Du stellst häufiger fest, dass Deine WhatsApp-Nachrichten verspätet oder gar nicht beim Empfänger ankommen? Oder ist es vielleicht schon vorgekommen, dass Dir Deine Kontakte etwas geschickt haben, es aber nicht im Chat-Fenster auf Deinem Gerät erschienen ist? Dann haben wir einige Tipps für Dich.
Sollten WhatsApp-Nachrichten einmal nicht angekommen, gibt es dafür gleich mehrere mögliche Ursachen. Einige lassen sich leicht beheben, während andere schon ein etwas größeres Problem darstellen können.
Ist die Internetverbindung vorhanden?
Dass WhatsApp-Nachrichten zum Beispiel während einer Bahnfahrt nicht ankommen oder gesendet werden, dürfte eigentlich niemanden verwundern. Bist Du weder über WLAN noch über das mobile Netz mit dem Internet verbunden, bringt Dir auch WhatsApp herzlich wenig. Überprüfe also die Verbindung und stelle sie – falls möglich – wieder her. Kommen Nachrichten trotz Zugang zum Internet nicht an, kannst Du Folgendes tun:
Lösungswege bei vorhandener Internetverbindung
Möglicherweise handelt es sich um einen temporären Fehler. Um kleinere Probleme mit dem Zwischenspeicher zu lösen, solltest Du Dein Smartphone in erster Instanz einfach noch einmal neu starten. Verwendest Du ein Android-Gerät, gibt es eine ganze Reihe zusätzlicher Möglichkeiten, warum der Versand nicht funktioniert.
Hast Du beispielsweise unter Android die Hintergrunddaten beschränkt, ruft WhatsApp auch keine neuen Nachrichten mehr ab. Ist das der Fall, begibst Du Dich einfach in die Einstellungen des Geräts, gehst unter „Datennutzung“ über das Menü-Icon mit den drei Punkten in die nächste Auswahl und stellst sicher, dass bei „Hintergrunddaten einschränken“ kein Haken gesetzt ist.
Eine weitere mögliche Ursache kann auch eine neu installierte App sein. Unter Android kann es durchaus vorkommen, dass sich Anwendungen beziehungsweise deren Prozesse in die Quere kommen. Deinstalliere testweise die neue/n App/s und überprüfe, ob das Problem weiterhin bestehen bleibt.
Neuinstallation als letzter Ausweg
Wenn sämtliche Lösungsversuche das Problem nicht beheben konnten, bleibt Dir eigentlich nur noch die Neuinstallation von WhatsApp übrig. Die neueste Version der App findest Du in Googles Play Store, im App Store von Apple sowie auf der offiziellen Homepage von WhatsApp.
Zusammenfassung
- Kommen WhatsApp-Nachrichten nicht mehr an, überprüfe zunächst Deine Internetverbindung.
- Ein Neustart des Geräts behebt häufig kleinere Probleme mit dem Zwischenspeicher.
- Unter Android kann zum Beispiel die eingeschränkte Datennutzung oder eine neu installierte App die Fehlerquelle sein.
- Wenn nichts hilft, solltest Du die App deinstallieren und die neueste Version noch einmal installieren.
Hattest Du schon Probleme mit WhatsApp? Konnte Dir unser Ratgeber weiterhelfen? Schreib uns Dein Feedback gerne in die Kommentare.
