Funktioniert Ihr neues Gerät nicht so wie beschrieben, können Sie es gerne umtauschen. Wichtig ist allerdings, wo Sie das Gerät gekauft haben.

Haben Sie das Gerät direkt bei uns in einem Vodafone-Shop, im Online-Shop oder an der Bestell-Hotline gekauft, übernehmen wir eine 24-monatige Gewährleistung ab dem Kaufdatum. Haben Sie das Gerät nicht direkt bei Vodafone, sondern im Fachhandel gekauft, liegt die Gewährleistungspflicht beim Fachhändler. Bei einem Apple-Gerät, also z. B. dem iPhone oder iPad, müssen Sie ab dem 13. Monat nachweisen, dass das Gerät schon beim Kauf defekt war.

Wie Sie erkennen, ob Sie Ihr Gerät bei uns oder einem Fachhändler gekauft haben, lesen Sie in der Frage "An wen wende ich mich, wenn mein Handy oder meine Hardware defekt ist?" .