So tauschen Sie Ihr Gerät
Haben Sie Ihr Gerät bei Vodafone erworben und es funktioniert nicht? Dann stehen Ihnen untenstehende Möglichkeiten zur Verfügung.
Haben Sie das Gerät nicht direkt bei Vodafone, sondern im Fachhandel gekauft, liegt die Gewährleistungspflicht beim Fachhändler. Bei einem Apple-Gerät, also zum Beispiel dem iPhone oder iPad, müssen Sie ab dem 13. Monat nachweisen, dass das Gerät schon beim Kauf defekt war.
Wie Sie erkennen, ob Sie Ihr Gerät bei uns oder einem Fachhändler gekauft haben, lesen Sie in der Frage "An wen wende ich mich, wenn mein Handy oder meine Hardware defekt ist?".
Gerät prüfen und Reparatur beauftragen
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Finden Sie heraus, was mit Ihrem Gerät nicht stimmt. Vielleicht können Sie das Problem sogar selbst beheben. Falls Ihr Gerät repariert werden muss, können Sie bequem online einen Reparaturauftrag erstellen. Im Gewährleistungsfall ist die Reparatur für Sie kostenlos.
Austausch im Shop
Sie können Ihr defektes Gerät auch direkt im Shop tauschen oder uns per Post schicken.
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