine Rechnung nicht, können wir die Pause früher beenden. Damit ist Deine letzte Rechnung vor der Pause gemeint. Oder Rechnungen anderer Verträge bei uns.
• Vodafone ist während der Vodafone Pause nicht verpflichtet, Mobilfunk-Leistungen zu erbringen.

Gut zu wissen: Bei offenen Rechnungen, Rücklastschriften oder wenn Du Raten- oder andere Zahlungsvereinbarungen hast, ist keine Vodafone Pause möglich.

Du bist GigaKombi-Kunde? Die Vodafone Pause gilt nicht für bestehende Festnetz-, DSL- oder Kabelverträge. Während der Vodafone Pause fällt der GigaKombi-Vorteil weg.

Du bist Red+ Kunde? Die Vertragspause gilt nur für eine Rufnummer. Beantrage sie für weitere Nummern bitte separat. Legst Du eine Red+ Hauptkarte still, kann in dieser Zeit keiner der Teilnehmer Daten nutzen.

Zunächst möchten wir Dir unser aufrichtiges Beileid aussprechen.

Das hängt von Deinem Vertrag ab. Du hast einen Mobilfunk-Vertrag? Dann klick unten auf Für Mobilfunk. Hast Du einen DSL Festnetz-Vertrag? Dann klick auf Für LTE Zuhause, DSL Festnetz. Oder wähl bei Deinem Kabel-Vertrag aus, in welchem Bundesland Du wohnst.

Wechsel Deinen Tarif innerhalb von CallYa jederzeit und kostenlos:

• mit Deinem Smartphone in der MeinVodafone-App.
  Öffne dafür unten rechts unter Mehr das Menü. Klick auf Mein Tarif > Details & andere Tarife. Du wechselst unter Mehr Tarife in einen anderen CallYa-Tarif.
• in MeinVodafone.
  Logg Dich in MeinVodafone ein und klick auf Ihr Tarif. Klick auf Tarif ändern. Wähl den für Dich passenden Tarif aus. Bestätige die Nutzungsbedingungen und klick auf Speichern. Du siehst dann eine Übersicht Deines neuen Tarifs.
• telefonisch unter 22 0 44.
  Ruf bitte mit Deinem CallYa-Handy an. Wenn Du den CallYa Flex-Tarif nutzt, ruf an unter 0172 229 0 229.

Wichtig: Deine Extras und Optionen wechseln nicht mit in den neuen Tarif. Buche sie nach dem Wechsel einfach wieder neu dazu. Ein Wechsel von aktuellen Tarifen in alte Tarife ist nicht möglich.

Du wechselst jederzeit:

• telefonisch unter der kostenlosen 0800 800 10 70.
• persönlich in einem unserer Shops.

Deine Vorteile beim Wechsel:

• Du behältst Deine Rufnummer.
• Guthaben auf Deinem Prepaid-Konto schreiben wir Deinem Kundenkonto gut.
• Du sparst 39,99 Euro Anschlusspreis.
• Du musst nie wieder Guthaben aufladen.
• Je nach Tarif bekommst Du ein vergünstigtes Handy.

Ja, das geht nach Ablauf Deiner Mindestlaufzeit.

Mehr Infos findest Du unter Alles zur Rufnummern-Mitnahme.

Du hast schon einen DSL-Vertrag bei Vodafone und willst auf schnelleres Kabel-Internet umsteigen?
Dann profitier jetzt von der enormen Bandbreite unserer Kabel-Technologie. Optimier Deinen Anschluss und wechsel von Vodafone-DSL zu Vodafone-Kabel. Die Umstellung funktioniert ganz unkompliziert: Du gibst bei der Bestellung Deines gewünschten GigaZuhause Kabel-Tarifs einfach Deine Vodafone-Kundennummer an. Hier kannst Du den Wechsel durchführen.

Das hängt davon ab, welche Anschlussart in Deiner Region und vor allem bei Dir zuhause verfügbar ist.

Starte doch direkt mal unsere praktische Verfügbarkeitsprüfung und entscheide Dich dann für das Angebot, das perfekt zu Dir passt.

Du kannst jederzeit kostenlos zum gleichen oder höheren Preis in einen Tarif wechseln.

Du willst in einen günstigeren Tarif wechseln? Das geht erst zum Ende der Mindestvertragslaufzeit Deines aktuellen Tarifs. Dafür berechnen wir einmal 19,99 €.
Sonderfall: Du hast Dein jetziges DSL-Paket vor dem 9. Oktober 2016 abgeschlossen? Dann ist der Wechsel jederzeit kostenlos möglich.
Mit jedem Tarifwechsel startet eine neue Mindestlaufzeit von 24 Monaten.

DSL Wechselgarantie: Aus diesen Paketen kannst Du schon nach 12 Monaten in ein Paket mit geringerem Paketwert der gleichen Kategorie wechseln: Red Internet & Phone 250/100/50 DSL.
Unter Berücksichtigung der Wechselgarantie beginnt mit der Einrichtung des neuen Pakets eine neue Mindestvertragslaufzeit von 12 Monaten. Der Wechsel ist kostenlos.

Ja, Du kannst jeder Zeit zum gleichen oder höheren Preis in einen Tarif wechseln.
Du willst in einen günstigeren Tarif wechseln? Das geht erst zum Ende der Mindestlaufzeit Deines aktuellen Vertrags.

Hier kannst Du Deinen Vertrag verlängern und Deinen Tarif wechseln. Gib Deine Handy-Nummer ein und fordere einen SMS-Code an. Oder ruf uns unter 0800 724 26 60 an.
Bitte denk dran: Du kannst Deinen Vertrag ohne Handy erst zu Beginn Deines 24. Vertragsmonats verlängern.

Warum es gut ist, den Vertrag auch ohne neues Handy zu verlängern

Nach der Mindestlaufzeit verlängert sich Dein Vertrag mit denselben Konditionen. Meistens sind neue Tarife aber günstiger. Oder Du bekommst mehr Datenvolumen. Außerdem läuft die Zuzahlung für Dein Handy jeden Monat weiter.

Verlängerst Du Deinen Tarif ohne Handy, hast Du diese Vorteile:

• Weniger Kosten
• Mehr Datenvolumen
• Keine Handy-Zuzahlung mehr

Du kannst jederzeit ein neues Handy kaufen

Warum ist das interessant? Stell Dir vor, Deine Mindestlaufzeit endet, aber Dein neues Wunsch-Handy ist noch nicht im Verkauf. So kannst Du die Zeit überbrücken, bis Du Dein Wunsch-Handy kaufen kannst.

Du hast verschiedene Möglichkeiten: 

• Online: Handy-Vertrag verlängern
• In einem unserer Shops
• Telefonisch: Kontakt zu Vodafone
• In der MeinVodafone-App

Du hast die App noch nicht? Dann lad sie mit Deinem Smartphone oder Tablet kostenlos bei Google Play oder im App Store runter.

Du hast einen Tarif mit Smartphone? Dann kannst Du jederzeit online in einen höheren Tarif wechseln. Ein neues Smartphone kannst Du Dir nach 21 Monaten Deiner Mindestlaufzeit aussuchen – also 3 Monate, bevor Dein Vertrag endet. Du möchtest Deinen Vertrag ohne Smartphone verlängern? Das geht ab dem letzten Monat Deiner Vertragslaufzeit – also nach 23 Monaten. Deine Smartphone-Zuzahlung entfällt dann und Dein Vertrag läuft wieder neue 24 Monate.

Änderst Du nichts an Deinem Vertrag, verlängert er sich automatisch zu den gleichen Konditionen, die Du gerade schon hast: auf unbestimmte Zeit mit einer Kündigungsfrist von 1 Monat.

Du hast einen Tarif ohne Smartphone? Dann kannst Du jederzeit in einen Tarif mit mehr Datenvolumen wechseln. Ruf uns dazu einfach kostenlos an: 0800 203 03 03. Wir sind für Dich da: montags bis freitags von 8 bis 20 Uhr und samstags von 9 bis 18 Uhr. Du willst doch ein Smartphone dazu? Aber gern: Nach 2 Monaten Vertragslaufzeit kannst Du online oder an der Hotline wechseln – in einen Tarif mit Smartphone.

Du möchtest Deinen Vertrag ohne Smartphone verlängern? Das geht, wenn Dein aktueller Vertrag endet – also nach 24 Monaten. Änderst Du nichts an Deinem Vertrag, verlängert er sich automatisch: auf unbestimmte Zeit mit einer Kündigungsfrist von 1 Monat.

Das geht nach 21 Monaten, also 3 Monate bevor Dein Vertrag endet. Verlänger Deinen Vertrag einfach online.

Du verlängerst Deinen Vertrag vor Ablauf der Mindestlaufzeit? Dann beginnt die neue Laufzeit danach.

Hier geht's zu Deinem persönlichen Angebot.

Du findest Deine Mindestlaufzeit auch in der MeinVodafone-App unter Mein Tarif > Mein Vertrag.

Du hast die App noch nicht? Dann lad sie mit Deinem Smartphone oder Tablet kostenlos bei Google Play oder im App Store runter.

Hast Du bis 1 Monat vor dem Ende der Laufzeit nichts an Deinem Vertrag geändert, verlängert er sich automatisch auf unbestimmte Zeit. Du kannst dann immer mit einer Frist von 1 Monat kündigen. Nach Deiner Vertragslaufzeit kannst Du Deinen Vertrag jederzeit mit oder ohne Smartphone verlängern und Dir einen neuen Tarif aussuchen. Dein Vertrag gilt dann wieder 24 Monate lang.

Hast Du Deinen Vertrag selbst verlängert und Dir ein neues Smartphone ausgesucht? Oder bist Du nach Deiner Laufzeit selbst in einen Tarif ohne Smartphone gewechselt? Dann läuft Dein neuer Vertrag wieder 24 Monate.

Du verlängerst Deinen Vertrag vor Ablauf der Mindestlaufzeit? Dann beginnt die neue Laufzeit danach.

Wähl bitte aus, für welchen Vertrag Du die Antwort brauchst: Für Mobilfunk, Für DSL oder Für Kabel, je nachdem, in welchem Bundesland Du wohnst.

Ob Du online oder am Telefon verlängern möchtest: Du brauchst dazu nur Dein Kunden-Kennwort. Dies hast Du Dir selbst ausgesucht, als Du Deinen Vertrag abgeschlossen hast. Du erinnerst Dich nicht mehr dran? Kein Problem. Du findest das Kunden-Kennwort auch in Deinen Vertragsunterlagen.

Hast Du bis 1 Monat vor dem Ende der Laufzeit nichts an Deinem Vertrag geändert, verlängert er sich automatisch auf unbestimmte Zeit. Du kannst dann immer mit einer Frist von 1 Monat kündigen oder Deinen Vertrag mit oder ohne Smartphone verlängern. Der neue Vertrag gilt dann wieder 24 Monate lang.

Deinen neuen Tarif kannst Du schon kurz nach Deiner Bestellung nutzen. In der Regel bekommst Du am selben Tag eine Bestätigung per SMS. Manchmal dauert es auch ein paar Tage. Bestätigung da? Dann kannst Du loslegen: Du nutzt dafür einfach Deine alte SIM-Karte weiter.