Unternehmen, die in der digitalen Welt vertreten sein wollen, kommen um eine geeignete Online-Präsenz nicht herum. Die Vorteile eines Webauftritts sind deutlich, denn immer mehr Kund:innen informieren sich im Internet. Während einige Unternehmen noch in der Planungsphase stecken, haben andere vielleicht noch gar nicht die Absicht, den Schritt in die Online-Welt zu gehen. Manche wissen nicht, wie sie das anstellen sollen und andere glauben nicht, dass ihr bestehendes Geschäft über das Internet funktionieren kann.
Dabei kann der Schritt in die E-Commerce-Welt fast jedem Unternehmen helfen – etwa bei der Neuausrichtung des Geschäftsbetriebs oder bei der effizienten Vermarktung von bereits existierenden Dienstleistungen. Im Folgenden finden Sie wertvolle Tipps, wie Sie Ihre Online-Präsenz wirksam und nachhaltig aufbauen.
Ihre Dienstleistungen auf das Internet übertragen – aber richtig
Wenn Sie ein Ladengeschäft haben, stellt die Einrichtung einer E-Commerce-Website oftmals einen logischen und teils sogar zwingenden Schritt dar. Was ist aber, wenn Sie gar nicht im Einzelhandel tätig sind? Wie können Sie Ihre Aktivitäten im Internet darstellen, wenn Sie ein Sportangebot, ein Restaurant oder eine Beratungsfirma betreiben?
Die Antwort lautet schlicht: Sie müssen umdenken. Vor allem in der COVID-19-Krise haben viele Personal-Trainer:innen und Fitness-Einrichtungen damit begonnen, Workouts für zu Hause anzubieten. Als Medium nutzen sie dabei Videokonferenztools wie Zoom, Google Meet und ähnliche Angebote.
Viele Kneipen und Restaurants haben im Zuge des „Lockdowns” zügig auf Online-Bestellungen umgestellt, sofern das bisher nicht vorgesehen war. So konnten Gastronomen wenigstens einen Teil des bisherigen Umsatzes sichern. Ganz nebenbei haben sie sich so auch schon für die Zeit nach der Krise gerüstet.
Manche Personal-Trainer:in bietet Online-Sport-Sessions an.
Wie also vorgehen? Analysieren Sie Ihre Produkte und Dienstleistungen zunächst genau und finden Sie heraus, welche Tools und Plattformen Ihnen grundsätzlich zur Verfügung stehen. Dazu zählen Homepage-Baukästen, aber auch Agenturen, die für Sie einen Web-Auftritt individuell zusammenstellen. Wählen Sie dann diejenigen Angebote aus, mit denen Sie Ihr digitales Abbild ins Internet bringen können und wollen. Eine Prioritätenliste hilft gegebenenfalls, ein schrittweises Vorgehen umzusetzen. Nicht jedes Produkt muss sofort online verfügbar gemacht werden – Ihre digitale Visitenkarte sollten Sie jedoch so zügig wie möglich als „Mindestprogramm” anbieten.
Wie Sie einen eigenen Online-Shop aufbauen können, um „greifbare” Produkte über das Internet zu vertreiben, erfahren Sie an anderer Stelle in unserem Magazin.
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Viele Geschäftsprozesse lassen sich sehr gut online abwickeln. Gerade Angebote, die sich normalerweise mit der persönlichen Interaktion beschäftigen – beispielsweise Beratungsleistungen – können teilweise mit wenig Aufwand über Zoom, Google Meet oder über Microsoft Teams (vor allem im professionellen Bereich) gestaltet werden.
Es gibt aber noch unzählige weitere Plattformen, die je nach Art Ihrer Geschäftstätigkeit für Sie relevant sein können. Amazon und eBay sind eine großartige Ausgangsbasis für den E-Commerce – und können dauerhaft einen wichtigen Absatzkanal bilden. Das gilt sogar für Unternehmer:innen, die bereits einen eigenen Online-Shop haben. Immerhin verspricht die Zusammenarbeit mit den E-Commerce-Riesen einen zusätzlichen Vertriebsweg, der sonst nicht erschlossen werden kann.
Unternehmen wie Lieferando wiederum eignen sich ideal für Restaurants, die Speisen zum Mitnehmen anbieten. Last but not least eignen sich Instagram und Facebook zur Ansprache jüngerer Zielgruppen an. Beide Angebote bieten Account-Versionen speziell für Unternehmen an.
Auch andere Ware als Burger lässt sich relativ einfach via Roller ausliefern.
Basis dieser Aktivitäten ist üblicherweise Ihre eigene Website, die Sie in wenigen Schritten selbst erstellen können. Anschließend integrieren Sie einfach die oben erwähnten Plattformen, pflegen diese, verlinken von dort aus zu Ihrer Seite und sorgen so für eine entsprechende Zahl an Klicks und somit auch Kund:innen.
Bestandskund:innen ins Internet bringen
Wenn Sie Ihr Unternehmen ins Internet bringen, eröffnet Ihnen das natürlich eine neue Zielgruppe. Sie müssen aber auch für Ihre Bestandskund:innen attraktiv bleiben.
Inzwischen experimentieren noch viel mehr Menschen mit Online-Leistungen, die über bloßes Einkaufen hinaus gehen. Machen Sie sich das zunutze und ermutigen Sie sie noch mehr, indem Sie Rabattcodes und niedrige Preise anbieten.
Nutzen Sie Rabattaktionen, um Kund:innen auf Ihr Internetangebot hinzuweisen.
Denken Sie zu guter Letzt stets daran, dass nicht jeder im Umgang mit digitalen Tools vertraut ist. Machen Sie es Ihren Kunden möglichst einfach, Ihre Website zu nutzen. Und überlegen Sie, wie Sie diese durch die Benutzung Ihrer Online-Dienstleistungen führen können – egal ob per Telefon, oder sogar durch das Versenden von Anleitungen per Post. Gerade bei bisher nicht sonderlich internet-affinen Bestandskund:innen kann dies durchaus sinnvoll sein.
Unified Endpoint Management (UEM)
Machen Sie Ihr Unternehmen sicherer und verwalten Sie alle Geräte ganz einfach über ein zentrales Online-Portal. Ob Computer, Mobile Devices oder IoT-Hardware: Sie können Daten und Apps aus der Ferne aufspielen und verlorene oder gestohlene Geräte ganz einfach löschen.
Bleiben Sie online präsent und denken Sie langfristig
Letztendlich ist digitale Technologie nicht nur etwas, das auf kurze Sicht hilfreich für Sie ist. Wenn Sie sich einmal darangemacht haben, entdecken Sie Dutzende von Möglichkeiten, mit denen Ihre Online-Präsenz langfristig einen Mehrwert für Ihr Unternehmen schaffen kann.
Das Internet soll Ihr Tagesgeschäft dabei nicht in den Hintergrund drängen. Finden Sie für Ihr Geschäftsmodell heraus, wie das „Digitale” und das „Persönliche/Analoge” nebeneinander existieren und sich ergänzen können. Letztlich können Sie das Internet vorrangig zur Geschäftsanbahnung nutzen: Warum also auf diesen wichtigen Kommunikationskanal verzichten? Investieren Sie daher in die richtigen Fähigkeiten (sei es bei Ihnen im Haus oder in Form von Internetdienstleistern) und Ressourcen. So bauen Sie sich einen Geschäftszweig auf, der Ihnen die Vorteile der digitalen Welt erschließt.
Diensthandy und DSGVO: Datenschutz bei der privaten Nutzung
Die private Nutzung von Diensthandys bringt für Unternehmen komplexe datenschutzrechtliche Herausforderungen mit sich – gerade auch wegen der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO). Laut einer aktuellen Studie des Digitalverbands Bitkom nutzen 78 Prozent der Beschäftigten ihr Firmen-Smartphone oder -Tablet auch privat. Dabei entstehen rechtliche Grauzonen, die Unternehmen proaktiv klären sollten.
DDoS-Mitigation: Schutz vor digitalen Überlastungsangriffen
DDoS-Angriffe nehmen weltweit zu und können Unternehmen jeder Größe treffen. Laut dem Global DDoS Threat Landscape Report 2024 von Netscout stieg die Anzahl besonders heftiger Angriffe auf Unternehmen um beinahe 38 % gegenüber dem Vorjahr. Diese digitalen Überlastungsangriffe können nicht nur Ihre Online-Services lahmlegen und erhebliche Umsatzeinbußen verursachen – sie schädigen unter Umständen auch dauerhaft Ihren Ruf bei Kund:innen.
Was bedeutet in diesem Zusammenhang der Begriff DDoS-Mitigation? Und wie gelingt wirksamer Schutz vor den perfiden Überlastungsattacken aus dem Netz? Wir klären auf.
Explorative Datenanalyse: Ihr persönlicher Kompass im Daten-Dschungel
Kund:innen wandern ohne erkennbaren Grund ab? Lieferketten verursachen Probleme, die Sie nicht ergründen können? Hier bietet die Explorative Datenanalyse (EDA) Ihrer IT-Abteilung die Möglichkeit, einen Schritt zurückzutreten und Datensätze unvoreingenommen zu erforschen, statt nach bekannten Mustern zu suchen.
Standard-Reports zeigen Ihnen, was Sie wissen wollen. Doch was ist mit den Erkenntnissen, von denen Sie gar nicht wussten, dass sie in Ihren Daten stecken? Oft bleiben wertvolle Erkenntnisse in der Datenmenge Ihres Unternehmens verborgen, weil sie sich nicht in vordefinierte Berichte pressen lassen. Hier setzt die Explorative Datenanalyse (EDA) an. Wie sie genau funktioniert und wie Sie davon profitieren, erfahren Sie hier.
Zoom-Meeting erstellen: Effiziente Online-Besprechungen für Ihr Unternehmen
Online-Besprechungen gehören heute zum Alltag moderner Unternehmen. Ihre Effizienz hängt jedoch von einer guten Vorbereitung ab. Dieser Ratgeber erklärt, wie Sie Zoom-Meetings erstellen, professionell planen und leiten, um Zeit zu sparen und die Kommunikation zu verbessern.
Die Digitalisierung hat klassische Meeting-Räume vielfach durch virtuelle Plattformen ersetzt. Dabei hat sich Zoom als eine der führenden Lösungen für Teammeetings, Kundengespräche und virtuelle Schulungen etabliert. Zoom-Meetings bieten neben der typischen Video- und Audioübertragung auch viele Funktionen für Planung, Einladung und Durchführung von Online-Konferenzen. Insbesondere hybride Teams, dezentrale Organisationen und internationale Gruppen profitieren von den integrierten Tools für Screensharing, Aufzeichnungen und kollaborative Dokumente.
Ob in der Desktop-Anwendung, im Browser oder auf dem Smartphone – wir zeigen Ihnen anschaulich, wie Sie Zoom-Meetings planen, Teilnehmende einladen, wiederkehrende Termine einrichten und Ihre Besprechungen effizient und professionell durchführen.
Microsoft Teams: So funktioniert die Videocall-Software im Browser
Führen Sie Teams-Calls direkt im Browser – ohne Installation. Unser Ratgeber zeigt, wie Sie schnell starten, welche Funktionen verfügbar sind und welche Vorteile Ihre Teams-Zusammenarbeit gewinnt.
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