Re-trade

Über Vodafone Re-trade kannst Du Dein altes Smartphone verkaufen. Der Rückkaufswert hängt von Zustand und Modell Deines Smartphones ab. Mit unserer Diagnose-Software prüfst Du den Zustand Deines Smartphones. Und ermittelst daraus den garantierten Wert. Dieses verbindliche Angebot gilt für 15 Tage. Wir zahlen Dir den Betrag nach Einsendung Deines Smartphones bequem per Banküberweisung. Oder als Gutschrift auf Dein Vodafone-Kundenkonto. Unser Partner Recommerce wickelt diesen Service für uns ab.

Hier geht's zum Online-Portal mit der Diagnose-Software.

Beim Online-Prozess nutzen wir eine Diagnose-Software. Damit testen wir unterschiedliche Funktionen Deines Smartphones. Und Du beantwortest Fragen zum Zustand Deines Smartphones. Den Rückkaufswert siehst Du nach Abschluss des Prozesses. Du entscheidest dann, ob Du das Smartphone für diesen Preis verkaufen möchtest. Du verkaufst es dann an unseren Partner Recommerce.

Entscheidest Du Dich dafür, bekommst Du ein kostenloses Versand-Label per E-Mail. Schick Dein altes Smartphone in einer stabilen Verpackung an unseren Partner Recommerce. Er prüft Dein Smartphone nach Empfang. Hast Du alle Fragen richtig beantwortet und die Diagnose-Software korrekt ausgeführt? Dann bestätigt Recommerce Dir den Preis.

Oder Recommerce macht Dir ein neues Angebot. Das kannst Du annehmen oder ablehnen. Nimmst Du es an, bekommst Du den Rückkaufswert auf Dein Bankkonto überwiesen. Oder Du bekommst eine Gutschrift auf Dein Vodafone-Kundenkonto.

Wichtig: Entferne Deine SIM-Karten und eSIM-Profile. Wie das bei einer eSIM geht, liest Du unter Wie kann ich mein eSIM-Profil von meinem Gerät löschen?
Entferne außerdem alle Konten und lösch die Aktivierungssperren, z.B. Samsung-, Google- oder iOS-Sperre. Mit einem Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen deaktivierst Du nicht automatisch die Aktivierungssperren.

Das Programm richtet sich an unsere Kund:innen die einen Mobilfunk-Vertrag haben oder eine CallYa SIM-Karte nutzen. Den Service wickelt unser Partner Recommerce ab.

Ja, Du kannst Dein altes Smartphone immer verkaufen. Und zwar unabhängig vom Kauf eines neuen Smartphones. Und ohne Deinen Vertrag zu verlängern.

Recommerce prüft Dein altes Smartphone sofort nach Erhalt. In der Regel dauert das nur 5 Tage. Bei Änderungen bekommst Du eine E-Mail. Wird der Preis bestätigt, bekommst Du den Betrag 48 Stunden nach Erhalt der Bestätigungs-E-Mail auf Dein Bankkonto.

Wählst du statt der Überweisung die Gutschrift auf Dein Vodafone-Kundenkonto, findest Du sie auf Deiner nächsten Rechnung als Guthaben aus Vormonaten.

Schick unserem Partner Recommerce gern eine E-Mail an: ruecknahme.vodafone@recommerce.com

Deine Anfrage wird so schnell wie möglich bearbeitet.

Du startest ihn über die MeinVodafone-App unter Service. Oder in MeinVodafone im Web unter Mein Tarif.

Oder starte den Prozess hier.

Wichtig: Du hast einen neuen Mobilfunkvertrag mit Smartphone bei uns abgeschlossen? Oder Deinen Vertrag verlängert und ein neues Smartphone bestellt? Dann starte den Prozess erst nachdem Du Dein neues Smartphone bekommen hast.

Im Online-Prozess kannst Du das Modell Deines Smartphones aus einem Drop-Down-Menü auswählen. Die Modellbezeichnung Deines Smartphones findest Du in Deinen Geräteeinstellungen.

Während des Prozesses wirst Du nach der IMEI-Nummer Deines Smartphones gefragt. Gib im Telefonmodus Deines Smartphones die Tastenkombination *#06# ein, um Dir die IMEI-Nummer direkt dort anzeigen zu lassen.

Unseren Re-trade-Service gibt es noch nicht für alle Smartphones auf dem Markt. Denn nicht alle Smartphones können zum Weiterverkauf aufbereitet werden.

Nutz für Deine alten Geräte ohne Restwert gern unser Recycling Programm.
Mehr dazu: Altgeräte-Recycling

Dein Smartphone wird über einen Online-Prozess inklusive Diagnose-Software bewertet. Der Rückkaufswert eines Smartphones hängt von Modell uns Zustand des Geräts ab. Und von seinem Wert auf dem Markt für gebrauchte Smartphones. Den Rückkaufswert bestätigt Dir Recommerce nach Einsendung und Sichtung Deines Smartphones.

Recommerce prüft jedes eingeschickte Smartphone. Du bekommst ein neues Angebot mit einer E-Mail, wenn der Zustand Deines Smartphones von der Online-Bewertung abweicht. Du kannst das Angebot annehmen oder ablehnen. Wenn Du ablehnst, bekommst Du Dein Smartphone von Recommerce zurück.

Nein, unser Re-trade-Programm gibt es aktuell nur für Smartphones.

Das Angebot gilt für 15 Tage. Nach diesem Datum kann sich der Rückkaufswert ändern.

Nein, schick Dein altes Smartphone bitte per Post an unseren Partner Recommerce. Eine Anleitung bekommst Du per E-Mail. Die Versandkosten übernehmen wir.

Warte bitte auf Dein neues Smartphone. Und mach erst dann die Online-Diagnose auf Deinem alten Smartphone.

Alles erledigt? Dann bekommst Du mit einer E-Mail ein Versandlabel für den kostenlosen Versand Deines alten Smartphones. Du hast dann 15 Tage Zeit, Dein altes Smartphone an Recommerce zu schicken. So kannst Du Dein neues Smartphone in Ruhe einrichten.

Pack Dein Smartphone gut und sicher ein, z.B. mit Zeitungspapier oder Luftpolsterfolie. Leg es in eine Versandtasche oder einen stabilen Karton. Nutz gern den Versandkarton Deines neuen Smartphones.

Schick Dein altes Smartphone dann innerhalb von 15 Tagen ein. Nutz dafür bitte das vorfrankierte Versand-Label. Du bekommst es nach Abschluss des Re-trade-Prozesses mit einer E-Mail.

So verschickst Du Dein Smartphone:

• Geh mit dem Paket zu einem DHL-Shop. Dort zeigst Du den QR-Code auf dem Versand-Label vor.
• Du hast keinen DHL-Shop in Deiner Nähe? Dann kannst Du das Paket durch den QR-Code über eine Packstation verschicken.
• Du kannst das vorfrankierte Versand-Label auch ausdrucken und auf Dein Paket kleben. Wirf es dann in einen Briefkasten oder gib es im DHL-Shop ab.

Recommerce löscht alle persönlichen Daten von Deinem alten Smartphone. Trotzdem empfehlen wir Dir, vor dem Versand Deine Daten selbst zu löschen.

Speicher sie vorher oder überspiel sie auf Dein neues Smartphone. Deaktivier alle Codes, z.B. die PIN.

Deaktivier bei Apple Geräten die Funktion Mein iPhone suchen. Und bei Samsung Geräten die Reaktivierungssperre. Und entferne das Google Konto. Weitere Infos dazu findest Du in den weiteren FAQ unten.

Setz das Gerät auf Werkseinstellungen zurück. Entferne die SIM-Karte oder entkopple die eSIM von Deinem alten Smartphone.

Wichtig: Entferne Deine SIM-Karten und eSIM-Profile. Wie das bei einer eSIM geht, liest Du unter Wie kann ich mein eSIM-Profil von meinem Gerät löschen?

So deaktivierst Du die Funktion "iPhone-Suche"

1. Geh auf www.icloud.com.
2. Meld Dich mit Deiner Apple-ID an.
3. Klick auf iPhone-Suche.
4. Wähl Dein Gerät aus.
5. Klick auf Aus Account entfernen.

Mehr Infos dazu findest Du auf support.apple.com/de-de/HT201351.

So deaktivierst Du die Samsung Reaktivierungssperre

1. Geh zu Einstellungen.
2. Wähl Biometrische Daten und Sicherheit.
3. Schalte Find my mobile aus.
4. Bestätige mit Deinen Samsung-Accountdetails.

So entfernst Du Dein altes Smartphone von Deinem Google-Konto

Wähl Einstellungen > Google > Google-Konto > Sicherheit. Wähl jetzt Dein Gerät aus und klick auf ENTFERNEN.

Leg einfach eine SIM-Karte eines anderen Anbieters in Dein Smartphone. Funktioniert sie? Dann hat Dein Smartphone keine SIM- oder Net-Lock-Sperre.

Du bekommst eine E-Mail, wenn Dein altes Smartphone bei unserem Partner Recommerce eingetroffen ist. Bei jedem Bearbeitungsschritt bekommst Du eine weitere E-Mail.

Du hast trotzdem Fragen? Dann schick eine E-Mail an: ruecknahme.vodafone@recommerce.com

Recommerce ist unser Partner für die sachgerechte Weiterverarbeitung von gebrauchten Smartphones.

Nein, Du musst nur Dein altes Smartphone verschicken. Dein Zubehör wie Kopfhörer oder Ladekabel kannst Du behalten und weiter nutzen.

Gut zu wissen: Dein Zubehör oder die Original-Verpackung bekommst Du nicht zurück, wenn Du sie mit Deinem alten Smartphone abgibst. Recommerce recycelt sie kostenlos.

Wichtig: Verschick kein Smartphone mit einem beschädigten oder aufgeblähten Akku. Das erkennst Du z.B. an einer Verformung des Geräts oder starker Hitzeentwicklung. Wenn das der Fall ist, lade das Gerät nicht mehr auf. Behandle es vorsichtig und such Dir Hilfe von Fachpersonal, z.B. in unseren spezialisierten Repair Shops. Du findest sie auf unserer Seite Reparatur & Austausch.

Bitte prüf nach Versand Deines Smartphones, ob Du innerhalb der nächsten Tage per E-Mail eine Eingangsbestätigung von Recommerce bekommst. Du kannst auch mit Deiner Tracking Nummer prüfen, ob Dein Paket zugestellt wurde. Ist nichts davon der Fall, schick Recommerce bitte eine E-Mail an: ruecknahme.vodafone@recommerce.com

Recommerce prüft bei DHL, ob Dein Paket verloren ging und erstattet Dir in diesen Fällen den angegebenen Preis.

Wurde das Gerät während des Transports beschädigt, nimmt Recommerce mit DHL Kontakt auf. Und überweist Dir, wenn es sich bestätigt, den angegebenen Preis.

Tipp: Mach Fotos von Deinem alten Smartphone, bevor Du es verschickst. So kannst Du den Zustand dokumentieren.

Du hast Dein Smartphone noch nicht abgeschickt?
Das Angebot gilt für 15 Tage. Nach diesem Datum kann sich der Rückkaufswert ändern. Du musst den Re-trade Prozess dann neu starten.

Du möchtest Dein Smartphone lieber behalten, hast es aber schon verschickt?
Dann schick unserem Partner Recommerce bitte eine E-Mail an: ruecknahme.vodafone@recommerce.com

Recommerce prüft Dein altes Smartphone sofort nach Erhalt. In der Regel dauert das nur 5 Tage. Bei Änderungen bekommst Du eine Info per E-Mail.

Das zeigt Dir unser Diagnose-Tool. Ist Dein Smartphone in der Liste und hat einen Restwert von mindestens 1 €, kannst Du es in Zahlung geben.

Hat Dein Altgerät keinen Restwert mehr, kannst Du den Tauschbonus nicht in Anspruch nehmen.

Du kannst Dein altes Gerät aber kostenlos über uns recyclen. Alle Infos dazu findest Du auf unserer Seite Altgeräte-Recycling. 

Über unser Retouren-Portal kannst Du Dein neues Smartphone kostenlos an uns zurückschicken.

Schick uns Dein altes Smartphone bitte erst wenn Du Dir sicher bist, dass Du das neue Smartphone behalten möchtest. Aber vor Ablauf Deiner 14-tägigen Widerrufsfrist. Trittst Du vom Kauf Deines neuen Smartphones zurück entfällt automatisch auch der Tauschbonus.

Du kannst wählen, ob Du Dein Geld auf Dein Bankkonto oder als Gutschrift auf Dein Vodafone-Kundenkonto bekommst.

Bei einer Überweisung auf Dein Bankkonto bekommst Du Dein Geld spätestens 48 Stunden nachdem Du die Bestätigungs-E-Mail von Recommerce bekommen hast.

Du nutzt unseren Inzahlungnahme-Service in Kombination mit einem Tauschbonus? Dann schreiben wir den Restwert Deinem Vodafone-Kundenkonto gut. Du siehst die Gutschrift auf Deiner nächsten Mobilfunk-Rechnung.

Wichtig: Offene Positionen auf Deiner Rechnung verrechnen wir mit Deiner Gutschrift. Hast Du Deinen Vertrag gekündigt und noch ein Restguthaben? Dann zahlen wir es Dir auf Dein Bankkonto aus. Ruf uns dazu bitte an. Kostenlos unter 0800 172 1212.

Du findest die Gutschrift auf Deiner Rechnung unter Guthaben aus dem Vormonat.

Du kaufst Dir bei uns ein neues Smartphone. Und verkaufst Dein altes an unseren Partner Recommerce. Dann bekommst Du den Tauschbonus für 12 Monate als Rabatt auf Deine Smartphone-Zuzahlung. Und zwar zusätzlich zum Verkaufswert Deines alten Smartphones und ab Eingang Deines alten Smartphones bei unserem Partner Recommerce.

Wichtig: Dein altes Smartphone muss mindestens noch 1 € wert sein, damit Du es verkaufen und den Tauschbonus bekommen kannst. Du hast nach Erhalt Deines neuen Smartphones 15 Tage Zeit, um Dein altes einzuschicken.

Das geht in allen GigaMobil-, GigaMobil Young und Red+ Allnet-Tarifen.

Wir bieten den Tauschbonus beim Kauf verschiedener Smartphones jeweils in limitierter Stückzahl befristet an.

Recommerce löscht über zertifizierte Protokolle Deine Daten vollständig und sicher von Deinem Smartphone.

Nein, im Smartphone vergessene SIM-Karten werden nicht zurückgeschickt. Recommerce entfernt alle SIM-Karten und zerstört sie.

Recommerce repariert die Smartphones und bereitet sie auf. Dadurch schenkst Du Deinem gebrauchten Gerät ein zweites Leben. Die Smartphones werden dann in Europa und in Schwellenländern weiterverkauft.

Nein, schick bitte nur funktionstüchtige Smartphones. Beschädigte oder kaputte Geräte kannst Du in einem unserer Shops in die Recycling-Boxen werfen.

Mehr dazu: Altgeräte-Recycling

Recommerce testet, bewertet und bereinigt Dein Smartphone innerhalb der EU.