Hardware defekt

Das geht mit den Apps Backup+ und Secure MyData. Sie bekommen beide Apps bei Google Play und im App Store. 

Sie finden Infos zur Datensicherung auf vodafone.de/ihrgeraet.

Das Vodafone Adressbuch bieten wir leider nicht mehr an.

Mehr dazu:
> Wie lade ich mit Vodafone Secure MyData meine Dateien hoch?
> Wie übertrage ich meine Daten vom alten aufs neue Smartphone?
> Wie bekomme ich meine Daten auf mein neues Handy und wer hilft mir bei der Ersteinrichtung?

Funktioniert Ihr neues Gerät nicht so wie beschrieben, finden Sie in unserer Geräte-Hilfe viele nützliche Tipps zur Lösung des Problems.

1. Wählen Sie Ihren Gerätetyp aus.
2. Wählen Sie den Hersteller.
3. Wählen Sie Ihr Modell aus.
4. Für die meisten Geräte finden Sie unter dem Reiter Fehler beheben hilfreiche Tipps und Anleitungen.

Sie konnten das Problem nicht lösen und Ihr Gerät funktioniert immer noch nicht? Dann tauschen wir es gern für Sie um.

Wie das geht, lesen Sie auf unserer Seite zum Thema Reparatur und Austausch.

Wenden Sie sich bitte an unsere Kundenbetreuung. Wir besprechen mit Ihnen dann den Austausch-Service.

Wichtig: Wir tauschen nur defekte Geräte aus, die Sie auch von uns bekommen haben.

Bevor Sie uns Ihr Gerät zuschicken, prüfen Sie bitte ob Sie

• alle wichtigen Daten gesichert haben. Bei der Reparatur werden alle Daten gelöscht. Sie können sie danach nicht wiederherstellen.
  Wie Sie die Daten sichern, hängt von Ihrem Gerät ab.
  Mehr dazu: Wie sichere ich meine Daten auf dem Smartphone oder Tablet?
• die SIM-Karte und alle Speicherkarten entfernt haben.
• Zubehör, Akku und Akkudeckel entfernt haben.