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Wie funktioniert Online-Ident?
Damit bestätigst Du Deine Identität. Einfach mit Deinem Smartphone, Tablet oder PC – schnell, sicher, überall.
So geht's:
- Klick auf den Link zum Online-Ident in Deiner Bestellbestätigung.
- Du brauchst Deinen Ausweis und vielleicht Deine PIN für die eID.
- Schließ die Identifikation bei unserem Partner webID ab – mit der Online-Ausweisfunktion (eID) oder per Video-Anruf.
- Wir schicken Dir Dein Gerät oder Deine SIM-Karte so schnell wie möglich zu.
Du hast eine CallYa-Karte bestellt? Dann schalten wir sie sofort frei. Das dauert nur wenige Minuten.
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Welche Dokumente brauche ich für Online-Ident?
Als EU-Bürger:in brauchst Du Deinen gültigen Personalausweis. Und die PIN für Deine eID, wenn Du die Online-Ausweisfunktion nutzen willst.
Du kommst nicht aus der Europäischen Union? Dann brauchst Du auch noch einen gültigen Aufenthaltstitel – z.B. einen eAT oder eine Blue Card.
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Wie kann ich Online-Ident starten?
Den Link zum Online-Ident findest Du in der E-Mail mit Deiner Bestellbestätigung.
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Wie schnell muss ich mich per Online-Ident registrieren?
Du hast nach Deiner Bestellung 5 Tage Zeit.
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Wie erfahre ich, ob es mit Online-Ident geklappt hat?
Du bekommst eine E-Mail von uns, wenn Du Online-Ident erfolgreich abgeschlossen hast. Darin findest Du auch Deine Kundennummer und alle Infos zu Deinem Tarif.
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Was passiert, wenn ich mich nicht per Online-Ident registriere?
Dann können wir Deine Bestellung leider nicht liefern. Wir stornieren Deine Bestellung nach 5 Tagen.
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Ich habe meine PIN für die eID vergessen. Wie komme ich an meine PIN?
Keine Sorge: Du kannst Deine PIN im eID-Portal wiederherstellen.
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Ich will von Online-Ident auf eine andere Ident-Methode wechseln. Geht das?
In Deiner Bestellbestätigung erfährst Du, ob Du Dich auch anders identifizieren kannst. Du bekommst sie nach Deiner Bestellung per E-Mail. Änder dann über den Link darin die Ident-Methode.
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Ich wurde nach meiner Bestellung per E-Mail zu Online-Ident aufgefordert. Was muss ich jetzt tun?
Folg einfach den Anweisungen in der E-Mail und identifizier Dich über Online-Ident. Sonst können wir Deine Bestellung leider nicht liefern.
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0/300"656C438FDAB646D396885167570BBCBF""52ECEBB23DDD426BA96652F23526CDDB"Ich wurde nach meiner Bestellung per E-Mail zu Online-Ident aufgefordert. Was muss ich jetzt tun?