Der Fehler NW-3-6 bei Netflix sorgt dafür, dass Inhalte nicht geladen werden, obwohl alles normal aussieht. Für viele wirkt das verwirrend, da andere Apps oder Webseiten weiterhin funktionieren. In unserem Artikel erklären wir Dir, was hinter dem Fehler steckt und Du erhältst eine klare Anleitung, mit der Du die Ursache findest und das Problem löst.
Das Wichtigste in Kürze
- Setze alle Netzwerk- und DNS-Einstellungen auf Standard und deaktiviere VPNs oder Proxys.
- Starte Modem, Router und Abspielgerät neu, um die Verbindung frisch aufzubauen.
- Prüfe bei Konsolen die Internetverbindung über den integrierten Verbindungstest.
- Bleibt der Fehler bestehen, lasse die DNS-Verbindung durch Deinen Internetanbieter prüfen.
- Findest Du keine Lösung für das Problem, wende Dich an den Netflix-Support.
Netflix-Fehler NW-3-6: Was steckt dahinter?
Wenn bei Netflix der Fehler NW-3-6 auftaucht, kann Dein Gerät keine stabile Verbindung zu den Netflix-Servern aufbauen. In den meisten Fällen liegt die Ursache nicht an Netflix selbst, sondern an einer fehlerhaften Netzwerkverbindung, falschen DNS-Einstellungen oder blockierten Serverzugriffen.
Typische Störungen betreffen vor allem:
- geänderte DNS-, Proxy- oder VPN-Einstellungen
- Probleme mit dem Router oder Modem
- ein blockierter Zugriff auf Netflix-Server
- fehlerhafte Netzwerkkonfiguration des Geräts
Die gute Nachricht: Mit den richtigen Schritten behebst Du den Fehler meist schnell. Im Folgenden findest Du einen übersichtlichen Leitfaden, der Dich Schritt für Schritt durch die Lösung führt. Die beschriebenen Lösungsansätze gelten für Smart-TVs, Streaming-Player (wie Amazon Fire TV, Chromecast & Co.), Roku, PlayStation 3, PlayStation 4, PlayStation 5, Xbox 360, Xbox One, Xbox Series X/S sowie Blu-ray-Player.
Netflix-Fehler NW-3-6 beheben
Netzwerkeinstellungen auf Standard zurücksetzen
Öffne die Netzwerkeinstellungen Deines Geräts und setze alle Optionen auf die Standardeinstellungen zurück. Prüfe dabei besonders, ob eines der folgenden Elemente aktiv oder manuell konfiguriert ist:
- benutzerdefinierte DNS-Einstellungen
- aktive VPN- oder Proxy-Verbindungen
- angepasste Modem- oder Router-Einstellungen
Wenn Du unsicher bist, wie sich diese Optionen zurücksetzen lassen, hilft der Gerätehersteller weiter. Starte anschließend Netflix neu und prüfe, ob die Wiedergabe funktioniert.
Internetverbindung an der Konsole testen
Wenn Du Netflix auf einer PlayStation oder Xbox nutzt, kannst Du in den Netzwerkeinstellungen der Konsole zusätzlich einen Verbindungstest durchführen. So erkennst Du, ob die Konsole korrekt mit dem Internet verbunden ist, DNS und IP-Adresse automatisch bezogen werden oder bestimmte Dienste blockiert sind.
Netflix-Haushalt einrichten und aktualisieren: So geht’s Schritt für Schritt
Schlägt der Test fehl, überprüfe die automatischen DNS- und Netzwerkeinstellungen erneut. Starte anschließend Netflix neu und prüfe, ob die Wiedergabe funktioniert.
Heimnetzwerk vollständig neu starten
Ein kompletter Neustart des Netzwerks behebt viele Verbindungsprobleme, die sich im Betrieb festgesetzt haben. Um einen Neustart Deines Netzwerkes vorzunehmen, gehst Du wie folgt vor:
- Schalte Dein Abspielgerät aus oder trenne es vom Strom.
- Trenne Modem und Router für etwa 30 Sekunden vom Strom.
- Schließe zuerst das Modem wieder an und warte, bis alle Anzeigen stabil leuchten.
- Schließe danach den Router wieder an und warte erneut, bis die Verbindung steht.
- Schalte Dein Abspielgerät wieder ein und starte Netflix.
Hinweis: Bei einigen Modems und Routern kann die Wiederherstellung der Internetverbindung länger dauern.
Neustart des Abspielgerät durchführen
Trenne Dein Abspielgerät vollständig vom Strom und drücke anschließend einmal kurz den Einschaltknopf, während es nicht am Strom angeschlossen. Warte etwa eine Minute. Alternativ kannst Du das Gerät auch für bis zu drei Minuten komplett vom Strom getrennt lassen. Schließe es danach wieder an, schalte es ein und teste Netflix erneut.
DNS-Verbindung durch den Internetanbieter prüfen lassen
Bleibt der Fehler bestehen, kann ein DNS-Problem bei Deinem Internetanbieter vorliegen. Bitte den Anbieter zu prüfen, ob Dein Anschluss folgende Netflix-Adressen erreichen kann:
- secure.netflix.com
- appboot.netflix.com
- uiboot.netflix.com
- fast.com
Zusätzlich solltest Du überprüfen, ob DNS-Probleme mit Deinem Modem, Router, Deinem Gerät oder den DNS-Servern des Anbieters selbst bestehen. Falls möglich, kann ein Test mit einem anderen DNS-Server helfen, die Ursache weiter einzugrenzen.
Tritt der Fehler nur auf einem Gerät auf?
Wenn Netflix auf anderen Geräten im selben Netzwerk funktioniert, liegt das Problem sehr wahrscheinlich an der Netzwerkkonfiguration dieses einen Geräts. Setze in diesem Fall ausschließlich auf dem betroffenen Gerät die Netzwerkeinstellungen zurück und wiederhole die Schritte „Netzwerkeinstellungen auf Standard zurücksetzen“ und „Heimnetzwerk vollständig neu starten“.
Fehler NW-3-6 lässt sich nicht beheben – was nun?
Sollte der Netflix-Fehler NW-3-6 trotz aller beschriebenen Lösungsansätze weiterhin auftreten oder auf einem Gerät auftauchen, das wir am Anfang des Ratgebers nicht aufgeführt haben, liegt sehr wahrscheinlich ein gerätespezifisches Verbindungsproblem vor.
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In diesem Fall solltest Du Dich direkt an den Netflix-Support wenden und dabei das genaue Gerätemodell nennen. So kann gezielt geprüft werden, warum die Verbindung in diesem Fall nicht hergestellt wird.
Wenn Netflix wieder problemlos läuft, lohnt sich auch ein Blick über den Tellerrand. Disney+ hat sein Angebot zuletzt mehrfach angepasst. Welche Abos es aktuell gibt und wie teuer sie sind, zeigen wir Dir im folgenden Überblick:
