- Das Wichtigste in Kürze
- NW-2-4: Das steckt hinter dem Netflix-Fehler
- Prüfe Dein Netzwerk
- Netflix-Fehler NW-2-4: Checke das Gerät, mit dem Du streamen willst
- Liegt das Problem bei Netflix?
- Starte das Heimnetzwerk neu
- Verbessere Dein WLAN-Signal
- Netflix-Fehler NW-2-4 nicht gelöst? Vielleicht hilft der Provider
NW-2-4 ist ein bekannter Netflix-Fehlercode. Du bekommst ihn angezeigt, wenn Du Dich nicht per Internet mit dem Streamingdienst verbinden kannst. Was hinter dem Netflix-Code NW-2-4 konkret steckt und wie Du ihn behebst, erfährst Du in unserem Ratgeber.
Das Wichtigste in Kürze
- Der Fehlercode NW-2-4 weist auf ein Netzwerkproblem hin.
- Mögliche Ursachen sind unter anderem Probleme mit Streaming-Geräten, Router oder WLAN-Signal.
- Der Netflix-Fehler lässt sich in der Regel mit wenigen Handgriffen selbst beseitigen.
NW-2-4: Das steckt hinter dem Netflix-Fehler
Taucht der Fehlercode NW-2-4 bei Netflix auf, deutet das auf ein Netzwerkproblem hin. Das Gerät, mit dem Du streamen willst, kann dann nicht auf Netflix zugreifen. Dafür gibt es verschiedene Gründe. Für das Problem kann das Gerät (Smart-TV, Laptop, Spielekonsole und Co.) verantwortlich sein, der von Dir genutzte Internet-Zugang, der Provider oder sogar Netflix selbst.
Um die Störung zu beheben, solltest Du nun Schritt für Schritt prüfen, was genau den Fehler NW-2-4 verursacht hat. So kannst Du das Problem anschließend gezielt und möglichst schnell lösen.
Prüfe Dein Netzwerk
Stelle sicher, dass die WLAN-Verbindung zu Deinem Heimnetzwerk (oder einem anderen privaten Netzwerk) stark genug ist, um Inhalte von Netflix auf Deinem Gerät zu streamen. Netflix empfiehlt für HD-Qualität eine Mindestgeschwindigkeit der Datenübertragung von 3 Megabit pro Sekunde (Mbit/s), für Full HD 5 Mbit/s und für 4K-Inhalte 15 Mbit/s.
Netflix: Keine Verbindung trotz Internet – das kannst Du tun
Wie gut (oder schlecht) Deine Verbindung ist, kannst Du auf der Webseite "fast.com" überprüfen. Eine Verbindung per LAN-Kabel kann vermutlich helfen, nützt aber nur, wenn der Anschluss mindestens den oben aufgeführten Datenfluss hergibt.
Falls Du ein öffentliches Netzwerk nutzen willst, um zu streamen, stelle sicher, dass der Betreiber Videodienste wie Netflix nicht standardmäßig blockiert. Das könnte etwa in Hotels, Cafés oder öffentlichen Gebäuden der Fall sein.
Netflix-Fehler NW-2-4: Checke das Gerät, mit dem Du streamen willst
Anschließend solltest Du überprüfen, ob Dein Gerät mit dem Internet verbunden ist. Das kannst Du mit einer anderen App oder einem Browser testen. Kommst Du auf diesem Weg mit Deinem Laptop, Smartphone oder Ähnlichem ins Netz, hast Du diese Fehlerquelle schon einmal ausgeschlossen.
Netflix öffnet sich nicht auf dem TV-Gerät: Das kannst Du tun
Falls nicht, gehe in die Einstellungen Deines Geräts, um eine Netzwerkverbindung herzustellen beziehungsweise einen Netzwerktest zu machen. Folge gegebenenfalls den Anweisungen auf dem Bildschirm. Manchmal hilft es auch, das Gerät einfach neu zu starten – und der Netflix-Fehler NW-2-4 ist Geschichte.
Überprüfe auch, ob Du vor Kurzem eventuell die Netzwerkeinstellungen Deines Geräts geändert hast; vielleicht, weil Du es auch beruflich nutzt. Checke dazu die folgenden Punkte auf Deinem Laptop, Smartphone & Co.: die benutzerdefinierten Modemeinstellungen, Einstellungen für ein VPN (virtuelles privates Netzwerk) oder einen Proxy-Dienst sowie benutzerdefinierten DNS-Einstellungen.
Hast Du etwas an diesen Punkten geändert, setze Dein Gerät auf die Standardeinstellungen für Netzwerkverbindungen zurück. Starte Netflix anschließend erneut.
Liegt das Problem bei Netflix?
Stelle sicher, dass nicht Netflix selbst für den Fehler NW-2-4 verantwortlich ist. Versuche herauszufinden, ob der Streamingdienst eventuell gerade technische Probleme hat und daher nicht erreichbar ist. Das erfährst Du etwa im Hilfe-Center des Anbieters auf der entsprechenden Info-Webseite.
Starte das Heimnetzwerk neu
Eine häufige Ursache für ein Problem im Heimnetzwerk ist eine Störung des Routers beziehungsweise Modems, mit dem Du ins Netz gelangst. Vielleicht hakt ein automatisches Firmware-Update, gibt es Schwankungen in der Bandbreite oder Probleme in der Leitung. Dann hilft womöglich ein Neustart.
Trenne Router und Modem von der Stromversorgung. Warte etwa 30 Sekunden, bis Du die Stromversorgung wieder herstellst. Jetzt dauert es einige Minuten, bis Router und Modem wieder hochfahren und ein Netzwerk aufbauen. In der Regel zeigt ein Lämpchen an, wann das Gerät wieder voll betriebsbreit ist. Starte anschließend erneut Netflix auf Deinem Streaming-Gerät.
Verbessere Dein WLAN-Signal
Bekommst Du häufiger Netflix-Fehlermeldungen, die das Netzwerk betreffen, wenn Du per WLAN streamen willst, kannst Du auch Folgendes versuchen: Optimiere das WLAN-Signal in Deinem Heimnetzwerk. Verringere dazu den Abstand zwischen Router und Streaming-Gerät. Und sorge dafür, dass beide in einem Raum stehen.
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Platziere den Router nicht in der Nähe anderer Geräte, die drahtlos mit ihm verbunden sind. Und stelle den Router möglichst etwas erhöht und freistehend auf, etwa auf einem Schreibtisch oder Regal. Das sorgt in der Regel für einen besseren Empfang.
Netflix-Fehler NW-2-4 nicht gelöst? Vielleicht hilft der Provider
Falls keine der oben aufgeführten Problemlösungen zum Erfolg geführt hat, wende Dich an den Kundensupport Deines Providers. Möglicherweise kann dieser helfen, etwa, indem er prüft, ob es in Deiner Gegend einen Netzausfall gegeben hat oder ob falsche Netzwerkeinstellungen im Router beziehungsweise Modem die Panne verursacht haben.
