So, wie die projektbezogene Kommunikation wichtig für den Erfolg von Projekten ist, ist die unternehmensbezogene interne Kommunikation wichtig für den Erfolg des Unternehmens als Ganzes.
Zentrale Botschaften auf dieser Ebene der internen Kommunikation liefern die Antworten auf folgende Fragen:
Welche Unternehmenswerte vertreten wir?
Was sind unsere Ziele als Unternehmen?
Wie möchten wir diese Ziele erreichen?
Eine klassische Managementaufgabe ist es,diese Inhalte und Werte zu kommunizieren und zu repräsentieren. Die Abteilung für Unternehmenskommunikation unterstützt und begleitet die Führungskräfte in der Regel dabei, diese Aufgabe zu erfüllen. Eine Kommunikationsstrategie hilft Ihrem Unternehmen dabei, Werte und Ziele zu kommunizieren und Regeln für die interne Kommunikation zu schaffen.
So geben Sie Ihrem Unternehmen eine Kommunikationsstrategie
Botschaften und Ziele klar definieren
Legen Sie fest, welche Werte und Ziele Sie als Unternehmen haben und wie die interne Kommunikation dazu beitragen soll – zum Beispiel durch mehr Transparenz, stärkere Mitarbeiterbindung oder schnellere Informationsflüsse. Klare Ziele helfen dabei, Maßnahmen gezielt auszurichten.
Geeignete Kanäle auswählen
Etablieren Sie Kanäle, die tatsächlich im Arbeitsalltag funktionieren. Wichtig ist eine klare Rollenverteilung der Kanäle. Bedenken Sie: Unterschiedliche Teams haben unterschiedliche Informationsbedürfnisse. Berücksichtigen Sie Faktoren wie Standort, Arbeitsmodell, Abteilung oder Hierarchiestufe, um passende Kommunikationswege und Inhalte zu finden.
Führungskräfte einbinden
Ihre Führungskräfte sind zugleich Ihre zentralen Multiplikatoren. Unterstützen Sie diese mit Leitfäden, Kommunikationsvorlagen und regelmäßigen Updates, damit sie ihre Botschaften konsistent vermitteln können.
Vielfalt fördern: Mehr Dialog, weniger Einwegkommunikation
Erfolgreiche interne Kommunikation lebt vom Austausch. Schaffen Sie Möglichkeiten für Feedback, Fragen und Diskussionen – beispielsweise über maßvoll eingesetzte Umfragen, über Q&A-Formate und über digitale Communities.
Regelmäßigkeit und Verständlichkeit sicherstellen
Kommunizieren Sie kontinuierlich und in klarer Sprache – und nicht nur dann, wenn beispielsweise Veränderungen anstehen. Ihre Mitarbeitende sollten immer wissen, wann und wo sie relevante Informationen erhalten. Vermeiden Sie Fachjargon, der nur von einzelnen Abteilungen verstanden wird und zu werbliche Botschaften.