Datennutzung vor Vertragsschluss
Bonitätsprüfung
Wir übermitteln im Rahmen des Vertragsverhältnisses erhobene personenbezogene Daten über die Beantragung, die Durchführung und Beendigung des Vertrags, wie bspw. Dein Name, Geburtsdatum und Ihre IBAN, sowie Daten über nicht vertragsgemäßes Verhalten oder betrügerisches Verhalten an die CRIF GmbH, Leopoldstraße 244, 80807 München ("CRIF GmbH"). Darüber hinaus übermitteln Vodafone GmbH und Vodafone Deutschland GmbH die oben genannten Daten an die SCHUFA Holding AG, Kormoranweg 5, 65201 Wiesbaden ("SCHUFA").Rechtsgrundlagen dieser Übermittlungen sind Art. 6 Abs. 1 b) und Art. 6 Abs. 1 f) DS-GVO in Verbindung mit unserem berechtigten Interesse an der Minimierung des Risikos von Zahlungsausfällen und der Betrugsprävention. Der Datenaustausch mit der SCHUFA und CRIF GmbH dient auch der Erfüllung gesetzlicher Pflichten zur Durchführung von Kreditwürdigkeitsprüfungen von Kunden (§ 505a und 506 des Bürgerlichen Gesetzbuches). Die SCHUFA und CRIF GmbH verarbeiten die erhaltenen Daten und verwenden sie auch zum Zwecke der Profilbildung (Scoring), um ihren Vertragspartnern im Europäischen Wirtschaftsraum und in der Schweiz sowie ggf. weiteren Drittländern (sofern zu diesen ein Angemessenheitsbeschluss der Europäischen Kommission besteht) Informationen unter anderem zur Beurteilung der Kreditwürdigkeit von natürlichen Personen ("Bonitätsscoring") zu geben. Unabhängig vom Bonitätsscoring unterstützt die SCHUFA ihre Vertragspartner durch Profilbildungen bei der Erkennung auffälliger Sachverhalte (z. B. zum Zwecke der Betrugsprävention im Versandhandel). Hierzu erfolgt eine Analyse von Anfragen von Vertragspartnern der SCHUFA, um diese auf potenzielle Auffälligkeiten hin zu prüfen. In diese Berechnung, die für den jeweiligen Vertragspartner individuell erfolgt, können auch Anschriftendaten, Informationen ob und in welcher Funktion in allgemein zugänglichen Quellen ein Eintrag zu einer Person des öffentlichen Lebens mit übereinstimmenden Personendaten existiert, sowie aggregierte statistische Informationen aus dem SCHUFA-Datenbestand einfließen. Auswirkungen auf die Bonitätsbeurteilung und das Bonitätsscoring hat dieses Verfahren nicht.
Mehr Infos zur Tätigkeit der SCHUFA können online unter
www.schufa.de/datenschutz eingesehen werden.
Mehr Infos zur Tätigkeit von CRIF GmbH können online unter
www.crifbuergel.de/de/datenschutz eingesehen werden.
Mit diesen Auskunfteien tauschen wir Bonitätsdaten aus
Wir übermitteln Deine Daten (Name, Adresse und ggf. Geburtsdatum) zum Zweck der Bonitätsprüfung, dem Bezug von Informationen zur Beurteilung des Zahlungsausfallrisikos auf Basis mathematisch-statistischer Verfahren unter Verwendung von Anschriftendaten sowie zur Verifizierung Deiner Adresse (Prüfung auf Zustellbarkeit) an die infoscore Consumer Data GmbH, Rheinstr. 99, 76532 Baden-Baden ("ICD"). Rechtsgrundlagen dieser Übermittlungen sind Art. 6 Abs. 1 b) und Art. 6 Abs. 1 f) DS-GVO. Detaillierte Informationen zur ICD i. S. d. Art. 14 DS-GVO, d. h. Informationen zum Geschäftszweck, zu Zwecken der Datenspeicherung, zu den Datenempfängern, zum Selbstauskunftsrecht, zum Anspruch auf Löschung oder Berichtigung findest Du unter: https://www.experian.de/content/dam/noindex/emea/germany/informationsblatt-art-14.pdf.
Gerätebasierte Betrugsprävention
Du bestellst online bei uns? Bevor wir die Bestellung annehmen, prüfen wir sie. Dafür übermitteln wir Infos zum Gerät, mit dem Du bei uns bestellst, an unseren Partner Risk Ident GmbH, Am Sandtorkai 50, 20457 Hamburg. Risk Ident hat eine Datenbank über Geräte, die schon für Online-Betrug genutzt wurden. Risk Ident identifiziert die Geräte durch Cookies und Tracking-Technologien und speichert die technische Konfiguration des Geräts. Risk Ident vermutet Online-Betrug? Dann bekommen wir eine Warnung. Mit der Warnung und der Bonitätsprüfung entscheiden wir, ob wir den Auftrag annehmen.
Datenschutz für Telefon & Internet
Wir löschen Deine Daten immer wie vorgeschrieben: Telefon-Verbindungsdaten spätestens 6, meistens 3 Monate nach Versand Deiner Rechnung. Und Daten zu Deinen Internet-Sessions meistens direkt nach dem Ende Deiner Session. Spätestens aber nach 7 Tagen. Übrigens: Einzelverbindungsnachweise kannst Du auch als kurze Version bekommen.
Telefonbuch
Du willst im Telefonbuch gefunden werden? Du entscheidest, welche Infos dort zu Dir stehen. Darf den Eintrag auch die Telefonauskunft nutzen? Du willst nicht, dass andere Teilnehmende mit Deiner Rufnummer nach Dir suchen können? Dann ändern wir Deinen Eintrag für Dich.
Einzelverbindungsnachweis
Du willst einen Einzelverbindungsnachweis? Wähl aus, ob Du die Zielrufnummern komplett willst – oder um die letzten 3 Ziffern gekürzt. Das kannst Du beim Abschluss Deines Vertrags entscheiden – aber auch später.
Rufnummer unterdrücken
Du willst, dass niemand Deine Rufnummer sieht? Das geht – dauerhaft oder im Einzelfall. Direkt in Deinem Gerät. Oder meld Dich bei Deinem Datenschutz-Service.
Fangschaltung
Du wirst telefonisch belästigt oder gar bedroht? Dann kannst Du bei uns eine Fangschaltung beauftragen. Dann speichern wir für einen begrenzten Zeitraum die Details zu Deinen Anrufen. Darüber bekommst Du einen schriftlichen Bericht.
Datenschutz-Infos für Deine Produkte
Internet- und Telefonvertrag
Du hast einen Internet- oder Telefonvertrag von uns? Deine Kundendaten nutzen wir vor allem, damit wir den Vertrag mit Dir erfüllen können. Also z.B., um Dir Post zu schicken und die richtigen Produkte für Dich zu aktivieren. Diese persönlichen Daten nennen wir Bestandsdaten. Um Störungen Deiner Verbindung zu beseitigen, speichern wir außerdem Internet-Verkehrsdaten wie Deine IP-Adresse. Und Du solltest natürlich eine korrekte Telefonrechnung bekommen. Dafür speichern wir Telefon-Verkehrsdaten. Das sind z.B. Beginn und Ende Deines Gesprächs – aber auch, mit wem Du telefoniert hast. Mit Deinen Bestands- und Verkehrsdaten erkennen wir außerdem, ob jemand unsere Produkte missbräuchlich nutzen – und können das verhindern. Du telefonierst und surfst mobil? Deine Standortdaten nutzen wir, um Deine Gespräche und Verbindungen herzustellen. Außerdem zeigen wir Dir dadurch die Webseiten an, die Du besuchst.
WLAN: Hotspot und Homespot
Du hast eine WLAN-Hotspot-Flat oder nimmst am Homespot-Service teil? Damit Du den Service nutzen kannst, speichern wir Deine Anmeldedaten und Deine IP-Adresse. Du bist als Gast angemeldet und surfst kostenlos? Dann speichern wir die MAC-Adresse Deines Geräts. So verhindern wir, dass der Gastzugang mehrfach am gleichen Tag benutzt wird.
Wenn Du am Homespot-Service teilnimmst, trennen wir Dein privates WLAN-Netz sicher vom öffentlichen WLAN-Netz. Den Standort Deines und aller anderen Homespots siehst Du online und in der Hotspotfinder-App – als Markierung auf einer Karte. Das ist eine ungefähre Angabe. Deine exakte Adresse lässt sich dadurch nicht ermitteln.
Secure Net
Du nutzt Secure Net, um Dich beim mobilen Surfen zu schützen? Dafür untersuchen wir, ob die Webseiten und Downloads, die Du aufrufst, Schadcode wie Viren und Trojaner enthalten. Du bekommst eine Online-Warnung von uns, wenn Du eine potentiell gefährliche Seite besuchst. Du willst sie trotzdem aufrufen? Entscheide selbst, ob Du der Seite vertrauen willst. Gefährliche Downloads blockieren wir konsequent. Du bekommst darüber eine Info-SMS. Dafür und für Deine Registrierung nutzen wir Deine Mobilfunk-Nummer.
Mobile Connect
Wir freuen uns über Dein Interesse an unserem Dienst Mobile Connect. Der Schutz Deiner personenbezogenen Daten (im Folgenden "Daten" genannt) ist uns besonderes und wichtig. Deshalb wollen wir erklären, welche Daten wir erheben, wenn Du Mobile Connect nutzt – und wie wir sie verarbeiten. Außerdem informieren wir Dich darüber, wie wir Deine Daten technisch und organisatorisch schützen.
Mehr Infos zum Umgang mit Deinen Daten
Mail, Cloud und Homepage
Du bist Internet-Kund:in und nutzt zusätzlich unsere Mail-, Cloud- und Homepage-Services? Dann speichern Deine Bestandsdaten. So können wir Deine Wunsch- Services für Dich aktivieren. Und stellen sicher, dass Deine Rechnung stimmt. Bestandsdaten sind Infos über Dich. Das heißt: Name, Adresse und Infos über Dein Produkt z.B. die Domain, die Du gewählt hast. Die Dateien, die Du in Deiner Cloud speicherst und die E-Mails, die Du bekommst und versendest, nutzen wir nur, um sie Dir anzuzeigen und sie zu speichern. Wir nutzen außerdem Nutzungsdaten wie Deine IP-Adresse, den Zeitpunkt der letzten Anmeldung und die Anzahl fehlgeschlagener Anmelde-Versuche. Damit wir Störungen bei Deinen Services finden und und beseitigen können.
Löschen & Sperren Deiner Bestandsdaten
Deine Bestandsdaten löschen wir nach dem Ende Deines Vertrags, aber nicht sofort. Das Gesetz verlangt, dass wir sie z.B. für Wirtschaftsprüfungen aufbewahren. Wir können diese Daten bis zu 10 Jahre lang archivieren. Danach löschen wir Deine Daten endgültig. In der Zwischenzeit sperren wir sie. In dieser Zeit können nur noch ganz wenige Mitarbeiter:innen darauf zugreifen. Die Sperrphase beginnt am Ende des Jahres, das auf Dein Vertragsende folgt.
Löschen Deiner anderen Kundendaten
Deine Verkehrsdaten löschen wir direkt nach Ablauf der Speicherfristen: Daten zu Deiner Hotspot- oder Homespot-Nutzung 48 Stunden nach Ende Deiner Internet-Session. Alle anderen Internet-Verkehrsdaten löschen wir spätestens nach 7 Tagen. Deine Telefon-Verkehrsdaten löschen wir sofort, wenn wir sie für die Abrechnung nicht mehr brauchen – aber spätestens 3 Monate nach Rechnungsversand. Deinen Einzelverbindungsnachweis löschen wir spätestens nach 6 Monaten.
Daten zu Deiner Bonitätsprüfung löschen wir 6 Wochen nach der Anfrage. Deine SecureNet-Daten löschen wir so: Die URL der geblockten Webseiten und die Namen der Dateien, die Du heruntergeladen hast, nach 3 Tagen. Die Anzahl heruntergeladener Dateien und geblockter Webseiten nach 6 Monaten.
Datenschutz für Deine Entertainment Produkte
TV allgemein
Du bist TV-Kund:in oder willst es werden? Bei allen TV-Produkten nutzen wir Deine Kundendaten vor allem, damit wir den Vertrag mit Dir erfüllen können. Zum Beispiel, um Dir Post zu schicken und die richtigen Produkte für Dich zu aktivieren. Persönlichen Daten, wie Name, Adresse und Deine Produkte nennen wir Bestandsdaten. Wir speichern auch technische Daten zu Deinem Anschluss. Das sind Signalqualität, Fehler und Diagnosen. So können wir Störungen bei Deinem Empfang besser beheben. Diese Daten sind Deine persönlichen Nutzungsdaten.
GigaTV
Du willst GigaTV nutzen? Deine persönlichen Daten wie Einstellungen, Geräte- Infos, geplante Aufnahmen und Merklisten nutzen wir dann, um Dir Deine Inhalte zu liefern. Dazu verarbeiten wir Infos über die Filme, die Du bestellt, aufgenommen oder angesehen hast. So können wir Dir dazu passende Empfehlungen anbieten. Bestellst Du das Produkt, stimmst Du dieser Datenverwendung zu.
TV-Manager und Digital Receiver
Du hast ein TV-Manager-Profil erstellt? Das geht entweder über das Web-Portal, die App oder wenn Du Deinen Digital Receiver mit dem Internet verbindest. In Deinem TV-Manager-Profil speichern wir Deine Bestandsdaten. Das sind Infos zu Deinem TV-Vertrag, wie Smartcard- Seriennummer und Produkte, die Du gebucht hast. Zusätzlich speichern wir Einstellungen, persönliche Senderlisten, geplante und fertige Aufnahmen, um Dir Deine Inhalte zu liefern. In Deinem Profil speichern wir dazu Deinen Suchverlauf. Du kannst einzelne Einträge oder den kompletten Suchverlauf immer in den Einstellungen löschen. Du willst Dein Profi und den TV-Manager gar nicht mehr nutzen? Geh auch dafür in Deine Einstellungen.
Deine Kontaktdaten für Werbung & Co.
Du bist schon Kund:in und hast ein Produkt von uns? Dann nutzen wir Deine Telefonnummer und Deine Post- und E-Mail-Adresse. So können wir Dir per Messenger, SMS, Post und E-Mail Infos zur Beratung, zur Werbung für eigene ähnliche Angebote und zur Marktforschung schicken. Du kannst der Nutzung Deiner Telefonnummer und Adressen zu diesem Zweck jederzeit widersprechen: Schreib uns einen Brief oder nutz Deinen Datenschutz-Service online.