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Kontakt

  • Wie erreiche ich die Kundenbetreuung?

    Sie erreichen unsere Kundenbetreuung täglich rund um die Uhr:

    Ihren Brief schicken Sie uns bitte an:

    Vodafone GmbH
    Kundenbetreuung
    40875 Ratingen

    Besuchen Sie uns doch einfach in einem unserer Shops in Ihrer Nähe. Unsere Mitarbeiter helfen Ihnen gern. Oder tauschen Sie sich in unserer Vodafone Community mit anderen Kunden aus. Hier finden Sie zahlreiche Infos und Problemlösungen.

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    Wie erreiche ich die Kundenbetreuung?
  • Wie erreiche ich die Kundenbetreuung für Prepaid-Kunden?

    Unser CallYa-Team ist täglich 24 Stunden für Sie da.

    Sie erreichen uns im Inland unter 0172 229 0 229. Aus dem Ausland unter +49 172 229 0 229.

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    Wie erreiche ich die Kundenbetreuung für Prepaid-Kunden?
  • Wo finde ich die Online-Hilfen für Kunden der ehemaligen Arcor AG?

    Sie finden die Online-Hilfen in Ihrem Online-Kundenservice. Klicken Sie dazu rechts oben auf Hilfe.

    Haben Sie Fragen zu den Online-Diensten des Arcor Internet-Portals? Sie finden alle Infos rund um E-Mail, Adressbuch, SMS, Fax, Homepage, Chat und Foren auf arcor.de/hilfe.

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    Wo finde ich die Online-Hilfen für Kunden der ehemaligen Arcor AG?
  • Wie ermögliche ich der Kundenbetreuung Fernzugriff auf meinen PC?

    Rufen Sie bitte zuerst unsere Kundenbetreuung an. Erklären Sie kurz worum es geht. Wünschen Sie einen Fernzugriff, wird unser Mitarbeiter Sie bitten, diese Frage aufzurufen. Klicken Sie dann auf das Bild zu LogMeIn.

    Es öffnet sich die Seite für den Verbindungsaufbau in einem neuen Fenster. Sie bekommen von unserer Kundenbetreuung eine 6-stellige PIN. Geben Sie sie hier ein, starten Sie den Fernzugriff.

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    Wie ermögliche ich der Kundenbetreuung Fernzugriff auf meinen PC?
  • Wo ist der Web-Chat?

    Der Web-Chat auf der www.vodafone.de wurde eingestellt. Nutzen Sie weiterhin den Live-Chat der MeinVodafone-App.

    Öffnen Sie dazu einfach ein beliebiges Thema aus dem Bereich Hilfe & Support > FAQs. 

    MeinVodafone- App Chat

    Klicken Sie dann auf das rote Feld am rechten Bildschirmrand, um zwischen Online-Chat und Kundenbetreuung auszuwählen.

    Sie haben die App noch nicht? Dann laden Sie sie kostenlos bei Google Play oder im App Store herunter.

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