Cloud-Telefonanlagen

Eine cloud-basierte Telefonanlage (alternativ: virtuelle Telefonanlage) funktioniert per Voice-over-IP (VoIP) über das Internet. Die dafür notwendigen Software-Programme laufen über Rechenzentren. Alle Funktionen und Features stellen wir über die Cloud zur Verfügung. Deshalb müssen Sie keine spezielle Telefonanlagen-Hardware in Ihrem Unternehmen installieren, wenn Sie IP-basiert telefonieren wollen.

Bei der Sprachübertragung während eines Online-Telefonats werden analoge Sprachsignale in digitale Datenpakete umgewandelt. Den Empfänger:innen stehen diese Daten per IP-Netzwerk zur Verfügung. Dabei unterstützt das sogenannte Session Initiation Protocol (SIP) sowohl den Kommunikationsvorgang als auch den Aufbau der Verbindung.

Auf diese Weise sind Telefonate über das Internet in Echtzeit möglich. Und das nicht nur im Büro, sondern auch ortsungebunden, z.B. unterwegs oder im Homeoffice, sofern alle Voraussetzungen erfüllt sind.

Effizientere Kommunikation

Mit einer Cloud-Telefonanlage steigern Sie die Effizienz und Kommunikationsmöglichkeiten in Ihrem Unternehmen, während Sie gleichzeitig Verwaltungsaufwände und Kosten verringern.

Weniger Aufwand

• Eine klassische Telefonanlage erfordert die Anschaffung und Installation zahlreicher Hardware-Komponenten in Ihren Firmenräumlichkeiten.
• Zudem müssen Sie sich um die Verwaltung und regelmäßige Wartung der Anlage kümmern.
• Bei einer IP-Telefonanlage entfallen diese Aufwände: Die Telefonie-Systeme werden in die Cloud ausgelagert und die softwarebasierte Telefonanlage wird über die hochsicheren Vodafone-Rechenzentren gehostet.

Ortsunabhängige Nutzung

Mit einer IP-basierten Kommunikationslösung in Ihrem Unternehmen können Ihre Mitarbeiter:innen außerdem ortsungebunden miteinander in Kontakt bleiben. Über IP-fähige Geräte kann Cloud-Telefonie nicht nur im Büro, sondern auch auf Dienstreisen oder aus dem Homeoffice genutzt werden.

Großer Funktionsumfang

Funktionen wie die Option auf Videokonferenzen mit hoher Bild- und Verbindungsqualität sowie Instant Messaging Features sind weitere Gründe für eine Cloud-Telefonanlage.

Unsere IP-basierten Telefonlösungen sind für alle Arten von Unternehmen geeignet – egal ob klein, mittel oder groß. Unsere derzeitigen Lösungen:

One Net Enterprise

Für große Unternehmen und Konzerne steht mit One Net Enterprise die Komplett-Lösung in Sachen IP-Telefonie bereit, die sich effizient in Ihre unternehmenseigenen Systeme integrieren lässt.

Teams Telefonie

Egal, wie groß Ihr Unternehmen ist. Mit Teams Telefonie können Sie Ihren Telefonanschluss erweitern. Wir helfen Ihnen dabei Microsoft Teams mit Ihrer Telefonanlage zu verzahnen. Damit können Ihre Mitarbeiter:innen im Büro oder im Homeoffice bequem per Telefonnummer ins öffentliche Fest- und Mobilfunknetz telefonieren.

SwyxON

SwyxON ist die moderne Alternative zu Ihrer klassischen TK-Anlage. Alle Funktionen bekommen Sie hier direkt aus der Cloud – auf all Ihren Geräten. Bleiben Sie über eine einzige Telefonnummer erreichbar für Ihre Kund:innen und Partner.

Heutzutage ergibt eine cloud-basierte Telefonanlage für fast jedes Unternehmen Sinn. Sie bieten Ihren Beschäftigten eine flexible, ortsunabhängige, wartungs- und verwaltungsarme Kommunikationslösung. Somit steigern sie die Effizienz und Profitabilität Ihres Unternehmens. Egal ob Kleinbetrieb, mittelgroße Firma oder Großkonzern – wir haben für jeden eine maßgeschneidert-gehostete Cloud-Lösung parat.

Die Anwendungsbereiche von Telefonanlagen sind dabei sehr vielseitig. Von Start-ups und kleinen Büros, über IP-basierte Telefonie für Arztpraxen, Pflegeheimen und Hotels, bis hin zu komplexen UCC-Lösungen für Großkonzerne und international operierende Geschäftskunden.

Sprechen Sie mit uns über Ihr Business – unser Team berät Sie jederzeit gern und findet mit Ihnen gemeinsam Ihre perfekte Telefonanlage.

Klären Sie vorab die Rahmenbedingungen

Unternehmen, die von diesen modernen und zukunftssicheren Möglichkeiten profitieren wollen, können sich mit der folgenden Checkliste auf die Umstellung zu einer cloud-basierten Telefonanlage vorbereiten:

Welche Internet-Bandbreite wird benötigt?

Zwar erfordern Telefonate nicht allzu viel Bandbreite – überschlägig geht man pro Telefonat von 120 kbit/s aus. Doch wenn viele Mitarbeiter:innen parallel telefonieren, muss die Internet-Anbindung des Unternehmens diese Datenlast aushalten – zusätzlich zu den anderen über das Internet genutzten Anwendungen. Zwar lassen sich Nebenstellen bei Cloud-TK-Anlagen schnell hinzubuchen. Eine Erhöhung der Internet-Bandbreite ist dagegen oft nicht so schnell realisierbar. Hier lohnt es sich, künftig eventuell hinzukommenden Bedarf von vornherein mit einzukalkulieren.

Wer ist für die Koordination zuständig?

Unternehmen sollten rechtzeitig definieren, wer die Buchung und Verwaltung der Nebenstellen, die Einrichtung der Endgeräte und die Einrichtung und Aktivierung der gewünschten Funktionen verantwortet und umsetzt. In der Regel wird dies die IT-Abteilung in Abstimmung mit dem Anbieter der Cloud Telefonanlage übernehmen.

Welche speziellen Telefon-Funktionen sind für das Unternehmen wichtig?

Viel Telefonkomfort wie Konferenzen, Gruppenrufe, individuelle Anrufbeantworter, Chef-Sekretariats-Funktion oder Call-Center-Unterstützung wird von Cloud-Telefonanlagen ohnehin geboten. Eine Analyse und Dokumentation im Vorfeld ist immer sinnvoll.

In welchem Umfang ist eine Integration mit anderen Kommunikationsarten gewünscht?

Auch in dieser Hinsicht wird unter dem Schlagwort „Unified Communications“ viel angeboten. Dienste wie Messaging, Web- und Videokonferenzen, Collaboration-Plattformen stehen exemplarisch für flexibles Arbeiten. Unternehmen, die einen Umzug ihrer Telefonanlage in die Cloud in Erwägung ziehen, sollten sich über diese Möglichkeiten informieren und abschätzen, ob sie ihnen nicht schon heute Vorteile im Geschäftsalltag bieten.

Klären Sie, ob Ihr Router IP-fähig ist

Die Umstellung auf die Telefonanlage aus der Cloud setzt neben ausreichender Bandbreite weitere Veränderungen voraus. Das bedeutet in erster Linie, dass Sie grundsätzlich keine Analog- oder ISDN-Verkabelung mehr benötigen. Stattdessen genügt ein Internet-Anschluss, den Sie direkt mit einem IP-fähigen Router verbinden, und an diesen wiederum die Telefone anschließen. Der Router muss dafür IP-fit sein und den Annex-J-Standard unterstützen. Ob dies der Fall ist, können Sie der Bedienungsanleitung Ihres Routers entnehmen.

Nutzen Sie bestehende Telefone einfach weiter

Eine weitere Bedingung für den Betrieb sind IP- beziehungsweise VoIP-fähige Endgeräte, also die Telefone. Das bedeutet allerdings nicht automatisch, dass Sie die bisher genutzten Apparate ausmustern müssen. Viele alte Modelle sowie klassische, im Unternehmen installierte Telefonanlagen („On-Premise“-Anlagen) für analoge oder ISDN-Anschlüsse lassen sich weiterhin mit der neuen Technik verwenden. Nämlich dann, wenn der Router über entsprechende Schnittstellen verfügt, was häufig der Fall ist. Dann können Sie zum Beispiel analoge, DECT- oder ISDN-Telefone mit den klassischen TAE-Dosen im Router verbinden.

• Gibt es diese nicht oder nicht in ausreichender Anzahl, dann schließen Sie die alten Geräte an einen VoIP-Adapter (mit Buchsen im RJ-11-Format) an und verbinden ihn per Netzwerkkabel mit dem Router.
• Für ISDN-Telefonanlagen hingegen braucht der Router einen S0-Anschluss.
• Traditionelle beziehungsweise On-Premise-Telefonanlagen jüngeren Datums unterstützen bereits die IP-Kommunikation und bringen entsprechende Schnittstellen mit – teils sogar die Integration in Mobilfunknetze.
• Wichtiger Hinweis: Bei den genannten Lösungen auf analoger und ISDN-Basis stehen Ihnen nicht alle Möglichkeiten des IP-Anschlusses zur Verfügung.
• Anders sieht das mit modernen Apparaten aus, welche die IP-Signale aus der Cloud bereits ab Werk verstehen. Sie nehmen direkt und ohne weitere Adapter Kontakt zum Router auf und bieten praktisch sämtliche Möglichkeiten der IP-Technologie.

Als Ihr erfahrener Anbieter für Cloud-Telefonanlagen, VoIP, Telefonkonferenzen und weitere UCC-Lösungen legen wir besonderen Wert auf höchste Sicherheitsanforderungen. So hosten wir Ihre softwarebasierte Telefonanlage in unseren hochgesicherten Rechenzentren in Deutschland. Der Betrieb erfüllt die strengen Anforderungen der Bundesnetzagentur.

Darüber hinaus garantieren wir Ihrem Business mit der Vodafone IT Security Policy optimale Sicherheit für Ihre Online-Kommunikationslösung. Wir erfüllen damit alle aktuellen und relevanten Anordnungen für IT-Sicherheit, z.B. BSI Grundschutzhandbuch bzw. ISO 27001/27002.

Unsere Rechenzentren werden permanent überwacht und haben einen speziellen Zutritts- und Zugriffsschutz. Die Abwehr von Angriffen auf die Vertraulichkeit, Integrität und Verfügbarkeit von Informationen und die Garantie einer 99,9-prozentigen Ausfallsicherheit haben für die Mitarbeiter:innen höchste Priorität.

Wenn Sie eine VoIP-Telefonanlage über Vodafone bestellen wollen, dann sprechen Sie mit uns über die Anforderungen und Voraussetzungen Ihres Business. Wir informieren Sie unter 0800 5054513 gerne zur Realisierung sowie den Tarifen und Kosten Ihrer cloud-basierten Telefonanlage.

Da wir unterschiedliche Produkt-Portfolios für gehostete Cloud- und IP-Telefonanlagen anbieten, finden wir auch für Ihr Start-up, mittelgroßes Unternehmen oder Ihren komplexen Konzern die perfekte Telekommunikationslösung.

Lassen Sie sich von den zahlreichen Features und Vorteilen überzeugen und sprechen Sie mit uns über die individuelle Cloud-Telefonanlage für Ihr Business.

Hohe Skalierbarkeit

„One Net Enterprise“ lässt sich für größere Unternehmen bis hin zu Konzernen mit mehreren tausend Nebenstellen skalieren. Als Nebenstellen können je nach Bedarf IP-Tisch- oder Schnurlostelefone, Mobiltelefone oder auch Softphones (also die Telefonie über eine Software am PC) genutzt werden.

Maximale Planungssicherheit und Flexibilität

Die Lösung gibt es als Managed Service in hochsicheren und hochverfügbaren Rechenzentren in Deutschland und bietet sie zu einem attraktiven Per-Seat-Preismodell an. Zudem arbeitet Vodafone für diese Angebote mit kompetenten und renommierten Partnern wie Cisco, Broadsoft und Unify zusammen. Die „One Net“-Lösung bietet Unternehmen maximale Planungssicherheit und Flexibilität: Die Kosten für Festnetzkommunikation lassen sich verlässlich kalkulieren, dennoch kann die Kapazität der Anlage schnell an eine eventuelle Mitarbeiterfluktuation angepasst werden.

Vollumfängliche Lösung

Zu den vielen technischen Vorzügen der cloud-basierten Telefonanlagen gehört, neben mobilen Mitarbeiter:innen, auch Filialen und Home-Offices transparent und standortübergreifend in die Telefonanlage mit einzubinden. Durch regelmäßige Software-Updates wächst zudem der Funktionsumfang ständig, sodass Nutzer:innen immer auf der Höhe der Telekommunikationstechnik bleiben.

Ortsunabhängiges und mobiles Arbeiten

Alles was sie benötigen ist eine Telefonnummer, die auf Ihrem Computer oder mobilen Endgeräten funktioniert.

Effiziente Teamarbeit

Integrieren Sie Ihre Kontakte und Ihren Kalender in Teams und Outlook. So arbeiten Sie vollumfänglich und effizient mit Ihren Kolleg:innen.

Sie können Ihre Telefonnummer behalten

Sie bleiben weiterhin für Ihre Kund:innen, Kolleg:innen und Partner über Ihre gewohnten Telefonnummer erreichbar.

Flexibel skalieren

Fügen Sie beliebig weitere Durchwahlnummer hinzu – ohne zusätzliche Telefone oder Leitungen.

Schnelles Einrichten

Alle Funktionen Ihrer Telefonanlage lassen sich schnell einrichten. Sie können sofort starten.

Sie benötigen keinen eigenen Server

Nutzen Sie alle Funktionen DSGVO-konform aus der Cloud.

Immer auf dem neusten Stand

Wartung und Updates sind bei SwyxOn immer inklusive. Sie haben keinen Aufwand durch Backups und Sicherheitsupdates.

Flexibel anpassbar

Sie entscheiden ganz flexibel über den Leistungsumfang und behalten so die Kosten im Blick.