Trojaner können zwar durchaus hartnäckig sein, doch meist ist es nicht allzu schwer, sie von mobilen Geräten zu entfernen. Dabei können Sie verschiedene Ansätze verfolgen. Wenn eine Methode nicht funktioniert, können Sie eine andere nutzen, um das Problem zu lösen.
Trojaner automatisch mithilfe einer Software entfernen
Der einfachste Weg, Trojaner vom Handy zu entfernen, ist die Automatisierung. Sie erfolgt durch ein Antivirus-Programm wie beispielsweise Lookout, das Schadsoftware zuverlässig erkennt und so eine Deinstallation ermöglicht. Diese Art von Geräteschutz trägt auch dazu bei, dass ein Angriff gar nicht erst stattfinden kann, da die Schutzsoftware schädliche Aktivitäten im Vorfeld erkennt und blockiert. Mobile Virenscanner spüren also nicht nur Viren, Malware und Spyware auf Handys auf, sondern bereinigen sie häufig gleich. Darüber hinaus überprüfen sie regelmäßig die Geschwindigkeit für Downloads und Uploads.
Neben Lookout gibt es noch weitere Angebote auf dem Markt, beispielsweise von Avast, AVG AntiVirus, Bitdefender Mobile Security, F-Secure Total Security, G Data Mobile Security, McAfee Mobile Security und Norton Mobile Security.
Nun stellen Sie sich möglicherweise die Frage, ob Sie Antivirensoftware überhaupt brauchen, wenn Sie regelmäßig Softwareupdates durchführen. Die Beratungsgruppe Forbes Adivsor empfiehlt Unternehmen den Einsatz von Antivirenprogrammen in jedem Fall. Trojaner könnten Daten von Kund:innen entwenden, was im schlimmsten Fall zu einem kostenintensiven Schaden führt.
Auf den Schutz der Antivirenprogramme sollten Sie sich aber auch nicht allein verlassen. Sorgfalt beim Umgang mit Passwörtern, allgemeine Vorsicht und Skepsis gehören in der digitalen Welt dazu. Einige Trojaner tarnen sich sogar selbst als Virenschutzprogramm. Es ist daher wichtig, Testergebnisse zu vergleichen.
Malware vom Android-Handy manuell entfernen
Für Besitzer:innen von Android-Geräten ist es ab der Android-Version 6 Marshmallow möglich, über die Einstellungen herauszufinden, welche App eine Störung verursacht. Dafür navigieren Sie zum Menüpunkt „Apps & Benachrichtigungen | Anwendungen | Erweitert | Spezieller App-Zugriff“ und sehen dort, welche App eine Berechtigung hat, über anderen Apps (also im Bildschirm-Vordergrund) angezeigt zu werden. Nur dann kann sie nämlich unaufgefordert Benachrichtigungen anzeigen, die eventuell unerwünscht sind und zum Klicken animieren sollen.
Entfernen Sie diese App am besten komplett oder entziehen sie ihr zumindest diese Berechtigung, falls Sie sie nicht selbst aus vertrauenswürdiger Quelle wie dem Google Play Store heruntergeladen haben.
Hilft das nicht weiter und die Probleme bleiben bestehen, dann starten Sie Ihr Smartphone im abgesicherten Modus neu. Das funktioniert bei den meisten Geräten, indem Sie während des Neustarts die Einschalttaste gedrückt halten.
Ein Tipp: Machen Sie gegebenenfalls vorher einen Screenshot von der Anordnung Ihrer Anwendungen auf dem Hauptbildschirm, damit Sie danach schnell alles wieder wie gewohnt an derselben Stelle positionieren können.
Bei Android-Geräten ist der Neustart im abgesicherten Modus ein standardmäßiger Vorgang. Dabei werden nur Apps gestartet, die ab Werk vorhanden waren.
Im abgesicherten Modus können Sie in den Einstellungen nach Apps schauen, die Ihnen verdächtig vorkommen und diese deinstallieren. Wenn Sie sich nicht sicher sein sollten, deinstallieren Sie zunächst Apps, die Sie kürzlich heruntergeladen haben und schauen dann, ob das Problem weiterhin auftritt.
Malware vom iPhone manuell entfernen
Für das iPhone besteht die Möglichkeit, das Gerät im Wiederherstellungsmodus neu zu starten. Beim Hersteller Apple unterscheiden sich die Tasten, die Sie hierfür gedrückt halten müssen, von Generation zu Generation. Außerdem brauchen Sie eine Verbindung zu einem Computer, um das iPhone über iTunes neu einrichten zu können.
Beim iPhone 6 und älteren Handys starten Sie die Wiederherstellung durch gleichzeitiges Drücken der Home-Taste und der oberen Taste. Ab dem iPhone 7 müssen Sie zusätzlich die Leiser-Taste drücken. Ab dem iPhone 8 ist der Vorgang noch komplexer: Erst drücken Sie die Lauter-Tasten, dann die Leiser-Taste und dann die Seitentaste so lange , bis „Mit Computer verbinden“ auf dem Bildschirm erscheint.
Handy zurücksetzen
Nützen all diese Schritte nichts, können Sie das Handy als letzten Ausweg ganz zurücksetzen. Dabei werden zwar alle Daten wie nachträglich installierte Apps, Passwörter und individuelle Einstellungen gelöscht, aber die Malware ist danach ebenfalls verschwunden. Eventuell können Sie für die Wiederherstellung Ihrer Daten auf ein Back-up zurückgreifen; allerdings ist es nach einem Trojaner-Angriff immer sinnvoll, Passwörter und andere Zugangsdaten zu ändern.
