Preise für Vodafone
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Erster bei Handy mit Vertrag

Unsere Vodafone.de ist zurück auf Platz 1. Der Benchmarking Spezialist WUA! hat erneut eine Online Customer Journey durchgeführt. Und Probanden nach einem Handy mit Vertrag im Internet suchen lassen. Im letzten Test aus dem Januar 2017 landeten wir nur ganz knapp auf Platz 2. Jetzt sind wir wieder Spitzenreiter. Alles zur "WUA! Digital Customer Experience Study" finden Sie unter "Mehr erfahren".

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Festnetz: Platz 1 verteidigt

Wir sind erneut der beliebteste Online-Anbieter für Festnetz auf dem deutschen Markt. Und sind sogar noch besser geworden. Das hat die neue Studie von WUA! aus dem Juli 2017 ergeben. Die Ergebnisse veröffentlichte das Forschungsinstitut jetzt in der "Digital Customer Experience Studie". Die Tester suchten wieder online nach Festnetz-Verträgen. Und bewerteten anschließend ihre Erfahrungen wie z.B. die Findability im Netz.

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Testsieger im Shop-Test 2017

Wir sind Testsieger im connect Shop-Test 2017. Und bekamen die Gesamtnote "gut". Dabei wurde in 210 Tests der Service unter die Lupe genommen. Und das in 105 Mobilfunk-Shops in Deutschland. Neben uns bekamen noch 2 weitere Anbieter die Gesamtnote "gut". Mehr dazu auch in der connect Ausgabe 07/17.

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Gutes Mobilfunknetz

Stiftung Warentest testete die 3 deutschen Mobilfunknetze (Ausgabe 06/2017). Wir sicherten uns mit der Gesamtnote "gut" den 2. Platz . Die Tester fuhren dabei mit Mess­system über Auto­bahnen, Land­straßen und durch Innen­städte. Und ermittelten so die Qualität der Internet- und Telefon­verbindungen. Dazu fuhren sie noch rund 2.400 Kilo­meter mit der Bahn. Hier beschränkten sie ihre Messungen aufs Telefonieren.

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Bei SIM Only wieder die Nr. 1

Im Mai 2017 schickte der Online Benchmarking-Spezialist WUA! erneut 300 Tester ins Netz. Aufgabe: Vergleiche und suche im Internet den besten Smartphone-Tarif ohne Handy. Dazu zählten Prepaid- und Postpaid-Angebote. Die Kriterien dafür waren z.B. Auffindbarkeit, erster Eindruck oder die Bereitschaft sich das Angebot weiter anzusehen. Das Ergebnis: Wir belegen wieder Platz 1. Und konnten unsere Findability sogar nochmals steigern.

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Deutscher Servicepreis 2017

Der Nachrichtensender n-tv hat zusammen mit dem Deutschen Institut für Service-Qualität zum siebten Mal den Deutschen Servicepreis vergeben. Wir wurden in der Kategorie Technik und Telekommunikation ausgezeichnet und sind dort unter den Top 3.

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Nr. 1 beim Hotline-Service

Wir haben den besten Hotline-Service bei den Mobilfunk-Anbietern. Das hat der connect Hotline-Test 2017 ergeben (Ausgabe 4/2017). Mit 454 Punkten und dem Urteil "sehr gut" sichern wir uns den Gesamtsieg. Noch vor der Telekom (395 Punkte/gut) und O2 (368 Punkte/befriedigend). Das Magazin lobt: "Das Vodafone-Team überzeugt auf allen Ebenen und zeigt sich im Test am besten aufgestellt."

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Fairste Kommunikation

Wie im Vorjahr bestätigt uns das Kölner Analyse-Institut auch 2017 unsere Spitzen-Position. Unsere Kunden-Kommunikation ist genauso ausgezeichnet wie unsere Beratung durch geschulte Beratungsteams. Zusätzlich punkten wir mit transparenten Tarifen fürs Surfen und Telefonieren im Ausland. Insgesamt ein klares "sehr gut", lobt FOCUS-MONEY.

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Fairster Mobilfunk-Anbieter

Bei der repräsentativen Mobilfunk-Studie des Kölner Instituts ServiceValue im Auftrag von FOCUS-MONEY sichern wir uns den Titel als "Fairster Mobilfunk-Anbieter 2017" – und als einziger mit dem Qualitätsurteil "sehr gut". Auch in 5 von 7 Einzelkategorien freuen wir uns über die Bestnote "sehr gut": z.B. für das "Fairste Preis-Leistungsverhältnis" und das "Fairste Produktangebot".

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Gutes Netz

Unser bestes Ergebnis seit 5 Jahren. Das zeigt der aktuelle connect-Test (Ausgabe 1/2017). Im Vergleich zum Vorjahr konnten wir den Abstand zur Telekom deutlich verringern. Wir sicherten uns den 2. Platz mit der Note "gut" (841 Punkten). Seit 22 Jahren gilt der connect-Netztest als Qualitätsmaßstab, nach dem auch Konzerne ihren Mobilfunk-Anbieter wählen – dank kundennaher und neutraler Testverfahren.

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Beste & beliebteste Website

Ein ganz besonderer Preis von unseren Kunden! Wir sind erneut Website des Jahres im Bereich Telekommunikation. In beiden möglichen Kategorien: beste Website und beliebteste Website. MetrixLab organisiert diesen renommierten Web-Publikumspreis. Über eine halbe Million User haben abgestimmt.

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Beste Telefonie

Auch die Fachzeitschrift Computer BILD hat die Netze der Mobilfunk-Anbieter auf Herz und Nieren geprüft. Dabei bekamen wir die Auszeichnung für die "Beste Telefonie". Im Gesamttest belegen wir am Ende den 2. Platz. (Computer Bild: "Das beste Netz", Ausgabe 26/2016).

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Beste LTE-Versorgung

Die Experten von CHIP haben die Netze der Mobilfunk-Betreiber getestet (Ausgabe 01/2017). In ihrem Netztest wurden dafür insgesamt 12.000 km in Deutschland zurückgelegt. Dazu 22.000 Telefonate geführt. Und mit aktuellen Smartphones die Netze getestet. Das Ergebnis: Gegenüber den Vorjahren konnten nur wir uns massiv verbessern. In der Kategorie "Bestes LTE-Netz" stehen wir auf Platz 1. Bei der Sprachqualität im modernen LTE-Netz liegen wir auch ganz vorn.

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Top Preis-Leistungs-Verhältnis

Im großen Preis-Leistungs-Check von Focus Money und Deutschlandtest belegen wir in der Kategorie Mobilfunk-Provider den 1. Platz. Wir haben das beste Preis-Leistungs-Verhältnis. Basis ist eine einjährige Auswertung von mehr als 10,7 Millionen Social-Media-Beiträgen. Betrachtet wurden 1.000 Marken aus 82 Branchen bzw. Produkt-Kategorien. (Focus Money Ausgabe 46/2016)

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Design-Award für Enterprise

Im März 2016 ging unser neuer Enterprise-Internetauftritt an den Start. Seitdem surfen unsere Kunden auf einer Website im frischen Design und mit neu aufbereiteter Struktur. Jetzt wurde dieses Redesign-Projekt auch ausgezeichnet - mit dem begehrten "Red Dot Award: Communication Design 2016" in der Kategorie Website. Damit sind wir einer der Gewinner auf internationaler Ebene. Denn die Einreichungen kamen aus insgesamt 46 Ländern.

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Geprüfter Datenschutz

Ihre Daten sind bei uns sicher. Das hat uns die TÜV Rheinland i-sec GmbH zertifiziert. Die Prüfung basiert dabei auf den Anforderungen des Bundesdatenschutzgesetzes. Mehr Infos zum Prüfbericht Nr. 63006337-01 finden Sie unter "Zur Zertifizierung".

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Silber-Medaille

Gleich doppelt Silber für 2 unserer Service-Produkte! Beim Annual Multimedia Award 2016 haben unsere "Welcome Page" (Kategorie: Microsite) und unsere "MeinVodafone-App" (Kategorie Mobile App) die Jury überzeugt. Als Preis erhielten beide die Silber-Auszeichnung.

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MeinVodafone-App

Die connect hat nicht nur unser Netz ausgezeichnet. Im Vergleich der Service-Apps der großen Netzbetreiber belegt unsere MeinVodafone-App Platz 1. Die App punktet besonders durch die gute Verbrauchsübersicht, die Rechnungs- und Vertragsverwaltung und die beste Kostenkontrolle. Den gesamten Test finden Sie in der connect-Ausgabe 7/2015.

Preise für Vodafone Kabel Deutschland
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Zertifizierter Kundenservice

Der TÜV Süd zertifiziert den Kundenservice von Vodafone Kabel Deutschland. Wir haben uns freiwillig vom TÜV testen lassen. Getestet wurden: Service-Kultur, Service-Zuverlässigkeit, Umgang mit Beschwerden und Qualifikation der Mitarbeiter. Unser Ergebnis: 84 %.
 
 

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Bester Internet-Anbieter

Vodafone ist der beste Internet-Anbieter in Deutschland. Zu diesem Ergebnis kommt das unabhängige Deutsche Institut für Servicequalität (DISQ). Die Studie wurde von n-tv beauftragt. Getestet wurden Produkte und Services der 12 größten Kabel- und DSL-Anbieter. Die Kabelsparte (Vodafone Kabel Deutschland GmbH) sichert sich mit der Note "gut" den 1. Platz. Dahinter folgt auf Platz 2 das DSL-Geschäft von Vodafone – auch mit der Note "gut". Für den Testsieg in der Kabelsparte ausschlaggebend: die sehr gute Produktanalyse mit Tarifkosten und Produktausstattung.

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Service-Champion

Kunden sind mit dem Service von Vodafone Kabel Deutschland am zufriedensten. In der Kategorie "Kabelnetzbetreiber" steht Vodafone Kabel Deutschland ganz oben. Ermittelt hat das die privatwirtschaftliche Studie "Service Champions". In Deutschlands größtem Service-Ranking wurden aktuelle und ehemalige Kunden gefragt: "Wie zufrieden sind Sie mit dem erlebten Kundenservice?" Die Studie wurde durchgeführt von: ServiceValue in Kooperation mit der Goethe-Universität Frankfurt am Main und DIE WELT.