Die BORSIG-Gruppe nutzt zur Standortvernetzung unser hoch verfügbares Datennetz. Die zukunftssichere Lösung setzt auf ein IP-basiertes virtuelles Privatnetz. Dank MPLS-Technologie lassen sich nicht nur Kommunikations- und SAP-Anwendungen, sondern auch Videokonferenzen darüber realisieren.
"Mit unserer VPN-Lösung sind wir für wachsende Kapazitäts- und Leistungsanforderungen gerüstet – ohne selbst fortlaufend in den Ausbau der Infrastruktur investieren zu müssen."
Axel Dunkhorst, Leiter Informationstechnologie bei der BORSIG GmbH


Vodafone Company Net: Ihr MPLS-VPN
Mit Vodafone Company Net verbinden Sie Ihre Unternehmensstandorte miteinander – komplett getrennt vom Internet. Sichern Sie Ihre Standorte ab: Versenden und empfangen Sie Informationen über Ihr abgesichertes privates Netzwerk mit garantierten Qualitätsparametern und profitieren Sie von optimaler Übertragung Ihrer echtzeitkritischen Anwendungen.


Was ist MPLS-VPN?
Das virtuelle private Netzwerk (VPN) ist eine sichere Netzwerkverbindung, die von Dritten nicht einsehbar ist. Das sichere Multiprotocol Lable Switching (MPLS) basiert auf dem Prinzip von VPN.
Firmenstandorte im In- und Ausland sowie Homeoffices können dank MPLS direkt miteinander verbunden werden – ohne auf das Internet zurückgreifen zu müssen. Kritischer Datenverkehr wird über die private Infrastruktur Ihres Providers geleitet. So schützen Sie zum einen sensible Informationen, die beim Versand über das Internet in falsche Hände gelangen könnten. Zum anderen garantiert diese private Verbindung Qualitätswerte, die für hochperformante Anwendungen wichtig sind – z.B. Ihre Video-Telefonie oder wichtige Datenbankabfragen. Mit MPLS haben diese Anwendungen immer genügend Bandbreite, um optimal laufen zu können.
Ihre Möglichkeiten mit Company Net
Cyberkriminalität wird für immer mehr Unternehmen zum akuten Problem. Die Anzahl der gehackten Unternehmen steigt kontinuierlich an. Die Wettbewerbsfähigkeit wird meistens durch immaterielle Assets, wie zum Beispiel Daten, sichergestellt. Genau diese Firmeninterna sind für den langfristigen finanziellen Unternehmenserfolg verantwortlich.
Unternehmen müssen sich darum damit beschäftigen, wie sie ihre kostbaren Daten bestmöglich vor Angreifern schützen können.
Vodafone Company Net ist ein optimales Werkzeug hierfür: Der Datenverkehr mit Unternehmensstandorten, Public Clouds und IoT-Devices kann komplett getrennt vom Internet stattfinden – über das interne Vodafone-Netz.
Ob IP-Telefonie, Video-Konferenzen oder Datenbankabfragen: Sie müssen sich darauf verlassen können, dass Ihre echtzeit- und businesskritischen Anwendungen immer flüssig und hochperformant übertragen werden können. Und das bei um 300 % steigenden Datenmengen bis 2025.
Hier bietet Ihnen Vodafone Company Net mit dem Daten-Priorisierungsmechanismus Quality of Service die Lösung.
Daten, die echtzeit- und businesskritisch sind, werden priorisiert behandelt – also immer zuerst versendet. Hierzu wird ein Teil der verfügbaren Bandbreite für die zu priorisierenden Anwendungen reserviert. Für welche Anwendungen Sie Bandbreite reservieren und wie hoch diese sein soll, bestimmen Sie selbst. Wir beraten Sie gerne.


Ihre Vorteile mit Company Net
Garantierte und private Datenübertragung mit Ihren Standorten, Public Clouds und IoT-Devices |
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Vielfältige Anbindungsvarianten dank Vodafone Multilayer-Netz |
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Ihre individuelle Lösung |
Unsere Company-Net-Produkte
- Große und mittlere Standorte
- Filialen und kleine Standorte
- Home Office und Außendienst
- Company Net International
Company Net Festanschluss
Mit dem Company Net Festanschluss von Vodafone erhalten Sie einen hochperformanten Zugang zu Ihrem privaten Firmennetz, über die private Infrastruktur, das Vodafone Backbone. Ideal, um Ihre nationalen und internationalen Standorte mit Hochgeschwindigkeit anzubinden. Echtzeitkritische Anwendungen haben Sie dank Priorisierungsmechanismus (Quality of Service) bestens im Griff.
Ihre Vorteile:
- Bandbreite bis zu 10 Gbit/s
- Ihre Daten sind bestens über das private Netz nach außen hin abgesichert
- Beste Datenübertragung: Echtzeitkritische Anwendungen werden dank Quality of Service in 6 verschiedenen Serviceklassen bestens priorisiert
- Passende Service Levels mit Backup-Möglichkeiten über Festnetz, Richtfunk oder Mobilfunk - je nach Sicherheitspräferenz
- Zusätzliche Verschlüsselung des gesamten Datenverkehrs, um z.B. BAFIN-Anforderungen zu erfüllen
Company Net Dialog
Mit Vodafone Company Net Dialog verbinden Sie Ihre Filialen und kleineren Standorte direkt mit dem sicheren privaten Firmennetzwerk. Wählen Sie einfach den Anschluss aus, den Sie für Ihr Business benötigen: VDSL, SDSL oder ADSL.
Ihre Vorteile:
- Die passenden Bandbreiten für Ihre Anwendungsszenarien
- Symmetrische Optionen: 50 Mbit/s über Kabel, 20 Mbit/s über symmetrisches VDSL und SDSL. Asymmetrische Optionen: Kabel mit 500/50 Mbit/s, VDSL mit 100/40 Mbit/s und LTE mit 100/50 Mbit/s
- Optimale telefonische Erreichbarkeit dank Bandbreiten-Reservierung für Ihre Telefonanschlüsse
- Backup-Möglichkeiten und Service für Ihr perfekt abgesichertes Business
Company Net Remote
Mit Vodafone Company Net Remote kommen Ihre Mitarbeiter im Homeoffice und Ihr Außendienst sicher in Ihr privates Unternehmensnetz. Und nutzen so Ihre sensiblen internen Ressourcen. Ganz einfach über das Mobilfunknetz oder über die verschlüsselte Internetverbindung mit IPSec.
Ihre Vorteile:
- Einfache Administration der Zugangsberechtigungen über den Company Net Manager
- Flexible Zugangsarten national und international
- Hohe Sicherheit über vertrauenswürdige Netze oder IPSec-Verschlüsselung
- Erweiterte Sicherheit durch starke Authentifizierung
Company Net International
Mit Company Net International integrieren Sie Ihre Auslandstandorte nahtlos in Ihr Firmennetz.
Ob Vertriebsbüros, regionale Zentralen oder Ihre international mobilen Mitarbeiter: Sie nutzen die gewohnten Leistungen und Services von Vodafone in Deutschland.
Ihre Vorteile:
- Nahtlose und transparente Einbindung in Ihr MPLS-VPN mit allen Leistungsmerkmalen
- Ende-zu-Ende-Management durch uns inklusive weltweit gültiger SLAs
- Globale Verfügbarkeit in über 150 Ländern
- Skalierbare und flexible Zugangsvarianten über Festanschluss, DSL oder IPSec
Interesse an unserem Produkt? Oder noch Fragen?
Wir helfen Ihnen gern. Rufen Sie uns an, selbstverständlich kostenlos.
Beratung & Verkauf
Montag bis Freitag von 8 bis 20 Uhr, außer an Feiertagen
Service & Support
Täglich, rund um die Uhr
Unsere Zusatzoptionen und -Services für Sie
Zusätzliche Sicherheit für Ihr Firmennetz und Ihre Geschäftsdaten – das bietet die GETVPN-Technologie mit Ende-zu-Ende-Verschlüsselung. Sie unterstützt die Einhaltung gesetzlicher Vorschriften für den Schutz unternehmenskritischer Daten und Anwendungen, z.B. zur Informationssicherheit.
Ihre Vorteile mit Vodafone GETVPN
- Ende-zu-Ende-Verschlüsselung im IPsec-Verfahren für Ihre Firmendaten und -netzwerke
- Erfüllt höchste IT-Compliance-Anforderungen
- Flexibel an Ihre Netztopologie anpassbar und skalierbar
- Einfach einzurichten und zu administrieren
Mit Multi VPN trennen Sie den Datenverkehr in Ihrem Company Net logisch voneinander. So können Daten verschiedener Unternehmensbereiche, verbundener Unternehmen oder externer Partner voneinander abgegrenzt werden. Und auch der Internet-Verkehr kann vom VPN separiert werden.
Ihre Vorteile mit Multi VPN
- Erweiterter Schutz durch zusätzliche Trennung der VPN-Kommunikation
- Mehrere VPNs pro Unternehmen und Standort möglich
- Integrierter, aber getrennter Internet-Zugang über die gleiche Zugangsleitung
- Serviceklassen pro Multi VPN definierbar und reportbar
- Erforderliche Bandbreiten pro VPN und Internet-Zugang auswählbar
Ergänzen Sie Vodafone Company Net bei Bedarf ganz individuell um zusätzliche Services und Dienste – für eine transparente Administration, Reporting und mehr Komfort.
Company Net-Monitoring und Management-Tools
- Supervise Management: 24/7 automatische Überwachung der Verbindungsqualität des Netzes
- Looking Glass: Read-Zugriff auf die gemanagten Company Net Router
- Service Monitor: Einsehen des Leitungsstatus und kaufmännische Übersicht aller Standorte
- Quick Change Tool: Kurzfristige Änderungen von z.B. IP-Adressen und anderen Parametern
- Performance Monitor: Einsicht in Anschlussauslastung und Einhaltung der SLAs der Standorte
- CN Manager: Vielfältige Sicherheitseinstellungen für Company Net
- Web Ticket: Ticketaufgabe und Ticketprüfung im Service-Fall
Unsere Gateways für Ihr Company Net
Cloud Gateway für Ihre Public Clouds
Über das georedundant aufgebaute Cloud Gateway können Sie Ihr privates MPLS-Netz mit Cloud-Diensten unserer Partner verbinden. So profitieren Sie von maximaler Sicherheit, da Sie das Internet für die Arbeit in der Cloud nicht brauchen. Und Sie arbeiten mit stabilen Netzparametern.
IoT Gateway für Ihre IoT-Devices
Mit dem GDSP Gateway wird die MPLS-Welt mit der IoT-Welt verbunden.
Greifen Sie direkt über Ihr Company Net auf Ihre IoT-Lösung zu – ohne das Internet zu verwenden. Ihre Daten bleiben so in Ihrem privaten und geschlossenen Netzwerk.
Secure Gateway für Homeoffices und LANs
Das Secure Gateway ermöglicht eine Einwahl aus dem Internet in das MPLS-Kundennetz. Hierfür stehen Einzelplatzeinwahl oder eine Router-Einwahl für ein dahinterliegendes LAN zur Verfügung. Der Router wird von Vodafone zur Verfügung gestellt und ist gemanagt. Nutzen Sie unser Secure Gateway zur Homeoffice- oder Router-Einwahl.
Mobile Gateway zur Einwahl über das Mobilfunknetz
Mobile Anwendungen können ganz einfach über das Mobile Gateway in Ihr MPLS geroutet werden. Nutzen Sie unser Mobile Gateway mit Ihrem eigenen APN oder einem Corporate APN von Vodafone. Das Gateway sorgt für eine sichere Verbindung von mobilen Anwendungen in Ihr privates Firmennetz.
Referenzen und Anwendungsbeispiele für Vodafone Company Net
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BORSIG
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Vössing
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BORSIG GmbH
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Ingenieurbüro Vössing
Die Ingenieurbüro Dipl.-Ing. H. Vössing GmbH verantwortet weltweit die Planung, Steuerung und Bauüberwachung zukunftsweisender Infrastrukturprojekte. Zur Vernetzung seiner Standorte und der mobilen Mitarbeiter setzt Vössing auf eine umfassende Netzwerk- und Telekommunikationslösung.
"Wir stellen hohe Ansprüche an Netzabdeckung, Sicherheit, technische Leistung und Kundendienst-Qualität. Deshalb haben wir uns für eine integrierte Netzwerk- und TK-Lösung aus einer Hand entschieden."
Bernd Gewehr, Fachbereichsleiter Informationstechnik bei der Ingenieurbüro Dipl.-Ing. H. Vössing GmbH
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Vodafone Business SD-WAN
Verbinden Sie Ihre Standorte schnell, sicher und zuverlässig miteinander. Mit Vodafone Business SD-WAN (powered by VMware) überwachen und verwalten Sie Ihr gesamtes Netzwerk über ein benutzerfreundliches Portal.

Microsoft Azure Cloud
Nutzen Sie unsere schnell skalierbaren Cloud-Dienste für Ihr Unternehmen. So können Sie Ressourcen flexibel einsetzen, Innovationen schnell realisieren und Skaleneffekte effizient nutzen.

IoT-Plattform
Mit Vodafone verwalten Sie Ihre SIM-Karten und IoT-Geräte – jederzeit und auf der ganzen Welt. Nutzen Sie die IoT-Plattform als leistungsfähiges Self-Service-Tool zum Monitoring Ihrer SIM-Karten, Verbindungen und Services.
Beliebte Themen rund um MPLS-VPN
Fragen rund um Company Net
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Was ist Company Net?
Vodafone Company Net vereint alle Vorteile von Festnetz- und Mobilfunk-Technologien in einer flexiblen, sicheren und zukunftsfähigen Kommunikationslösung für Ihr Unternehmen. Sie bekommen eine eigene Plattform für alle Sprach-, Daten- und Video-Anwendungen, die Ihre Firmenstandorte und mobilen Mitarbeiter im In- und Ausland verbindet. So können Sie und Ihre Kollegen Daten und Informationen schnell, sicher und flexibel austauschen – überall und jederzeit.
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Was steckt in Company Net?
Mit Company Net bekommen Sie einen Festanschluss für ein hocheffizientes, virtuelles Firmennetz, eine bundesweite Filialanbindung via Company Net Dialog, orts- und zeitunabhängigen Remote-Zugriff auf Ihr Unternehmensnetz und eine nahtlose und transparente Anbindung all Ihrer internationalen Standorte.
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Welche zusätzlichen Lösungen hat Company Net?
Company Net-Monitoring und Management-Tools, Multi-VPN für die Trennung der Unternehmenskommunikation oder zusätzliche Firmennetz-Sicherheit durch Get-VPN: Im Rahmen unserer Company Net-Produkte gibt es zahlreiche Zusatz-Optionen für Sie – perfekt abgestimmt auf die Anforderungen Ihres Geschäftsbereichs.
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Was ist Company Net Dialog von Vodafone?
Vereinen Sie die Vorteile von Festnetz und Mobilfunk mit Vodafone Company Net in einer flexiblen und zukunftsfähigen Kommunikationslösung für Ihr Unternehmen. Mit Vodafone Company Dialog verbinden Sie all Ihre Standorte und mobilen Mitarbeiter im In- und Ausland, um Daten und Informationen schnell und sicher über VDSL, SDSL, ADSL, Kabel oder LTE auszutauschen. Zusätzlich profitieren Sie von einem komplett betreuten MPLS-Firmennetz inklusive Beratung, Implementierung und Betrieb und genießen die Vorteile einer schlüsselfertigen Lösung.
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Wie sicher ist Company Net Dialog von Vodafone?
Zu Ihrer Sicherheit gewährleisten wir zuverlässigen Netzbetrieb rund um die Uhr und ergreifen konkrete Maßnahmen, um Bedrohungen zu erkennen und Schäden vorzubeugen bzw. zu beseitigen. Unser Sicherheitsmanagement ist nach ISO27001 gemäß BSI zertifiziert. Neben dem Grundschutz Ihres privaten MPLS-Netzes erhalten Sie die Möglichkeit, mittels Get-VPN eine zusätzliche Verschlüsselung Ende-zu-Ende flexibel zu realisieren. So können Sie Ihre Unternehmensdaten noch wirksamer schützen und gleichzeitig passt sich die verschlüsselte Kommunikation Ihrer bestehenden Firmennetz-Topologie an. Weitere Security-Services wie z.B. Multi-VPN, 2-Faktor-Authentifizierung für Remote-Nutzer oder ein sicherer Internet-Zugang für die VPN-Teilnehmer runden das Portfolio ab.
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Welche Services und Dienste beinhaltet Company Net Dialog?
Ergänzen Sie Vodafone Company Net bei Bedarf um zusätzliche Services und Dienste für eine transparente Administration, Reporting und mehr Komfort.
- Company Net Portal: Einfacher Einstieg und Navigation für alle Company Net-Tools; sichere Authentifizierung über ein zentrales Log-in, erreichbar aus Ihrem VPN; nützliche Informationen und detaillierte Anleitungen für den Firmen-Administrator.
- Company Net Manager: Administration der Vodafone Company Net-Dienste: Zugang zu allen relevanten Informationen über Ihr VPN; einfache und flexible Nutzerverwaltung; Anpassung der Passwörter für VPN-Zugang und Dienste; schnelle Reaktion auf Veränderungen in Ihrem Unternehmen.
- Quality-of-Service-Monitor: Detailliertes Reporting der Qualitätsparameter. Anzeige der Auslastung Ihrer Vodafone Company Net-Anschlüsse; Monitoring der Quality-of-Service-Parameter wie z.B. Round-Trip-Delay, Jitter etc.; schnelles Gegensteuern bei erkennbaren Bandbreiten-Engpässen.
- Company Net-Service-Monitor: Graphische und zeitliche Kontrolle der Standort-Verfügbarkeiten; übersichtliche Darstellung mit Statusanzeige in Ampelfarbe; Detail-Informationen pro Standort, u.a. Endgerät, Back-up-Variante, gebuchte Dienste wie z.B. Supervise-Management; weitere nützliche Tools, z.B. das Web-Ticket, das Sie mit nur einem Klick anfordern können.
- Supervise-Management: Proaktives Monitoring und automatische Störungsbearbeitung; Störungsmeldung via E-Mail.
- Web-Ticket-Tool: Einfache und transparente Ticketaufgabe, -verfolgung und -bearbeitung; schnelle und effektive Störungsbearbeitung durch qualifizierte Ticketaufgabe; erspart Wartezeit an der Hotline.
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Was ist Company Net Remote von Vodafone?
Setzen Sie auf Vernetzung: Mit Vodafone Company Net erhalten Sie eine eigene Plattform für alle Sprach-, Daten- und Video-Anwendungen. Sie verbindet all Ihre Standorte im In- und Ausland. So können Sie Daten und Informationen schnell und sicher austauschen. Und wenn sich Ihre Bedürfnisse ändern, passen Sie einfach Ihr VPN an die neuen Anforderungen an.
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Welche Vorteile bietet Vodafone Company Net Remote?
Mit Vodafone Company Net Remote profitieren Sie von einem komplett betreuten Firmennetz inklusive Beratung, Aufbau und Betrieb. Ein Rund-um-die-Uhr-Management für alle Komponenten und detaillierte Online-Statistiken sind dabei selbstverständlich. Mit den flexiblen Vernetzungsvarianten von Vodafone garantieren wir Ihnen ein hocheffizientes, flexibles Firmennetz mit hohem Sicherheitsstandard, das all Ihre Standorte und Mitarbeiter im In- und Ausland miteinander verbindet.
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Welche Security-Services bietet Vodafone Company Net Remote?
Zu Ihrer Sicherheit gewährleisten wir zuverlässigen Netzbetrieb rund um die Uhr und ergreifen konkrete Maßnahmen, um Bedrohungen zu erkennen und Schäden vorzubeugen bzw. zu beseitigen. Unser Sicherheitsmanagement ist nach ISO27001 gemäß BSI zertifiziert. Neben dem Grundschutz Ihres privaten MPLS-Netzes erhalten Sie die Möglichkeit mittels Get-VPN eine zusätzliche Verschlüsselung Ende-zu-Ende flexibel zu realisieren. So können Sie Ihre Unternehmensdaten noch wirksamer schützen und gleichzeitig passt sich die verschlüsselte Kommunikation Ihrer bestehenden Firmennetz-Topologie an.
Weitere Security-Services wie z.B. Multi-VPN, 2-Faktor-Authentifizierung für Remote-Nutzer oder ein sicherer Internet-Zugang für die VPN-Teilnehmer runden das Portfolio ab.
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Was ist Company Net International von Vodafone?
Setzen Sie auf Vernetzung: Mit Vodafone Company Net bekommen Sie eine eigene Plattform für alle Sprach-, Daten- und Video-Anwendungen. Sie verbindet all Ihre Standorte im In- und Ausland. So können Sie Daten und Informationen schnell und sicher austauschen.
Und wenn sich Ihre Bedürfnisse ändern, passen Sie einfach Ihr VPN an die neuen Anforderungen an. Sie profitieren von einem komplett betreuten Firmennetz inklusive Beratung, Aufbau und Betrieb. Ein Rund-um-die-Uhr-Management für alle Komponenten und detaillierte Online-Statistiken sind dabei selbstverständlich. Mit den flexiblen Vernetzungsvarianten von Vodafone profitieren Sie von einem hocheffizienten, flexiblen Firmennetz mit hohem Sicherheitsstandard. Eins, das all Ihre Standorte und Mitarbeiter im In- und Ausland miteinander verbindet.
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Welche Services bietet Company Net International?
Zu Ihrer Sicherheit gewährleisten wir zuverlässigen Netzbetrieb rund um die Uhr. Wir ergreifen konkrete Maßnahmen, um Bedrohungen zu erkennen und Schäden vorzubeugen bzw. zu beseitigen. Unser Sicherheitsmanagement ist nach ISO27001 gemäß BSI zertifiziert.
Neben dem Grundschutz Ihres privaten MPLS-Netzes haben Sie die Möglichkeit, mittels unseres Get-VPN-Services eine zusätzliche Verschlüsselung Ende zu Ende flexibel zu realisieren. So können Sie Ihre Unternehmensdaten noch wirksamer schützen. Gleichzeitig passt sich die verschlüsselte Kommunikation Ihrer bestehenden Firmennetz-Topologie an.
Dazu gibt’s weitere Security-Services wie z. B. Multi-VPN zur Trennung der Firmen-Kommunikation, 2-Faktor-Authentifizierung für Remote-Nutzer oder einen sicheren Internet-Zugang für die VPN-Teilnehmer. Viele weitere Company Net-Monitoring und Management-Tools runden das Portfolio ab. So z.B. Service-Manager für den Kunden und regelmäßige Reportings und Service Reviews.
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Was ist der Company Net Festanschluss?
Mit unseren Vernetzungsvarianten profitieren Sie von einem hocheffizienten und flexiblen Firmennetz mit hohem Sicherheitsstandard. Es verbindet all Ihre Standorte und Mitarbeiter miteinander, sowohl im Inland als auch im Ausland. Dabei erhalten Sie eine direkte Anbindung an einen Backbone. Der Festanschluss ist ideal um große, auch internationale Standorte anzubinden. Und zeitkritische Anwendungen wie Sprach- oder Video-Übertragung.
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Welche Services und Dienste bietet der Company Net Festanschluss?
Ergänzen Sie Vodafone Company Net individuell um Services und Dienste für eine transparente Administration, Reporting und mehr Komfort.
- Company Net Portal: Einfacher Einstieg und Navigation für alle Company Net Tools, sichere Authentifizierung über ein zentrales Log-in, erreichbar aus Ihrem VPN, nützliche Informationen und detaillierte Anleitungen für Ihren Firmen-Administrator.
- Company Net-Manager, Administration der Vodafone Company Net-Dienste: Zugang zu allen relevanten Informationen über Ihr VPN, einfache und flexible Nutzerverwaltung, Anpassung der Passwörter für VPN-Zugang und Dienste, schnelle Reaktion auf Veränderungen in Ihrem Unternehmen.
- Quality-of-Service-Monitor, detailliertes Reporting der Qualitätsparameter: Anzeige der Auslastung Ihrer Vodafone Company Net-Anschlüsse, Monitoring der Quality-of-Service-Parameter wie z.B. Round-Trip-Delay, Jitter, schnelles Gegensteuern bei erkennbaren Bandbreiten-Engpässen.
- Company Net-Service-Monitor: Grafische und zeitliche Kontrolle der Standort-Verfügbarkeiten, übersichtliche Darstellung mit Statusanzeige in Ampelfarbe, Detail-Informationen pro Standort, u.a. Endgerät, Back-up-Variante, gebuchte Dienste wie z.B. Supervise-Management, weitere nützliche Tools, z.B. das Web-Ticket, das nur einen Klick entfernt ist.
- Supervise-Management: Proaktives Monitoring und automatische Störungsbearbeitung, Störungsmeldung via E-Mail.
- Web-Ticket-Tool: Einfache und transparente Ticketaufgabe, -verfolgung und -bearbeitung, schnelle und effektive Störungsbearbeitung durch qualifizierte Ticketaufgabe, erspart Wartezeit an der Hotline.