Question 1

Was ist das Firmenkundenportal?

Accepted Answer

Das Firmenkundenportal ist das zentrale Administrations- und Self-Service-Portal für Geschäftskund:innen. Es ist der Einstiegspunkt für die digitale Verwaltung von Geschäftskund:innen-Anliegen. Und bündelt zentrale Funktionen rund um Verträge, Nutzer:innen, Rechte und Services. Es bietet Zugang zu integrierten Bereichen – zum Beispiel für Bestellungen, Rechnungen, Servicefälle oder die technische Übersicht über bestehende Services.

Question 2

Für wen eignet sich das Firmenkundenportal?

Accepted Answer

Das Firmenkundenportal eignet sich für Geschäftskund:innen, die ihre Business-Produkte verwalten. Besonders dann, wenn mehrere Verträge gebündelt verwaltet werden sollen. Oder wenn unterschiedliche Nutzer:innen Verwaltungsaufgaben übernehmen. Dadurch passt es vor allem für Unternehmen mit geschäftlichen Vertragsstrukturen und organisatorischen Anforderungen in der Verwaltung.Das Firmenkundenportal ist nicht das richtige Portal für die Verwaltung von Privatkund:innen-Tarifen. Das gilt auch für Privatkund:innen-Tarife mit Vorteil für Selbstständige. Sollen diese Verträge verwaltet werden? Oder soll schnell auf einzelne, weniger komplexe Vertragskonstellationen zugegriffen werden? Dann passt MeinVodafone in der Regel besser.

Question 3

Ich möchte das Firmenkundenportal gern nutzen. Was muss ich tun?

Accepted Answer

Den Zugang zum Firmenkundenportal beantragen Sie über unseren Kundenservice. Bitte wenden Sie sich dafür telefonisch an 0800 172 1234 oder nutzen Sie das Service-Formular. Das Service-Team schaltet Ihren Zugang frei und hilft Ihnen dabei. Nach der Einrichtung bekommen Sie Ihre Zugangs-Daten per E-Mail.

Question 4

Wo finde ich weitere Informationen zu den Funktionen des Firmenkundenportals?

Accepted Answer

[Hier](/business/hilfe-support/fkp-hilfe/) finden Sie alle Informationen zur unserem Firmenkundenportal. In unserer [Kundenpräsentation](https:/media/downloads/pdf/fkp-kundenpraesentation.pdf) gibt es außerdem eine Übersicht zu den wichtigsten Funktionen des Firmenkundenportals.

Question 5

Ich habe mein Passwort vergessen. Wie bekomme ich ein neues?

Accepted Answer

Beim Login zum Firmenkundenportal finden Sie unter den Eingabefeldern den Link „Zugangsdaten vergessen“. Dort können Sie ein neues Passwort anfordern.

Question 6

Ich habe noch weitere Fragen zum Firmenkundenportal. An wen kann ich mich wenden?

Accepted Answer

Sie sind bereits Vodafone-Kunde? Wenden Sie sich in diesem Fall gern an Ihren Vodafone-Ansprechpartner aus dem Vertrieb. Sie sind noch kein Vodafone-Kunde? Dann besuchen Sie unsere [Online-Schulungen](/business/hilfe-support/fkp-hilfe/#2bwj1eClQlP8XcJiDUBmcG "Zu den FKP Online-Schulungen"). Und lernen Sie das Firmenkundenportal in 90 Minuten live kennen.

Question 7

Wo finde ich eine Übersicht über meine Aufträge und den Auftragsstatus?

Accepted Answer

Ihre Aufträge über das Bestell-Center finden Sie in der Bestell-Historie mit Datum und Nutzernamen hinterlegt. Gehen Sie dazu über den Reiter Information > Bestell-Historie.

Question 8

Kann ich eine interne Bestellnummer hinterlegen?

Accepted Answer

Ja, fügen Sie einfach im Bestell-Center Ihre kundeninterne Bestellnummer hinzu, bevor Sie den Auftrag absenden. Diese erscheint dann im E-Mail-Betreff der Eingangs- und Abschluss-Bestätigung und wird zusätzlich bei Hardware-Bestellungen auf der Hardware-Rechnung gedruckt.

Firmenkundenportal

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