So erreichst Du Vodafone digital: Rund um die Uhr mit der MeinVodafone-App, dem digitalen Assistenten TOBi & Co.

Voda­fone sorgt dafür, dass Du zuhause und unter­wegs bestens ver­net­zt und jed­erzeit erre­ich­bar bist. Diesen Anspruch stellt der Düs­sel­dor­fer Net­z­be­treiber auch an sich und sein Ser­vice-Team. Bei Fra­gen oder Anliegen musst Du nicht immer direkt einen Shop auf­suchen, son­dern kannst Voda­fone auch dig­i­tal erre­ichen. Was Du dazu wis­sen musst.

Schneller, indi­vidu­eller und per­sön­lich­er Ser­vice ist auch dig­i­tal möglich. Als Vodafone-Kund:in kannst Du über ver­schiedene Kanäle jed­erzeit die passenden Ansprechpartner:innen für Deine Fra­gen find­en. Wir geben Dir einen Überblick, wie Du Voda­fone dig­i­tal erre­ichen kannst – per What­sApp, die Mein­Voda­fone-App und mehr.

MeinVodafone-App: Verwalte alle Verträge unterwegs auf dem Smartphone

Du möcht­est Deinen Daten­ver­brauch check­en, Deine eSIM aktivieren oder Optio­nen hinzubuchen? Mit der Mein­Voda­fone-App hast Du alle Infos jed­erzeit parat und ver­wal­test Deine Voda­fone-Verträge flex­i­bel auf dem Smart­phone. Egal, ob Inter­net, Mobil­funk-Verträge, Pre­Paid-Tar­ife oder GigaCube: mit der App wech­selst Du schnell und ein­fach zwis­chen den Verträ­gen Dein­er Voda­fone-Pro­duk­te. Außer­dem kannst Du Rech­nun­gen abrufen und bekommst oben­drauf regelmäßig per­son­al­isierte Angebote.

Schritt für Schritt zur MeinVodafone-App:

1. Lade die Mein­Voda­fone-App kosten­los für Android oder iOS herunter.
2. Startest Du die App erst­mals im Voda­fone-Mobil­funknetz, wirst Du automa­tisch ein­gel­og­gt und hast sofort Zugriff auf alle Funktionen.
3. Wenn Du Dich zuhause über das WLAN-Netz ein­log­gst, gibt es ver­schiedene Wege, Dich zu iden­ti­fizieren, zum Beispiel über eine Anmel­dung via SMS-Code.

1. 1. In der Eingabe­maske wirst Du nach Dein­er Mobil­funknum­mer gefragt.
   2. Danach bekommst Du einen SMS-Code zugeschickt, den die App selb­st­ständig ausliest.
   3. Schon nach weni­gen Sekun­den kannst Du loslegen.

MeinVodafone-Web: Behalte alles im Blick und unter Kontrolle

Möcht­est Du Voda­fone online erre­ichen, geht das eben­so ein­fach über das Ser­vice-Por­tal. Mein­Voda­fone-Web bringt alle Funk­tio­nen und Vorteile für Mobil­funk-, DSL- und Kabel-Kund:innen auf ein­er Plat­tform zusam­men. Auch hier find­est Du einen Überblick über alle Verträge, kannst jed­erzeit Deinen aktuellen Kon­to­stand abfra­gen, Rech­nun­gen ein­se­hen, Kun­den­dat­en ändern und Optio­nen buchen oder stornieren.

Schritt für Schritt zu MeinVodafone-Web:

1. Du reg­istri­erst Dich ein­ma­lig mit Dein­er E-Mail-Adresse, Handy- oder Kundennummer.
2. Anschließend wählst Du einen Nutzer­na­men sowie ein Passwort.

Hin­weis: Die SMS-Code-Funk­tion bietet eine weit­ere Möglichkeit, wenn Du Deine Zugangs­dat­en für Mein­Voda­fone-Web ein­mal vergessen haben soll­test. In dem Fall kannst Du den Zugang entwed­er mit ein­er ver­i­fizierten E-Mail-Adresse oder Dein­er aktivierten Mobil­funk-Num­mer wiederherstellen.

Voda­fone Ser­vice-PIN: So schützt Du Dich und Deine Daten

TOBi: Digitaler Assistent und Helfer 

Auch Voda­fones dig­i­taler Assis­tent TOBi ste­ht Dir bei Anfra­gen zur Seite. Er kann viele Anliegen selb­st­ständig lösen und wenn er mal nicht weit­er­weiß, bietet er Dir einen sofor­ti­gen oder zeitlich fest­gelegten Rück­ruf an. Außer­dem ste­ht er Dir auch als Sprachas­sis­tent in der App zur Seite. Eine unkom­plizierte Lösung Voda­fone dig­i­tal zu erreichen.

So nutzt Du den Service-Chat in der MeinVodafone-App:

1. Klicke unten in der App auf den But­ton mit den Sprechblasen.
2. Du kannst sofort loschat­ten oder sprechen.

So nutzt Du den Service-Chat in MeinVodafone-Web:

1. Besuche die Web­seite „Kun­denser­vice“.
2. Öffne den Chat und tippe Dein The­ma ein.

Tipp: Ver­suche Dein Anliegen möglichst kurz und knapp zu schildern. Ver­wende dabei besten­falls ein­fache Sätze und stelle jede Frage hin­tere­inan­der. So kann Dir TOBi am besten weiterhelfen.

Voda­fone Umzugsser­vice: So ein­fach nimmst Du Deinen High­speed-Ver­trag mit ins neue Zuhause

Für Vodafone-Privatkund:innen: Stelle Deine Fragen per WhatsApp

Dein­er Fam­i­lie und Deinen Freund:innen kannst Du jed­erzeit per What­sApp schreiben. Und Voda­fone auch! Hier ste­ht Dir genau wie im Ser­vice-Chat der dig­i­tale Assis­tent TOBi zur Verfügung.

So erreichst Du den Vodafone-Kundenservice über WhatsApp:

1. Lege die Num­mer 0172 1217212 in Deinen Kon­tak­ten an.
2. Öffne einen Chat mit dieser Num­mer und schreibe Deine Nachricht an Vodafone.

Voda­fone Senderliste 2025: Die Über­sicht über alle Sender

Die Vodafone-Community: Tausch Dich mit anderen aus

In der Voda­fone-Com­mu­ni­ty tut sich immer was: Es gibt angeregte Diskus­sio­nen und Unklarheit­en wer­den gemein­sam aus dem Weg geräumt. Im Forum tauschst Du Dich mit erfahre­nen Mit­gliedern aus unter­schiedlichen Tech-Bere­ichen aus, fragst um Hil­fe oder hil­f­st anderen – auch wenn‘s mal über das Voda­fone-Ange­bot hinausgeht.

Je mehr Du Dich hier beteiligst, desto größer wird Dein Anse­hen und Deine Rep­u­ta­tion im Voda­fone-Forum. Bist Du ein­mal zum oder zur „Super-User:in“ aufgestiegen, bekommst Du sog­ar Zugang zu beson­deren Good­ies und Ein­ladun­gen zu aus­gewählten Events.

Vodafone Störung melden: So bekommst Du Hilfe bei Internet- und Mobilfunk-Problemen

Ver­mutest Du, dass es eine Voda­fone Störung gibt? Dann kannst Du auf Voda­fones Hil­fe­seite zu Störun­gen und Net­zqual­ität nach­se­hen, ob es eine regionale Störung gibt. Zudem kannst Du Deinen Anschluss testen sowie direkt eine Störung melden.

Vodafone persönlich kontaktieren

Du kannst Dein Anliegen mal nicht über die dig­i­tal­en Kon­tak­twege lösen? Dann ste­ht Dir der Kun­denser­vice von Voda­fone selb­stver­ständlich auch per­sön­lich zur Seite – ob per Hot­line oder im Shop.

Vodafone-Hotline: Persönlicher Kontakt zur Problemlösung

Du brauchst schnelle und per­sön­liche Hil­fe übers Tele­fon? Kein Prob­lem. Wir zeigen Dir, wie Du Voda­fone best­möglich tele­fonisch erre­ichen kannst.

So erre­ichst Du den Voda­fone-Kun­denser­vice telefonisch:

• Wäh­le als Vodafone-Kund:in die 1212 auf Deinem Smart­phone oder vom Fes­t­netz aus. Dann meldet sich ein:e Mitarbeiter:in sofort bei Dir.
• Bist Du ger­ade bei einem anderen Anbi­eter unter­wegs, ruf an unter der 0800 17 21212.
• Und wenn Du ganz neu zu uns kom­men willst, lass Dich unverbindlich über unsere Ange­bote berat­en unter der 0800 444058 4857.

Vodafone-Shops finden: So geht’s am besten

Ist Dir der Kon­takt in Per­son doch lieber? Dann besuche Voda­fone in einem der Voda­fone Stores. Über den Shopfind­er find­est Du immer Deine näch­st­gele­gene Fil­iale. Da siehst Du auch, wann und wie Du die Shops erre­ichst. Ruf ein­fach vor Ort an oder mach online einen Ter­min aus.