Werben Sie bereits auf Instagram, Facebook oder gar via WhatsApp für Ihre Produkte? Sind Sie mit den Resultaten zufrieden? Falls ja, haben Sie vermutlich die richtige Zielgruppe angesprochen. Trotzdem sollten Sie genau überlegen, wo Sie Ihr Marketing-Budget investieren – und ob Kanäle wie XING, LinkedIn, Twitter oder Pinterest nicht unter Umständen sogar geeigneter sind. Wir werfen einen Blick auf die Bedeutung von sozialen Medien als Vertriebskanal und zeigen Ihnen, wie Sie den richtigen Kommunikations-Mix aufstellen.
Längst ist klar, dass an sozialen Medien wie Facebook und Co. für das Erreichen bestimmter Zielgruppen kein Weg mehr vorbeiführt. Doch was ist, wenn Sie eine spezielle Zielgruppe bedienen wollen, die Facebook gar nicht wirklich nutzt? Welche alternativen Möglichkeiten gibt es, diese anzusprechen, und lohnt es sich, hier Geld auszugeben? Neben dem Schalten von Werbung spielt die Interaktion zwischen Anbieter und Kunden im sozialen Umfeld eine immer größere Rolle und sollte nicht vernachlässigt werden. Immerhin etwa 90 Prozent aller deutschen Unternehmen nutzen inzwischen soziale Medien in der einen oder anderen Form. Doch der Teufel steckt wie so häufig auch hier im Detail.
Social Media ist schon seit fast zwei Jahrzehnten ein wesentlicher Bestandteil des Marketing-Mixes, aber die Pandemie hat die Bedeutung noch weiter erhöht. Aber es ist geht hier nicht nur um „pay to play“ – Sie können auf allen Plattformen echte und teils unbezahlte Reichweiten-Erfolge erzielen, wenn Sie ein paar einfache Best Practices befolgen.
Eine 0800er-Nummer ist für Anrufer:innen normalerweise kostenlos. Rufnummern aus diesem Nummernkreis sind ein nicht zu unterschätzendes Service- und Marketing-Tool. Denn die Kosten für Anrufe zu diesen Nummern tragen diejenigen, die die Nummer anbieten. In der Regel sind das Unternehmen, die auf diese Weise ihre Kund:innen enger an sich binden möchten – beispielsweise im Servicebereich. Was noch hinter der 0800-Vorwahl steckt, wie Sie eine solche Nummer beantragen können und welche Abrechnungsmodelle es gibt, erfahren Sie hier. Für viele ist ein Telefonanruf immer noch das erste oder zweite Mittel der Wahl für die Kontaktaufnahme mit Unternehmen. Laut einer Studie von Capterra nutzt sogar jede:r zweite Millennial weiterhin das Telefon, um Unternehmen zu kontaktieren. Trotz Konkurrenz durch E-Mail- und Messenger-Servicedienste bieten laut Studie 72 Prozent der befragten Unternehmen weiterhin Servicerufnummern an. Kund:innen erwarten hier in der Regel eine für sie kostenfreie 0800-Nummer. Laut der Capterra-Studie wünschen sich zwei Drittel der Konsument:innen auch bei Onlineshops eine 0800-Gratisrufnummer.
