Rechnung verstehen

Rechnung

  • Ich verstehe meine Rechnung nicht. Gibt es eine Musterrechnung?

    Wählen Sie bitte aus, ob es um Ihre Rechnung für Mobilfunk oder DSL & Festnetz geht.

    Bitte wählen Sie aus:
    Mobilfunk

     

    Ihre Rechnung einfach erklärt: volle Transparenz mit der Mobilfunk-Musterrechnung für Geschäftskunden.

    DSL & Festnetz

     

    Ihre DSL & Festnetz-Rechnung setzt sich zusammen aus:

    • Ihrem Abrechnungszeitraum,
    • Ihren Basispreisen pro Monat,
    • Ihren Verbindungen, unterteilt in Verbindungen ins Ausland, Inland, Mobilfunk und Sonderrufnummern,
    • weiteren Leistungen, z. B. Einrichtungspreise oder Versandkosten für Geräte, Rabatte, Beträge anderer Anbieter
    • und Ihrem Rechnungsbetrag.

    Auf Wunsch weisen wir auch einzelne Standorte extra aus. Das Rechnungs-Layout kann dann je nach Produkt unterschiedlich aussehen.

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    Ich verstehe meine Rechnung nicht. Gibt es eine Musterrechnung?
  • Wie setzt sich meine Rechnung zusammen?

    Das hängt von Ihrem Vertrag ab.

    Bitte wählen Sie aus:
    Mobilfunk

     

    Ihre Rechnung setzt sich aus 4 Komponenten zusammen:

    1. Rechnung:

    • Für jede Kundennummer innerhalb Ihres Rahmenvertrags erstellen wir eine Rechnung. Der Rechnungsempfänger bekommt sie online oder per Post.

    2. Gesamtübersicht

    • Als Anlage zur Rechnung mit mehr als einem Teilnehmer bekommen Sie die Gesamtübersicht.

    3. Infos zu Ihrer Vodafone-Nummer

    • Jeder Teilnehmer sieht hier seine Basispreise, Verbindungspreise, Sonstiges, Rabatte und seinen Gesamtbetrag.

    4. Verbindungsübersicht (wenn sie schriftlich beauftragt wurde)

    • Jeder Teilnehmer sieht hier alle seine Gespräche mit Datum, Uhrzeit, Dauer, angerufener Nummer und Kosten.

    DSL & Festnetz

     

    Ihre DSL & Festnetz-Rechnung setzt sich zusammen aus:

    • Ihrem Abrechnungszeitraum,
    • Ihren Basispreisen pro Monat,
    • Ihren Verbindungen, unterteilt in Verbindungen ins Ausland, Inland, Mobilfunk und Sonderrufnummern,
    • weiteren Leistungen, z.B. Einrichtungspreise oder Versandkosten für Geräte, Rabatte, Beträge anderer Anbieter
    • und Ihrem Rechnungsbetrag.

    Auf Wunsch weisen wir auch einzelne Standorte extra aus. Das Rechnungs-Layout kann dann je nach Produkt unterschiedlich aussehen.

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    Wie setzt sich meine Rechnung zusammen?
  • Meine Rechnung weist anteilige Posten auf. Was bedeutet das?

    Haben Sie einen Tarif oder ein Produkt während Ihres Abrechnungszeitraums gewechselt? Dann bezahlen Sie die Basispreise anteilig. Auch bei einer Abschlussrechnung kann es dazu kommen. Denn Sie bezahlen den Basispreis immer taggenau bis zum Vertragsende.

    Beispiel: Hinzubuchen eines neuen Services

    Wechsel während Abrechnungszeitraum

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    Meine Rechnung weist anteilige Posten auf. Was bedeutet das?
  • Worauf beziehen sich die angegebenen Rabatte?

    Die Rabatte beziehen sich auf einzelne Basispreise oder Verbindungen. Sie können aber auch mehrere Basispreise oder mehrere Verbindungen betreffen.

    Beispiel: Rabatte auf mehrere Basispreise

    Taktung mit Rabatt

    Beispiel: Rabatte auf mehrere Verbindungen

    Verbindungen mit Rabatt

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    Worauf beziehen sich die angegebenen Rabatte?
  • Warum sehe ich eine versprochene Gutschrift nicht auf meiner Rechnung?

    Dann war Ihr Erfassungszeitraum für Ihre Rechnung schon abgeschlossen. Sie sehen die Gutschrift dann auf der nächsten Rechnung.

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    Warum sehe ich eine versprochene Gutschrift nicht auf meiner Rechnung?
  • Wo sehe ich die Gutschriften auf Teilnehmer-Ebene auf meiner Rechnung?

    Schauen Sie auf das Extrablatt Informationen zu Ihrer Vodafone-Nummer. Dort sehen Sie die Gutschrift unter Zu Ihren Gunsten.

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    Wo sehe ich die Gutschriften auf Teilnehmer-Ebene auf meiner Rechnung?
  • Wie setzt sich mein Rechnungsbetrag bei meinem Bundle-Tarif zusammen?

    Die Zusammensetzung Ihres Bundle-Tarifs hängt von Ihren individuellen Konditionen ab. Für nähere Infos kontaktieren Sie bitte Ihren Ansprechpartner.

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    Wie setzt sich mein Rechnungsbetrag bei meinem Bundle-Tarif zusammen?
  • Wo sehe ich meine Kostenstellenzuordnung auf der Rechnung?

    Sie sehen die Kostenstelle oder den Namen in der Rechnungsanlage Gesamtübersicht.

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    Wo sehe ich meine Kostenstellenzuordnung auf der Rechnung?
  • Wo sehe ich meine Kostenstellenzuordnung auf der Rufnummernebene?

    Auf Rufnummernebene sehen Sie die Kostenstelle oder den Namen auf dem Extrablatt Informationen zu Ihrer Vodafone-Nummer.

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    Wo sehe ich meine Kostenstellenzuordnung auf der Rufnummernebene?
  • Was bedeutet die Position Ihr Guthaben unterhalb des Rechnungsbetrags?

    Hier sehen Sie Ihre Gutschriften oder Restbeträge aus zu viel bezahlten Rechnungen. Wir verrechnen sie zu Ihren Gunsten in den Monaten danach.

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    Was bedeutet die Position Ihr Guthaben unterhalb des Rechnungsbetrags?
  • Video: Hilfe & Support für Geschäftskunden - Rechnung & Roaming
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    Video: Hilfe & Support für Geschäftskunden - Rechnung & Roaming