Alles zum Umzug Ihrer DSL-Produkte

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Ihre Vorteile mit unserem Umzugsservice

  • Einfach umziehen – Sie müssen nicht kündigen
  • Nichts vergessen mit dem Vodafone Umzugsservice
  • Maximale Geschwindigkeit an Ihrer neuen Adresse
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1. Verfügbarkeit prüfen

Prüfen Sie unverbindlich, welches Vodafone-Produkt Ihnen an der neuen Adresse die beste Internet-Geschwindigkeit bietet.

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2. Umzug melden

Nennen Sie uns Ihren Wunschtermin für Ihren Umzug. Bei DSL-Produkten brauchen wir eine Vorlaufzeit von 4 bis 6 Wochen.

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3. Wir kümmern uns!

Mit Ihrem Umzug haben Sie schon genug zu tun. Wir melden uns bei Fragen und um einen Techniker-Termin zu vereinbaren.

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4. Erreichbar zum Wunschtermin

An Ihrer neuen Adresse sind zum Umzugstermin alle Produkte angeschaltet. Das bekommen Sie auch per Post bestätigt.

Bitte prüfen Sie jetzt die Verfügbarkeit an Ihrer neuen Adresse:

Die häufigsten Fragen zum DSL-Umzug

  • Was mache ich bei einem Umzug, wenn ich sowohl Mobilfunk als auch Internet & Telefon bei Vodafone habe?

    Dann klicken Sie bitte auf Alles zum Umzug. Starten Sie dort Ihren Umzug für DSL oder Kabel.

    Ihr Vorteil: Wir prüfen dabei automatisch die bestmögliche Internet-Geschwindigkeit an Ihrer neuen Adresse. So können Sie in Zukunft bei gleichem Preis möglicherweise noch schneller surfen.

    Tipp: Denken Sie bitte auch daran, die Adresse für Ihren Mobilfunk-Vertrag zu ändern. Wie das geht, lesen Sie auf Umziehen mit Mobilfunk.

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    Was mache ich bei einem Umzug, wenn ich sowohl Mobilfunk als auch Internet & Telefon bei Vodafone habe?
  • Wann beauftrage ich meinen Umzug mit DSL & Festnetz?

    Am besten 4 - 6 Wochen vor Ihrem Wunschtermin. Wir brauchen die Infos so früh, weil wir bei einem Umzug in eine andere Wohnung immer einen neuen Anschluss schalten.

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    Wann beauftrage ich meinen Umzug mit DSL & Festnetz?
  • Was kostet der Umzug mit meinem DSL-Paket?

    Das kommt darauf an, für welche Variante Sie sich entscheiden:

    • Sie wählen ein Paket mit Neulaufzeit? Der Umzug ist kostenlos.
    • Sie behalten Ihr Paket und Ihre Restlaufzeit? Wir berechnen eine Umzugspauschale von 39,99 Euro.

    Sie sehen die Kosten, wenn Sie in MeinVodafone Ihren Umzug beauftragen.

    Preise für z.B. zusätzliche Installationsarbeiten finden Sie im InfoDok 120 Preisliste Vodafone DSL, LTE & Glasfaser Pakete (PDF) im Abschnitt Technischer Service DSL.

    Möchten Sie Ihren Vertrag vorzeitig beenden, berechnen wir einen Ausgleich. Die Höhe richtet sich nach der Restlaufzeit Ihres Vertrags.

    Mehr dazu: InfoDok 129 Wechselpreise bei Änderungen von Vodafone DSL und Vodafone LTE Paketen (PDF)

    Gut zu wissen: Ziehen Sie in einen Neubau? Dann ist ein Hausanschluss, die sogenannte Grundversorgung erforderlich. Diesen beauftragt der Hauseigentümer beim Bauherren-Service der Telekom.

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  • Kann ich beim Umzug den Ab- und Anschalttermin von DSL & Festnetz selbst wählen?

    Ja, Sie haben 2 Möglichkeiten:

    Ab- und anschalten an unterschiedlichen Tagen:

    Ihren alten Anschluss schalten wir zu einem festen Termin ab. Sie suchen sich diesen Termin selbst aus. Das empfehlen wir Ihnen, wenn Sie z.B. Ihre alte Wohnung zu einem bestimmten Termin an Ihren Nachmieter übergeben.

    Den Anschluss in Ihrer neuen Wohnung schalten wir zu Ihrem Wunschtermin an. Es kann passieren, dass wir den Termin aus technischen Gründen verschieben müssen. Sie bekommen rechtzeitig eine Info dazu.

    Wählen Sie hierfür bitte die Terminoption 1.

    Ab- und anschalten am selben Tag:

    Ihre Anschlüsse werden zu Ihrem Wunschtermin am selben Tag ab- und angeschaltet.

    Das empfehlen wir Ihnen, wenn Sie während des Umzugs beide Wohnungen längere Zeit gleichzeitig nutzen. So bleiben Sie immer erreichbar.

    Es kann passieren, dass wir die Anschaltung in der neuen Wohnung aus technischen Gründen verschieben müssen. Ihr Anschluss in der alten Wohnung bleibt solange bestehen. Sie bekommen rechtzeitig eine Info dazu.

    Wählen Sie hierfür bitte die Terminoption 2.

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    Kann ich beim Umzug den Ab- und Anschalttermin von DSL & Festnetz selbst wählen?
  • So verfolgen Sie Ihren Umzug unter MeinDSL & Festnetz

    Klicken Sie auf Ihrer MeinVodafone-Startseite auf Ihren DSL- oder LTE Zuhause-Vertrag. Infos zum Login finden Sie unter Welche Login-Daten brauche ich für MeinVodafone und wie änder ich sie?


    Schritt 1: Umzugsauftrag verfolgen

    Bearbeitungsstand DSL in MeinVodafone

    Klicken Sie auf Bearbeitungsstand.


    Schritt 2: Überblick Bearbeitungsstand

    So verfolgen Sie Ihren Umzug in MeinVodafone

    Ein Umzug ist die Anschluss-Deaktivierung am alten Standort und die Anschluss-Aktivierung am neuen Standort.

    Die Anschluss-Aktivierung geht so:

    1. Auftragseingang > Ihren Umzugsauftrag haben wir bekommen.
    2. Auftragsprüfung > Ihre Daten prüfen wir genau. Das dauert bis zu 7 Tage.
    3. Technische Auftragsbearbeitung > Wir bestellen Ihren neuen Anschluss mit einem voraussichtlichen Anschalttermin.
    4. Umsetzung > Sie bekommen eine Info mit dem Anschalttermin.
    5. Auftragsabschluss > Sie bekommen eine Info über die abgeschlossene Anschaltung.

    Die Darstellung unter Bearbeitungsstand kann abweichen. Sie sehen immer den aktuellen Status Ihres Auftrages.

    Verzögert sich der Ablauf oder haben wir Fragen an Sie, sehen Sie das mit konkreten Hinweisen zum weiteren Vorgehen.

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    So verfolgen Sie Ihren Umzug unter MeinDSL & Festnetz
  • Kann ich meine Festnetz-Nummern beim Umzug behalten?

    Ja, wenn Sie innerhalb einer Vorwahl umziehen.

    Wechseln Sie Ihre Vorwahl innerhalb eines Ortes geht das nicht. Ziehen Sie z. B. in Bochum vom Vorwahlbereich 0234 in den Vorwahlbereich 02327, können Sie Ihre Nummer nicht mitnehmen.

    Mehr dazu: Wohnorte mit mehreren Vorwahlen (PDF)

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    Kann ich meine Festnetz-Nummern beim Umzug behalten?
Checkliste für Ihren Umzug Checkliste für Ihren Umzug

Sorgenfrei umziehen und Geld sparen

Mit unserer praktischen Umzugs-Checkliste behalten Sie alles im Blick: Von Kühlschrank abtauen bis Anschalt-Termin. Einfach PDF herunterladen, ausdrucken und abhaken.

Gut zu wissen: Mit der GigaKombi sparen Sie im neuen Heim viel Geld. Und bekommen Mobilfunk, Festnetz oder TV aus einer Hand. Dazu noch eine Menge Vorteile wie Extra-Datenvolumen oder satte Rabatte.

Haben Ihnen die Infos auf dieser Seite geholfen?

Hätten Sie uns deswegen telefonisch oder schriftlich kontaktiert?