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V-Hub by Vodafone BusinessUnified CommunicationUCCTeams Telefonie: Unternehmenskommunikation aus einer Hand
Unified Communication

Teams Telefonie

Unternehmenskommunikation aus einer Hand

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Portrait von Clemens Förster Clemens Förster
28.08.2026
8 Min.

    Microsoft Teams hat sich vom Videokonferenz-Tool zur zentralen Kommunikationsplattform für Unternehmen entwickelt. Neben Chats, Meetings und Zusammenarbeit ermöglicht Teams heute auch eine vollwertige Business-Telefonie. Damit können Unternehmen ihre bestehende Telefonanlage ersetzen oder sinnvoll erweitern. Das reduziert Komplexität, schafft mehr Flexibilität und vereint sämtliche Kommunikationskanäle auf einer Plattform.

    Wie Teams Telefonie funktioniert und worauf Unternehmen bei der Einführung achten sollten, erfahren Sie in diesem Artikel.

    Inhaltsverzeichnis

    Das Wichtigste zu Teams Telefonie in KürzeWas ist Teams Telefonie?Teams Telefonie vs. klassische Telefonanlage: Die UnterschiedeVoraussetzungen und Kosten: Lizenzen für Microsoft Teams Telefonie

    Das Wichtigste zu Teams Telefonie in Kürze

    • Mit Teams Telefonie nutzen Sie Microsoft Teams als vollwertige Telefonanlage für Ihr Unternehmen.
    • Teams ist im Vergleich zu VoIP-Telefonanlagen wartungsärmer, zugänglicher und bietet mehr Funktionen.
    • Ihre Beschäftigten können via Teams Telefonie von jedem Ort der Welt aus beliebige Telefonanschlüsse anrufen.
    • Sie können entweder Microsoft-Anrufpläne für eine reine Cloud-Lösung nutzen oder bestehende VoIP-Telefonanlagen per Direct Routing oder Operator Connect an Microsoft Teams anbinden.
    • Mit Vodafone als Partner für Teams Telefonie bekommen Sie ein Gesamtpaket, das genau auf Ihre Ansprüche zugeschnitten ist. Lassen Sie sich auf Wunsch umfassend beraten.
    Menschen vor einer Wand

    Microsoft Teams Telefonie

    Nutzen Sie Microsoft Teams für Ihre Telefonie. Mit Teams telefonieren Sie auch von außerhalb Ihres Unternehmens mit derselben Nummer ins öffentliche Fest- und Mobilfunknetz.

    • Einfache Einrichtung, Ihre Telefonnummer bleibt
    • Flexibel skalierbar und konfigurierbar
    • Mobilfunk mit Funktionen einer TK-Anlage nutzbar machen
    Jetzt hier informieren

    Was ist Teams Telefonie?

    Teams Telefonie erweitert Microsoft Teams um eine vollwertige Telefonanlage. Ihre Mitarbeiter:innen können damit chatten, an Videokonferenzen teilnehmen oder Dateien teilen und auch Anrufe ins öffentliche Telefonnetz tätigen sowie entgegennehmen. Teams wird dadurch zur zentralen Plattform für die gesamte Unternehmenskommunikation.
    Im Gegensatz zu einer klassischen Telefonanlage laufen Gespräche bei der Teams Telefonie über das Internet. Nutzer:innen telefonieren direkt über die Teams-App auf dem Laptop, Smartphone oder Tablet. Auf Wunsch lassen sich auch spezielle Teams-Telefone und Headsets einsetzen.
    Zu den typischen Funktionen der Teams Telefonie gehören:
    • Telefonieren mit Festnetz- und Mobilfunknummern
    • Anrufweiterleitung und Rufgruppen
    • Warteschleifen und automatische Telefonzentralen
    • Voicemail und Anrufprotokolle
    • Telefonieren am Arbeitsplatz, im Homeoffice und unterwegs
    • Integration von Chat, Meetings und Telefonie in einer Anwendung
    Für die Anbindung an das öffentliche Telefonnetz stehen Ihnen als Unternehmen verschiedene Optionen zur Verfügung, beispielsweise Microsoft-Anrufpläne, Operator Connect oder Direct Routing. Gerade Direct Routing wird häufig genutzt, um bestehende Rufnummern weiterzuverwenden und beim gewohnten Telefonanbieter zu bleiben.
    In einem separaten Artikel hier im V-Hub erklären wir Ihnen, wie Sie die Teams Telefonie optimal in Ihre Unternehmenskommunikation einbinden.
    MS Teams-Telefonie entdecken

    Teams Telefonie vs. klassische Telefonanlage: Die Unterschiede

    Was bedeuten SIP und VoIP?

    Statt VoIP-Telefonie gibt es manchmal auch den Begriff „SIP-Telefonie“. SIP ist das Protokoll eines VoIP-Endgerätes, das den Anruf startet bzw. den Wahlvorgang steuert. Beginnt nach dem Anwählen das Gespräch, kommt ein weiteres Protokoll zum Einsatz: das VoIP-Protokoll. Dessen Aufgabe ist es, die Sprache zu codieren und zwischen den Gesprächsteilnehmer:innen hin und her zu schicken.

    Um die Unterschiede zwischen modernen internetgestützten Telefonanlagen und Teams zu verstehen, werfen wir zunächst einen genaueren Blick auf herkömmliche Telefonie-Lösungen in Unternehmen. Es gibt hier zwei typische Arten von Telefonanlagen:
    • TK-Anlagen: Kurz für Telekommunikationsanlagen. Sie sind mit dem herkömmlichen Telefonnetz verbunden – und inzwischen veraltet. Anrufe laufen hier üblicherweise über ein Tischtelefon oder ein DECT-Gerät (Funktelefon).
    • VoIP-Anlagen: Diese Telefonanlagen vermitteln Anrufe über das Internet, sie heißen auch IP-Telefonie-Systeme. Anrufe werden üblicherweise ebenfalls über ein (SIP-)Tischtelefon getätigt, häufig aber auch via Headset und Mikrofon an PC, Laptop oder Tablet. Auch DECT-Geräte lassen sich meist mit einer separaten Basisstation anschließen.
    Bereits vor einigen Jahren haben Telefonie-Anbieter wie Vodafone ihr Angebot auf die neueste Technologie umgestellt: Voice-over-IP, also Sprachübertragung über das Internet-Protokoll. VoIP-Telefone leiten Anrufe über die bestehende Internet-Leitung weiter.
    Microsoft Teams ist eine Weiterentwicklung der VoIP-Telefonie und kann als sogenannte All-in-the-Cloud-Lösung nicht nur Telefonanlagen, sondern auf Wunsch auch den Festnetzanbieter ersetzen. In diesem Fall fungiert Microsoft als sogenannter PSTN-Netzbetreiber. „PSTN“ steht für „Public Switched Telephone Network“ und bezeichnet ein öffentlich geschaltetes Telefonnetz. Alle Anrufe laufen dabei über das Internet.

    Teams Telefonie vs. VoIP-Telefonanlage vs. klassische Telefonanlage

    Telefonie
    Ja
    Ja
    Ja
    Videokonferenzen
    Integriert
    Optional
    Nicht verfügbar
    Chat & Zusammenarbeit
    Integriert
    Teilweise
    Nicht verfügbar
    Ortsunabhängiges Arbeiten möglich?
    Sehr gut
    Gut
    Eingeschränkt
    Administration
    Zentral über Microsoft 365 Business
    Webbasierte Verwaltung
    On-Premises
    Skalierbarkeit
    Sehr hoch
    Hoch
    Begrenzt
    Integration
    Umfangreich (z.B. MS 365, CRM-Systeme, ERP-Lösungen)
    Je nach Anbieter (u.a. CRM, ERP)
    Meist nicht möglich
    Investitionsaufwand
    Gering
    Gering bis mittel
    hoch
    Teams Telefonie
    VoIP-Telefonanlage
    Klassische Telefonanlage
    Während klassische Telefonanlagen vor allem die reine Sprachkommunikation abdecken, erweitert eine VoIP-Telefonanlage den Funktionsumfang um internetbasierte Telefonie. Microsoft Teams geht noch einen Schritt weiter und vereint Telefonie, Chat, Videokonferenzen und Zusammenarbeit auf einer zentralen Plattform. Teams ist damit für viele Unternehmen eine moderne Alternative zur bisherigen Telefonanlage.

    Voraussetzungen und Kosten: Lizenzen für Microsoft Teams Telefonie

    Es sind nur wenige Schritte nötig, um Teams als ganzheitliche Lösung für die Telefonie in Ihrem Unternehmen einzurichten.

    Was Sie benötigen

    Um in Ihrem Unternehmen Telefonie mit Microsoft Teams zu nutzen, müssen folgende Voraussetzungen erfüllt sein:
    • Hardware zum Telefonieren: Ihre Mitarbeiter:innen benötigen kompatible Endgeräte, um Anrufe über Teams zu führen (Headset und PC, Handy oder Tablet).
    • Lizenzen für Microsoft 365 Business: Alle Beschäftigten benötigen eine eigene Lizenz für Microsoft 365 Business.
    • Telefonlizenzen für Microsoft Teams: Die Anruflizenzen gibt es bei Microsoft separat. Tipp: Vodafone bietet Ihnen hierbei ein Komplettpaket, das die nötigen Lizenzen bereits enthält.
    • Session-Border-Controller (bei vorhandener VoIP-Anlage): Möchten Sie Ihre bestehende VoIP-Telefonanlage mit Microsoft Teams verbinden, brauchen Sie einen Session-Border-Controller. Über Vodafone bekommen Sie einen SBC entweder als virtuellen Router oder als physische Hardware.
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    Die notwendigen Lizenzen im Überblick

    Microsoft bietet verschiedene Anrufpläne und Tarifmodelle an. Welche zu Ihrem Unternehmen passen, hängt beispielsweise davon ab, ob Sie überwiegend nationale oder auch internationale Telefongespräche führen und ob Sie nutzungsbasiert abrechnen wollen oder nicht.
    Bei Vodafone profitieren Sie von Kombinationen aus verschiedenen Microsoft-Lizenzen, wenn Sie Teams als Telefonanlage nutzen möchten. Diese Kombinationen eignen sich für die meisten Unternehmen.
    Teilweise ist Teams bereits Teil der Microsoft 365- bzw. Office 365-Lizenz. Falls nicht, können Sie Teams als Einzellizenz erwerben. Zusätzlich benötigen Sie die Erweiterung Teams Phone Standard. Dann können Sie Teams Telefonie mit folgenden Microsoft 365- bzw. Office 365-Lizenzen nutzen:
    • Microsoft 365 Business Basic
    • Microsoft 365 Business Standard
    • Microsoft 365 Business Premium
    • Microsoft 365 E3
    • Microsoft 365 E5 (Microsoft Teams Phone Standard-Lizenz ist bereits enthalten.)
    • Microsoft 365 F1, F3, F5
    • Office 365 E1 und E3
    • Office 365 E5 (Microsoft Teams Phone Standard-Lizenz ist bereits enthalten.)
    Wenn Sie unsicher sind, welche Lizenzen in Ihrem Unternehmen bereits vorhanden sind bzw. welche Sie benötigen, lassen Sie sich bei Vodafone beraten.
    Eine Frau in roter Bluse sitzt an einem Mac und telefoniert via Headset

    Fertig für Sie eingerichtet und startklar: Microsoft 365 Business mit Vodafone Services

    Produktivität steigern. Sicherheit stärken. Und sich dabei komplett auf Ihr Business konzentrieren? Das geht. Unsere Expert:innen helfen mit Ihren Microsoft 365 Business-Lizenzen. So haben Sie Zeit für Ihr Kerngeschäft.

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    Umsetzung mit Vodafone als Partner

    Über Vodafone können Sie sich jederzeit ein passendes Gesamtpaket für Ihr Unternehmen zusammenstellen lassen. Sie bekommen auch Unterstützung bei der Wahl der richtigen Technik. Neben der Hardware stellt Vodafone auch die Software bereit, damit Sie und Ihre Mitarbeiter:innen Teams als Telefonanlage nutzen können.
    So können Sie sich weiter auf Ihr Kerngeschäft konzentrieren, während Vodafone für Sie die Planung, Einrichtung und Wartung übernimmt. Das lohnt sich insbesondere für kleinere Unternehmen ohne eigene IT-Infrastruktur. Aber auch große Firmen profitieren von Beratung und Unterstützung beim Betrieb einer Teams Telefonanlage.
    Jetzt beraten lassen

    Teams Telefonie einrichten: Direct Routing oder Operator Connect als Alternative

    Eine möglicherweise kostensparende Alternative zu den Microsoft-Anrufplänen ist die Anbindung Ihrer lokalen Telefonie-Infrastruktur an Microsoft Teams Telefonie über Direct Routing oder Operator Connect.
    Für Direct Routing nutzen Sie einen Session-Border-Controller (SBC) als Brücke zwischen dem PSTN und der Teams-Plattform. Wenn Sie diesen in der Cloud als virtuellen Router anstatt als Hardware On-Premises nutzen, entfallen für Sie Wartungskosten und der Aufwand für die Konfiguration. Bei Operator Connect übernimmt Ihr Telefonie-Anbieter die gesamte Administration und Bereitstellung Ihrer Telefonie über das Microsoft Teams Admin Center. Hierbei ist der Aufwand für Sie am geringsten.
    Anrufpläne, Direct Routing und Operator Connect bieten jeweils eigenen Vorteile, die Unternehmen nach ihren Bedürfnissen abwägen sollten. Generell eignet sich Direct Routing eher für größere Unternehmen, die z.B. Legacy-Nebenstellenanlagen oder Faxgeräte in ihre Telefonie-Systeme einbinden wollen und viele Nutzende pro Sprachkanal haben. Operator Connect ist eher auf kleinere Unternehmen und Contact Center zugeschnitten.
    Hier bei uns im V-Hub finden Sie eine ausführliche Anleitung, wie sie die Teams Telefonie per Direct Routing oder Operator Connect in Ihre Unternehmenskommunikation integrieren.

    Unser Fazit: Mit Teams Telefonie verbessern Sie Ihre Unternehmenskommunikation

    Teams Telefonie macht aus Microsoft Teams eine cloudbasierte Telefonanlage, die Telefonie, Meetings, Chat und Zusammenarbeit auf einer einzigen Plattform vereint. Dadurch können Unternehmen ihre bestehende Telefonanlage ersetzen oder modernisieren und die Kommunikation deutlich vereinfachen.
    Ihre Mitarbeiter:innen können mit Teams Telefonie standortunabhängig telefonieren, chatten, an Videokonferenzen teilnehmen sowie auf wichtige Funktionen wie Voicemail, Anrufweiterleitungen und Telefonzentralen zugreifen. Gleichzeitig profitieren Sie als Unternehmen von einer einfacheren Verwaltung und geringeren Aufwänden für Betrieb und Wartung. Außerdem sind Sie flexibel bei der Skalierung der Telefonie-Lösung.
    Für viele Organisationen ist Microsoft Teams damit nicht nur eine Alternative zur klassischen Telefonanlage, sondern der nächste Schritt hin zu einer modernen, cloudbasierten Kommunikation. Bei der Wahl der richtigen Lizenz sowie der Einrichtung von Teams Telefonie für sämtliche Unternehmensgrößen steht Ihnen Vodafone als Partner gerne jederzeit zur Verfügung.
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    Microsoft Teams Telefonie

    Nutzen Sie Microsoft Teams für Ihre Telefonie. Mit Teams telefonieren Sie auch von außerhalb Ihres Unternehmens mit derselben Nummer ins öffentliche Fest- und Mobilfunknetz.

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    • Mobilfunk mit Funktionen einer TK-Anlage nutzbar machen
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    Teams Telefonie: Häufig gestellte Fragen (FAQ)

    Portrait von Clemens Förster Clemens Förster
    28.08.2026
      # Tags:UCCNew WorkMobiles ArbeitenMicrosoft 365Smart Mobility
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