CallYa Ident-Verfahren

Prepaid (CallYa)

  • Wie aktiviere ich meine Prepaid-Karte?

    Sie haben Ihre Karte im Shop gekauft?
    Dann ist Ihre Karte schon freigeschaltet und Sie können sie sofort nutzen.

    Sie haben Ihre Karte im Fachhandel oder in der Partneragentur gekauft?
    Wegen der gesetzlichen Anforderungen müssen Ihre Ausweisdaten nochmal geprüft werden. Dies kann etwas Zeit brauchen. Ihre SIM-Karte wird in den nächsten 24 Stunden aktiviert. Sie bekommen dann eine SMS.

    Sie haben Ihre Prepaid-Karte im Supermarkt, an der Tankstelle oder im Fachhandel gekauft? Und Sie wurden noch nicht registriert?
    Um Ihre Karte zu aktivieren, müssen Sie sie zunächst registrieren. Dann führt Sie ein Video-Assistent durch Ihre Identifizierung. Danach kann es bis zu 24 Stunden dauern, bis Ihre Karte aktiv ist.

    Sie haben Ihre Prepaid-Karte (Freikarte) auf unserer Website bestellt?
    Sie haben nach der Bestellung 30 Tage Zeit für die Identifikation. Dann bekommen Sie Ihre aktive SIM-Karte. Die Karte muss nicht nochmal aktiviert werden.

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    Wie aktiviere ich meine Prepaid-Karte?
  • Warum muss ich mich für CallYa identifizieren?

    Am 1. Juli 2017 wurde das Telekommunikationsgesetz geändert, um der derzeitigen Terrorgefahr entgegenzuwirken. Deswegen prüfen wir die Identität jedes Prepaid-Kunden.

    Mit unserem Online-Ident können Sie sich bequem und schnell von zuhause identifizieren. Das geht täglich von 7 bis 23 Uhr.

    Alternativ können Sie sich auch persönlich in einer Postfiliale identifizieren.

    Erst nach erfolgreicher Identifizierung schalten wir Ihre Karte innerhalb von 24 Stunden frei.

    Mehr dazu: CallYa: Online- und Post-Ident

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    Warum muss ich mich für CallYa identifizieren?
  • Wie aktiviere ich meine Prepaid-Karte in einer Postfiliale?

    Sie müssen Ihre Karte zuerst registrieren.

    Und so geht's:

    1. Legen Sie die SIM-Karte in Ihr Smartphone ein und öffnen Sie den Internet-Browser. Sie werden automatisch auf die Selbstregistrierungsseite umgeleitet.
    2. Geben Sie Ihre Daten ein und wählen Sie die Identifizierungsmethode In einer Postfiliale.
    3. Sie werden auf die Seite der Deutschen Post weitergeleitet. Hier können Sie sich Ihren persönlichen Registrierungs-Coupon herunterladen und ausdrucken.
    4. Suchen Sie sich auf der Seite der Deutschen Post Ihre Filiale zur Identifizierung aus. Bitte bringen Sie hierfür den Coupon und Ihre Ausweisdokumente mit.
    5. War die Identifizierung in der Postfiliale erfolgreich? Dann schalten wir Ihre SIM-Karte im Laufe des nächsten Werktages frei.

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    Wie aktiviere ich meine Prepaid-Karte in einer Postfiliale?
  • Video: CallYa/Prepaid – Identifizierung
    Video: CallYa/Prepaid – Identifizierung
  • Wie bekomme ich meinen PostIdent-Coupon?

    Bestellen Sie Ihre CallYa-Freikarte. Wählen Sie die Identifizierungsmethode In einer Postfiliale. Sie werden dann automatisch auf die Seite zum Postfilial-Ident-Verfahren weitergeleitet. Dort können Sie Ihren Coupon herunterladen und ausdrucken. Oder auf einem Mobilgerät speichern.

    Sie finden Ihren Coupon nicht mehr?
    Laden Sie Ihren Coupon einfach später herunter. Der Link in Ihrer Bestätigungs-Mail gilt 30 Tage lang.

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    Wie bekomme ich meinen PostIdent-Coupon?
  • Wann bekomme ich nach der Identifikation in der Postfiliale meine CallYa-Karte?

    Die aktivierte SIM-Karte bekommen Sie spätestens nach 5 Werktagen.

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    Wann bekomme ich nach der Identifikation in der Postfiliale meine CallYa-Karte?
  • Kann ich die Identifikation in allen Postfilialen durchführen?

    Ja, die Identifikation ist in allen Postfilialen möglich. Hier finden Sie die Postfiliale in Ihrer Nähe.

    Gut zu wissen: Wählen Sie bei der Filialsuche PostIdent (persönl. Identifikation) aus. Die Deutsche Post AG speichert Ihre persönlichen Daten nicht.

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    Kann ich die Identifikation in allen Postfilialen durchführen?
  • Wie funktioniert Online-Ident bei CallYa?

    So geht's:

    1. Legen Sie die SIM-Karte in Ihr Smartphone ein und öffnen Sie den Internet-Browser. Sie werden dann auf die Selbstregistrierungsseite umgeleitet. Oder öffnen Sie die Seite www.vodafone.de/callya-registrierung mit Ihrem Laptop oder PC. Ihr Laptop oder PC braucht aber eine Kamera.
    2. Geben Sie Ihre Daten ein und bestätigen Sie mit Jetzt identifizieren. Sie werden automatisch zu einem unserer Video-Ident-Partner weitergeleitet. Halten Sie bitte Ihr Ausweisdokument bereit.
    3. Als Nächstes starten Sie Ihren Video-Anruf. Ihr persönlicher Video-Assistent begleitet Sie durch die kurze Online-Identifizierung.
    4. Nachdem Ihr Video-Assistent alle Daten abgeglichen hat, wird Ihre SIM-Karte innerhalb von 24 Stunden freigeschaltet.

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    Wie funktioniert Online-Ident bei CallYa?
  • Was brauche ich für Online-Ident?

    Sie brauchen dafür:

    • Ein Gerät mit integrierter Kamera und einer Mindestauflösung von 640 x 480 px.
    • Einen Internet-Browser: Google Chrome, Firefox oder Opera. Nutzen Sie Internet Explorer, brauchen Sie ein PlugIn für den Video-Anruf.
    • Eine stabile Internet-Verbindung.
    • Gute Lichtverhältnisse.
    • Einen gültigen Ausweis: Personalausweis oder Reisepass – je nachdem, welche Staatsbürgerschaft Sie haben.
    • Eine Vorgangsnummer: Die bekommen Sie während des Identifizierungsprozesses oder per E-Mail.

    Wichtig: Leider wird iOS nicht unterstützt. Wenn Sie ein Apple-Gerät haben, nutzen Sie bitte die WebIDent-App oder die Postident-App mit WLAN. Oder besuchen Sie einen unserer Shops.

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    Was brauche ich für Online-Ident?
  • Kann ich Online-Ident rund um die Uhr nutzen?

    Nein, dieser Service steht Ihnen täglich in der Zeit von 7 bis 23 Uhr zur Verfügung. 

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    Kann ich Online-Ident rund um die Uhr nutzen?
  • Welche Dokumente brauche ich für die Ident-Verfahren bei CallYa?

    Das kommt darauf an, welche Staatsbürgerschaft Sie haben.

    Europäische Länder webID
    Video-Ident
    Deutsche Post
    Video-Ident
    Deutsche Post
    Ident in der Filiale
      Reisepass Personalausweis Reisepass Personalausweis Reisepass Personalausweis
    Albanien
    Belgien
    Bosnien & Herzegowina
    Bulgarien
    Dänemark
    Deutschland
    Estland
    Färöer
    Finnland
    Frankreich
    Griechenland
    Grönland
    Großbritannien
    Irland
    Island
    Italien
    Kroatien
    Kosovo
    Lettland
    Liechtenstein
    Litauen
    Luxemburg
    Malta
    Mazedonien
    Monaco
    Montenegro
    Niederlande
    Norwegen
    Österreich
    Polen
    Portugal
    Rep. Moldau
    Rumänien
    Russland
    San Marino
    Schweden
    Schweiz
    Serbien
    Slowakei
    Slowenien
    Spanien
    Tschechische Republik
    Ukraine
    Ungarn
    Zypern

    Nicht- Europäische Länder webID
    Video-Ident
    Deutsche Post
    Video-Ident
    Deutsche Post
    Ident in der Filiale
      Reisepass Personalausweis Reisepass Personalausweis Reisepass Personalausweis
    Afghanistan mit deutschem elektronischen Aufenthaltstitel
    Ägypten
    Äthiopien
    Algerien
    Angola
    Antigua & Barbuda
    Australien
    Argentinien
    Armenien
    Aserbaidschan
    Bangladesch
    Barbados
    Benin
    Belarus
    Belize
    Bhutan
    Botswana
    Brasilien
    Brunei Darussalam
    Burundi
    China
    Chile
    Dominikanische Republik
    Dubai/Ver. Arab. Emirate
    Elfenbeinküste
    Dubai/Ver. Arab. Emirate
    El Salvador
    Eritrea
    Fiji
    Föd. Staaten v. Mikronesien
    Gambia
    Georgien
    Ghana
    Gibraltar
    Grenada
    Grönland
    Guatemala
    Guinea
    Guinea-Bissau
    Honduras
    Hongkong
    Indien
    Indonesien
    Irak
    Iran
    Israel
    Jamaika
    Japan
    Jemen
    Jordanien
    Kambodscha
    Kamerun
    Kanada
    Kasachstan
    Kap Verde
    Kenia
    Kirgisistan
    Kolumbien
    Komoren
    Korea
    Laos
    Lesotho
    Libanon
    Liberia
    Madagaskar
    Malaysia
    Malawi
    Malediven
    Marokko
    Mauritius
    Mexiko
    Mosambik
    Myanmar
    Namibia
    Nicaragua
    Nigeria
    Neuseeland
    Nepal
    Oman
    Osttimor
    Pakistan
    Panama
    Paraguay
    Philippinen
    Ruanda
    Sambia
    Senegal
    Seychellen
    Sierra Leone
    Singapur
    Somalia
    Sri Lanka
    Südafrika
    Südsudan
    Syrien mit deutschem elektronischen Aufenthaltstitel
    Tadschikistan
    Taiwan
    Tansania
    Thailand
    Togo
    Tonga
    Trinidad & Tobago
    Tunesien
    Turkmenistan
    Türkei
    Tuvalu
    Uganda
    Uruguay
    USA
    Usbekistan
    Vatikanstadt
    Vietnam

    Sie finden Ihr Land nicht in der Liste?
    Dann lassen Sie sich einfach in einem Vodafone-Shop Ihrer Wahl identifizieren. Eine Filiale in Ihrer Nähe finden Sie im Shopfinder.

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    Welche Dokumente brauche ich für die Ident-Verfahren bei CallYa?
  • Was ist, wenn ich schon eine Identifizierung bei WebID habe?

    Dann brauchen Sie keine neue Identifizierung. Tragen Sie die Kundendaten auf der Bestellseite der CallYa-Freikarte ein.

    Sie haben schon eine SIM-Karte?
    Tragen Sie sich auf der Selbstregistrierungsseite ein.

    Sie werden automatisch zu WebID umgeleitet. Hier erkennt Sie das System wieder. Dann bekommen Sie eine E-Mail mit einer 6-stelligen TAN-Nummer. Geben Sie diese Nummer bitte auf der WebID-Seite ein. War Ihre Eingabe erfolgreich, sehen Sie eine Glückwunsch-Anzeige. Wir schalten dann Ihre Karte frei.

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    Was ist, wenn ich schon eine Identifizierung bei WebID habe?