Back to Basics: Der Social-Media-Service bei Vodafone ist für Dich da

Ob Highspeed-Internet, bestmöglicher Mobilfunk im 4G- und 5G-Netz sowie Entertainment für zuhause oder unterwegs. Klar, dass wir Dich bei diesem riesigen Angebot an Vodafone-Produkten und Dienstleistungen beim Service nicht allein lassen.

Optimaler, schneller und personalisierter Service hat bei Vodafone höchste Priorität. Du erreichst uns persönlich in einem unserer Vodafone-Shops, kannst Dich in unserem Hilfe-Portal einlesen oder online sowie telefonisch mit unseren Mitarbeiter:innen sprechen. Hier ist ein kleiner Überblick über unser Service-Angebot.

Service von Vodafone: Überall und jeden Tag auf Social Media

Wir sind sehr aktiv in den sozialen Netzwerken und interagieren am liebsten mit unserem wichtigsten Kunden: Dir. Auf unserer Facebook-Seite Vodafone Deutschland versorgen wir Dich mit aktuellen News rund um Vodafone und teilen spannende Stories aus unserem Magazin featured. Du hast ein konkretes Anliegen oder brauchst Hilfe zu einem Mobilfunk-, Festnetz- oder Kabelthema? Unser Vodafone Service-Facebook-Team ist gern für Dich da: täglich von 7:30 bis 22:00 Uhr. Kontaktiere uns dort einfach über den Messenger und wir melden uns so schnell wie möglich bei Dir.

Oder doch lieber Kurznachrichten mit 280 Zeichen? Kein Problem: Vodafone ist auch auf Twitter unterwegs! Unter @vodafone_de liest Du alle unsere Themen in Kurzform. Auf @vodafoneservice bekommst Du hilfreiche Antworten auf Deine Tweets und DMs – und dazu News, die den Fokus mehr auf Vodafone und Technik legen.

Übrigens: Weniger Service, aber viel visueller ist unser Instagram-Kanal!

Die Vodafone-Community: Wir sind für Dich da

In der Vodafone-Community tut sich immer was: Es gibt angeregte Diskussionen und Unklarheiten werden gemeinsam aus dem Weg geräumt. Du kannst sogar tief in die Software- oder Hardware-Seiten des digitalen Netzes eintauchen. Im Forum tauschst Du Dich mit erfahrenen Mitgliedern aus unterschiedlichen Tech-Bereichen aus, fragst um Hilfe oder hilfst anderen – auch wenn‘s mal über das Vodafone-Angebot hinausgeht. Je mehr Du Dich hier beteiligst, desto größer wird Dein Ansehen und Deine Reputation im Vodafone-Forum. Bist Du einmal zum „Super-User“ aufgestiegen, bekommst Du sogar Zugang zu besonderen Goodies und Einladungen zu ausgewählten Events.

Vodafone-Hotline: Dein heißer Draht zur Problemlösung

Du brauchst schnelle und persönliche Hilfe übers Telefon? Kein Problem: Wähl als Vodafone-Kund:in die 1212 auf Deinem Smartphone oder vom Festnetz aus. Dann meldet sich ein:e Mitarbeiter:in sofort bei Dir. Bist Du gerade bei einem anderen Anbieter unterwegs, ruf an unter der 0800 17 21212. Und wenn Du ganz neu zu uns kommen willst, lass Dich unverbindlich über unsere Angebote beraten: unter der 0800 444058 1872.

Unsere Vodafone-Shops: Bei Dir in der Nähe oder online

In unseren Vodafone-Shops bekommst Du Infos aus erster Hand. Du kannst die neusten Smartphones und mobilen Gadgets testen. Du wohnst nicht in der Nähe eines Vodafone Flagship Stores? Über den Shopfinder findest Du immer Deine nächstgelegene Filiale. Da siehst Du auch, wann und wie Du unsere Shops erreichst. Ruf einfach vor Ort an oder mach online einen Termin aus.

Alles Easy: Unser Erklärformat auf YouTube

Als Gigabit Company sind wir selbstverständlich auch auf YouTube unterwegs. Auf unserem Kanal Vodafone Deutschland findest Du viele informative Videos. Unter dem Stichwort Alles Easy lernst Du beispielsweise in kurzen, knackigen Info-Videos das Wichtigste zu den spannendsten Keywords aus der Vodafone-Welt. Du willst wissen, was es mit Multilayer-Technologie auf sich hat? Oder wie eine Multi-SIM funktioniert? Klick Dich einfach durch den Kanal und bilde Dich in Sachen Zukunftstechnologien weiter.

https://www.youtube.com/playlist?list=PL-lTPVYpZfuH6cnhLE5VVeIB1O3cc-_C7

Featured: Das Magazin für digitale Kultur

Vodafone featured ist unser Magazin zu allen digitalen Themen – mit Insider-News und Reviews neuer Smartphones, mobiler Gadgets und Tech-Innovationen. Du bist leidenschaftlicher Gamer? Egal, ob PC, Konsole, Virtual Reality (VR) oder Mobile Gaming: Bei uns findest Du alles – wie auch die neusten Infos zu TV und Entertainment. Was auch immer Dein digitales Leben bereichert: Bei featured bist Du am Puls der Zeit.

MeinVodafone-App: Alles auf einen Blick

Du willst als Vodafone-Kund:in alles im Blick haben und Dir dabei noch exklusive Vorteile sichern? Dann hol Dir die MeinVodafone-App auf Dein Smartphone. Unsere Service-App gibt Dir den vollen Überblick über Deine Rechnungen mit der Kostenkontrolle. Du kannst jederzeit sehen, wie viel Datenvolumen Du noch hast. Außerdem natürlich mehr Infos zu Deinem Vertrag. Wenn Du CallYa hast, kannst Du hier Dein Guthaben verwalten und einfach Deinen Tarif wechseln. Die MeinVodafone-App gibt‘s im App Store für iOS-Geräte und im Google Play Store für Android-Phones.

Self-Service leicht gemacht

Vieles kannst Du auch selbst bequem von zuhause erledigen: zum Beispiel Deine neuen Geräte mit den passenden Anleitungen spielend leicht in Betrieb nehmen. Wie viel Geschwindigkeit dann bei Deinem Gerät ankommt, sagt Dir unser Speedtest. Er gibt Dir Tipps zur Optimierung – wenn’s mal nicht so gut läuft. Wir haben auch allgemeine Tipps für Dich, wie Du Dein WLAN optimierst.

Bei Dir läuft’s nicht rund? Schau nach, welche was Du bei einer Störung tun kannst.

Du willst wissen, was an Deiner Adresse möglich ist? Dann mach unseren Verfügbarkeitscheck. Den Tarifwechsel buchst Du dann direkt online. Das geht auch, wenn Du Dich für unser TV-Angebot interessierst: Den Verfügbarkeitscheck und auch die Buchung kannst Du selbst erledigen.

Mehr Self-Service findest Du in unserem Community-Artikel.

Du siehst also: Unsere digitalen und analogen Kanäle kannst Du überall nutzen. Ansonsten findest Du Deinen gewünschten Kontakt auch hier oder auf unserer Hilfe-Seite. Gib einfach Deinen Wunsch oder Deine Frage in die Suchmaske ein – und lass Dir helfen. Wir geben alles!