Handy verloren

1. Gerät anrufen
Ruf vom Festnetz oder von einem anderen Gerät Dein Handy, Smartphone oder Tablet an. Vielleicht befindet sich das Gerät noch in der Nähe oder ein ehrlicher Finder meldet sich.

2. Kundenbetreuung anrufen
Ruf uns sofort an, um Deine SIM-Karte sperren zu lassen. Kostenlos aus dem deutschen Vodafone-Netz unter 1212. Oder kostenlos aus allen anderen deutschen Netzen unter 0800 172 1212. Halte dazu Deine Handy-Nummer und Dein Kunden- oder Teilnehmer-Kennwort bereit.

Mehr dazu: Wie sperre ich bei Verlust oder Diebstahl meine SIM-Karte und mein Gerät?

3. Passwörter ändern
Ändere sofort alle Passwörter, wie z.B. für Mailprogramme, MeinVodafone, eBay, Facebook, Xing.

4. Daten löschen und Gerät sperren
Lösch mit einem Schutzprogrammen wie der Vodafone Secure Net-App Deine Daten per Fernzugriff. Oder sperr Dein Gerät direkt über die App.

Mehr dazu: Vodafone Secure Net

5. Diebstahl melden
Melde einen Diebstahl Deines Geräts bei der nächsten Polizeidienststelle. Gib dabei auch die IMEI-Nummer an. Mit ihr lässt sich das Gerät eindeutig identifizieren und dem Besitzer zuordnen.

Schutz vor unerlaubtem Zugriff

PIN-Abfrage
Sichere Deine SIM-Karte durch die PIN-Abfrage. So schützt Du Dein Gerät nach dem Einschalten vor unerlaubtem Zugriff.

Display-Sperrfunktion
Schalte zusätzlich die Display-Sperrfunktion ein. Ist sie aktiv, verhindert sie den Fremdzugriff auf alle Daten und Funktionen Deines eingeschalteten Geräts. Die Display-Sperre hindert Fremde auch daran, das Gerät mit einer anderen SIM-Karte weiter zu nutzen.

Wie Du die Display-Sperre einrichtest, liest Du in unseren Geräte-Anleitungen.

Apps sperren oder ein Passwort oder eine PIN festlegen
Lege bei Apps, die sensible Daten enthalten (z.B. E-Mails), eine PIN oder ein Passwort fest.

Unverschlüsselte WLAN-Verbindungen meiden
Meide offene unverschlüsselte Netzwerke. Deine Daten, Benutzernamen und Passwörter können darin abgehört, gestohlen und missbraucht werden. Übertrage sensible Daten nur mit verschlüsselten Übertragungsprotokollen wie z. B. https://. Sichere Dein eigenes drahtloses Netzwerk durch ein Passwort. So schützt Du Deine Daten vor Fremdzugriff.

Geräte-Pass anlegen
Notiere Dir alle wichtigen Daten Deines Geräts wie z.B.:

• Deine Rufnummer
• Deine Kundennummer
• Dein Kunden-Kennwort und Teilnehmer-Kennwort
• die IMEI-Nummer des Geräts
• die SIM-Kartennummer
• die Rufnummer der Kundenbetreuung

Dann hast Du im Notfall alles direkt zur Hand. Bewahre diesen Pass getrennt von Deinem Gerät auf.

Vor Viren, Spionage und Hackern schützen
Schütz Dich vor Viren. Lade darum Deine Apps nur aus dem offiziellen App-Store (Google Play) herunter. Überprüf Dein Gerät regelmäßig auf Schadsoftware. Dabei hilft Dir die App Vodafone Secure Net.

Gerät versichern
Versichere Dein neues Gerät gegen Diebstahl. Und buch unsere Handy-Versicherung gleich mit. Deine Hausratversicherung zahlt nur, wenn Dein Gerät bei einem Einbruch oder einem Überfall gestohlen wird.

Gut zu wissen: In manchen Tarifen ist die Versicherung schon inklusive. Mehr dazu liest Du in den Tarifdetails.