Rechnung
Allgemeines/Zahlung
Allgemeine Informationen
Als Unternehmen oder Behörde können Sie Ihre Bankverbindung im Firmenkundenportal ändern. Falls Sie dort noch nicht registriert sind, finden Sie hier alle Infos zu den Vorteilen des Firmenkundenportals und zur Registrierung.
Das hängt von Ihrem Status ab:
Als Unternehmen oder Behörde können Sie Ihre Rechnungsadresse im Firmenkundenportal ändern. Falls Sie dort noch nicht registriert sind, finden Sie hier alle Infos zu den Vorteilen des Firmenkundenportals und zur Registrierung.
Schicken Sie bitte die Avise an Ihre:n Vodafone Ansprechpartner:in mit der Info auf weitere Veranlassung. Oder rufen Sie uns an, kostenlos unter 0800 172 1234.
Sie können Ihre Rechnung in einem unserer Shops oder per Überweisung bezahlen. Unsere Bankverbindung steht auf der Rechnung.
Sie bekommen Ihre Mobilfunk-Rechnung vermutlich nicht mehr auf dem Postweg, sondern online in einem unserer Portale: MeinVodafone oder Firmenkundenportal. Haben Sie Probleme mit dem Login? Dann wenden Sie sich bitte an Ihre:n Ansprechpartner:in oder rufen Sie uns an, kostenlos unter 0800 172 1234.
Gerne können Sie Ihr Anliegen über enterprise-cr@vodafone.com einreichen.
Gerne können Sie Ihr Anliegen über enterprise-cr@vodafone.com einreichen.
Wenn Sie noch nicht in MeinVodafone eingeloggt sind, leiten wir Sie zuerst auf die Login-Seite. Loggen Sie sich mit Ihrem Benutzernamen und Ihrem Internet-Passwort ein. Danach leiten wir Sie direkt zu "Buchbare Optionen".
Wählen Sie "Drittanbieter Abos sperren" aus und klicken auf "Jetzt buchen". Akzeptieren Sie nun noch unsere Nutzungsbedingungen. Klicken Sie dann nochmal auf "Jetzt buchen". Ihre Drittanbietersperre ist jetzt gebucht und ab sofort aktiv.
Sie möchten die Drittanbietersperre für Abos wieder aufheben?
Wenn Sie noch nicht in MeinVodafone eingeloggt sind, leiten wir Sie zuerst auf die Login-Seite. Loggen Sie sich mit Ihrem Benutzernamen und Ihrem Internet-Passwort ein. Danach leiten wir Sie direkt zu "Meine Optionen". Wählen Sie "Drittanbieter Abos sperren" aus und klicken auf "Stornieren".
Bestätigen Sie das Stornieren ein zweites Mal. Damit ist Ihre Drittanbietersperre sofort aufgehoben.
Gut zu wissen: Die Drittanbieter-Sperre betrifft nur Abos. Apps, Park-Tickets usw. können Sie weiterhin über Ihre Mobilfunk-Rechnung oder Ihr CallYa-Konto bezahlen.
Nein, das ist leider nicht möglich.
Sie finden diese Info auf Ihrer Rechnung.
Das funktioniert mit diesem Formular: InfoDok 230 SEPA-Mandat für Einzugsermächtigung (PDF)
Wir stellen Ihnen Ihre Rechnung entweder online (inklusive PDF-Download und Zusendung per E-Mail als PDF-Anhang), als Papier-Rechnung, im EDIFACT-Format via AS2-Schnittstelle oder XRechnung (für öffentliche Auftraggeber) zur Verfügung. Das ist abhängig davon, welches Format Sie bei uns beauftragt haben.
Mit QuickCheck sind Sie immer informiert über Ihre aktuellen Verbindungskosten und Ihr Frei-Volumen. Sie sind bereits bei MeinVodafone registriert? Dann kommen Sie hier zum QuickCheck.
Ja, Ihr Guthaben zahlen wir Ihnen aus. Die Gutschrift muss aus einer Rechnungskorrektur sein.
Die in dieser Rechnung enthaltenen Kosten fallen zusätzlich zu unserer monatlichen Rechnung an. Inhaber dieser Forderungen sind nicht wir, sondern die Anbieter dieser Dienste. Uns liegen daher keine weiteren Details zu den genutzten telefonischen Servicediensten vor. Sie bekommen die gesonderte Rechnung immer mit der Post.
Falls Sie Rechnungspositionen anzweifeln, wenden Sie sich bitte direkt an den jeweiligen Anbieter. Die kostenlose Rufnummer des Anbieters ist in der Rechnung unterhalb der jeweiligen Rechnungsposition gedruckt.
Die Kosten für eine Rufnummern-Mitnahme liegen immer beim abgebenden Unternehmen. Daher stellen wir Ihnen für die Mitnahme Ihrer Rufnummer(n) zu uns keine Kosten in Rechnung.
Die Kosten für eine Rufnummern-Mitnahme von Vodafone Business zu einem anderen Netzbetreiber sehen Sie in unserer Preisliste.
Die Mandatsreferenz ist eine individuelle Kennung, die vom Zahlungsempfänger dem jeweiligen Mandat zugeordnet wird. Sie soll Ihnen helfen, einen einfachen Abgleich von Belastungen auf Ihrem Zahlungskonto zu machen.
Online-Rechnung
Alles zur Online-Rechnung
Sie können Ihre Rechnungszweitschrift/Rechnungskopie online in Ihrem genutzten Business-Portal einsehen und bei Bedarf als PDF-Dokument downloaden und ausdrucken.
Mobilfunk- und DSL Verträge
Sie sind Firmenkunde mit Rahmenvertrag/Businesstarif und benötigen Rechnungen? Dann nutzen Sie bitte das Firmenkundenportal. Dort steht Ihnen das Rechnungs-Center zur Verfügung, mit dem Sie:
- Rechnungen an E-Mail-Adressen versenden können
- Rechnungsdaten gesammelt verwalten und exportieren können
Sie führen ein kleines Unternehmen, sind selbstständig oder nutzen geschäftlich einen Privatkundentarif? Dann nutzen Sie bitte das MeinVodafone-Portal.
Kabel-Verträge
Papier-Rechnung
Sofern Sie eine Papier-Rechnung als Zweitschrift benötigen, wenden Sie sich bitte an Ihre:n Vodafone Ansprechpartner:in, damit zusätzlich geklärt werden kann, warum Sie Ihre Original-Rechnung nicht erhalten haben. Bitte beachten Sie, dass wir für den Versand einer Rechnungszweitschrift unter Umständen Gebühren erheben.
Kundennummer nicht im Portal? Dann ist diese ggf. noch nicht für das Business-Portal freigeschaltet. Wünschen Sie eine Aufnahme wenden Sie sich bitte an uns. Unser Service-Kontaktformular sowie alle Kontaktdaten finden Sie hier.
Portal „Rechnungs-Center“: Haben Sie Ihre Rechnungen bisher ausschließlich per Papier erhalten? In diesem Fall werden frühere Rechnungen nicht angezeigt. Nach einer Umstellung auf digitale Rechnungen, sind diese in der Regel erst nach dem nächsten Rechnungslauf aufrufbar.
Das hängt von Ihrem Vertrag ab:
DSL & Festnetz
Sie sehen immer die letzten 13 Rechnungen. So haben Sie die Kostenentwicklung im Blick. Die Archivierung Ihrer Rechnungen startet mit Ihrer ersten Online-Rechnung. Papier-Rechnungen werden nicht online archiviert. Die Einzelverbindungen werden 80 Tage nach Rechnungsdatum gelöscht.
Kabel
Sie sehen immer die letzten 13 Online-Rechnungen in MeinVodafone. So behalten Sie Ihre Kostenentwicklung im Blick. Die Archivierung Ihrer Rechnungen beginnt mit Ihrer ersten Online-Rechnung. Frühere Papier-Rechnungen werden nicht online gespeichert.
Einzelverbindungsnachweise (EVN) stehen 90 Tage nach dem Rechnungsdatum zur Verfügung und werden danach automatisch gelöscht.
Mobilfunk
Das hängt davon ab, welches Business-Portal Sie nutzen:
Rechnungs-Center im Firmenkundenportal
Hier können Sie alle Rechnungen der letzten 24 Monate online abrufen. Einzelverbindungsnachweise sind für 6 Monate einsehbar. Je nach Einstellung sind Ihre gesamten Rechnungen direkt nach Einrichtung vom Vodafone Rechnungs-Center verfügbar.
Zum Firmenkunden-Portal Login
Rechnungs-Analyse im Firmenkundenportal
Hier können Sie alle Rechnungen der letzten 15 Monate online abrufen. So haben Sie die Kostenentwicklung im Blick. Die Archivierung Ihrer Rechnungen startet mit Ihrer ersten Rechnung im Business-Portal. Papier-Rechnungen werden nicht online archiviert. Einzelverbindungsnachweise sind für 6 Monate einsehbar. Die Archivierung der Rechnungen startet mit Ihrer ersten Rechnung.
Zum Firmenkunden-Portal Login
Meine Rechnung in MeinVodafone
Hier können Sie alle Rechnungen der letzten 24 Monate online abrufen. So haben Sie die Kostenentwicklung im Blick. Die Archivierung Ihrer Rechnungen startet mit Ihrer ersten Rechnung im Business-Portal. Papier-Rechnungen werden nicht online archiviert. Die Einzelverbindungsnachweise werden 6 Monate nach Rechnungsdatum gelöscht, sofern Sie keine vorzeitige Löschung beauftragt haben.
Zum MeinVodafone Login
Ja, die verwendete SSL-Verschlüsselung ist sicher.
Dafür müssen Sie den Erhalt der E-Mail inkl. Rechnung als PDF-Anhang in Ihrem genutzten Business-Portal aktivieren.
Sie erkennen unsere E-Mails an der Absender-Kennung Vodafone-Team und der Absender-Adresse nicht.antworten@kundenservice.vodafone.com.
Das Rechnungs-Center steht Ihnen als Geschäftskund:in mit einem Mobilfunk-Rahmenvertrag oder DSL-Tarif zur Verfügung. Die Beauftragung des Vodafone Rechnungs-Centers ist über das Kontaktformular möglich.
Wählen Sie:
Entweder Mobilfunk oder Festnetz "Internet & Festnetz", DSL -> Geschäftskunde mit Rahmenvertrag -> "Ich möchte etwas ändern oder beauftragen" -> Kundenportal & Self Services -> Rechnungs-Center
Änderungen an Ihrem Rechnungs-Center Account können Sie bequem über Ihre:n Service-Ansprechpartner:in adressieren. Wenden Sie sich bitte telefonisch an das Businessteam unter 0800 172 1234 oder an das Customer Service Management.
Eine Zusammenführung Ihrer Kundennummern können wir gerne für Sie vornehmen. Unser Service-Kontaktformular finden Sie hier.
In der Rechnungs-Analyse haben Sie die Möglichkeit Kostenstellen-Zuordnungen vorzunehmen. Diese Kostenstellenzuordnung wird nicht auf der Gesamtübersicht (Rechnungsanlage) abgedruckt.
Wünschen Sie, dass die Kostenstellenzuordnung auf der Gesamtübersicht Ihrer Rechnungsanlage abgedruckt wird? Dann können Sie das im Bestell-Center in der Teilnehmerverwaltung selbstständig hinterlegen oder anpassen. Bearbeiten Sie dafür bitte die "internen Kennziffern". Die finden sie unter Teilnehmer -> Teilnehmerverwaltung.
EDIFACT ist ein Standard-Format für elektronische Rechnungen und Einzelverbindungen nach § 14 UStG. Ja, wir bieten dieses Format für Mobilfunk-Rechnungen an.
DSL & Festnetz
Alles zur DSL- & Festnetz-Rechnung
Sie finden Ihre DSL & Festnetz-Rechnung auf webbill.vodafone.de. Nach dem Login rufen Sie Ihre Rechnung auf.
Sie brauchen Ihren 26-stelligen Online-Registrierungscode, um sich zu registrieren. Er besteht aus einer Kombination aus Buchstaben und Zahlen. Sie finden ihn in Ihrem Willkommensbrief für DSL & Festnetz.
Vodafone WebBill ist unsere kostenlose Online-Rechnung für Festnetz-Verträge. Damit haben Sie verschiedene Sortier- und Filtermöglichkeiten. Sie können z.B. ganz einfach Kostenstellen zu Verbindungs- und Monatspreisen zuweisen.
Sie sehen Ihre Einzelverbindungen nach spätestens 48 Stunden.
Ihre Rechnungen können Sie hier downloaden. Oder Sie lassen sie sich automatisch per E-Mail als PDF zuschicken. Außerdem finden Sie in WebBill eine Übersicht Ihrer Zahlungen. Alles mit sicherer SSL 128 Bit-Verschlüsselung.
Sie müssen sich einmal mit Ihrem Benutzernamen und Passwort registrieren. Wie das geht, lesen Sie unter Wie registriere ich mich bei WebBill.
Schritt 1: Starten Sie die Registrierung
Gehen Sie auf /meinvodafone/account/registrierung/persoenliche_daten. Wählen Sie Mit Ihren Vertragsdaten aus. Anschließend klicken Sie auf DSL- oder LTE-Vertrag. Tragen Sie dann Ihren 26-stelligen Online-Registrierungscode in die Eingabefelder ein.
Der Registrierungscode ist eine Kombination aus Buchstaben und Zahlen. Sie haben ihn mit Ihrem Willkommensbrief bekommen. Wenn Sie Ihren Willkommensbrief nicht mehr zur Hand haben, wenden Sie sich bitte an unsere Kundenbetreuung.
Klicken Sie dann auf Weiter.
Schritt 2: Geben Sie Ihre Daten ein
Tragen Sie bitte Ihre persönlichen Daten in die Eingabefelder ein. Die Felder mit Sternchen sind Pflichtfelder.
Schritt 3: Richten Sie Ihren Benutzernamen ein
Wählen Sie bitte einen Benutzernamen und ein Internet-Passwort. Klicken Sie dann auf Weiter.
Schritt 4: Legen Sie Ihre persönlichen Sicherheitsfragen fest
Wählen Sie bitte mindestens drei Sicherheitsfragen aus und tragen Ihre Antworten ein.
Schritt 5: Prüfen Sie Ihre Daten
Überprüfen Sie Ihre Daten. Klicken Sie bitte auf Speichern.
Schritt 6: Schließen Sie die Registrierung ab
Bestätigen Sie bitte Ihre E-Mail-Adresse, indem Sie auf den Link in der Bestätigungs-E-Mail klicken, die wir Ihnen zuschicken. Ihre Registrierung ist jetzt abgeschlossen. Sie können sich nun mit Ihrem Benutzernamen und Passwort bei MeinVodafone anmelden. Zu WebBill kommen mit einem Klick auf Ihre Rechnungen oder direkt über webbill.vodafone.de.
Geben Sie die E-Mail-Adresse an, an die wir Ihre Rechnung schicken sollen. Setzen Sie den Haken bei "Ich möchte eine E-Mail erhalten, sobald eine neue Rechnung eintrifft". Klicken Sie auf Speichern.
An diese Adresse schicken wir Ihnen dann eine E-Mail mit einem Bestätigungslink. Klicken Sie auf den Link. Damit bestätigen Sie Ihre E-Mail-Adresse. Jetzt ist der Vorgang abgeschlossen. Sie bekommen jeden Monat Ihre Rechnung bequem per E-Mail.
EDIFACT ist ein Standard-Format für elektronische Rechnungen und Einzelverbindungen nach § 14 UStG. Ja, wir bieten dieses Format für Festnetz-Rechnungen an.
Rechnung verstehen
Wir erklären Ihnen Ihre Rechnung
Das hängt von Ihrem Vertrag ab:
Mobilfunk
Ihre Rechnung setzt sich aus 3 Komponenten zusammen:
- Rechnung Für jede Kundennummer innerhalb Ihres Rahmenvertrags erstellen wir eine Rechnung. Der Rechnungsempfänger bekommt sie online oder per Post.
- Gesamtübersicht Als Anlage zur Rechnung mit mehr als einem Teilnehmer bekommen Sie die Gesamtübersicht.
- Verbindungsübersicht (wenn sie schriftlich beauftragt wurde) Jeder Teilnehmer sieht hier alle seine Gespräche mit Datum, Uhrzeit, Dauer, angerufener Nummer und Kosten.
Erhalten Sie mehr Informationen zur Struktur Ihrer Rechnung mithilfe einer Musterrechnung.
DSL & Festnetz
Erfahren Sie mehr zur Struktur und dem Inhalt Ihrer Vodafone-Rechnung mithilfe unserer Muster-Rechnung und dem dazugehörigen Erklärvideo.
Kabel
Erhalten Sie mehr Informationen zur Struktur Ihrer Rechnung mithilfe einer Musterrechnung.
Haben Sie einen Tarif oder ein Produkt während Ihres Abrechnungszeitraums gewechselt? Dann bezahlen Sie die Basispreise anteilig. Auch bei einer Abschlussrechnung kann es dazu kommen. Denn Sie bezahlen den Basispreis immer taggenau bis zum Vertragsende.
Beispiel: Hinzubuchen eines neuen Services
Die Rabatte beziehen sich auf einzelne Basispreise oder Verbindungen. Sie können aber auch mehrere Basispreise oder mehrere Verbindungen betreffen.
Dann war Ihr Erfassungszeitraum für Ihre Rechnung schon abgeschlossen. Sie sehen die Gutschrift dann auf der nächsten Rechnung.
Die Zusammensetzung Ihres Bundle-Tarifs hängt von Ihren individuellen Konditionen ab. Für nähere Infos kontaktieren Sie bitte Ihre:n Ansprechpartner:in
Hier sehen Sie Ihre Gutschriften oder Restbeträge aus zu viel bezahlten Rechnungen. Wir verrechnen sie zu Ihren Gunsten in den Monaten danach.
Verbindungsübersicht/EVN
Alles zur Verbindungsübersicht/EVN
Das hängt von Ihrem Status ab:
Selbstständig
Haben Sie zugestimmt, dass wir Ihre Daten speichern? Dann finden Sie die Verbindungsübersicht in MeinVodafone. Oder direkt in Ihrer MeinVodafone-App.
Unternehmen/Behörde
Haben Sie zugestimmt, dass wir Ihre Daten speichern? Dann finden Sie die Verbindungsübersicht im Firmenkundenportal in Ihrer Rechnungs-Analyse.
Das hängt von Ihrem Vertrag ab:
Mobilfunk: Verbindungen in Tarifen mit einer Flat listen wir nicht in der Übersicht auf.
DSL & Festnetz: Sie sehen nur die kostenpflichtigen Verbindungen, die wir zur Abrechnung brauchen. Z.B. zu Sonderrufnummern oder Handy-Nummern.
Die Verbindungsübersicht ist nach Verbindungsart gruppiert – und damit übersichtlicher als die Verbindungsübersicht Mini.
In beiden Verbindungsübersichten sehen Sie:
- einen detaillierten Einzelnachweis Ihrer Gespräche,
- die Preise und
- die Datenverbindungen via GPRS und WLAN innerhalb Ihres Erfassungszeitraums.
Sie entscheiden, ob wir die gewählten Rufnummern vollständig oder verkürzt um die letzten 3 Ziffern angeben.
Ja, Sie können je Rufnummern einen EVN bestellen. Sämtliche Rufnummern und die dazugehörigen Verbindungen sind auf Ihrer Rechnung ausgewiesen. So können Sie genau nachvollziehen, welche Gespräche mit welchem Ihrer Geräte geführt wurden.
Beratung & Bestellung
Kundenservice
Bei Ihnen vor Ort
Persönliche Beratung für Kleinunternehmen
Vereinbaren Sie einen individuellen Beratungstermin bei Ihnen vor Ort mit unseren Außendienstler:innen
Um Ihre persönliche Ansprechperson zu ermitteln, geben Sie bitte ihre Postleitzahl ein.
Hinweis: Ihr Unternehmen hat mehr als 100 Mitarbeiter:innen? Dann wenden Sie sich bitte an diese Hotline: 0800 505 45 14