Hilfe für
Apple iPhone 14
Häufige Fragen
SIM-Karte
Wie das geht, liest Du in unserer FAQ Wie kann ich mein eSIM-Profil auf ein Gerät pushen?
Stell sicher, dass Dein iPhone mit dem Mobilfunknetz oder mit dem WLAN verbunden ist.
Tipp dann im Menü Deines iPhones auf Einstellungen.
Tipp auf Mobilfunk.
Gut zu wissen: Nutzt Du eine ältere iOS-Version, dann heißt der Punkt in Deinem Menü Mobiles Netz.
Tipp auf eSIM hinzufügen.
Gut zu wissen: Nutzt Du eine ältere iOS-Version, dann heißt der Punkt in Deinem Menü Mobilfunkvertrag hinzufügen.
Tipp auf QR-Code verwenden, um den QR-Code zu scannen.
Gut zu wissen: Den QR-Code hast Du von uns mit der Post bekommen.
Scan jetzt den QR-Code.
Gib jetzt die 6-stellige ePIN ein.
Gut zu wissen: Bei Deinem iPhone wird die ePIN auch Bestätigungscode genannt. Auch die ePIN hast Du von uns mit der Post bekommen. Zusätzlich findest Du die 6-stellige ePIN auch in MeinVodafone. Oder frag Deine ePIN mit der MeinVodafone-App über Mein Vertrag > SIM-Karte > Zugangsdaten ab.
Tipp dann auf Weiter.
Tipp auf Fortfahren und danach auf Fertig.
Wähl Einstellungen.
Wähl Mobilfunk.
Wähl eSIM hinzufügen und folg den Anweisungen.
Gut zu wissen: In unserer FAQ So aktivierst Du Dein eSIM-Profil findest Du weitere Hilfe.
Nachdem Du Deine eSIM aktiviert hast, erfolgt die Einrichtung der DUAL-SIM.
Konfigurier die DUAL-SIM Einstellungen wie gewünscht.
Wähl Fortfahren und folg den Anweisungen.
Wähl Fertig.
Die Dual-SIM Einrichtung ist abgeschlossen.
Du möchtest Deine DUAL-SIM Funktion nachträglich ändern oder deaktivieren?
Wähl Sekundär.
In diesem Menü kannst Du die DUAL-SIM Funktion aus- oder einschalten.
Wähl dazu den Schalter neben Diese Leistung aktivieren.
Gut zu wissen: Wenn Du Deine eSIM entfernen möchtest, dann wähl eSIM löschen.
Nachrichten
Sobald Du Deine SIM-Karte in Dein Smartphone einlegst, wird es automatisch für das versenden von SMS eingerichtet.
Du kannst keine SMS versenden? Dann wende Dich bitte an unsere Kundenbetreuung.
Wähl Einstellungen.
Wähl Mail.
Wähl Accounts.
Wähl Account hinzufügen.
Wähl Andere und danach Mail-Account hinzufügen.
Gib den gewünschten Absender-Namen ein.
Gib Deine Vodafone E-Mail-Adresse ein. Deine Vodafone-E-Mail-Adresse z.B.: name@arcor.de, name@vodafone.de, name@vodafonemail.de oder name@kabelmail.de
Gib das Passwort Deiner Vodafone E-Mail-Adresse ein. Bei Beschreibung gib den gewünschten Namen Deines E-Mail-Kontos.
Drück dann Weiter.
Gib jetzt den Hostnamen für eintreffende E-Mails ein: imap.vodafonemail.de und Deinen Benutzernamen.
Gib den Hostnamen für Ausgehende E-Mails ein: smpt.vodafonemail.de.
Wähl erneut Passwort. Gib das E-Mail-/ IMAP-Passwort ein.
Wähl Weiter.
Wähl im nächsten Schritt Sichern. Gut zu wissen: Bekommst Du die Meldung "Verbindung über SSL unmöglich. Möchtest du versuchen den Account ohne SSL einzurichten.", dann klick auf "Ja". Die Einrichtung wird dann abgeschlossen.
Internet
Netzwerk
Wähl Einstellungen.
Wähl Mobiles Netz oder Mobilfunk.
Wähl Datenoptionen.
Wähl Sprache & Daten.
Wähl den gewünschten Netzwerktyp.
Je nach Aufenthaltsort sind unterschiedliche Netzwerktypen verfügbar. Stell den schnellsten Netzwerktypen ein, damit Dein Handy immer das Netz mit der schnellsten Daten-Geschwindigkeit und dem besten Empfang findet.
Hinweis: 5G ist erst ab iPhone 12 möglich.
Gerät zurücksetzen
Dein Handy ist langsam oder funktioniert nicht normal. Dann setz es auf die Werkseinstellungen zurück. In den meisten Fällen hilft das. Gut zu wissen: Deine eigenen Handy-Einstellungen werden dadurch gelöscht.
Wähl Einstellungen.
Wähl Allgemein.
Wähl iPhone übertragen/zurücksetzen.
Wähl Alle Inhalte & Einstellungen löschen.
Folg den Anweisungen auf dem Bildschirm, um Dein Handy zurückzusetzen.
Willst Du nur Deine Einstellungen zurücksetzen, wähl Zurücksetzen und die gewünschte Option. Deine Kontakte im Adressbuch, Musik-Dateien, Videos und Termine werden aber in dem Fall nicht gelöscht.
Reparatur
Du hast Dich doch anders entschieden? Oder Dein Gerät ist kaputt?
Die passende Lösung findest Du auf unserer Seite zum Thema Alles zu Retoure & Widerruf.
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