Hilfe zum Firmenkundenportal
Online-Schulungen & Anleitungen
Lernen Sie das Portal live kennen – wählen Sie sich einfach in ein Webinar ein. Unsere Trainer unterstützen Sie beim Einstieg ins Firmenkundenportal. Wählen Sie sich kurz vor Beginn der Schulung ein – eine Voranmeldung ist nicht erforderlich.
| Wochentag | Datum | Uhrzeit |
| Montag | 25. November 2019 | 9 - 10:30 Uhr |
| Montag | 9. Dezember 2019 | 9 - 10:30 Uhr |
| Montag | 23. Dezember 2019 | 9 - 10:30 Uhr |
| Montag | 6. Januar 2020 | 9 - 10:30 Uhr |
Gut zu wissen: Die ersten 60 Minuten findet die Schulung durch das Portal statt. Anschließend folgen 30 Minuten für individuelle Fragen. Prüfen Sie vor Beginn der Schulung die aktuell gültigen Termine. Änderungen sind vorbehalten.
So wählen Sie sich zur Schulung ein:
- Rufen Sie den folgenden Link zur Teilnahme an der Online-Schulung auf: https://aa.conf-pro.com/checkin/b/y6pbbs/jc/62968245
- Folgen Sie der Aufforderung das Meeting zu beginnen.
Anmeldung zur parallelen Telefonkonferenz:
- Wählen Sie die Rufnummer +49 211 533 535 35 zu der angegebenen Uhrzeit für die Online-Schulung, an der Sie teilnehmen möchten.
- Geben Sie die Meeting-ID 62968245 ein, wenn Sie aufgefordert werden.
- Geben Sie als PIN nur die "#"-Taste ein, wenn Sie aufgefordert werden.
Hinweis: Um Ihr Telefon stumm oder frei zu schalten, drücken Sie *6 auf Ihrer Telefontastatur.
| Wochentag | Datum | Uhrzeit |
| Montag | 25. November 2019 | 11 - 12:30 Uhr |
| Montag | 9. Dezember 2019 | 11 - 12:30 Uhr |
| Montag | 23. Dezember 2019 | 11 - 12:30 Uhr |
| Montag | 6. Januar 2020 | 11 - 12:30 Uhr |
Gut zu wissen: Die ersten 60 Minuten findet die Schulung durch das Portal statt. Anschließend folgen 30 Minuten für individuelle Fragen. Prüfen Sie vor Beginn der Schulung die aktuell gültigen Termine. Änderungen sind vorbehalten.
So wählen Sie sich zur Schulung ein:
- Rufen Sie den folgenden Link zur Teilnahme an der Online-Schulung auf: https://aa.conf-pro.com/checkin/b/y6pbbs/jc/18306347
- Folgen Sie der Aufforderung das Meeting zu beginnen.
Anmeldung zur parallelen Telefonkonferenz:
- Wählen Sie die Rufnummer +49 211 533 535 35 zu der angegebenen Uhrzeit für die Online-Schulung, an der Sie teilnehmen möchten.
- Geben Sie die Meeting-ID 18306347 ein, wenn Sie aufgefordert werden.
- Geben Sie als PIN nur die "#"-Taste ein, wenn Sie aufgefordert werden.
Hinweis: Um Ihr Telefon stumm oder frei zu schalten, drücken Sie *6 auf Ihrer Telefontastatur.
Hilfe-Videos für das Firmenkundenportal
SIM-Kartentausch mit Blanko-Karte
Sie haben eine Blanko-Karte und möchten einen SIM-Kartentausch vornehmen? Dann erfahren Sie im Video, wie Sie vorgehen müssen.
SIM-Kartentausch mit Kartenversand
Im Video zeigen wir Ihnen, wie sie ganz einfach einen SIM-Kartentausch vornehmen. Die neue SIM-Karte bekommen Sie im Anschluss per Post zugeschickt.
Tarifoptionen verwalten
Verwalten Sie die Tarifoptionen Ihrer Mitarbeiter online - mit nur einem Klick für jede Rufnummer. Im Video zeigen wir Ihnen die wichtigsten Schritte.
Tarifwechsel durchführen
Sie möchten Ihren Tarif über das Bestellcenter wechseln? Kein Problem. Wir erklären Ihnen Schritt für Schritt, wie es geht.
UltraCard bestellen oder kündigen
Bestellen oder kündigen Sie Ihre UltraCard (Zweitkarte) einfach online. Sparen Sie Zeit: Ihre Bestellung bearbeiten wir sofort. Sie können den Status Ihrer Bestellung auch online jederzeit aufrufen.
Neuvertrag mit Hardware
So geht's: Im Video sehen Sie, wie Sie schnell und einfach einen neuen Vertrag abschließen. Und dazu ein subventioniertes Smartphone auswählen.
Teilnehmerdaten verwalten
Smart und einfach: So verwalten Sie im Vodafone Bestell-Center Ihre Teilnehmerdaten und Kundennummern.
Handbücher und Infos
Sie möchten die Funktionen im Portal Schritt für Schritt durchgehen? Hierfür stehen Ihnen die Handbücher oder Info-Seiten zur Verfügung.
Hier finden Sie alle Infos zur Rechnungs-Analyse
Hier finden Sie alle Infos zum Bestell-Center
- Bestell-Center: Genehmigerprozess (PDF)
- Bestell-Center: CDA-Aktivierung im Bestell-Center (PDF)
- Bestell-Center: Abfrage der Bestellhistorie (PDF)
- Bestell-Center: Apple DEP (PDF)
- Bestell-Center: eSIM bestellen und tauschen (PDF)
- Bestell-Center: Samsung Knox und Apple ID (PDF)
- Bestell-Center: Subliste abrufen (PDF)
- Bestell-Center: Teilnehmerverwaltung per Excel-Upload (PDF)
- Bestell-Center: Kapitel: Stammdaten-Report (PDF)
- Bestell-Center: Kapitel: Portalnutzer-Verwaltung (PDF)
- Bestell-Center: Kapitel: Organisationseinheiten (PDF)
Hier finden Sie alle Infos zum CDA-Portal
Hier finden Sie alle Infos zum One Net Manager
Haben Sie Fragen?
Hier finden Sie Antworten auf häufig gestellte Fragen.
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Bestell-Historie
Wo finde ich eine Übersicht über meine Bestellungen und den Bestellstatus?
Ihre Bestellungen über das Bestell-Center finden Sie in der Bestell-Historie mit Datum und Nutzernamen hinterlegt. Gehen Sie dazu über den Reiter Bestellung > Ihre Bestellung > Bestell-Historie. Hier finden Sie auch den Bestellstatus. -
Bestellnummer
Kann ich eine interne Bestellnummer hinterlegen?
Ja, immer dann, wenn Sie einen Debitor nutzen. Fügen Sie dazu eine interne Bestellnummer hinzu, bevor Sie die Bestellung abschließen. Sie erscheint dann auf dem Lieferschein. So können Sie die Ware problemlos zuordnen. -
Geräte
Wie viele und welche Geräte kann ich im Bestell-Center bestellen?
Unter Bestellung > Neubestellung > Hardware und Zubehör können Sie pro Bestellvorgang 250 Geräte bestellen. Wenn Sie ein Gerät auswählen, sehen Sie auch das passende Zubehör. -
Geräte-Optionen
Zeigt mir das Bestell-Center bei einer Bestellung zwingend erforderliche Optionen an?
Damit keine unnötigen Kosten entstehen, weisen wir Sie im Bestell-Center auf erforderliche Optionen hin, wenn Sie bestellen. -
Internet-Kennwort
Wo ändere ich mein Internet-Kennwort für das Firmenkundenportal?
Sie ändern Ihr Internet-Kennwort für das Firmenkundenportal nach dem Login über das Dashboard in MeinVodafone. -
Lieferung
Werden mir die Lieferzeiten bei der Geräte-Bestellung angezeigt?
Ob Ihr Gerät lieferbar ist, zeigt Ihnen unser Ampelsystem an. -
Passwort
Ich habe mein Passwort vergessen. Wie bekomme ich ein neues?
Bei Ihrem Login finden Sie unter den Eingabefeldern den Link "Passwort vergessen". Dort bekommen Sie ein neues Passwort. Wir senden es an die E-Mail-Adresse, die Sie angegeben haben. -
Rabatte
Sind meine Rabatte schon in den Preisen enthalten, die mir angezeigt werden?
Ihre individuellen Hardware-Rabatte Ihres Rahmenvertrags werden bei Bestellungen im Bestell-Center angezeigt. -
SIM-Kartentausch
Ich habe meine SIM-Karte verloren oder sie wurde mir gestohlen. Was muss ich tun?
Gehen Sie im Bestell-Center auf den Reiter "SIM-Kartentausch". Wählen Sie hier den Tauschgrund aus. Die Karte wird direkt deaktiviert. Die neue Karte wird sofort an Ihre Lieferadresse geschickt. -
Tarifoptionen
Wann werden gebuchte Tarifoptionen aktiviert? Und wo finde ich Infos und Preise dazu?
Gebuchte Optionen sind innerhalb von 24 Stunden aktiviert. Preisinformationen zu Ihren gebuchten Tarifoptionen finden Sie mit der Rechnungs-Analyse in Ihren Rechnungsdaten. Eine Übersicht über Ihre Tarifoptionen finden Sie im Bestell-Center unter "Reporting" im Tarifoptionsreport. -
Teilnehmer-Verwaltung
Ich möchte Rechnungen prüfen und dafür die Namen meiner Teilnehmer entsprechend zuordnen. Werden die im Bestell-Center eingepflegten Daten automatisch in das Rechnungs-Analyse-Tool übernommen?
Ja. Gehen Sie im Bestell-Center auf Administration > Teilnehmer verwalten > Informationen aktualisieren. Hier können Sie unter "interne Kennziffer" einen Namen eintragen. Dieser wird automatisch ins Rechnungs-Analyse-Tool übernommen.