CallYa Flex

Prepaid (CallYa)

  • Was ist CallYa Flex?

    Das ist unser Prepaid-Tarif, den Du per App individuell zusammenstellst.

    Entscheide selbst, wie viel Datenvolumen, Minuten und SMS Du pro Monat brauchst. Du startest mit 1,5 GB und 50 Einheiten. Passe Deinen Tarif jederzeit mit zusätzlichem Datenvolumen oder Einheiten an Deine Bedürfnisse an.

    Die Vorteile der CallYa Flex-App:

    • Volle Transparenz: Verbrauch und Ausgaben der letzten drei Monate einsehen.
    • Volle Flexibilität: Daten, Minuten- und SMS-Pakete jeden Monat neu zusammenstellen.
    • Volle Einfachheit: Guthaben aufladen, versenden oder anfordern.

    Du siehst Deinen Verbrauch in der Übersicht der CallYa Flex-App. Unter Mein Tarif füllst Du Dein Datenvolumen und Deine Einheiten auch ganz einfach wieder auf.

    Gut zu wissen: Du nutzt Deine mobilen Daten, sobald der Basispreis bezahlt wurde. Klappt es nicht? Dann konnten wir ihn nicht abbuchen oder Du hast Deine Highspeed-MB schon verbraucht.

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    Was ist CallYa Flex?
  • Wie bringe ich meine Mobilfunk-Nummer von einem anderen Anbieter zu Vodafone CallYa/Prepaid mit?

    Bevor Du startest: Die Online-Identifizierung und Rufnummern-Mitnahme funktioniert bei iOS leider nur mit Versionen ab iOS11. In dem Fall besuch einen unserer Shops. Am besten nutzt Du ein Android-Smartphone oder einen Computer mit Kamera und Chrome, Firefox oder Opera.

    Und so geht's:

    1. Informiere Deinen jetzigen Mobilfunk-Anbieter, dass Du Deine Handy-Nummer zu uns mitnehmen möchtest.
    2. Bestell Deine kostenlose CallYa Prepaid-Freikarte auf vodafone.de/freikarten.
    3. Klick dort auf Jetzt kostenlos bestellen, um das Bestellformular aufzurufen.
    4. Gib Deine Daten ein und setze einen Haken vor Ich möchte meine Rufnummer mitnehmen.
    5. Wähl jetzt, ob Du bisher einen Vertrag oder eine Prepaid-Karte genutzt hast. Je nach Auswahl siehst Du jetzt noch einige Fragen. Beantworte sie und klick dann auf Weiter.
    6. Gib Deine bisherige Handy-Nummer und Deinen Mobilfunk-Anbieter an.
    7. Identifiziere Dich mit Hilfe unseres Video-Assistenten.
    8. Alternativ kannst Du Dich auch für eine persönliche Identifizierung in einer Postfiliale entscheiden. Nach der Identifizierung wird die Rufnummern-Mitnahme bei Deinem jetzigen Anbieter beantragt.
    9. Klick unten im Bestellformular auf Jetzt kostenlos bestellen, um die Bestellung abzuschließen.

    Nach ca. 8 Kalendertagen kannst Du Deine Handy-Nummer bei uns nutzen. Hast Du sie online bestellt, bekommst Du von uns 25 Euro Guthaben auf Deine CallYa-Karte.

    Wichtig: Manche Anbieter brauchen eine schriftliche Info, z.B. eine Verzichtserklärung. Manchmal reicht eine telefonische Info. Die meisten Anbieter berechnen eine Gebühr für die Rufnummern-Mitnahme. Wie viel es ist und wie sie abgerechnet wird, erfährst Du von Deinem bisherigen Anbieter. Meist wird die Gebühr von Deiner bisherigen Prepaid-Karte abgebucht. Lad also genug Guthaben auf Deine Karte.

    Mehr dazu: Was brauche ich für Online-Ident?

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    Wie bringe ich meine Mobilfunk-Nummer von einem anderen Anbieter zu Vodafone CallYa/Prepaid mit?
  • Wie buche ich bei CallYa Flex zusätzliches Datenvolumen oder Einheiten?

    Öffne die CallYa Flex-App.

    Du möchtest Dein Datenvolumen auffüllen?

    CallYa: Zusätzliches Datenvolumen aufladen

    Nutz dazu das Plus-Zeichen auf dem linken, roten Balken.

    Du möchtest Deine Minuten oder SMS auffüllen?
    Nutz dazu das Plus-Zeichen auf dem rechten, gelben Balken.

    Du hast Deine Daten und Einheiten vor Ablauf der vier Wochen aufgebraucht?
    Füll mit der Nachfüll-Option Dein ursprüngliches Paket für den Rest des Zeitraums wieder auf. Das kostet 4,99 Euro für Deine Daten und 1,49 Euro für Deine Einheiten.

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    Wie buche ich bei CallYa Flex zusätzliches Datenvolumen oder Einheiten?
  • Kann ich CallYa Flex auch im Ausland nutzen?

    Ja, das geht in rund 210 Ländern. In allen EU-Ländern, Norwegen, Liechtenstein und Island nutzt Du Deinen Tarif wie zuhause. Und zwar ohne zusätzliche Roaming-Aufschläge. Was Du fürs Telefonieren und mobile Surfen mit CallYa in den restlichen Ländern bezahlst, liest Du im InfoDok 397 CallYa Roaming: Mit dem CallYa-Handy ins Ausland.

    Mehr dazu:
    > In welchen Ländern gilt die EU-Roaming-Regulierung?
    > Im Ausland günstig telefonieren und surfen
    > Tipps für ein sorgenfreies Telefonieren im Ausland

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    Kann ich CallYa Flex auch im Ausland nutzen?
  • Wie lade ich meine CallYa Flex-Karte auf?

    Du kannst fast überall und jederzeit Guthaben auf Dein CallYa-Konto aufladen.

    Bitte wähl zunächst Dein Profil aus
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    Wie lade ich meine CallYa Flex-Karte auf?
  • Wie übertrage ich CallYa Flex-Guthaben von Handy zu Handy?

    Das geht mit dem CallNow-Transfer. Du kannst 5, 10 oder 20 Euro übertragen. Geh dafür einfach in die CallYa Flex-App und wähl den Menüpunkt Guthaben aufladen >Guthaben Transfer. Du hast dann 2 Möglichkeiten:

    1. Du forderst Guthaben bei Freunden oder Familie an.
    2. Du bist CallYa-Kunde oder Vertrags-Kunde und überträgst Guthaben auf ein CallYa-Konto Deiner Wahl.

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    Wie übertrage ich CallYa Flex-Guthaben von Handy zu Handy?
  • Was ist eine Guthabenkarte und wo kann ich sie kaufen?

    Du lädst damit Dein CallYa-Konto auf. Bei uns heißen die Karten CallNows. Du bekommst sie in unseren Shops und z.B. an Tankstellen und in Supermärkten.

    Lad Dein Guthaben ganz bequem online auf: CallYa-Karte aufladen. CallNows gibt's im Wert von 15,  25 und 50 Euro.

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    Was ist eine Guthabenkarte und wo kann ich sie kaufen?
  • Wie lange sind meine Prepaid-Karte und mein Guthaben gültig?

    Unsere CallYa-Karten sind unbefristet gültig. Der CallYa-Vertrag endet erst mit einer Kündigung. Dein aufgeladenes Guthaben verfällt nicht.

    Wenn Du Deine Prepaid-Karte länger als 90 Tage nicht nutzt, können wir Deinen CallYa-Vertrag kündigen. Du bekommst dazu eine SMS von uns. Möchtest Du Deine CallYa-Karte behalten? Dann hast Du nun 4 Wochen Zeit, der Kündigung zu widersprechen. Wie das geht, liest Du in der SMS.

    Wenn die Frist abgelaufen ist, sperren wir die CallYa-Karte. Du kannst Dir Dein Guthaben dann auszahlen lassen. Wende Dich dazu bitte an unsere Kundenbetreuung.

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    Wie lange sind meine Prepaid-Karte und mein Guthaben gültig?