Hilfe zu:

Ident-Verfahren

  • Was brauche ich für Online-Ident?

    Sie brauchen dafür:

    • Ein Gerät mit integrierter Kamera und einer Mindestauflösung von 640 x 480 px.
    • Einen Internet-Browser: Google Chrome, Firefox oder Opera. Nutzen Sie Internet Explorer, brauchen Sie ein PlugIn für den Video-Anruf.
    • Eine stabile Internet-Verbindung
    • Gute Lichtverhältnisse.
    • Einen gültigen Ausweis: Personalausweis oder Reisepass – je nachdem, welche Staatsbürgerschaft Sie haben.
    • Eine Vorgangsnummer: Die bekommen Sie während des Identifizierungsprozesses oder per E-Mail.

    Wichtig: Leider wird iOS nicht unterstützt. Wenn Sie ein Apple-Gerät haben, nutzen Sie bitte die WebIDent-App oder die Postident-App mit WLAN. Oder besuchen Sie einen unserer Shops.

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    Was brauche ich für Online-Ident?
  • Wie aktiviere ich meine Prepaid-Karte in einer Postfiliale?

    Sie müssen Ihre Karte zuerst registrieren.

    Und so geht's:

    1. Legen Sie die SIM-Karte in Ihr Smartphone ein und öffnen Sie den Internet-Browser. Sie werden automatisch auf die Selbstregistrierungsseite umgeleitet.
    2. Geben Sie Ihre Daten ein und wählen Sie die Identifizierungsmethode In einer Postfiliale.
    3. Sie werden auf die Seite der Deutschen Post weitergeleitet. Hier können Sie sich Ihren persönlichen Registrierungs-Coupon herunterladen und ausdrucken.
    4. Suchen Sie sich auf der Seite der Deutschen Post Ihre Filiale zur Identifizierung aus. Bitte bringen Sie hierfür den Coupon und Ihre Ausweisdokumente mit.
    5. War die Identifizierung in der Postfiliale erfolgreich? Dann schalten wir Ihre SIM-Karte im Laufe des nächsten Werktages frei.

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    Wie aktiviere ich meine Prepaid-Karte in einer Postfiliale?
  • Welche Dokumente brauche ich beim Ident-Verfahren, um meine Mobilfunk-Lieferung anzunehmen?

    Das hängt von Ihrer Staatsbürgerschaft ab. Schauen Sie in den Länderlisten nach, ob Sie einen Personalausweis oder einen Reisepass brauchen. Für manche Länder sind beide Ausweise erlaubt.

    Wichtig: Kommen Sie nicht aus einem europäischen Land, brauchen Sie zusätzlich einen elektronischen Aufenthaltstitel.

    Europäische Länder
    Land Reisepass Personalausweis
    Belgien
    Bosnien & Herzegowina
    Bulgarien
    Dänemark
    Deutschland
    Estland
    Färöer
    Finnland
    Frankreich
    Georgien
    Griechenland
    Grönland
    Großbritannien
    Irland
    Island
    Italien
    Kap Verde
    Kroatien
    Lettland
    Liechtenstein
    Litauen
    Luxemburg
    Malta
    Niederlande
    Norwegen
    Österreich
    Polen
    Portugal
    Republik Moldau
    Rumänien
    Schweden
    Schweiz
    Slowakei
    Slowenien
    Spanien
    Tschechische Republik
    Ungarn
    Zypern

    Nicht europäische Länder
    Land Reisepass Personalausweis
    Ägypten

    Australien

    China
    Dubai/Vereinigte Arabische Emirate
    Ghana
    Indien
    Indonesien
    Iran
    Kanada
    Libanon
    Malaysia
    Pakistan
    Russland
    Südafrika
    Türkei
    USA
    Vietnam

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    Welche Dokumente brauche ich beim Ident-Verfahren, um meine Mobilfunk-Lieferung anzunehmen?
  • In welchen Fällen bekomme ich meine Lieferung per Ident-Verfahren?

    Bestellen Sie in unserem Online-Shop oder per Telefon. Sie können dann zwischen 3 verschiedenen Ident-Verfahren wählen. Am flexibelsten sind Sie mit Online-Ident. Sie müssen Ihre Lieferung dann nicht persönlich annehmen.

    Wählen Sie bei Ihrer Bestellung Ihr bevorzugtes Ident-Verfahren. Und zwar wenn Sie

    • einen neuen Vertrag abschließen,
    • Red+ bestellen oder
    • von CallYa in einen Laufzeit-Vertrag wechseln.

    So funktionieren die einzelnen Ident-Verfahren:

    • Online-Ident: Sie identifizieren sich per Video-Chat über Ihr Smartphone oder Ihren PC. Sie brauchen dafür einen gültigen Ausweis. Sie müssen das Paket dann nicht persönlich entgegennehmen. Weitere Infos finden Sie auf Jetzt neu bei Vodafone: Online-Ident.
    • Ident im Vodafone-Shop: Sie identifizieren sich durch einen gültigen Ausweis, wenn Sie Ihre Ware abholen.
    • Ident an Ihrer Haustür: Sie identifizieren sich beim Paketboten durch einen gültigen Ausweis.

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    In welchen Fällen bekomme ich meine Lieferung per Ident-Verfahren?
  • Kann ich nachträglich von Online-Ident auf eine andere Identifikations-Methode wechseln?

    Ja, das geht. Klicken Sie dafür in Ihrer Bestellbestätigung auf Ident-Methode ändern. Geben Sie dann Ihre Bestellnummer und Ihr Kunden-Kennwort ein. Das Kunden-Kennwort haben Sie sich im Laufe des Bestellvorgangs selbst vergeben.

    Indent-Methode ändern

    Wählen Sie Ihre neue Ident-Methode aus:

    • Ident im Vodafone-Shop (Shop-Ident): Sie identifizieren sich durch einen gültigen Ausweis, wenn Sie Ihre Ware abholen.
    • Ident an Ihrer Haustür (Door-Ident): Sie identifizieren sich beim Paketboten durch einen gültigen Ausweis.

    Sie finden Ihre Bestellbestätigung nicht mehr? Dann klicken auf diesen Link: www.vodafone.de/shop/warenkorb.html#/identauth

    Gut zu wissen: Sie ändern damit nur die Identifikations-Methode. Ihre Bestellung in Ihrem Warenkorb bleibt gleich.

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    Kann ich nachträglich von Online-Ident auf eine andere Identifikations-Methode wechseln?
  • Welche Dokumente brauche ich für die Ident-Verfahren bei CallYa?

    Das kommt darauf an, welche Staatsbürgerschaft Sie haben.

    Europäische Länder webID
    Video-Ident
    Deutsche Post
    Video-Ident
    Deutsche Post
    Ident in der Filiale
      Reisepass Personalausweis Reisepass Personalausweis Reisepass Personalausweis
    Albanien
    Belgien
    Bosnien & Herzegowina
    Bulgarien
    Dänemark
    Deutschland
    Estland
    Färöer
    Finnland
    Frankreich
    Griechenland
    Grönland
    Großbritannien
    Irland
    Island
    Italien
    Kroatien
    Kosovo
    Lettland
    Liechtenstein
    Litauen
    Luxemburg
    Malta
    Mazedonien
    Monaco
    Montenegro
    Niederlande
    Norwegen
    Österreich
    Polen
    Portugal
    Rep. Moldau
    Rumänien
    Russland
    San Marino
    Schweden
    Schweiz
    Serbien
    Slowakei
    Slowenien
    Spanien
    Tschechische Republik
    Ukraine
    Ungarn
    Zypern

    Nicht- Europäische Länder webID
    Video-Ident
    Deutsche Post
    Video-Ident
    Deutsche Post
    Ident in der Filiale
      Reisepass Personalausweis Reisepass Personalausweis Reisepass Personalausweis
    Afghanistan mit deutschem elektronischen Aufenthaltstitel
    Ägypten
    Äthiopien
    Algerien
    Angola
    Antigua & Barbuda
    Australien
    Argentinien
    Armenien
    Aserbaidschan
    Bangladesch
    Barbados
    Benin
    Belarus
    Belize
    Bhutan
    Botswana
    Brasilien
    Brunei Darussalam
    Burundi
    China
    Chile
    Dominikanische Republik
    Dubai/Ver. Arab. Emirate
    Elfenbeinküste
    Dubai/Ver. Arab. Emirate
    El Salvador
    Eritrea
    Fiji
    Föd. Staaten v. Mikronesien
    Gambia
    Georgien
    Ghana
    Gibraltar
    Grenada
    Grönland
    Guatemala
    Guinea
    Guinea-Bissau
    Honduras
    Hongkong
    Indien
    Indonesien
    Irak
    Iran
    Israel
    Jamaika
    Japan
    Jemen
    Jordanien
    Kambodscha
    Kamerun
    Kanada
    Kasachstan
    Kap Verde
    Kenia
    Kirgisistan
    Kolumbien
    Komoren
    Korea
    Laos
    Lesotho
    Libanon
    Liberia
    Madagaskar
    Malaysia
    Malawi
    Malediven
    Marokko
    Mauritius
    Mexiko
    Mosambik
    Myanmar
    Namibia
    Nicaragua
    Nigeria
    Neuseeland
    Nepal
    Oman
    Osttimor
    Pakistan
    Panama
    Paraguay
    Philippinen
    Ruanda
    Sambia
    Senegal
    Seychellen
    Sierra Leone
    Singapur
    Somalia
    Sri Lanka
    Südafrika
    Südsudan
    Syrien mit deutschem elektronischen Aufenthaltstitel
    Tadschikistan
    Taiwan
    Tansania
    Thailand
    Togo
    Tonga
    Trinidad & Tobago
    Tunesien
    Turkmenistan
    Türkei
    Tuvalu
    Uganda
    Uruguay
    USA
    Usbekistan
    Vatikanstadt
    Vietnam

    Sie finden Ihr Land nicht in der Liste?
    Dann lassen Sie sich einfach in einem Vodafone-Shop Ihrer Wahl identifizieren. Eine Filiale in Ihrer Nähe finden Sie im Shopfinder.

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    Welche Dokumente brauche ich für die Ident-Verfahren bei CallYa?
  • Kann ich Online-Ident rund um die Uhr nutzen?

    Nein, dieser Service steht Ihnen täglich in der Zeit von 7 bis 23 Uhr zur Verfügung. 

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    Kann ich Online-Ident rund um die Uhr nutzen?