Bestellstatus

So geht's

1. Klick in MeinVodafone auf Deinen DSL- oder LTE Zuhause-Vertrag und dann auf Meine Produkte.
2. Ruf den Bearbeitungsstand Deiner Bestellung auf.
3. Gib Deine Auftragsnummer, Vorname und Nachname ein und klick auf Abfrage starten. Schreib Deinen Vor- und Nachnamen genau wie auf dem Bestellformular, z.B. bei einem Doppelnamen. Gib auch die ersten drei Buchstaben der Auftragsnummer in Großbuchstaben ein.
   
   Die Auftragsnummer findest Du unterhalb des Barcodes auf Deinem Bestellformular. Wenn Du Dein Auftragsformular aus dem Download-Bereich heruntergeladen hast, enthält es keine Auftragsnummer.
4. Du siehst jetzt den aktuellen Bearbeitungsstand. Und das Datum, an dem die Anschaltung geplant ist. Die Funktion Termin prüfen siehst Du nur, wenn bei Deiner Anschaltung ein Technikeinsatz notwendig ist.
   Mehr dazu: Warum muss der Technik-Service zu mir nach Hause kommen?

Tipp: Beobachte in den nächsten Tagen Deinen Bearbeitungsstand. So erfährst Du sofort, wann wir Deinen Anschluss anschalten und Deine Geräte ausliefern.

Mehr dazu: So verläuft Deine Anschaltung mit LTE Zuhause, DSL & Festnetz

Du hast online eine Vertragsänderung, z.B. einen Paketwechsel beauftragt? Dann kannst Du Dich in MeinVodafone über den aktuellen Bearbeitungsstand informieren.

1. Klick in MeinVodafone auf Deinen DSL- oder LTE Zuhause-Vertrag und dann auf Meine Produkte.
2. Klick auf MeinVodafone > MeinDSL > Bearbeitungsstand.
   Infos zum Login findest Du unter Alles zu Benutzernamen und Kennwörtern
3. Du siehst jetzt den aktuellen Bearbeitungsstand.

Mehr dazu:
> So verläuft Deine Anschaltung mit DSL & Festnetz
> So verläuft Deine Anschaltung mit LTE Zuhause

Du möchtest Deinen Bearbeitungsstand ohne MeinVodafone-Zugangsdaten einsehen?
Das geht unter Bearbeitungsstand prüfen.

Ist Dein online bestelltes Handy, Smartphone, Netbook oder Tablet lieferbar, schicken wir es innerhalb weniger Tage an Deine angegebene Lieferadresse.

Mehr dazu:
> Lieferung und Zahlung
> Alles zur Rufnummern-Mitnahme

Deine Zugangsdaten und Rufnummern bekommst Du im Willkommensbrief für LTE Zuhause, DSL & Festnetz ca. 10 bis 12 Tage nach Deiner Bestellung. Deine Geräte bekommst Du etwa 2 bis 4 Tage später.

Du findest eine Übersicht des Bestellablaufs in der Anleitung So verläuft Deine Anschaltung mit DSL & Festnetz.

Du hast Geräte im Rahmen eines Tarif- oder Bandbreiten-Wechsels bestellt? Dann liefern wir sie kurz vor Umstellung Deines Tarifs oder Deiner Bandbreite.

Mehr dazu: Alles zur Rufnummern-Mitnahme

Du bekommst Dein Gerät 2 bis 3 Tage nach Vertragsabschluss. Und die Auftragsbestätigung mit Deinen Zugangsdaten 3 bis 4 Tage danach.

Du kannst auch ein Wunschdatum für die Lieferung Deines Geräts angeben. Dann bekommst Du die Bestätigung 3 bis 4 Tage nach der Auftragserteilung.

Deine Bestellungen bearbeiten wir in ca. 5 Werktagen. Länger dauert es höchstens, wenn uns Infos fehlen. Und dann melden wir uns bei Dir.

Deine Geräte bekommst Du in 4 bis 5 Tagen, nachdem wir Deine Bestellung bearbeitet haben. Du hast einen Techniker für Deine Installation bestellt? Dann bringt er Dein Gerät zum Termin mit.

So prüfst Du den Versandstatus
Du bekommst per SMS einen Link, um Dein Paket zu verfolgen.

Ruf uns einfach an unter 0800 83 64 10. Wir sind montags bis freitags für Dich da.

Wir schicken Dein Paket so schnell es geht los. In der Regel innerhalb von 24 Stunden. Du bekommst dann eine E-Mail oder SMS mit einem Link, um Dein Paket zu verfolgen.

Frag den Status Deiner Bestellung unter Bestellstatus Mobilfunk ab.

Gib bitte Deine Bestellnummer ein und klick auf Weiter. Die Bestellnummer findest Du in Deiner Bestätigungs-Mail oder auf dem Kassenzettel aus dem Vodafone-Shop.

Die Anzeige aktualisiert sich in der Regel nach spätestens 24 Stunden.

Bist Du Kunde eines Vodafone-Partnerunternehmens?
Dann siehst Du den Bestellstatus, aber keine Reparaturen und Rücksendungen.

Brauchst Du Unterstützung am Tag der Anschaltung?

Kabel: Im Start-Portal findest Du Infos zum selbst installieren Deines Kabel-Routers.

LTE Zuhause, DSL & Festnetz

• So verläuft Deine Anschaltung mit LTE Zuhause, DSL & Festnetz
• So verfolgst Du Deinen Bearbeitungsstand für LTE Zuhause, DSL & Festnetz
• Wer installiert meinen Router?

Einen Termin mit unserem Technik-Service bekommst Du nur dann, wenn der Technik-Service auch an Deinen neuen Anschluss muss. Sorg dann bitte dafür, dass der Technik-Service an die Antennen- oder Telefondose und den Hausanschluss kommt.

Kabel:

• Technik-Services für Kabel
   

LTE Zuhause, DSL & Festnetz:

• Kann ich den Termin mit dem Technik-Service verschieben?
• Warum muss der Technik-Service zu mir nach Hause kommen?
• Muss ich für den Termin mit dem Technik-Service etwas vorbereiten?

Deine Kundendaten

Prüf Deine Adresse und E-Mail-Adresse. Findest Du einen Fehler, ruf bitte unsere Kundenbetreuung an.

• Wie teile ich Euch meine Namensänderung mit?
• Wie ändere ich meine Adresse?
   

Deine Vertragsdaten

Ruf unsere Kundenbetreuung an, falls Du Deine Kundennummer und Dein Kunden-Kennwort brauchst.

• Was ist das Kunden-Kennwort und wie ändere ich es, z.B. wenn ich es vergessen habe?
• Wie schütze ich meine Passwörter und Zugangsdaten?
• Was ist der Unterschied zwischen Internet-Passwort und Kunden-Kennwort?

Deine Vodafone-Rufnummern

Darunter bist Du zukünftig erreichbar.
Hast Du Deine Rufnummer portiert? Dann gleich hier Deine Nummer ab. 

Kabel-Kunden
Du hast schon eine TV-Kabeldose mit 3 Ausgängen zuhause? Dann brauchst Du keine extra Zugangsdaten. Steck einfach den Router, den wir Dir schicken, ein – alles andere läuft automatisch.
So richtest Du Deinen Anschluss ein: Vodafone Kabel - Anschluss einrichten

DSL-Kunden

• Anschluss übers Telefon einrichten:
  Mit dem Modem-Installationscode richtest Du Deinen Vodafone Anschluss übers Telefon ein.
  Wozu brauche ich den Modem-Installationscode?
   
• TV-Zugang einrichten:
  Mit Deinem Vodafone TV-Installationscode richtest Du Deinen Vodafone TV-Zugang über die Fernbedienung ein.
  Was ist die TV-PIN und wie kann ich sie ändern?

• Unter Internet-Zugang findest Du Deinen DSL-Benutzernamen und das DSL-Kennwort. Du brauchst sie, um Dein Gerät ohne Modem-Installationscode zu konfigurieren.

So registrierst Du Dich bei MeinVodafone:

• Wie registriere ich mich bei MeinVodafone?
• Wie verwalte ich in MeinVodafone meine Verträge?
• Wie bekomme ich den Aktivierungs- oder Online-Registrierungscode?