Schatten-IT bekämpfen: Wirksame Mittel gegen Software-Wildwuchs

Digitales Business

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Datum 21.09.2019
Lesezeit 4 Min.

Schatten-IT bekämpfen: Wirksame Mittel gegen Software-Wildwuchs

In vielen Unternehmen treibt die sogenannte Schatten-IT ihr Unwesen. Gemeint sind Programme und Webdienste, die Mitarbeiter nutzen, ohne dass dies von der hauseigenen IT abgesegnet oder für gut befunden wurde. Hintergrund sind häufig komplizierte Arbeitsprozesse, für die es einfachere Lösungen gibt – häufig jedoch auf Kosten der Datensicherheit. Gerade in Zeiten vielfältiger, teils kostenlos nutzbarer Cloud-Dienste sollten Unternehmen das Phänomen zumindest kennen und Schritt für Schritt die notwendigen Arbeitsprozesse darauf abstellen.

Kennen Sie das auch? Bevor Sie einen Tag im Home Office verbringen, schicken Sie sich die relevanten Unterlagen per Mail nach Hause. Wieder im Büro stellen Sie fest, dass Sie die aktuelle Datei noch zu Hause auf dem Rechner haben. Die Lösung: Sie laden sie einfach in Ihr eigenes Google-Drive-Verzeichnis oder in die Dropbox hoch. Die IT-Abteilung ist darüber wenig begeistert, denn das Hochladen firmeninterner Dokumente auf fremde Server stellt sehr schnell einen Compliance-Verstoß beziehungsweise ein Sicherheitsrisiko dar. Leider kein Einzelfall. Die Studie „Mobile Content Management in Deutschland“ zeigt: In vielen Unternehmen fehlt es bis heute an vorgegebenen Lösungen zur geräteunabhängigen Zusammenarbeit.

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Schatten-IT: Was ist das eigentlich und wie entsteht sie?

Zahlreiche Unternehmen bieten ihren Wissensarbeitern die Möglichkeit, ortsunabhängig und zeitlich flexibel zu arbeiten – Stichwort Home-Office und Work-Life-Balance. Viele Programme und Plattformen machen dabei virtuelle Kollaboration möglich. Ohne eine unternehmensweite Lösung hierfür wie beispielsweise Office 365 fehlt es aber oft an einer Synchronisation der Daten und führt letzten Endes zu einer „Schatten-IT“, da einfach irgendwelche Tools benutzt werden – mit zumindest fragwürdigen Auswirkungen auf die Datensicherheit. Mitarbeiter benutzen also eigene Tools oder private Accounts, um Dateien zu speichern und darauf zuzugreifen. Intelligente Lösungen für die Unternehmenskommunikation können hier ebenso Abhilfe schaffen wie eine geteilte Dateiablage mit der Möglichkeit, gemeinsam an Inhalten zu arbeiten.

  • Nachholbedarf im Mittelstand: Während bereits 38 Prozent der Großunternehmen mit mehr als 1.000 Mitarbeitern Mobile Content Management einsetzen bzw. 29 Prozent innerhalb der nächsten 12 Monate planen, arbeiten erst 15 Prozent der Unternehmen mit 100 bis 999 Mitarbeitern damit bzw. planen 36 Prozent deren Einsatz.
  • Suche nach Dateien macht relevanten Anteil an Arbeitszeit aus: Dass Wissensarbeiter viel Zeit mit dem Lesen und Bearbeiten von Dokumenten und E-Mails verbringen, erscheint noch logisch. Dass sie allerdings einen guten Teil ihrer Arbeitszeit mit dem Suchen nach Dateien/Dokumenten oder E-Mails verbringen, nicht.
  • Unsichere Schatten-IT: Aufgrund fehlender Enterprise File Sharing und Synchronisation Tools (EFSS) haben zwei Drittel der Anwender schon einmal ihre privaten File Sharing Accounts, zum Beispiel Google Drive, verwendet. Das führt zu Lücken in der Sicherheit und zu Inkonsistenz in den Dateiversionen.
Home-Office-Arbeiter mit Aktenordner

Wer zu Hause noch Aktenordner wälzen muss, verliert viel Zeit und ärgert sich über fehlende elektronische Lösungen.

Was es beim Mobile Content Management zu beachten gilt:

Nicht jede Lösung passt zu jedem Unternehmen. Was für einen Konzern gut ist, wird für den kleinen Mittelständler überdimensioniert sein. Daher sollte jede Organisation vor Einführung ein paar Punkte beachten:

  • Anforderungsanalyse: Was genau wird benötigt? Wie sehen typische Use Cases aus? Wie sind die Mitarbeiter verteilt? Entscheidet sich ein Unternehmen zum Beispiel für Server in Deutschland, dauert der Datenaustausch mit den Mitarbeitern in den USA möglicherweise zu lang.
  • Sicherheit: Der Umgang mit sensiblen Daten, zum Beispiel der personenbezogenen Daten der Mitarbeiter, muss klar geregelt werden. Auch die Mitarbeiter müssen für das Thema sensibilisiert werden – Stichwort DSGVO.
  • Technologie: Welche Technologie ist bereits intern und extern vorhanden? Was kann oder sollte integriert werden? Ist dies überhaupt möglich? Eventuell sollte hier ein kontrollierter Wechsel erfolgen.

Eine eigene Compliance-Richtlinie und passende Tools müssen her


Laut der IDC-Studie sehnen IT-Verantwortliche, aber auch Anwender in Unternehmen, die Einführung von Mobile Content Management geradezu herbei. Sie versprechen sich damit eine Reduzierung der Schatten-IT, ein weniger E-Mails sowie geringere IT-Kosten. Steigen soll hingegen die Mitarbeiterproduktivität – und zwar um gut ein Fünftel (21 Prozent).

Mitarbeiter würden den Wildwuchs an Programmen und Systemen gern selbst ändern und wünschen sich ein funktionierendes Mobile Content Management sowie klare Compliance-Regeln, die die vorhandenen Arbeitsprozesse unterstützen und nicht behindern. Damit Sie und Ihre Mitarbeiter sich nie wieder Ihre Dateien nach Hause oder in die (vielleicht nicht zertifizierte) Cloud schicken müssen. Und das Thema Schatten-IT weitgehend der Vergangenheit angehört.

 

In welchem Umfang existiert bei Ihnen die gefürchtete Schatten-IT? Welche Tools bieten Sie oder Ihr Arbeitgeber an, um flexibles Arbeiten zu ermöglichen? Wir sind gespannt auf Ihren Kommentar.

 


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