Rufnummer mitbringen zu einer CallYa-Karte

Rufnummer mitbringen zu CallYa Rufnummer mitbringen zu CallYa

Hier bist Du richtig, wenn

  • Du zu CallYa wechseln und
  • Deine Rufnummer von Deinem bisherigen Anbieter mitbringen möchtest.
  • Wir zeigen Dir, wie's geht.
Mitnahme vorbereiten Mitnahme vorbereiten

1. Mitnahme vorbereiten

Du bringst Deine Mobilfunk-Nummer jederzeit von Deinem bisherigen Anbieter mit. Es kann sein, dass er dafür eine Gebühr von bis zu 30 Euro verlangt. Die genauen Kosten erfährst Du bei ihm.

Wie Du Deine Rufnummer mitbringst, hängt davon ab, ob Du sie vor Vertragsende oder danach mitbringen möchtest. Oder ob Du eine Prepaid-Rufnummer hast. Wähl unten aus, wann Du Deine Rufnummer mitbringen möchtest.

Wähl bitte aus

  • Ich möchte meine Rufnummer VOR Vertragsende mitbringen

    Voraussetzungen:

    • Du hast einen Laufzeit-Vertrag bei Deinem bisherigen Anbieter.
    • Informiere zunächst Deinen bisherigen Anbieter, dass Du Deine Rufnummer schon vor Vertragsende mitnehmen möchtest. Lass das sogenannte Opt-in setzen. Du hast dann bis zu 30 Kalendertage Zeit, uns mit der Rufnummern-Mitnahme zu beauftragen. Das Opt-in erteilst Du formlos über die Kundenbetreuung Deines bisherigen Anbieters.
    • Die Rufnummern-Mitnahme findet ab Beauftragung frühestens in ca. 8 Kalendertagen statt.
    • Hast Du Deinen Laufzeit-Vertrag schon gekündigt und Dein Kündigungstermin liegt innerhalb der nächsten 8 Kalendertage? Dann ist eine Rufnummern-Mitnahme vor Vertragsende nicht mehr möglich. Nimm Deine Rufnummer dann zum oder nach dem Vertragsende mit.

    Wichtig: Dein Vertrag bei Deinem bisherigen Anbieter besteht weiter. Bis zum Vertragsende zahlst Du bei ihm und bei uns.

    Weiter geht's im Reiter 2. Mitnahme beauftragen.

  • Ich möchte meine Rufnummer ZUM/NACH Vertragsende mitbringen

    Voraussetzungen:

    • Du hast oder hattest einen Laufzeitvertrag bei Deinem bisherigen Anbieter.
    • Kündige zunächst Deinen Vertrag bei Deinem bisherigen Anbieter. Das geht ganz einfach mit unserem Kündigungshelfer. Beauftrage uns dann mit der Rufnummern-Mitnahme. Das geht frühestens 4 Monate vor Vertragsende.
    • Du hast schon gekündigt? Deine Rufnummer kannst Du dann noch bis zu 3 Monate nach der Abschaltung mitbringen. Bitte beauftrage Deine Rufnummern-Mitnahme spätestens 14 Tage vor Ablauf dieser Frist.

    Weiter geht's im Reiter 2. Mitnahme beauftragen.

  • Ich möchte meine Prepaid-Rufnummer mitbringen

    Voraussetzungen:

    • Du hast einen Prepaid-Vertrag bei Deinem bisherigen Anbieter.
    • Sprich zunächst mit Deinem Anbieter, was Du tun musst, um Deine Prepaid-Rufnummer mitzubringen. Manche Anbieter brauchen eine schriftliche Info, z.B. eine Verzichtserklärung. Manchmal reicht eine telefonische Info.

    Gut zu wissen: Die meisten Anbieter berechnen eine Gebühr für die Rufnummern-Mitnahme. Sprich mit ihm, wie hoch die Gebühr ist und wie sie abgerechnet wird. Meist wird sie von Deiner bisherigen Prepaid-Karte abgebucht. Lad also genug Guthaben auf Deine Karte.

    Weiter geht's im Reiter 2. Mitnahme beauftragen.

Mitnahme beauftragen Mitnahme beauftragen

2. Mitnahme beauftragen

  • Bestell Deine kostenlose CallYa Prepaid-Freikarte auf vodafone.de/freikarten.
  • Klick dort auf Jetzt kostenlos bestellen, um das Bestellformular aufzurufen.
  • Gib Deine Daten ein und setz einen Haken vor Ja, ich möchte meine Rufnummer mitnehmen.

Diese Infos brauchen wir von Dir:

  • Deine bisherige Mobilfunk-Nummer
  • Deinen bisherigen Anbieter
  • Die Kundendaten, die Du bei Deinem bisherigen Anbieter für Deine Rufnummer hinterlegt hast:
    • Als Privatkunde: Nachname und Geburtsdatum
    • Als Geschäftskunde: Firmenname und Kundennummer

Außerdem sag uns Deinen Wunsch-Termin, wann Du Deine Rufnummer mitbringen möchtest:

  • So schnell wie möglich (frühestens in ca. 8 Kalendertagen)
  • Zum/Nach Vertragsende (frühestens in ca. 8 Kalendertagen)

Weiter geht's im Reiter 3. Termin vereinbaren.

Termin vereinbaren Termin vereinbaren

3. Termin vereinbaren

Du hast uns mit der Rufnummern-Mitnahme beauftragt. Jetzt stimmen wir mit Deinem bisherigen Anbieter ab, wann Du Deine Mobilfunk-Nummer mitbringst.

  • Sobald der Termin feststeht, informieren wir Dich mit der Post.
  • Deine neue SIM-Karte bekommst Du so schnell wie möglich. Oder spätestens 14 Tage vor Deinem Termin.

Wichtig: Du hast Deine Telefonbuch-Einträge auf der SIM-Karte Deines bisherigen Anbieters gespeichert? Dann denk bitte daran, sie vor der Umstellung auf Dein Handy zu übertragen.

Weiter geht's im Reiter 4. Rufnummer freischalten.

Rufnummer freischalten Rufnummer freischalten

4. Rufnummer freischalten

Wir stellen Deine Rufnummer im Laufe des Tages um. Es kann sein, dass Du in der Zeit nur eingeschränkt telefonieren kannst.

Leg Deine neue CallYa-Karte ein. Lad spätestens 30 Tage nach der Umstellung Dein CallYa-Konto auf. Erst dann kannst Du Deine Karte nutzen.

Haben Dir die Infos auf dieser Seite geholfen?

Hättest Du uns deswegen telefonisch oder schriftlich kontaktiert?