Alles zum Umzug Ihrer DSL-Produkte

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Ihre Vorteile mit unserem Umzugsservice

  • Einfach umziehen – Sie müssen nicht kündigen
  • Nichts vergessen mit dem Vodafone Umzugsservice
  • Maximale Geschwindigkeit an Ihrer neuen Adresse
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1. Verfügbarkeit prüfen

Prüfen Sie unverbindlich, welches Vodafone-Produkt Ihnen an der neuen Adresse die beste Internet-Geschwindigkeit bietet.

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2. Umzug melden

Nennen Sie uns Ihren Wunschtermin für Ihren Umzug. Bei DSL-Produkten brauchen wir eine Vorlaufzeit von 4 bis 6 Wochen.

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3. Wir kümmern uns!

Mit Ihrem Umzug haben Sie schon genug zu tun. Wir melden uns bei Fragen und um einen Techniker-Termin zu vereinbaren.

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4. Erreichbar zum Wunschtermin

An Ihrer neuen Adresse sind zum Umzugstermin alle Produkte angeschaltet. Das bekommen Sie auch per Post bestätigt.

Bitte prüfen Sie jetzt die Verfügbarkeit an Ihrer neuen Adresse:

Die häufigsten Fragen zum DSL-Umzug

  • Was mache ich bei einem Umzug, wenn ich sowohl Mobilfunk als auch Internet & Telefon bei Vodafone habe?

    Dann klick bitte auf Alles zum Umzug. Starte dort Deinen Umzug für DSL oder Kabel.

    Dein Vorteil: Wir prüfen dabei automatisch die bestmögliche Internet-Geschwindigkeit an Deiner neuen Adresse. So kannst Du in Zukunft bei gleichem Preis möglicherweise noch schneller surfen.

    Tipp: Denk bitte auch daran, die Adresse für Deinen Mobilfunk-Vertrag zu ändern. Wie das geht, liest Du auf Umziehen mit Mobilfunk.

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    Was mache ich bei einem Umzug, wenn ich sowohl Mobilfunk als auch Internet & Telefon bei Vodafone habe?
  • Wann beauftrage ich meinen Umzug mit DSL & Festnetz?

    Am besten 4 - 6 Wochen vor Deinem Wunschtermin. Wir brauchen die Infos so früh, weil wir bei einem Umzug in eine andere Wohnung immer einen neuen Anschluss schalten.

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    Wann beauftrage ich meinen Umzug mit DSL & Festnetz?
  • Was kostet der Umzug mit meinem DSL-Paket?

    Das kommt darauf an, für welche Variante Du Dich entscheidest:

    • Du wählst ein Paket mit Neulaufzeit? Der Umzug ist kostenlos.
    • Du behältst Dein Paket und Deine Restlaufzeit? Wir berechnen eine Umzugspauschale von 39,99 Euro.
    • Du behältst Dein Paket, beginnst aber eine neue Laufzeit von 24 Monaten? Der Umzug ist kostenlos.

    Du siehst die Kosten, wenn Du in MeinVodafone Deinen Umzug beauftragst.

    Preise für z.B. zusätzliche Installationsarbeiten finden Sie im InfoDok 120 Preisliste Vodafone DSL, LTE & Glasfaser Pakete (PDF) im Abschnitt Technischer Service DSL.

    Möchten Sie Ihren Vertrag vorzeitig beenden, berechnen wir einen Ausgleich. Die Höhe richtet sich nach der Restlaufzeit Ihres Vertrags.

    Mehr dazu: InfoDok 129 Wechselpreise bei Änderungen von Vodafone DSL und Vodafone LTE Paketen (PDF)

    Gut zu wissen: Ziehen Sie in einen Neubau? Dann ist ein Hausanschluss, die sogenannte Grundversorgung erforderlich. Diesen beauftragt der Hauseigentümer beim Bauherren-Service der Telekom.

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  • Kann ich beim Umzug den Ab- und Anschalttermin von DSL & Festnetz selbst wählen?

    Ja, Du hast 2 Möglichkeiten:

    Ab- und anschalten an unterschiedlichen Tagen:

    Deine alten Anschluss schalten wir zu einem festen Termin ab. Du suchst Dir diesen Termin selbst aus. Das empfehlen wir Dir, wenn Du z.B. Deine alte Wohnung zu einem bestimmten Termin an Deinen Nachmieter übergibst.

    Den Anschluss in Deine neue Wohnung schalten wir zu Deinem Wunschtermin an. Es kann passieren, dass wir den Termin aus technischen Gründen verschieben müssen. Du bekommst rechtzeitig eine Info dazu.

    Wähl hierfür bitte die Terminoption 1.

    Ab- und anschalten am selben Tag:

    Deine Anschlüsse werden zu Deinem Wunschtermin am selben Tag ab- und angeschaltet.

    Das empfehlen wir Dir, wenn Du während des Umzugs beide Wohnungen längere Zeit gleichzeitig nutzt. So bleibst Du immer erreichbar.

    Es kann passieren, dass wir die Anschaltung in der neuen Wohnung aus technischen Gründen verschieben müssen. Dein Anschluss in der alten Wohnung bleibt solange bestehen. Du bekommst rechtzeitig eine Info dazu.

    Wähl hierfür bitte die Terminoption 2.

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    Kann ich beim Umzug den Ab- und Anschalttermin von DSL & Festnetz selbst wählen?
  • So verfolgen Sie Ihren Umzug unter MeinDSL & Festnetz

    Klick auf Deine MeinVodafone-Startseite auf Dein DSL- oder LTE Zuhause-Vertrag. Infos zum Login findest Du unter Welche Login-Daten brauche ich für MeinVodafone und wie änder ich sie?


    Schritt 1: Umzugsauftrag verfolgen

    Bearbeitungsstand DSL in MeinVodafone

    Klick auf Bearbeitungsstand.


    Schritt 2: Überblick Bearbeitungsstand

    So verfolgen Sie Ihren Umzug in MeinVodafone

    Ein Umzug ist die Anschluss-Deaktivierung am alten Standort und die Anschluss-Aktivierung am neuen Standort.

    Die Anschluss-Aktivierung geht so:

    1. Auftragseingang > Deinen Umzugsauftrag haben wir bekommen.
    2. Auftragsprüfung > Deine Daten prüfen wir genau. Das dauert bis zu 7 Tage.
    3. Technische Auftragsbearbeitung > Wir bestellen Deinen neuen Anschluss mit einem voraussichtlichen Anschalttermin.
    4. Umsetzung > Du bekommst eine Info mit dem Anschalttermin.
    5. Auftragsabschluss > Du bekommst eine Info über die abgeschlossene Anschaltung.

    Die Darstellung unter Bearbeitungsstand kann abweichen. Du siehst immer den aktuellen Status Ihres Auftrages.

    Verzögert sich der Ablauf oder haben wir Fragen an Dich, siehst Du das mit konkreten Hinweisen zum weiteren Vorgehen.

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    So verfolgen Sie Ihren Umzug unter MeinDSL & Festnetz
  • Kann ich meine Festnetz-Nummern beim Umzug behalten?

    Ja, wenn Du innerhalb einer Vorwahl umziehst.

    Wechselst Du die Vorwahl innerhalb eines Ortes geht das nicht. Ziehst Due z. B. in Bochum vom Vorwahlbereich 0234 in den Vorwahlbereich 02327, kannst Du Deine Nummer nicht mitnehmen.

    Mehr dazu: Wohnorte mit mehreren Vorwahlen (PDF)

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    Kann ich meine Festnetz-Nummern beim Umzug behalten?
Checkliste für Ihren Umzug Checkliste für Ihren Umzug

Sorgenfrei umziehen und Geld sparen

Mit unserer praktischen Umzugs-Checkliste behalten Sie alles im Blick: Von Kühlschrank abtauen bis Anschalt-Termin. Einfach PDF herunterladen, ausdrucken und abhaken.

Gut zu wissen: Mit der GigaKombi sparen Sie im neuen Heim viel Geld. Und bekommen Mobilfunk, Festnetz oder TV aus einer Hand. Dazu noch eine Menge Vorteile wie Extra-Datenvolumen oder satte Rabatte.

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