Funktionen von Cloud-PBX
Gegenüber einer analogen oder ISDN-basierten Telefonanlage bietet die Cloud-PBX viele zusätzliche Funktionen. Einige davon sind:
Einheitliches Adressbuch und Anruf per Mausklick
Mit einer Cloud-PBX müssen Sie nicht mehr parallel mehrere Adressbücher pflegen. Alle Ihre Endgeräte, einschließlich der Tischtelefone, synchronisieren ihre Adressdateien und Kalender untereinander. Sie wählen beliebige Nummern bequem per Mausklick in Outlook oder einer anderen Adressverwaltung am Computer – und Ihr Endgerät stellt die Verbindung dorthin her.
Anrufweiterleitung
Die klassische Rufumleitung einer Telefonanlage wird durch eine Cloud-PBX deutlich flexibler. Eingehende oder bereits laufende Gespräche können Sie an beliebige Kolleg:innen weiterleiten, deren Geräte in der PBX erfasst sind. Arbeitet eine Person beispielsweise gerade im Homeoffice oder ist auf Geschäftsreise, können Sie Anrufe an ihr Mobilgerät weiterleiten.
Die Anrufer:innen selbst merken dabei gar nicht, dass sie gerade an ein Mobiltelefon durchgestellt werden. Anders als bei vielen herkömmlichen Anlagen gibt es keine Einschränkungen mehr – beispielsweise das nur einmalige Weiterleiten oder die Sperre für eine Rückleitung an die Telefonzentrale.
Besetztlampenfelder
Vor allem in mittleren und größeren Unternehmen mit vielen Mitarbeiter:innen sind die sogenannten Besetztlampenfelder (BLF) eine praktische Hilfe. Dabei senden die Geräte innerhalb der Cloud-PBX einen Benutzerstatus an die Anlage: So sehen Sie und Ihr Team, ob andere Personen gerade ein Gespräch führen – und können gegebenenfalls deren eingehende Anrufe übernehmen.
Telefonkonferenzen
Viele herkömmliche Telefonanlagen unterstützen generell keine Telefonkonferenzen oder lassen maximal drei Teilnehmer:innen zu. Mit einer Cloud-PBX können Sie jederzeit Telefonkonferenzen ansetzen und hierzu beliebig viele interne und externe Teilnehmer:innen einladen.
Telefonie in HD-Qualität
Eine Cloud-PBX überträgt gesprochene Sprache in höchster Qualität, sofern auch die Gegenseite die HD-Telefonie unterstützt. In der herkömmlichen analogen Telefonie wurden sehr hohe und niedrige Frequenzen der menschlichen Stimme nicht mit übertragen, was für den dumpfen Telefonklang sorgte. Dank HD-Qualität erkennen Sie Stimmen am Telefon leichter wieder und Sie verstehen auch viele Wörter besser, insbesondere Adressen und Zahlenfolgen.
Anrufbeantworter
Anrufbeantworter stehen nicht mehr an festen Arbeitsplätzen in den Büros Ihres Unternehmens und warten darauf, dort abgehört zu werden. Aufgesprochene Nachrichten landen als Voicemail ohne Verfallsdatum in der Cloud, wo Sie sie von überall her abhören können. Das geht sogar über Ihr E-Mail-Programm, falls Sie die entsprechende Nachrichtenweiterleitung aktiviert haben. In Ihrer zentralen UCC-Software sowie in den Visual-Voicemail-Apps auf den Mobilgeräten Ihrer Mitarbeiter:innen lassen sich die Voicemails ebenfalls verwalten oder weiterleiten. Ganz einfach leiten Sie auch eingegangene Sprachnachrichten direkt an die jeweiligen Ansprechpartner:innen im Unternehmen weiter. 
